最新企业移动电子商务平台项目可行性研究报告.docx
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最新企业移动电子商务平台项目可行性研究报告
一、总论
1.1申请项目概述
随着信息技术和网络经济的迅速发展，电子商务正逐渐成为企业的主要商业模式。
同时，随着以移动通信技术和互联网技术为基础的移动互联网的发展，以及越来越多的具有移动互联网接入功能的移动终端迅速普及，一种利用移动通信网和Internet的有机结合的电子商务活动----移动电子商务（m-commerce）正在成为电子商务发展的重点。
许多专家预测，移动电子商务在未来一段时间里将成为电子商务的主流发展模式。
移动电子商务中，客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端，通过底层的无线网络，以及联系无线网络与Internet之间的WAP网关，通过必要的身份认证和安全技术，进行各种移动电子商务应用。
因此，移动电子商务可以不受客户位置的限制，根据客户的个性喜好提供或定制服务，具有灵活、简单和方便等特点。
鉴于移动电子商务系统的优点和发展趋势，盈通世纪数码通信公司将自主开发盈通企业移动电子商务平台。
此平台在现有的无线网络（GSM,GPRS等）基础上，利用无线网络和Internet的WAP网关，开发企业应用的移动电子商务系统。
它是在“以客户位中心，以市场为导向，以营销为主线”的指导思想下，建立的分布式企业应用的移动电子商务系统，是一个以客户为中心的闭环系统。
另外，本项目具有自主知识产权，盈通公司将申请计算机软件著作权和实用新型软件产品专利。
1.2项目的社会经济意义、目前的进展情况、申请技术创新基金的必要性
1.2.1项目的社会经济意义
移动电子商务以其移动性特点，方便与客户随时随地进行交流，充分体现以客户为中心，满足客户个性化、多样化服务的指导思想，有利于提高客户忠诚度，以便为客户获得方便的、灵活的、高质量的服务，将成为电子商务发展的主流，带来极大的社会经济价值。
盈通企业移动电子商务平台一方面通过客户关系管理CRM和供应链管理SCM，能为客户和供应商合作伙伴随时随地的提供企业的产品信息，服务信息，增进沟通，增加客户数量，保持良好的合作伙伴关系，使得企业处于良好的外部环境；另一方面通过基于工作流管理系统的生产调度，企业能够根据订单信息进行产品的加工制造，保证企业的生产的有效运作；同时，通过企业资源管理系统ERP，能够及时有效地掌握企业库存、备品备件，实现零库存。
这样，企业将处于一个完整的闭环系统中，及时、准确地掌握闭环系统中各环节的信息，有效地组织生产和管理企业，从而使企业能够在激烈的市场竞争环境中灵活应变，保持高速发展。
因此，随着盈通企业移动电子商务平台的实施和推广，必将产生巨大的社会和经济效益。
具体来说，此项目的社会经济意义主要体现在以下几方面：
1.建立完善的CRM系统，对企业的营销、销售和客服进行统一的管理，有利于企业把握市场机会，制定营销战略，加快市场响应速度；推出主动销售，增加销售途径和机会；对客户进行管理和智能分析，掌握客户的动向，保持客户的忠诚度。
2.通过SCM系统，保持良好的供应商合作伙伴关系，增强合作伙伴的管理。
现代经济中，良好的合作伙伴关系是一个企业成功的关键因素，是一个企业可持续发展的重要条件。
3.利用基于工作流的生产调度系统，能够增加生产流程的自动化，减少人工参与，实现数据流控制地高效性和准确性，提高企业的工作效率，减少无谓的失误，完善工作流程，缩短生产周期，实现端到端过程的自动化。
4.基于ERP系统，系统地管理企业资源和备品备件，完善库存管理，实现企业零库存，减少成本，实现有效运作。
5.通过企业门户管理，使用Portal技术，体现客户的个性化服务，方便客户的操作。
总之，盈通企业移动电子商务平台能够满足客户的个性化、移动化服务需求，增强客户忠诚度，并使企业处于一个高效、良好运作的闭环系统中，必将为企业创造巨大的经济效益。
