房地产渠道分销及全民营销管理制度样本.docx
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房地产渠道分销及全民营销管理制度样本
房地产项目渠道
及全民营销管理制度
1月5日星期日
为规范渠道及全民营销管理，有效提高销售业绩，建立原则化流程，制定本办法。
第一章渠道团队组织架构
第一条渠道定义
指我司自行组建管理渠道团队，涉及正编和非编人员。
第二条渠道组织构架
1、营销总监下设4个业务板块分别为销售（销售经理负责）、策划（策划经理负责）、渠道（渠道经理负责）、后勤（销售经理负责）；
其中项目销售小组2个，分别5-12名置业顾问，渠道小组配备4个小组保证团队竞争力，每个小组配备渠道专人4-10人。
后勤2-4人，策划2-4人。
各板块人员数量可依照销售节点及蓄客周期进行调节。
2、渠道架构建议：
项目渠道为保证团队竞争性。
项目渠道原则配备为1个渠道经理4个渠道组长。
渠道配备4个小组，每个小组渠道专人为4-10名；
上述架构示意供参照。
可依照项目年度销售规模及渠道工作需要按照公司规定自行增长和缩减渠道团队，后期可依照项目实际状况对渠道人员进行分组和配备，形成以竞争为导向机制。
第二章渠道工作岗位职责阐明
第一条渠道经理（建议底薪6000+渠道成交按完毕任务比例总提万3、4、5跳点，分别相应任务完毕比例50%及以上、70%及以上、100%及以上）
1、全面管理项目渠道行销执行。
2、对本项目所在市场经行调研和分析，制定有关拓客政策和和方针，经批准后执行，并监督。
3、团队寻常管理涉及团队培训，勉励，以及人员招聘等。
4、执行公司下达工作目的和市场营销预算并及时反馈。
第二条后勤文员（建议月薪4500元）
1、工作报表管理，物料出入库签收，考勤记录，各种奖惩执行与监督等。
2、渠道数据录入与记录，公司有关信息传达。
3、协助领导完毕区域渠道系统工作制度工作原则经批准后并协助监督执行。
第三条渠道组长（建议底薪4500+邀访4-10元/人）
1、负责本组培训、建设和管理工作；依照营销节点做好周、日筹划铺排、并绘制所分区域拓客地图。
2、负责每日数据汇总和分析，及寻常行政管理工作。
3、负责组内考核与奖惩机制及领导交代其她工作。
第四条渠道专人（建议底薪4000元绩效+依照任务分解千2、3、4跳点，分别相应任务完毕比例50%及以上、70%及以上、100%及以上）
1、依照上级批示，完毕寻常工作销售目的留电、到访、认筹、成交等。
2、个人拓客筹划执行与任务完毕，积极开拓市场，做好客户资料收集也整顿。
3、完毕客户邀约、客户跟踪与客户回访。
4、新人帮带，基本管理工作执行。
第三章渠道基本管理规定
第一条渠道团队培训管理
培训涉及：
岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训等。
1、所有渠道专人入职第一天必要先接受案场销售培训（销售经理负责），进行公司简介及项目基本知识培训、项目销售优惠政策等培训。
2、渠道负责人在员工入职第二天做渠道培训及薪酬体系、寻常管理考核制度宣读。
3、渠道经理在员工入职第三天做每种作业方式解说及拓客技巧，并将员工安排至相应岗位，进行岗位学习实践。
4、由渠道经理对员工进行书笔试并销讲一对一演习考核，考核通过后可安排上岗工作。
5、每个组实行常规化培训：
每日例行早晚会制度、每周例行两次寻常培训（涉及但不限于行销技巧、礼仪、穿着、话术、演讲学、成功学、拓展训练等）、每月例行一次团队文化建设活动等。
（1）两会：
早会、晚会。
早会执行原则（由渠道经理组织）：
准时集合并签到，宣布最新项目信息，安排当天工作内容，针对之前提出工作问题予以回答或解决，针对前天渠道工作成果，对全员进行督导勉励。
（2）晚会执行原则（由渠道经理自行组织）：
