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小区物业管理系统毕业论文含外文翻译管理资料
小区物业管理系统
摘要
小区物业管理工作流程的特征为工作繁杂性、多样化、管理复杂化、收缴费用与设备维护繁琐化。
如今计算机技术突飞猛进，已完全能替代手工物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服手工的缺点。
这将给业务查询和管理带来很大的方便，大大提高物业管理工作的效率，这也是物业管理数字化、信息化的重要体现。
经过分析，我使用VisualStudio2008开发工具，使用Access2007建立后台数据库，根据C#面向对象、可视化的特点，首先在建设系统应用原型，然后，对初始原型系统进行需求迭代，不断修正和改进直到形成用户满意的可行系统。
本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。
软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。
能实现对小区住户、楼盘等信息的智能化管理，可以提高物业管理的效率。
关键词：
小区物业管理系统，C#,VisualStudio2008,Access2007
DISTRICTPROPERTYMANAGEMENTSYSTEM
ABSTRACT
Asfortheplotestatemanagementthat,itsworkflownumerousanddiverse,thediversification,themanagementcomplex,capturetheexpenseandthemaintenanceofequipmentistedious.Thecomputercoulddefinitelybecompetenttheestatemanagementwork,moreovermoreaccurate,convenient,quick,highlyeffective,clear,istransparentabove,itdefinitelymayovercomethedeficiencywhichstates.Thiswillgivetheprojectinquiryandthemanagementbringsverybigconvenient,thuswillbringahigherefficiencyfortheestatemanagementwork,thisalsowillbetheestatemanagementstandardization,themodernizedimportantsymbol.
Throughanalysis,weuseVisualStudio2008developmenttools,usedAccess2007databaseestablishedaccordingtothebackground,BasedC#characteristicsofobjectoriented,visualization,firstintheconstructionofsystem,then,forapplicationprototypeinitialprototypesystemrequirements,reviseandimprovetheiterationuntilthefeasiblesystemformedcustomersatisfaction。
hesoftwaredesignsynthesizedhadcertainrepresentativemanyestatemanagementcompany'sservicepatternandthedemand.Canrealizeplotandsoonrealestate,customerintellectualizedmanagement,mayenhancetheestatemanagementtheefficiency.
KEYWORDS：
PropertyManagement，VisualStudio2008，C#,Access2007
目 录
前 言
迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。
人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。
而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。
伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着效率低、保密性差等缺点，另外时间一长，将产生大量的文件和数据这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难
随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
小区物业管理系统是典型的信息管理系统（MIS）,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，使物业的硬件与软件管理，走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。
近年来中国大步跨入了信息化时代，人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密，信息化时代在改变我们生活方式与工作习惯的同时，也对传统的住宅提出了挑战。
人们对居住环境要求不断提高，希望有一个安全、舒适、便捷的家，智能小区于是在中国各地蓬勃发展起来，并已成为21世纪建筑业的发展主流。
经过分析,我们使用VisualStudio2008开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。
第1章系统概述
小区物业管理系统主要包括：
对小区所有房屋资料的录入、增加、删除、查询等多个功能的实现，是基于在这些小区的房屋资源对小区进行管理；对小区内住户的详细资料的管理，包括增加、删除、修改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资料，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。
主要的管理物业包括：
物业设备管理仪表（水、电表）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、停车场管理。
以及上述物业信息的统计报表，这样可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理。
§1.1系统开发背景
有大部分物业管理机构对小区的物业管理基本上都是靠手工进行的，随着社会的发展，小区物业的发展也是非常的快了，而且每年都有不同的要求。
业主的量也非常的大，资料可能经常性的发生更换，所涉及到的数据量就越来越大，有的小区不得不增加人力、物力来进行小区物业的管理，但手工管理具有效率低等、工作量大、容易出错等不利条件，原来手工的管理模式就显得不怎么合适了。
因此，利用我学到的C#程序设计以及Access建立后台数据库，设计出一个小型的实用型的小区物业管理系统是很有意义的。
§1.2系统开发目的
（1）综合运用所学的知识进行实际开发，了解在系统的开发过程中可能遇到的情况，从而积累一定的实际开发经验，提高我们的实践能力。
