社会工作概论复习资料与学习.docx
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社会工作概论复习资料与学习
第一章社会工作导论
1.什么是社会工作
社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。
2.社会工作的学科性质是
社会工作是一门综合性应用社会科学。
⏹社会工作的科学性表现在：
A工作态度的客观性B工作方法的科学性
C工作程序的合理法与严密性
⏹社会工作的实用性
⏹社会工作的综合性
3.社会工作的对象与领域
对象：
社会工作对象：
是指直接接受社会工作服务的个人或群体。
社会工作的基本对象：
是那些社会上最边缘、最困难、从道义上讲最应该帮助的人。
“最需要帮助的人”一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面，则是由于社会福利的支付能力所制约的。
领域：
社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。
从国际上的一般情况看，主要包括如下方面：
公共救助家庭服务儿童服务老人服务康复服务学校社会工作就业服务矫治服务心理健康服务医疗社会工作乡村社区发展军队社会工作社会保险服务
4.社会工作的目标
社会工作的目标分为服务对象和社会层面两个部分：
在服务对象中实现：
解救危难，缓解困难，促进发展。
在社会层面中实现：
解决社会问题，促进社会公正
5.社会工作的功能
功能的涵义：
功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。
功能的分类：
①谁的功能和对谁的功能②正功能和反功能③显功能与潜功能
6.社会工作对工作对象的功能：
①促进服务对象的正常生活②促进人与环境相互适应
社会工作对社会的功能：
①促进社会稳定与社会和谐②促进制度建设与社会进步③增加社会资本与促进社会协调发展
思考题：
⏹1.什么是社会工作？
试比较世界各国对社会工作的不同理解
①社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。
②A社会工作是一种助人活动B社会工作是一种助人过程C社会工作是一种助人方法D社会工作是一种专业E社会工作是一种制度用自己的话比较概括。
⏹2.谈谈你对社会工作学科性质的认识
1、社会工作的科学性又可以表现为：
A工作态度的客观性B工作方法的科学性C工作程序的合理法与严密性
2、社会工作的实用性
3、社会工作的综合性
结合自己的理解再说认识
⏹3.试述社会工作的功能
功能的涵义：
功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。
社会功能可以分为社会工作对工作对象的功能：
①促进服务对象的正常生活②促进人与环境相互适应
社会工作对社会的功能：
①促进社会稳定与社会和谐②促进制度建设与社会进步③增加社会资本与促进社会协调发展
⏹4.简述社会工作的对象及其发展
社会工作对象：
是指直接接受社会工作服务的个人或群体。
社区成为社会工作的对象是社会工作内容的丰富和范围的扩大，它在依然关注个人和家庭的基础上，将解决社区的、综合性的经济的社会问题作为自己的任务。
这不但迫使社会工作者去处理更加复杂的问题，而且也将其工作扩展到了宏观层次。
随着社会的变化、社会问题的复杂化和社会的进步，社会工作的对象也在扩大，这主要表现为社会工作的性质由补救性、治疗性向治疗与预防、补救与发展结合的方向发展。
第二章社会工作的历史发展
1.欧美国家社会工作产生的历史背景
思想渊源：
（1）古希腊罗马的福利思想
（2）基督教的“博爱”观念
（3）人道主义的价值观念
工业革命的推动：
工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。
这是人类历史上的一次重大变迁。
但在这次变迁过程中，也出现了新的问题。
大量的农民失去土地，沦为城市贫民，另外，城市产业工人的生活也是十分贫困的。
2.社会工作实践的出现与发展
①英国的济贫立法对社会工作的影响
②欧美国家出现的有组织的志愿性济贫活动
⏹德国的汉堡制与爱尔伯福制
⏹英美的慈善组织会社
⏹英美的“睦邻组织运动”
3.社会工作专业的出现
①社会工作理论的总结和社会工作专业理论体系的建设。
②社会工作教育的发展是社工专业化的制度性前提。