准时集合，收集当天工作数据，进行业绩公示，收集并汇总工作中产生问题，并进行进行集体解答，提高工作效率。
（3）培训（由渠道经理、销售经理共同组织）：
重要培训市场分析、拓客技巧、销售技巧、谈判技巧、沟通技巧、销售业务办理流程等。
（4）生活会（可以由项目营销总监、销售经理、渠道经理参加并集中组织）：
筹划每个季度1次案场团队PK互动（销售、渠道、策划、销支全员参加）。
筹划每月展开1次团队文化建设活动。
活动内容大体为凝聚团队、培养责任意识、加强团队之间协作意识等。
此活动可以依照实际状况做出调节。
8、培训或会议所有人必要签到，无端者不得请假、迟到，若有客户接待或者某些不可抗拒因素需要提前报备。
9、培训会议纪律：
培训会议期间手机关机或者调节为静音状态，培训期间不得大声喧哗，睡觉，玩手机等或者做某些与培训无关事情。
10、无端缺席或者干扰破坏培训予以100-200元罚款。
第二条渠道团队任务考核
渠道拓客团队人员规模暂按10人计，全年拓客成交任务暂定为200套，月度任务分解如下：
渠道团队全年任务分解
月份
营销周期
销售目的
单月比例
单月套数
1月
第一阶段：
该阶段为
老式购房淡季
12%
4%
8
2月
4%
8
3月
4%
8
4月
第二阶段：
大环境若转暖，该阶段初步显现。
44%
10%
20
5月
10%
20
6月
10%
20
7月
10%
20
8月
第三阶段：
该阶段天气过热，但销量尚可。
12%
6%
12
9月
6%
12
10月
第四阶段：
国庆和年终回乡购房旺季
36%
12%
24
11月
12%
24
12月
12%
24
总计
12个月
100%
200套
各岗位提成将按月度任务完毕比例分三个级别进行跳点。
三个任务完毕级别为月度任务完毕50%及以上、70%及以上、100%及以上。
跳点后提成参照第3页岗位工资和提成描述。
第三条渠道团队考勤管理
1、上班或会议迟到/早退，罚款100元/次，迟到/早退超30分钟按旷工解决（罚款100元/次），并在渠道团队中通报批评。
2、因病或个人不可抗因素当天无法上班或者无法准时上班，须在当天上午8:
30前与渠道经理做状况阐明，并发短信至渠道经理与部门文员做短信备案，否则一律按照旷工解决。
若为病假，均需提前报备。
3、外出上班时间如检查发现上班期间无端旷工或者脱岗，罚款100-500元/次。
第四条渠道团队判单管理
1、判客工具：
客户来访登记表（客户跟进通话记录、短信记录、微信聊天记录等）。
2、渠道拓客，以实际到访时间先后顺序拟定客户归属；来访之后及时由接待置业顾问录入电子台帐，置业顾问接待后必要备注清晰渠道专人名字和填写客户来访登记本（需要客户签字）。
3、如果是登记客户直系亲属购买，则视为同一客户。
4、置业顾问客户鉴定仅分为有效客户与无效客户，置业顾问与渠道专人对于客户有效性发生客户纠纷，一方面由渠道专人联系渠道组长协调解决，若置业顾问当天无法鉴定客户有效性，可以维持7天待定期，超过待定期必要对客户有效性予以鉴定。
若鉴定为无效客户，渠道专人可以自行跟踪维护，并指定此外置业顾问接待。
5、不可跨级报告，更不可当客户面争执，打架等恶劣行为。
违者业绩充公，情节严重不服从管理者，予以开除解决。
第五条渠道团队车辆管理
1、每个项目配备看房车，平均7-8人/辆车，车辆重要用于客户带访。
2、用车人员必要严格填写用车记录，涉及渠道组、目地、里程数等，用于费用报销根据。
3、渠道经理为车辆保管第一负责人，车辆使用必要通过渠道经理签字确认，同步依照项目实际需求进行申报。
第六条渠道团队费用管理
1、渠道发生一切费用一方面由渠道进行费用统一管控及申请，某些各板块罚款必要交由渠道文员进行统一管理并作为渠道部门公共费用。
所有费用发生必要遵循如下原则：
发生前先预算：
凡是渠道各种动作需要发生费用时候，需要在每日工作筹划中体现出来费用预算，以监控费效比。
发生时留照片：