随着此项目软件系统的推广，也必将产生巨大的社会经济价值，促进我国移动电子商务的发展。
1.2.2项目目前的进展情况
经过我公司对移动电子商务的前期市场调研、资料收集查询，已经掌握了移动电子商务最新的发展动态以及客户和企业对移动电子商务的需求，通过我公司拥有的技术实力和项目开发管理经验，已经对本项目进行了总体分析和体系架构设计，并且正在进行协同操作算法研究，工作流的设计以及中间件和开发平台的测试和选型等工作。
1.2.3申请技术创新基金的必要性
该项目致力于移动电子商务系统平台的研究和开发，其中有协同操作、基于工作流的生产调度、以客户为中心的CRM以及分布式服务器端N层组件的体系架构设计等多项技术创新。
同时，该项目已进入起步研发阶段，在该阶段需要新增固定资产投资和流动资金（包括人工费、材料费和其他费用）。
作为一家致力于研发、营销具有自主知识产权的企业移动商务系统软件产品及应用系统的新兴企业，盈通公司迫切需要将我们的科研成果尽快转化为有益于社会的生产力，以实现企业的可持续发展，提高企业的市场竞争力，并为我国IT事业发展做出贡献。
由于公司资金有限，除自筹部分外，尚有20%的资金缺口，因此需要申请技术创新基金的支持，以便在短时间内把产品尽快推向市场。
1.3本企业实施该项目的优势和风险
1.3.1优势
近年来，本公司一直进行移动智能终端、电子商务、CRM和分布式企业应用等领域的开发，积累了丰富的理论知识、开发技术和项目管理经验，掌握了移动通讯、互联网和电子商务方面的关键技术，并在国内外重要学术刊物公开发表论文40余篇。
同时，我们有从事OA软件、CRM软件及分布式企业应用软件产品实际开发经验，并拥有自己的一些列的产品，这些软件的研究与开发技术已经达到了国际同类产品水平，且通过企业实际应用及验收，达到了预期的目的。
因此，我们已具备开发盈通企业移动电子商务平台软件产品的理论基础和实际经验，在研发技术上已积累了丰富的经验，具备了成熟的技术，完全有能力完成盈通企业移动电子商务平台软件产品的研发工作。
具体的讲，我公司在本项目的研发中的优势为：
1、在多年的项目开发中，形成了一整套成熟的软件开发方法：
●采用以体系结构为中心，以用户要求为切入点，迭代式和螺旋式的基于构件的开发方法——使大型应用软件的开发实现了一次性整体规划，分阶段实施取得阶段性成果，并在此基础上不断求精提高的开发模式成为可能。
●在研发过程中强调做好应用系统的体系结构设计、构件间的互操作机制设计、构件功能划分设计——紧紧抓住大型应用软件设计的关键。
2、在项目开发和管理方面，有自己稳定、成熟的队伍和丰富的开发和管理经验。
●将面向对象的技术引入到系统分析、设计阶段，抓住了万变中的不变；
●采用RUP等最新软件工程技术，保证系统建设过程的可控性；
●在体系架构上，引入J2EE技术，采用分布式服务器端多层组件的体系架构，实现瘦客户端。
●在工程实现上，运用先进的项目管理方法，保证资源、进度、范围三方面的平衡
●在售后服务上，有相应的服务队伍和服务机制
3、盈通公司公司2001年11月被认定为北京市高新技术企业。
以上优势能够强有力地保证项目顺利地实施，收到良好的资金回报。
1.3.2风险
⏹市场风险：
从前期的市场前景来看，该项目的应用潜力巨大，已得到同行专家和软件企业的普遍认可。
因此，如果能在竞争对手推出竞争性产品之前，我们的盈通企业移动电子商务平台产品能够快速地占领市场，就可以成为该领域的领导者，并获得理想可观的收益。
但如果不能迅速占领市场，待竞争对手利用我们的开发技术后，就有可能利用他们在资金、渠道、品牌上的优势遏制我公司的成长。
⏹知识产权的保护：
与其他具有自主知识产权的软硬件产品一样，该项目也会面临被竞争对手仿制的风险。
目前，我公司正准备申报发明专利与盈通企业移动电子商务平台软件产品专利，确保降低被侵权的可能性。
1.4项目计划目标
1.4.1总体目标