（2）合理的设计数据库
尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将会少占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。
（3）要开发出适用型的软件
设计出合理实用的功能模块，符合物业管理的实际情况，符合工作人员的要求，使管理工作达到高效、快捷、准确，提高管理水平。
（4）提供方便的人机对话界面，可以进行数据的录入、查询、修改等功能，方便物业管理人员处对物业信息的管理，也方便管理人员进行信息的查询。
§1.3系统的设计原则
实用性原则：
确保系统具有良好的系统性能，友好的用户界面，较高的处理效率，便于使用和维护，并采用成熟的技术。
稳定性原则：
基于Access企业级数据库和C#技术实现，可高效管理、处理大批量的物业管理数据。
先进性原则：
尽量采用先进而且成熟的技术，使系统具有较高的技术水平和较长的生命周期。
兼容性原则：
对于所选硬件系统及平台，能很好地适应开发和使用的需要。
规范性原则：
软件设计过程严格按照“软件工程"的规定，系统编码，文档，操作系统平台以及所采用的开发方法按照相应的国际标准和国家标准。
安全性原则：
采用能够给予角色的权限管理机制，让客户可轻松定义各种角色和权限，保证系统访问的安全性。
§1.4系统的可行性分析
可行性分析（FeasibilityAnalysis）也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。
可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。
§1.4.1技术的可行性
小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发语言选用C#语言和VS2008开发平台。
C#是一种面向对象的Windows开发语言，C#具有易用、通用和平台无关的特点。
后台的数据库开发工具选用了Access2007，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。
这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。
C#简介
C#（读做"Csharp"，"Csharp"，现在很多非专业一般读"C井"。
C#是一种安全的、稳定的、简单的、优雅的，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言。
它在继承C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性（例如没有模版，不允许多重继承）。
C#综合了VB简单的可视化操作和C++的高运行效率，以其强大的操作能力、优雅的语法风格、。
Access简介
Access是Office办公套件中一个极为重要的组成部分。
刚开始时微软公司是将Access单独作为一个产品进行销售的，自Office97开始将Access捆绑到其中，成为Office套件中的一个重要成员。
现在它已经成为Office办公套件中不可缺少的部件了。
Microsoft公司在Access95的基础上陆续推出了Access97、Access2000，成为世界上最流行的桌面数据库管理系统之一。
Access是一种关系型数据库管理系统，不但能存储和管理数据，还能编写数据库管理软件，用户可以通过Access提供的开发环境及工具方便地构建数据库应用程序，大部分是直观的可视化的操作，无需编写程序代码，是一种使用方便、功能较强的数据库开发工具。
§1.4.2经济可行性
随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。
21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。
在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。
作为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。
传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。
一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。
开发这套系统的经济可行性是很高的。
§1.4.3操作可行性
对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。
培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。
所以本系统的操作是完全可行的。
§1.4.4调度可行性
调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。
由于合同的规定，能否预期的交付涉及到开发人员的信誉等等。
所以开发期限的选定也是非常重要的因素，根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质，可以看出这些内容是我们平时常见的工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以判断开发本系统的周期比较短，开发中的不可预见问题会比较容易解决，在开发小组的分析后应该容易做出相对准确的，误差微小的开发期限，应该可以在规定时间内，快速的、完整的交付给用户使用。
第2章需求分析
§2.1功能需求分析
经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，小区物业管理系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：
（1）对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。
（2）对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
（3）在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。
主要的管理业务包括：
楼盘管理、住户管理、停车管理、收费管理、报修管理、投诉管理。
这些成为小区物业管理的主体。
这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。
§2.2性能需求分析
根据以上的操作需要研究设计内容如下：
（1）模块功能的研究设计：
尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
（2）良好的数据系统设计：
所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
（3）完备的信息查询统计：
为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。
（4）后期维护：
所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。
以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。