渠道动作发生时候，需要留下费用发生有关照片。
发生后凭票据报销：
各类渠道费用发生后，需要进行报销必要有有效发票凭证，并提交给渠道负责人。
渠道垫资费用：
渠道需要垫资费用必要通过申请，垫资之后由垫资负责人按规定填写费用垫资表格和签字。
第七条渠道团队物料管理
1、物料与道具制作：
所需制作物料提前7天需报筹划给渠道经理，由渠道经理协调策划部进行设计制作，若物料没有提前告知策划导致后果导致工作无法开展由渠道经理承担。
（所有物料制作都须有请示）。
2、物料及道具进库：
销售文员清点物料并统一存储，物料进库需与有关负责人填写交接单并保存存档页归档并由文员填好物料入库表。
3、物料及道具保存：
所有物料归口到文员处，需及时清点，若物料有偏差需及时上报部门负责人。
4、物料出库：
每次出库时，需渠道经理或渠道组长在场清点并填写物料出库表给渠道文员。
5、物料管理交接：
渠道经理有其她工作安排，不能执行以上工作，提前对接其她同事执行，并做好记录，并做好物料进出库各类表格登记。
6、物料摆放：
所有物料必要按照类别分类摆放整洁。
7、公司策划部对渠道所有用于活动宣传物料、道具制作及发放有监督权。
第八条特殊事件管理
在工作中产生某些摩擦、误会、操作失误或者某些不可抗拒外来因素导致发生某些特殊事件。
事件类型重要有：
有肢体接触类冲突事件；交通意外事故；展点或者售楼部闹事事件；员工中暑或者受伤事件；城管保安阻挠工作事件。
一、肢体接触类冲突事件（拓客期间与外部人员）
1、有无受伤，若受伤及时就医。
2、报警，同步知会当班离自己近来同事与领导（详细地址，简述当时状况）。
3、保存有关证据，涉及拍照以及其她证物。
4、配合执法部门经行笔录，有关证物提供。
5、渠道经理全程跟进。
渠道全员，必要遵守国家法律法规，不寻衅滋事；若遇不可抗拒肢体冲突，可合法防卫，注意人身安全，及时求助；切忌把事态扩大，禁止私下召集同事组织群体打架斗殴。
二、交通意外事故事件
1、轻微交通事故解决：
（1）普通小事故可以自行协商解决；发生交通意外先报备给领导；（阐明详细地址，简述当时状况）。
（2）自行拟定补偿责任。
（3）保护现场打电话给保险公司。
（4）保险公司到后拍照取证。
（5）双方开车至交警迅速理赔中心办理有关手续。
2、情节严重交通事故：
（1）保护现场并且及时报警，同步告知领导报告状况。
（2）积极关怀伤者，但不要移动和触碰伤者，情节严重拨打120。
（3）现场拍照，警察来后阐明状况，提供照片。
（4）由警察来鉴定事故责任，同步送伤者进医院。
渠道全员遵守《国家交通法则》，不疲劳驾驶，不酒后驾车，养成驾驶良好习惯。
（5）告知保险公司（记录下报案号）。
（6）调解，责任划分尊重交警意见。
三、展点或者售楼部闹事事件
1、询问客户事由，做好记录。
2、及时向上级报告状况。
3、若发既有人刻意滋事（情节比较轻可以告知身边同事及时制止避免导致不良影响和公司财产损失，前提纲保证人身安全）。
4、切忌将事态扩大恶化，在第一时间应心平气和客观理性解决，事态紧急严重可第一时间报警求助。
5、渠道经理全程跟进，并将事情进展第一时间报告于项目负责人。
四、员工中暑、受伤事件
1、发现同事有中暑、或者受伤做简朴解决（中暑：
把中暑同事移到通风良好空间或者有空调地方。
体温升高、神志不清、抽搐等重度中暑者应迅速采用降温办法）。
迅速告知领导以及离自己近来同事（详细地址和状况）并第一时间送至医院。
渠道经理全程跟进。
2、夏季拓客特别要做好防暑工作，自备：
正气水，风油精等药物；避开中午高温期间拓客，在外面多多注意安全。
五、城管保安阻扰工作事件
1、外拓派单：
也许会遇到，城管不容许发单；市场保安制止发单，则换地方发，或者等她们走了再发，灵活把握切勿与有关工作人员发生冲突。
2、移动展点：
当摆展点时候，有城管过来干涉，及时告知领导告知此时，同步暂停展点工作。