③社会工作专业组织的发展确立了社会工作的专业地位
4.我国古代的社会福利思想与实践
福利思想：
有孔子的大同社会，孟子的主张统治者应广施“仁政”，墨子主张“兼爱”
实践：
中国古代的社会福利事业不太发达.原因有二：
A传统中国的社会组织以家庭、家族为单位。
B古代的救济以临时性的救灾、救荒为主，没有形成制度化的救济事业。
我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法：
（1）“保息六政”与“荒政十二”
（2）九惠之教
（3）仓储救济
5.近代中国的社会工作
（1）社会行政和社会政策
1940年中华民国政府设立社会部，隶属行政院，主管全国的社会救济、社会福利、社会组织、社会服务等事务。
1942年又在全国省、市、县普遍设立社会部下设机构。
（2）社区组织与社区发展
最有名的是20世纪20—30年代进行的“乡村建设运动”。
（3）微观社会工作实务。
（4）社会工作专业教育。
6.新中国成立后的社会工作
（1）改革前的中国社会工作
A由政府包办B专业社会工作中断
社会工作方面的成就：
建立了一定范围的社会保险、社会救助、伏抚工作、农村福利
（2）改革以后的中国社会工作
①发展专业社会工作的必要性
A政府职能的转变要求发展专业社会工作
B企业职能的转变要求发展专业社会工作
C家庭职能的转变要求发展专业社会工作
D邻里关系的衰微需要发展专业社会工作
②发展专业社会工作的迫切性，弱势群体问题的现实，迫切要求发展专业社会工作。
③我国目前社会工作的发展及面临的困境。
思考题
⏹1、试述西方社会工作产生的历史背景
思想渊源：
（1）古希腊罗马的福利思想
（2）基督教的“博爱”观念
（3）人道主义的价值观念
工业革命的推动：
工业革命以大工业生产方式代替了小农经济。
这是人类历史上的一次重大变迁。
但在这次变迁过程中，也出现了新的问题。
大量的农民失去土地，沦为城市贫民，另外，城市产业工人的生活也是十分贫困的。
⏹2、简述伊丽莎白济贫法的内容及其对社工的影响
A政府负起了社会救济的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。
这在某种意义上为社会工作的诞生创立了一个合法性前提。
B从立法的角度确立了助人自助的观念。
它承袭了以前的济贫立法中关于“有劳动能力的乞丐”的概念。
C它确定了由专门人员从事济贫救助活动。
这从某种意义上可视作是社会工业职业化的开端。
D《济贫法》所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
⏹3、睦邻组织运动对社区工作方法有什么影响
A以社区为工作场所，为后来的社区工作方法积累了实践经验。
B使救助工作由简单的物质救济扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。
C强调以社区实际需要开展工作，发动、组织或配合社会力量开展工作。
⏹4、中国古代实施救济的方法主要有哪些
我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法：
（1）“保息六政”与“荒政十二”
（2）九惠之教
（3）仓储救济
请自行展开……
第三章略过
第四章社会工作的哲学基础、价值观和伦理
1.社会工作的核心哲学体系
自然科学所釆用的哲学是实证主义。
因此﹐我们能看到实证主义同与社会哲学和道德哲学相关的人道主义、乌托邦思想一起﹐构成了影响社会工作的核心哲学体系。
2.社会工作的哲学基础
犹太教–基督教信仰实证主义乌托邦思想人道主义
3.人类的一些共同的价值追求：
①正义与平等②社会工作与正义与平等③自由④友善⑤幸福⑥民主
⑦民主政治⑧社会工作与民主
4.社会工作的价值观基础
什么是价值观：
个人或群体所秉持的偏好行为的系统表述。
它喻示了对生活的特定手段、目标和条件的一般偏好，常伴有强烈的感受。
价值观的特点：
①价值观是抽象的、不可证明的。
②价值观是受感情主宰的。
③价值观是选择目标的准则。
④价值观构成专业守则的基础。
社会工作价值观：
社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
5.社会工作者面对的五种价值观（社会工作实践中的价值观体系）
●社会的价值观
●案主的价值观
●机构的价值观
●社会工作者的个人价值观
●社会工作专业的价值观
6.社会工作的价值观基础
①接纳