但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。
这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。
第3章总体设计
§3.1系统模块结构图
小区物业管理系统的系统结构分为个部分，如图3-1所示。
系统功能：
用户注册、用户管理、修改密码、退出系统。
楼盘管理功能：
楼盘管理、添加修改楼盘信息。
住户管理功能：
住户管理、添加修改住户信息。
停车管理功能：
停车管理、统计查询。
收费管理功能：
收费管理、添加删除收费信息。
报修管理功能：
报修管理、添加删除报修信息。
投诉管理功能：
投诉管理。
图3-1小区物业管理系统结构图
§3.2系统模块功能分析
§3.2.1系统用户管理功能
系统用户的管理包括用户注册、用户管理、修改密码、关闭系统等信息。
§3.2.2小区楼盘管理功能
●楼盘管理功能：
（1）住户基本信息的录入，包括住户门牌号、户主、户型、出租、出售、产权号、土地号，房屋面积等信息。
（2）楼盘住户基本信息的修改。
（3）楼盘住户信息的删除。
（4）楼盘住户信息的查询。
●添加修改楼盘住户信息
§3.2.3小区住户信息管理功能
●住户信息管理
（1）住户基本信息的录入，包括门牌号、户主、户型、常住人、电话、备注等信息。
（2）住户基本信息的查询。
●住户信息的增、删、改查管理
（1）住户信息的增加。
（2）住户信息的修改。
（3）住户信息的删除。
（4）住户信息的查询。
§3.2.4小区收费管理功能
小区收费管理功能包括一个单独的查询删除功能和一个增加、修改界面。
（1）其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括编号、门牌号、水费、电费、煤气费、物业管理费、收费时间等信息。
（2）收费基本信息的修改。
（3）收费基本信息的删除。
（4）收费基本信息的查询。
§3.2.5小区住户故障报修管理功能
小区住户故障报修管理功能包含报修管理和添加修改报修信息两个界面。
（1）住户报修基本信息的录入，包括报修人、经办人、处理时间、报修内容、是否维修查询等信息。
（2）住户报修基本信息的修改。
（3）住户报修基本信息的删除。
（4）住户报修基本信息的查询。
§3.2.6小区住户停车管理功能
小区住户停车管理功能包括停车管理和统计查询两个子界面。
（1）住户停车基本信息的录入，包括停车编号、入场时间、离场时间、实际收费等信息。
（2）住户停车基本信息的修改。
（4）住户停车基本信息的查询。
§3.2.7小区住户投诉管理功能
小区住户投诉管理功能包含投诉管理和添加修改报投诉信息两个界面。
（1）住户投诉基本信息的录入，包括报修人、负责人人、处理时间、投诉内容等信息。
（2）住户投诉基本信息的修改。
（3）住户投诉基本信息的删除。
（4）住户投诉基本信息的查询。
§3.3业务流程图
小区物业管理系统的基本流程如图：
1、物业公司先登记各个楼盘中的各位业主信息，并且设置各项服务项目，把信息记入数据库。
2、为各个业主添加服务项目，并把生成的住户费用账单登记入库。
3、物业管理系统内部设有报修管理服务，如果业主需要报修，需要在系统登记，然后公司会派出工人维修，直至完工，最后把服务费用带回，这一流程要在系统信息中记录。
4、咨询建议、投诉管理功能，用来记录各种事项的业主意见，之后再由公司处理，最后公司会派出员工回访跟踪。
图3-2小区物业管理流程图
第4章数据库设计
数据库设计的好坏直接影响到小区管理系统的效率和实现的效果。
合理地设计数据库结构可以提高数据存储的效率，保证数据的完整和统一。
数据库设计一般包含如下几个步骤。
●数据库需求分析。
●数据库概念结构设计。
●数据库逻辑结构设计。
§4.1数据库需求分析
在本系统中要管理的信息有：
用户管理、楼盘管理、住户管理、停车管理、收费项目管理和报修项目管理、投诉项目管理等。
用户管理表包括的内容有：
Name、Passwd。
楼盘管理表包括的内容有：
Mph、Hz、Hx、Cz、Cs、Cqh、Tdh、Mj。
住户管理表包括的内容有：
Mph、Hz、Hx、Czr、Dh、Bz。
停车管理表包括的内容有：
Id、Rcsj、Lcsj、Sjsf。
收费项目管理表包括的内容有：
Id、Bh、Mph、Sf、Df、Qf、Wgf、Qtf、Sfsj。
报修项目管理表包括的内容有：
Id、Name、Rq、Wxr、Wxf、Bz。
投诉项目管理表包括的内容有：
Id、Name、Rq、Fzr、Bz。
§4.2数据库概念结构设计
得到了上面的数据项和数据结构后，就可以设计满足需求的各种实体及相互关系，再用实体关系图，即E-R（Entity-Relationship）图将这些内容表示出来，E—R图由实体、属性、联系三部分组成。
E—R图的有关符号说明如下：
小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示:
图4-1住户基本信息实体E-R图
图4-2住户报修基本信息实体E-R图
图4-3住户投诉基本信息实体E-R图
图4-4楼盘信息实体E-R图
图4-5住户停车信息实体E-R图
实体之间的联系如图4-5所示。
§4.3数据库逻辑结构设计
数据库逻辑结构设计的原则如下：
（1）尽可能的减少数据冗余和重复。
（2）结构设计与操作设计相结合。
（3）数据结构具有相对的稳定性。
基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、住户信息、收费信息、停车管理信息、报修管理、投诉管理、楼盘管理等几个表。
图4-6实体间关联图
（1）用户表
用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，需要访问此表，如图4-1所示。
表4-1 用户表（user1表）
字段名
数据类型
可否为空
name（主键）
nvchar（50）
NOTNULL
Password
nvchar（50）
NOTNULL
（2）住户基本信息表
住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，主要包括：
门牌号、户主、户型、电话、备注、常住人。
在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用，如图4-2所示。
表4-2 住户基本信息表
字段名
数据类型
可否为空
门牌号（主键）
nvchar（50）
NOTNULL
户主
Char（10）
NOTNULL
户型
Archery（50）
NOTNULL
电话
nvchar（50）
NULL
标注
nvchar（50）
NULL
常住人
nvchar（50）
NULL
（3）楼盘基本信息
楼盘表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋，如图4-3所示。
表4-3 楼盘基本信息表
字段名
数据类型
可否为空
门牌号（主键）
Char（10）
NOTNULL
户主
Varchar（50）
NOTNULL
户型
Float（8）
NOTNULL
出售
Float（8）
NOTNULL
出租
Char（20）
NULL
产权号
Int
NULL
土地号
Int
NULL
面积
Int
NULL
（4）报修处理表
住户报修处理表存放小区内住户的各种故障的所有信息，如图4-4所示。
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