若城管强行拖走展点先关物品（桌台，展架），配合其工作，但一定要出示证件、留下队长号码。
征询何处可以取回。
此后把有关信息报告给领导。
3、渠道经理与城管交涉，取回有关物品。
并全程跟进。
备注：
保持克制，不要与之发生肢体冲突；及时把信息反馈给领导并拍照留证。
第四章渠道工作模式与原则管理
第一条晨拓与夜拓
1、时间节点：
晨拓8点-9点，夜拓18点-21点。
2、地点：
重点社区门口，写字楼集中办公区域，商场或者活动广场，超市，餐饮店等人口密集地方。
3、方式：
派单、手举牌、流动展点等多留意向电话。
4、执行原则：
（1）前一天拟定人员与有关物料，每个出入口可以安排2个人拓展，物料普通为当时单页以及拓客小礼物。
（2）社区门口2个渠道专人，晨拓多以客户上班或者晨练、散步可以在停车场出入口和社区大门口派发单页，收集意向客户。
（3）插车，在社区附近停放车辆，社区停车场也可以插车，插车部位为前门驾驶室把手，或者前挡风玻璃。
（4）同步要注意不要与城管、社区保安起冲突，以游击战为主，敌进我退，敌退我进，注意安全，同步在派发单页跟插车时候，单页要用袋子提着，也不要把单页弄地上处处都是。
（5）公园和广场：
提前一天准备物料与有关人员安排，物料方面重要是单页、手举牌和小礼物（扇子、纸巾盒、气球等印有项目信息礼物），上午和晚上公园跟广场人散步锻炼，广场舞大妈会比较多，因而在人员安排方面可以安排较多人4-6人，详细视状况而定。
（6）写字楼办公集中区域：
提前一天安排人员跟物料（每一种点安排2-4人；物料：
一台车，长条桌*1，签到表若干，展架*2，单页500份，拓客礼物：
指甲剪、化妆镜各100个）早上写字楼区域人流量大且集中，可以以定点方式经行派单，例如在写字楼路口附近摆放移动展点，或者组织有关事件营销活动，例如“全城免费早餐”派发免费早餐，进行诚意登记。
第二条商超展点
重要涉及：
固定展点，移动展点。
一、固定展点
固定展点工作时间10：
00——21：
00，值班人员：
2人，上下班时间可以依照实际状况做出相应调节。
固定展点工作规定：
1、留电10组/展点/天，派单300份。
2、展点人员着正装（浅色衬衣、深色西裤）、佩戴工牌、名片置于名片盒内。
3、保持展点卫生，禁止在展点吃东西，展点15米范畴内不容许单页落地。
4、展点人员轮流派单，不容许缺岗。
若缺岗，则当天展点人员都按旷工半天解决。
5、展点值班人员，统一输出口径，必要熟知项目状况涉及项目区位，产品信息，最新活动和有关政策。
6、每日盘点展点物料，并告知第二天值班人员提前备好物料。
7、若有Led显示屏幕则全天滚动播放项目宣传资料同步及时注意更新有关信息。
8、展点互动活动，在临近开盘，项目会有一系列活动，而展点普通也会有有关小活动，例如抽奖，小礼物，项目活动体验券发放。
二、移动展点
1、移动展点配备：
易拉宝、桌子、单页、拓客小礼物，数量由组长统一上报。
2、人员配备：
原则2人，详细可依照展位实际状况进行调节。
3、选址：
高品位社区、娱乐场合出入口、写字楼集中区域等设立。
各组自行选址和洽谈。
其她规定与固定展点相似
第三条商家联盟
1、商家选址：
各类店面门面都可，以人流量大或者客户群体较高品位为主，例如高品位餐饮、茶楼、农家乐、娱乐城、商场、企事业单位等等。
2、展架申领：
组长统一申报商家植入所需展架数量，并报给项目文员，且每人每月至少完毕一种商家植入任务。
3、展架拜访规定在门店门口、走廊、前台、大厅等显眼位置，展架上可以留渠道专人联系电话，微信，或者钉名片等个人信息。
4、组长统一申报商家植入所需易拉宝数量，并报给项目文员，由渠道经理统一汇总。
5、至少2个星期查一次，同步回访店面，发展编外，及时跟新展架信息以旧换新，不定期查看展架状况，有无丢失，检查摆放效果详细为有无来电，有无客户征询，并分析因素）。
第四条重点社区巡展
1、守点社区选址：