按纳是指个案工作者理解案主，并完整地看待案主，包括他的长处和弱点，他的适宜和不适宜的品质，他的正面和负面的感受，他的建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来的尊严和个人价值。
②案主的自决
这一原则反映出的信念是，案主有能力成长和改变。
当然，社会工作者必须能评估案主能力。
③保密
保守与案主有关的，在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料。
④伦理困境
指当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。
⑤伦理困境的处遇策略
7.社会工作专业守则
专业守则的功能
（一）指导实践者面对工作中的两难处境；
（二）向案主提供理念以评估社会工作者的专业能力；
（三）监管实践者与案主、同事及社区等有关的行为；
（四）为督导或其他专业人员评估社会工作者的活动奠定基础。
思考题：
1、结合自己的体会试述社会工作哲学思想的三个假设。
自己找……
2、接纳的障碍都有哪些？
v不能接纳自我
v自我中心
v偏好和偏见
（自知、自省、防止狭獈）
3、社会工作实践中，价值观决定中的困难都体现为哪几个方面？
没找到……
第五章人类行为与社会环境
1.人类行为
人类行为的涵义
“行为”一词的含义有狭义和广义之分。
狭义的“行为”仅指可以观察到的外部活动。
广义的“行为”则指个体对环境刺激所做的所有反应，除了狭义的行为外，还包括只能通过表象去间接推断的内部心理过程。
人类行为的特点
（1）适应性
（2）复合性
（3）变化性
（4）多样性
（5）累积性
行为的分类
⏹正常行为（normalbehavior）与非正常行为（abnormalbehavior）
正常与非正常行为的划分标准具有一定的相对性。
2.社会环境
“社会环境”指的是人类个体生息于其中的，由生物（生理）的、心理的和社会的等多种因素交织而成的社会系统。
社会工作学者还将社会环境划分为微观系统、中介系统、外生系统和宏观系统等四个层次：
⏹微观系统是一个人在日常生活中与之有长期的和直接的接触的个人、群体、组织或机构，比如家庭、学校、朋友、邻居等等。
⏹中介系统是在个人所处的微观系统之间发挥联结和中介作用的系统。
如家长会。
⏹外生系统是个人与之没有或很少有直接的接触和互动，但却可以直接影响个人生活的群体、组织或机构等。
对一个学生而言，教育部就是他的外生系统。
⏹宏观系统是指能够对外生系统造成直接影响的制度、文化、意识形态或社会结构等。
3.人类行为与社会环境的关系
⏹
（1）个人必须适应环境，处于一定环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的行为。
⏹
（2）社会环境影响个人行为。
⏹（3）个人会对社会环境有一定的影响。
⏹（4）人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，在许多情况下社会环境对人类行为的影响要大得多。
4.人类行为与社会环境的理论基础
⏹精神分析理论
精神分析理论属于心理动力学理论，是奥地利精神科医生弗洛伊德于１９世纪末２０世纪初创立。
精神分析理论是现代心理学的奠基石。
（1）、精神层次理论
（2）人格结构理论（3）性本能理论（4）释梦理论（5）心理防御机制理论
⏹皮亚杰的认知发展理论
皮亚杰认为逻辑思维是智力的最高表现，因此，他从逻辑中引进了“运算”概念作为划分认知发展阶段的标准。
皮亚杰所说的运算是指协调为一整体系统的内化的可逆的动作。
皮亚杰在不同时期的著作中，曾将儿童智力的发展分为3、4、5或6个主要的阶段，但各种划分并不存在实质性的差别。
有代表性的划分包括感觉运动、前运算、具体运算和形式运算这4个大的阶段。
在每一大阶段下又再划分出若干小的阶段。
（1）感觉运动阶段（0—2岁）
（2）前运算阶段（2—7岁）
（3）具体运算阶段（7—11岁）
（4）形式运算阶段（11岁—）
⏹科尔伯格的道德发展阶段理论
⏹学习理论（行为主义）
⏹人本主义心理学
⏹库利的镜中自我理论
库利（1864—1929）美国社会学家，社会心理学家。
被认为是最早提出自我发展理论的社会学家之一，与自我发展理论相关的有三个主要观点：
人与社会的关系、镜中自我、首属群体。
1、人与社会的关系
2、镜中自我
3、首属群体
⏹米德的符号互动论
5.埃里克森的心理发展阶段理论
⏹埃氏将人的成长分为八个阶段，其中每个阶段人都要经受特定的冲突和危机.