项目执行期间（2002年8月-2003年12月）预计新增投资总额300万元人民币。
项目完成时达到实施阶段，在第一年推广3-5套盈通企业移动电子商务平台软件产品的能力。
1.4.2经济目标
项目计划完成后，年软件销售收入130万元人民币，相关集成项目收入1000万，缴税总额25万元人民币，净利润160万元人民币，无创汇额。
1.4.3技术、质量指标
项目采用的主要技术：
⏹面向对象的技术引入到系统分析、设计阶段
⏹采用RUP等最新软件工程技术
⏹在体系架构中，采用基于J2EE的分布式服务器端多层体系架构
⏹在企业门户中，采用Portal技术
⏹在企业的生产调度子系统中，采用工作流技术和协同操作技术。
⏹利用XML技术，进行数据存取和数据转换
⏹在CRM系统中，利用数据挖掘技术实现客户的智能管理和决策分析
⏹采用中间件技术，保证消息的正常流转
项目完成时达到的质量指标：
⏹扩展性：
采用了优化的体系架构和中间件技术，保证系统的先进性和可扩展性
⏹高效性：
在生产调度系统中，由于采用工作流技术，提高了整个企业的生产效率。
⏹开放性：
由于采用J2EE的IIOP，可以将企业的遗留系统集成到盈通企业移动电子商务平台中。
⏹协同性：
在各子系统的交互操作中，采用并发控制策略和角色分配机制，进行协同性控制。
企业通过ISO9001质量认证体系，执行的质量标准为企业标准，通过软件产品认证，并通过国家软件产品质量监督检验中心的性能检验、安全检验和环境适应性检验。
1.4.4阶段目标
1.4.4.1第一阶段（2002/8-2003/5）
技术开发指标
盈通企业移动电子商务平台的深入调研、系统需求分析和高层设计、各功能模块的详细设计，以及系统的信息模型设计
资金落实额
100万元人民币
生产建设
完成系统的需求分析和各项设计
销售收入
1.4.4.2第二阶段（2003/5-2003/11）
技术开发指标
1、系统开发
2、系统调试、测试
资金落实额
100万元人民币
生产建设
实施系统开发和调试
销售收入
1.4.4.3第三阶段（2003/11----）
技术开发指标
盈通公司向企业推荐盈通企业移动电子商务平台软件产品，开始批量生产。
资金落实额
100万元人民币
生产建设
盈通企业移动电子商务平台软件通过ISO9001质量体系认证，达到年推广3-5个客户项目的规模
销售收入
1.4.4.4计划新增投资来源
本项目计划新增投资总额300万元人民币：
其中从公司资产中组织100万，引进其它企业投入100万，申请中型企业技术创新基金100万元人民币。
资金来源
金额（万元）
预计到位时间
自筹资金
100
2002年9月
其它企业投入
100
2003年1月
技术创新基金
100
2003年1月
对于该项目良好的市场环境，北京华迪公司经过了详细的磋商和调研，意向性预计在2003年1月投入100万投资基金用于该项目的研发和推广。
投资协议书见附录1。
二、申报企业基本情况
三、项目技术可行性和成熟性分析
3.1项目技术的创新性论述
3.1.1基本原理及关键技术
3.1.1.1项目的实施目标与设计特点
1.项目的实施目标：
●访问移动互联网的客户，通过移动网络与Internet的GPRS网关，利用盈通移动电子商务系统平台，实现方便、快捷和安全地进行网上浏览信息和网上订购产品。
●利用盈通移动电子商务系统平台，企业的营销、销售、客服以及生产调度和资源管理处在一个完整的闭环系统中，提高企业的管理能力和生产效率，实现零库存，帮助企业降低成本，增加收入。
●充分体现以客户为中心，满足客户个性化和多样化需求的特点。
●便于实现“一对一”营销，将潜在客户变成真正客户。
2.项目的设计特点：
●设计原则：
以客户为中心，以市场为导向，以营销为主线。
●系统总体架构设计：
采用先进的分布式服务器端N层组件体系架构，实现瘦客户端的设计特点，满足移动终端CPU速度慢，内存小的特点。
●信息模型设计：
采用工作流机制，提供端到端的服务。
利用消息中间件，在各功能模块之间进行消息传递。
●设计方法：