项目所在区域周边社区，或者跟本项目有相似目的客户群体社区，定期对社区进行单页派发，精准拓客等。
2、人员配备：
渠道专人两两结对，同步分派2至3个社区，分派到社区原则上每周又一次拓展，详细时间可由渠道经理暂时安排。
3、社区守点上班时间夏秋季最适当：
工作时间为晨拓跟晚拓时间。
4、重要工作内容：
涉及社区入口派单、资料插车、移车电话抄录、广场舞大妈/全职妈妈/物业公司管理人员深聊等方式。
5、工作规定原则上渠道人员在每个社区发编外经纪人，应不少于2名。
6、注意事项：
社区拓展切忌浅尝辄止，需要不定期进行专项拓展。
7、社区周边店铺客户资源、洗衣店、洗车行、餐饮店等资源拓展。
第五条竞品拦截
竞品拦截范畴：
区域竞品楼盘，以及销售量比较好楼盘；
1、在拦截之前，要做好竞品分析，找出竞品与咱们差别，我优势以及竞品劣势。
编写出一句或者几句强有利说辞；
2、拦截时间节点：
寻常拦截，竞品拦截原则上应由组长每周亲自带队一次，且长期坚持，每次安排3-5人，并同步配备交通车一台；重要节点拦截（例如竞品楼盘产品发布会，大型活动，启动认筹、开盘等时期）。
3、拦截人员安排：
寻常拦截3-5人，重点节点拦截5-10人，此外加兼职10人左右视状况增减人员。
4、拦截方式，派单、手举牌、广告牌等（亦可间接维系竞品保安、置业顾问、物业客服等有关人员）
5、注意事项：
寻常竞品拦截不一定要在竞品门口拦截，竞品重要交通要道亦可。
同步咱们说辞一定要“简朴粗暴”要有吸引力。
重要节点拦截客户意向非常高，注意客户接送，以及客户背后资源挖掘。
6、不要与竞品楼盘工作人员起冲突，也不要堵塞道路交通，采用游击战术，敌进我退，敌退我进。
第七条派单
1、制定详细地拓客地图，明确派单区域及派单方式。
2、每月至少组织一次项目所在区域街道或客户来源集中区域进行派单，由渠道经理统筹安排详细派单点。
3、针对每次覆盖行动应制定不同主题，并相应在道具上配备不同辅助道具以达到吸引眼球和关注。
第八条陌生拜访
1、陌拜重要是：
以大客户组拜访为主，对企事业单位、政府单位、银行、写字楼、高品位餐饮、俱乐部等场合。
2、陌生拜访准备：
一方面要做好心理准备。
必要时常勉励自己，消除胆怯心理。
另一方面做好客户定位。
选取熟悉或相对理解行业作为突破口，以便于找到共同沟通话题。
还要做好专业准备。
例如着装大方得体，待人接物礼仪适当，有关征询、小礼物、客户调查抽奖问卷、宣传单页等必备物品，约见客户话术以及对公司产品纯熟掌握等。
3、陌拜工作制定筹划：
（1）做好时间规划；有效运用时间，这个时间涵盖从出发到拜访结束。
（2）做好路线规划；前一天要把第二天准备拜访地点做好选取，避免把时间耽误在路上。
（3）做好目的规划：
制定拜访数量，坚持不懈；做好话术筹划。
针对选取对象运用话术。
4、客户资料收集：
（1）收集客户资料，涉及联系方式，微信，公司地址，家庭人口构造，购房原因等等尽量详尽，因此收集客户资料很重要。
以便于下一次跟进，邀约。
（2）注意事项：
专业赢得信赖。
真诚赢得好感；数字精确，铿锵有力；思路清晰语言流畅。
5、组长协助督促贯彻：
主管运用电话回访、监管同步，解决客户回绝问题，理解客户更多征询，以便甄选客户。
6、拜访后需要做工作：
（1）回顾。
勤奋让人智慧，总结使人成长；必要在写拜访日记之前把今天拜访客户重新回顾；
（2）善于总结。
写出拜访日记，记录今天拜访重点客户过程、谈话内容、客户表情等，记录今天收获、记录今天拜访心得体会、自我勉励等项内容；分析每一种客户，找到准客户；
（3）列出回访筹划，约见客户到项目看房。
三天内必要要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约；
（4）周末短信经营（祝愿、问候，健康、项目活动等，一定具备专属性并且有发信人落款）；
（5）长期经营，节日问候，节点送卡（三八节、小朋友节、中秋节、春节），特别日子恭贺（生日、结婚纪念日等）；