⏹1、信任与不信任（0—1.5岁感觉阶段）
⏹2、自主与怀疑（1.5—3岁肌肉发展阶段）
⏹3、主动与内疚（3—6岁性器官阶段）
⏹4、勤劳与自主（6—12岁潜伏期）
⏹5、认同和角色混淆（12—20岁）
⏹6、亲密与孤独（20—40岁成年早期发展阶段）
⏹7、生殖与停滞（40—60岁）
⏹8、自我整合与绝望（60—老年期，“成熟阶段”）
6.马斯洛将需要细分为五个层次
第一级：
生理需要
第二级：
安全需要
第三级：
爱与归属感的需要
第四级：
尊重需要
第五级：
自我实现的需要
⏹在马斯洛的晚年，他又提出了比自我实现更高一级的需要，这就是自我超越的需要。
第六级：
自我超越需要
7.人类行为的三个层面
⏹生物生理层面
人类个体作为一个生物有机体，其行为发展必然受到生物生理因素的制约。
这主要表现在：
第一、人的基本生物性状受遗传信息的控制，这是不以人的意志为转移的。
第二、体质状况构成个人社会发展的基础。
身体是革命的本钱。
第三、人作为一个生物体内在的“生物钟”规定着每个人基本的生活节奏和生命周期，人人都逃不出生老病死的大限，生理发育过程中的某些环节或阶段也常常构成生命历程中的重要转折点或生命事件。
⏹心理层面
人的潜意识、感觉、认知、情绪、需要、态度、意志等心理过程，也是人类行为的重要动力。
关于人类行为的心理层面，精神分析理论、行为主义心理学、认知心理学和人本心理学从不同的角度进行了深刻分析。
⏹社会层面
从社会的角度看，人类行为实际上是一个扮演社会角色的过程。
人总是生活在社会系统中，社会系统的时空结构作为一种基本框架从纵向和横向两个维度确定了个体在整个社会系统中的位置，这个位置规定着人类行为的形态和发展。
从时间上说，自然时间节奏和社会时间安排叠加在一起，共同对人的行为施加影响。
从空间上说，物理空间和社会文化空间共同影响人的行为。
8.社会系统对人类行为的意义主要体现在三个方面：
（1）作为社会化机制，它影响着个体对社会角色规范的学习和领悟。
（2）作为资源配置机制，它影响着个体角色扮演所需要的条件和手段。
（资源配置方式主要有三种：
市场、制度安排和关系网络）
（3）社会系统的运行方式影响着人类行为的内部环境，即生理和心理过程。
9.人类行为与生命周期
⏹婴儿期（0—3岁）
生命任务：
学习与照顾者建立基本信任关系。
需求：
依赖照顾者，足够的营养与温暖、亲情、学习与人建立关系、语言及概念、技巧。
要求照顾者本身心理健康、情绪稳定。
问题与危机：
教养不当，基本衣食不能保证、疏忽与溺爱、生理或心理残疾。
社会工作功能：
提供方案以维持婴儿生理需求，妇婴保健、亲职教育及幼儿园照顾等。
⏹学龄前（3—6岁）
生命任务：
发展认知与智能，增进控制自己及环境的能力；学习认同性别角色及与角色相联的行为规范，通过与父母的亲子关系建立自主能力及自信心。
需求：
同伴游戏，发展语言的机会，良好的家庭环境与教育，父母的鼓励、支持及民主开放的态度，适当的管教引导，培养建立自我自信心。
问题与危机：
自我中心，过分溺爱与不当的社会化，缺乏监护，偏差行为。
社会工作功能：
幼儿园照顾服务，父母、学校、亲子教育、儿童卫生保健。
⏹小学（6—12岁）
生命任务：
学习知识，学习适应社会，培养工作态度及自我信念，学习与同龄伙伴相处，学习与性别相联的角色行为，发展良知、道德及价值标准。
需求：
良好的社会化环境，家庭与学校教育，与同辈团体相处的机会，成功的经验，个别化的辅导。