采用面向对象的OOA和OOD进行系统的需求分析和设计，并使用RUP进行系统建模。
3.1.1.2基本原理
移动电子商务中，客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端，通过底层的无线网络，以及联系无线网络与Internet之间的WAP网关，，通过必要的身份认证和安全技术以及相应的收费方式和物流配送体系，进行各种移动电子商务应用。
盈通移动电子商务平台是通过企业门户使客户可以个性化接入，通过CRM系统集成对营销、销售和客服的统一管理，利用工作流机制实现端到端的生产调度自动化，并通过资源管理对库存资源和生产资源进行综合管理和统一调度，实现零库存，对供应商和合作伙伴利用SCM系统实施管理，并利用数据挖掘等技术建立智能分析和决策系统，为企业的管理提供可靠的依据；同时，在本系统中，引入数据中心EDC对核心数据集中管理，增强系统的开放性和可扩展性，整个系统成为一个以客户为中心，实现端到端过程自动化的闭环系统。
3.1.1.3盈通企业移动电子商务平台软件的功能
1.企业门户:
实现移动客户的个性化服务。
一方面客户可以定制自己的“拉”服务；另一方面，根据智能决策系统将信息使用“推”服务给客户信息，客户接受“推”服务。
2.企业网站：
建立基于XML的动态目录管理和信息发布，企业网站通过与CRM系统有效的集成、良好的互动，向客户进行营销活动，销售产品，提供服务
3.CRM系统
●营销子系统
1）市场信息管理
2）对市场信息资料库进行汇总、存档，保障系统内部与外部间的顺畅沟通，建立、管理市场数据信息库，保证市场信息能及有效的利用
3）营销计划管理
4）把握市场营销机会，制定营销计划，并对营销计划进行监控管理
5）营销活动管理
6）营销活动方案设计，营销活动数据管理，营销活动执行管理以及营销活动评估管理
7）产品设计和管理
企业产品类型和生产流程进行设计和管理
●销售子系统
1）信息发布：
利用XML技术，进行产品目录信息发布
2）客户网上订购：
根据客户的请求，可以根据规则，进行个性化定制产品。
●客服子系统
对客户的投诉、建议和申告等服务信息进行规范化管理，以便对此信息地处理进行分析，发现处理焦点，从而改善企业的服务。
4.生产调度：
实现端到端的自动化服务。
同时，通过客户需求，实现批量定制服务。
5.ERP
对企业的资源进行有效的管理，实现零库存。
6.SCM：
可以实现联合采购。
供应商可以通过网络进行浏览信息，了解企业的需求信息；企业可以通过SCM向供应商下采购定单。
7.智能决策：
通过对客户和供应商的BI分析和决策，将产品信息和需求信息“推”向客户和供应商，并为企业的管理和决策提供信息。
8.系统管理
●权限管理：
单点登录
●安全管理：
数据库访问权限
9.外部接口
●在CRM中，与CA认证中心的接口、与网上付费中心的接口
●在SCM中，与供应商的接口
●与物流配送中心的接口
3.1.1.4需解决的关键技术
1.Portal技术：
在企业门户中，采用Portal技术，实现客户的个性化需求
2.XML技术：
利用XML技术进行数据转换和数据存储，建立基于XML的网站动态目录管理和信息发布
3.工作流技术：
采用工作流机制，实现端到端过程的自动化
4.协同操作技术：
在生产调度中，采用协同操作技术实现分布式协同操作
5.EJB组件：
开发多个EJB组件，实现服务器端的N层组件架构
3.1.2创新点
1.以客户为中心，由需求驱动，客户可以灵活的定制自己的产品；而不是以产品为中心，客户只能被动接受。
2.采用Portal技术，满足客户的个性化需求。
3.系统架构采用分布式服务器端N层组件，实现瘦客户端
4.采用工作流机制，实现端到端过程的自动化
5.引入数据中心EDC，对核心数据集中管理
6.引入商业智能BI，建立智能分析和决策支持，向客户“推”自己的产品信息
7.采用XML技术，灵活实现数据存取和转换
3.1.3技术合作单位的基本情况、知识产权归属