（6）重复跟进后作客户筛选（三个本子：
涉及初级客户记录，整顿后跟进客户档案，筛选后建立准客户档案）。
第九条圈层营销
圈层：
以大客户组为主，其她渠道专人为辅
1、圈层对象
（1）业主关系，已成交客户，兄弟楼盘业主。
（2）自身资源，自己亲友此前公司领导同事等。
（3）合伙单位：
广告公司、合伙商家、合伙媒体，合伙银行等。
（4）政府类企事业单位类：
有关政府管理部门，重点企事业单位。
（5）高品位俱乐部，高品位消费场合，协会、商会等。
2、圈层有关准备
（1）行程安排：
制定详细行程，并且跟客户领头人或者该团团长保持沟通，保证客户体验。
（2）有关物料准备与人员安排：
提前准备PPT，资料袋子，名片，小礼物；需要协助提前按好同事一起接待，报备营销部也让职业顾问做好接待准备同事做好客情分析。
（3）场地，活动，等有关道具安排提前确认好场地，设施设备，横幅，餐饮等等与否准备完毕保证接团圈层能够顺利进行。
（4）验收工具准备
《圈层签到表》有固定模板，文员处有领取。
手机照相机，相片要清晰，可以看清报纸详细日期以及可以体现客户活动内容照片其她有关事情准备。
3、圈层执行
（1）按照行程与之前安排进行。
（2）圈层过程中注意事项：
大客户以及工作人必要全程跟进，态度和谐，热情，不能浮现丢团，不理睬客户；过程中做好验收工作，及时拍照，客户到访拍照，客户进行有关活动拍照，切勿客户在玩，工作人员玩比客户还开心，期间做好服务。
同步把照片发至渠道工作大群；找出意向客户，然后重点关注，圈层最后目是成交，跟近好意向客户。
4、圈层验收
（1）圈层签到表：
提示引导客户在签到表达按照规定填写，姓名联系方式等内容。
原件需要交给文员保存，同事拍照存至本次圈层活动文档。
（2）圈层活动照片：
需要有客户到访照片，尽量是集体照；体现客户参加活动照片；若产生费用，则需要在费用单上签字（例如菜单清单，消费单，游船票据等等）并拍照片；圈层费用明细表；所有费用清单，消费内容，都需要统一填写费用明细；已电子挡形式存档交与组长最后汇总交至文员处。
第十条电话CALL客管理
电CALL（电call资源、说辞、邀约到访任务、客户维系）
1、电话call资源获取
（1）由渠道经理或者策划组织获取客户资源（涉及其她楼盘业主、社区资源、车管所、工商局、教诲局、商超VIP、高品位消费场合、保险金融等）。
（2）前期各阶段来电、来访信息。
2、竞盘客户来访信息
（1）人员安排CALL客人员除对老客户做回访除外，对新客户大量CAL启用专职CALL人员，且最佳为女性，声音甜美、、语调平和、态度诚恳、头脑反映快进行call客。
（2）说辞：
电CALL说辞是让客户产生兴趣核心点，是重中之重，一定要简洁有力，有吸引力，可以突出项目卖点。
项目说辞前期可结合内场销售由营销总统筹编写专门电开说辞。
（3）电call后续说词要生活化、情景化，淡化广告，尽量采用拉家常式方式传达信息。
且不可虚假承诺或者与客户发生争执。
（4）电call最后一定要邀约，以邀约至现场为最后目的。
邀约说词可以通过活动信息或者优惠信息来完毕。
（5）针对不同资源客户来源信息要制定不同CALL说辞。
（6）要准备一份书面CALL说辞，项目基本信息，不可以在电话与客户谈生意，讨价还价，且一定要针对项目热点问题进行优劣势分析，针对劣势一定要提前备好说辞。
3、任务规定：
（1）每人每天必要保证接通200组电话，以实际接通为界定，每打完一组电话必要有详细登记，涉及客户不购买因素等。
（2）每周至少保证2组客户到访。
第十一条渠道销售说辞管控
房地产销售核心智慧就是销售话术，一种成功销售人员，她们语言往往可以直达客户心里，精确理解客户真正需求所在，抓住客户关注重点所在，
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