问题与危机：
学习失败，自卑感，不良习惯与行为。
社会工作功能：
学校社会工作，业余课外活动服务，发展性团体活动（如夏令营等），少先队团队活动。
⏹中学（12—18岁）
生命任务：
身份认同，准备成人角色，完成从青少年到成人的过渡。
需求：
重整自我，建立自己的道德与价值观，自我肯定，同辈团体交往与活动，友谊，学习独立，团体认同与归属。
问题与危机：
自我认同与肯定危机，亲子关系冲突，学校、社会及人格适应不良，罪恶感，问题行为，暴力行为。
社会工作功能：
学校与家庭的支持，亲子教育，青春期教育，青少年服务，学校社会工作，团体活动。
⏹青年期（18—22岁）
生命任务：
人格重整与自我认定，独立，学习成人角色。
需求：
选择职业与工作，结交异性朋友，成人角色的自我实现。
问题与危机：
焦虑及自我角色混淆，畏惧与逃避社会，未婚父母，学校与工作适应不良。
社会工作功能：
职业训练，婚前学校。
⏹成人期（22—65岁）
生命任务：
确定人生目标，选定职业，选择婚姻伴侣及婚姻适应，为人父母与养育子女。
需求：
稳定的家庭，事业成就感及扩展自我发展的机会。
问题与危机：
疏离感，婚姻失败，教子不当，亲子冲突，工作挫折，失业，自我发展，停滞，人格解组，伤残。
社会工作功能：
婚姻与家庭辅导，亲职教育，家庭服务，就业与职业辅导，医疗与社会保障，社会支持与社会救助，心理卫生服务。
⏹老年期（65岁以后）
生命任务：
面对身体老化，准备退休生活，适应亲人去世，重建新的人际关系与社会角色行为，面对死亡。
需求：
在就业，安老，自我尊严，参与社会生
问题与危机：
适应困难，沮丧，疑心，自怜，孤单无依，绝望无助，恐惧死亡。
社会工作功能：
养老保险与社会保障，老年生活服务，老人社区照顾，收养服务，老年社区文娱活动，就业服务。
思考题
⏹1.什么是行为？
人类行为具有哪些重要特征？
⏹2.什么是社会环境？
可以划分为哪些层次？
⏹3.怎样理解人类行为与社会环境的关系？
⏹4.人类行为有哪些层面？
如何理解？
⏹5.精神分析学的主要观点是什么？
⏹6.皮亚杰的认知发展理论的主要观点有哪些？
（以上问题都有答案自己找呗）
第六章略过
第七章社会工作过程
1.社会工作过程中的要素组合
⏹社会工作是一个过程
（1）社会工作助人关系的建立是一个过程
（2）改变是一个过程
⏹社会工作过程中的要素组合
社会工作过程的基本要素有：
社会工作者，求助者，社会资源系统及环境。
系统论角度的看法：
社会工作过程中包含着改变媒介系统、案主系统、目标系统和行动系统等四个基本系统
2.社会工作者
国际社会工作协会认可的社会工作者要具备的条件：
具有社会工作职业执照；
具有社会工作专业教育背景；
受社会工作伦理的制约；
是社会工作专业组织的成员
将社会工作作为一种职业生涯。
3.受助者
关于受助者的定义：
是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作服务的对象，社会工作的直接受益者。
受助者的类型：
来源：
A自己主动求助的（自动求助案主）
B邻居、熟人、朋友介绍的
C其他机构转介来的（转介案主）
D有关司法机构要求的（外展案主）
是否接受了服务：
现有案主
潜在案主
是否自愿求助：
自愿案主；
非自愿案主；
强制接受服务案主。
4.资源系统
第一， 非正式系统，主要包括家人、朋友、邻居、同事、亲戚等。
第二， 正式资源系统，包括党派、专业团体、群众组织及各种协会。