项目组成员均为本公司专职人员。
本项目由我公司自行研制开发，其知识产权归属于北京盈通世纪数码科技有限公司。
本项目将申请计算机软件著作权及实用型新产品专利。
3.1.4国内外发展现状
电子商务已逐渐成为企业商务的主流模式。
而移动互联网的发展，使得移动电子商务成为了电子商务的主要形式。
在我国移动通信用户已超过美国等国家，成为世界上移动用户最多的国家。
因此有进行移动电子商务的广泛基础。
但是移动电子商务的研究还在试验或试用阶段，不是很成熟。
在这个阶段，移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场。
移动商务的机会无所不在。
新一代移动通信网络和移动终端的研究和商用为移动电子商务的应用提供了良好的基础，因此移动电子商务将成为电子商务得主要模式。
虽然目前主要的电信制造商、电信运营商、市场调查咨询公司都极其看好这一市场，但是同世界其它地区的情况一样，我国的移动电子商务服务仍然还有很长的路要走。
据IDC公司调查，在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务。
这个比例在亚洲的南亚地区为35%，而在中国和韩国地区仅为32%。
盈通移动电子商务平台充分体现了以客户为中心，满足客户的个性化需求，实现企业由批量生产向批量定制的转变。
它是集供应、生产和营销为一体，使企业有效运转，并提供与多个服务提供商的接口，实现物流、信息流和资金流的整体运转，为企业移动商务的实施提供了先进的解决方案和有效工具。
我国与发达国家基本处于同一个起跑线上，是我国切入企业移动电子商务系统软件领域的一个契机，也是最有可能实现突破的软件市场。
因此，我们的项目选题直接立足于企业移动电子商务系统软件开发技术的最前沿。
3.2项目技术的成熟性和可靠性论述
我公司开发的盈通移动电子商务平台是在深入的调研和广泛的分析研究论证，综合我公司现有的技术、人员、经验以及财力等各方面实力，并在征求许多专家建议的基础上研究和开发的，因此此项目的立项是可行的，并有可靠的保障的。
具体体现在以下几个方面：
1.开发技术上：
●本项目开发平台是:
SUN公司的SUNONE（OpenNetworkEnvironment），它是一个跨平台的开发环境，采用跨平台的JAVA语言，具有开放性和扩展性。
它集成了PortalServer，DirectoryServer和ApplicationServer，其中，PortalServer用于实现企业门户，满足客户的个性化需求；DirectoryServer用记录树登记客户信息，提高客户登录速度；ApplicationServer实现了基于J2EE的分布式服务器端N层组件结构，有利于组件的重用和实现瘦客户端结构。
对于此平台已经在电信领域和企业分布式应用中广泛应用，是成熟和可靠的。
●XML技术：
已经在数据存取和数据的转换方面得到重视，并在电子商务领域和电信领域从事了大量的研究工作，技术可靠。
●项目的系统分析和设计：
引入面向对象技术和基于RUP的软件工程技术，它们都是项目开发中最为有利的系统分析和设计技术。
●中间件：
应用SUN公司的Messagequeue，它有效的集成到SUNONE平台中，并应用在对各领域的开发中。
●工作流：
在端到端的自动化服务中，愈来愈多的采用工作流机制来实现，这项技术是现在最为流行的技术。
2.项目管理上：
本公司有多年从事电子商务软件、OA软件及CRM软件产品实际项目开发管理的经验。
3.人员方面：
从事本项目的开发管理人员都具有扎实的理论基础和丰富的项目开发经验，并对本项目的需求和目标做过详细的分析。
四、项目产品市场调查和需求预测
4.1本项目产品的主要用途、目前主要使用领域的需求量，未来市场预测；项目产品的经济寿命期，目前处于寿命期的阶段。
盈通企业移动电子商务平台及产品将完全覆盖企业经营、管理的各个环节，为企业的管理、决策提供优良的手段，为企业适应经济全球化信息移动化的竞争提供快捷、准确的反应。