第三， 社会性资源系统，包括学校、医院和各种社会服务机构、派出所等。
5.环境
环境是指与人的活动、与人的生存和发展有关的外在事物的总和，主要指社会环境。
个体或群体的社会环境划分：
A社会小环境指与人们的生活直接相关、关系密切的环境如：
家庭、邻里、工作单位、学校、同辈群体。
B人际关系环境指与人们的生活、工作有较密切的人际关系的综合，如：
邻里关系、同事关系、朋友关系。
人际关系网实际上是一个人的社会支持网络的一部分，是一种重要的社会资源、社会资本，其优劣对人的成长、处境有重要的作用。
C社会生态环境指社会中的人们在环境中的生活、生存状态，如社会结构就是社会生态环境的一种具体表现。
社会群体之间的共生关系和竞争关系是人们的生存环境，这种关系直接影响人们的生存与发展
D社会文化环境指一个社会的主流文化——社会的知识体系、价值观念、行为规范、法律、风俗等对人民的影响，文化是人们生活的基础与背景。
6.社会环境对人的功能
社会环境的功能：
是人们生存发展的必要的外部条件，对人的成长具有重要功能。
A提供资源：
物质与精神的支持；
B资源竞争：
环境中的竞争者可以对个人产生激励作用和打击作用；
C资源获取中介；
D资源分配。
7.社会工作的过程模式
⏹1、开始接触阶段
⏹2、收集资料与评估阶段
⏹3、计划与合约阶段
⏹4、介入阶段
⏹5、总结评估与终止
8.社会工作过程中的专业关系
涵义：
是指社会工作者以一个专业人员的身份与案主之间所建立的助人关系，是一种职业关系。
专业关系的重要性
⏹专业关系是社会工作的基石
⏹专业关系可以深化、增强工作的效果
9.社会工作者的角色
⏹直接服务角色
1.支持者
为处于困境中的案主提供心理上的支持，让案主感觉到社会工作者愿意与他一起面对和解决问题。
2.指导者
给予案主提示思考与解决问题的方向和思路
3.治疗者或辅导者
帮助案主将其困难和需要加以分类分析；协助案主消除情绪困扰；帮助案主实现他们所追求的改变。
4.照顾者
社会工作者对因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体经常给予帮助。
⏹间接服务角色
1.行政者
承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的职责。
包括实务工作行政和福利行政。
2.研究者
社会工作实务研究包括研究相关的文献资料，评估实务工作的成效，判断某具体项目的优点与不足，研究社区的需要等。
目的和功能有两个：
①为了提高专业服务水准，达到专业服务的目标，以及发展社会工作专业知识与理论；②作为决策影响者，为社会政策的制定提供研究依据。
3.咨询者
是指为有关政府部门、社会团体、公众及其他专业提供关于社会工作专业方面的咨询。
⏹合并服务角色
1.促进者
促进者角色在于使案主得知本身改变的潜力，有能力去解决自己的问题，可以对自己的前途负起责任，并促进他能与各种资源连结起来。
是案主能力的促进者。
2.经纪人
角色的目标是将案主与提供资源、服务和机构的系统联系起来，引导人们发现和使用这些资源、服务和机会，以满足案主的需要或处理案主的问题。
3.调解者
调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争。
目的是帮
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