它是一种应用软件。
盈通企业移动电子商务平台具有灵活、简单、方便的特点。
它不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。
它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。
不仅如此，盈通企业移动电子商务平台不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。
设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。
通过实施盈通企业移动电子商务平台，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
他们可以在自己方便的时候，使用无线接入设备查找、选择及购买商品和服务。
服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。
盈通企业移动电子商务平台软件产品市场前景良好。
由于随着信息技术的发展和无线移动网络在广大消费者中的普及，无线网上购物愈来愈成为一种潮流和时尚，建立一个无线移动网络上商品和服务展览中心、同时实行无线移动网络上定购，必将成为企业在未来激烈的竞争中提升综合竞争优势的有力武器。
目前，我国众多型企业必须采用更先进的手段来面对加入WTO所必需面临的全球化竞争，企业对移动商务业务的数字化需求越来越高、越来越迫切。
而盈通企业移动电子商务平台软件产品的开发将以低廉的价格、完善的服务、适用的功能为宗旨，恰好满足这个市场的需求。
有关资料统计，2001年全球共有2亿多部移动通信设备接入互联网，到2003年，这一数字将被改写为6亿，2005年将达到8.3亿。
在中国，根据有关部门调查预测，2001年使用WAP业务的用户数达83万，到2004年，预计此数据将为4300万左右，5年后手机上网用户将占手机用户数的50％以上，数据业务将成为重要的服务收入。
在这样广阔的市场中，移动商务应用的潜力远远没有得到发挥。
从2000年5月起，我国一些城市已陆续开通移动银行业务，掀起了移动商务应用帷幕。
相信明年将有越来越多的商务应用连接到移动网络中来。
因此该项目具有广阔的市场前景。
我们预计从市场启动到市场饱和，将经历5年的时间。
在这个过程中，我公司还将推出盈通企业移动电子商务平台的系列产品，满足不同行业用户的个性化需求。
4.2本项目国内主要研制单位及主要生产厂家研制、开发情况
目前国内虽有几家软件公司已研制某些行业的移动电子商务软件产品，如日本的NTTDoCoMo公司、厦门正迈计算机信息系统集成有限公司、北京戈德电子移动商务有限公司等，但该项目的开发研制技术及研究内容与其他公司不同，创新点处已经作了相应的描述。
特别是，盈通企业移动电子商务平台软件更好的体现了以客户为中心，以市场为导向的思想，充分满足客户的个性化、多样化需求，采用分布式服务器端的N层体系架构，利用工作流机制，引入数据中心和商务智能技术，实现企业端到端生产的自动化和零库存，提高企业效率，增强企业的竞争力。
国内外所有涉足该开发技术领域的软件企业，几乎都处在同一个起跑线上，谁的技术完备谁先研制出这类产品，谁就是该领域的领导者。
4.3国内外市场的竞争力
盈通企业移动电子商务平台软件更好的体现了以客户为中心，以市场为导向的思想，充分满足客户的个性化、多样化需求，采用分布式服务器端的N层体系架构，利用工作流机制，引入数据中心和商务智能技术，实现企业端到端生产的自动化和零库存，提高企业效率，增强企业的竞争力。
该软件产品的研制将具有技术和性能上的超前性、功能上的可扩充性。
同时，国内外所有涉足该开发技术领域的软件企业，几乎都处在同一个起跑线上。
因此该产品投入市
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