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教师资格证结构化面试题库

第一讲考情介绍与自我认知

一、什么是结构化面试

结构化面试也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和

评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者进行语言交流,对应聘者进行评价的

标准化过程.

二、结构化面试的一般构成

1、测评要素的载体:

题目

2、题目数量:

2题

3、考官数量:

7‐9名〔另有计时员、记分员、监督员〕

4、时间限制:

题目数*2.5分钟〔一般来说〕

三、结构化面试常见题型

1、自我认知

2、人际沟通

3、组织管理

4、应急应变

5、综合分析

6、教育教学

四、自我认知类真题与解答

〔一〕自我认知类题目要展现的内容

1、这个岗位是适合我的

2、我是适合这个岗位的

〔二〕自我认知类题目的解题方法

自我梳理+职位梳理=二者匹配

〔三〕答题原则与技巧

1.自我认知与职业匹配——投射性

职位需要什么,我就有什么

2.虚实相合:

用虚词更要用实词、准确打击多举例子,用事实、数据说话

3.注意发掘自己的特质:

人无我有、人有我优

真实可信,情感打动

4.注意言语的表达方式

〔四〕真题解析

1、有2个名额的优秀教师评选,你会怎么做?

[思路点拨]此题属于考察教师职业积极性的问题,面对优秀教师的评选,看考生是否能够

积极争取,以与如何面对竞争中的压力和可能的失败,因此是一道典型的自我认知类的题目.

对于此题可从说明意义——阐释态度——自我梳理——总结提升的思路进行回答.

[参考答案]

〔说明意义〕开展优秀教师评选能够加强教师队伍建设,提高广大教职工的工作积极性;对于个人,也有利于精进专业水平、增加工作热忱.

〔阐释态度〕遇到有2个名额的优秀教师评选,虽然名额有限,但这也是对自己能力的一次审核.我会本着积极的态度参加评选,客观全面的展现自己平日里的工作成绩.

〔自我梳理〕在评选过程中,我会展示自己的专业素质和教学水平.在工作中,我一直

秉承着对学生耐心和教学认真的态度、努力提升自己的教学水平,在过去的教师生涯中,我

一直爱岗敬业,勤勤恳恳,上课前备学生备教材,课堂中采用新课改倡导下的新型教学观,

课后与时自我总结.平时积极向老教师请教,交流经验,和学生以与同事之间建立了融洽的

关系.所以,我相信自己有实力参加优秀教师的评选.

〔总结提升〕美国教育家波斯纳曾提出过"教师的成长=经验+反思〞,通过这次评选,

我会对过去的自己与时多方面的总结和提升.荣誉只能说明过去,不论有没有评选上,我都

会继续高标准来要求自己,始终以学习者的心态在专业上丰富知识储备,多向模范教师学习,

提升教研水平,爱工作爱学生,做一位有爱心,耐心和责任心的好老师.

2、你最喜欢的电视节目是什么,为什么?

[思路点拨]对于"你最喜欢的##X〞都是属于自我认知类题目中关于价值观的问题.在回答这一类问题的时候,一定要注意树立积极向上的价值观,并且要和教师岗位相结合.这类问题的答题思路一般都可以用是什么——为什么——怎么做来进行解答.

[参考答案]

〔是什么〕我最喜欢的电视节目是最近热播的《爸爸去哪儿》,这是一档真人秀亲子互

节目.节目将视角对准亲子关系,五位明星爸爸跟子女进行亲子互动的真人秀.通过明星带

孩子的能力,并向观众传递正能量,让更多的人更加重视亲子之间交流与互动.我喜欢这个

节目的原因有很多.

〔为什么〕首先,这个节目趣味性高,爸爸去哪儿是明星爸爸与子女的真实相处的写照,

孩子们在节目中孩子们天真可爱的表现,会让我们获得一种愉悦感.同时节目也让我们对一

些社会现象进行反思,在节目中,我们发现父亲相对于母亲照顾孩子来说,更加的笨拙.有

相关的研究表明婴幼儿时期以母亲的教育为主,小学阶段父母的责任各半.而上了初中以后,

母亲的影响力下降,父亲的影响力变大.如果在儿童成长过程中父教缺失,对儿童心理的和

智力的发展都会造成不良影响.

〔怎么做〕最重要的一点是,看这个节目可以从中获得教育孩子的经验,吸取别人的亲

子教育的好方法.一般来说可以与孩子互帮互助,并尊重孩子个性,这样的家长更有利于孩

子成长.家长在进行亲子教育的时候要特别有耐心的,给孩子说明做事,做人的道理,同时

给孩子树立好的榜样.另外在于孩子进行沟通时,应该从孩子的视角看待问题,真正的了解

自己孩子的想法.在亲子教育中,要善于引导孩子用积极的眼光看待事物,即使是看起来坏

的东西,也可以找到它积极的一面.

第二讲人际沟通类

一、人际沟通类答题思路

态度——原因——化解——避免

二、沟通维度

领导、同事、学生、家长

三、真题解析

1、家长说你教的不好,怎么办?

[思路点拨]此题的矛盾主体面向的是家长,注意在态度上不能急躁,尊重家长,反思自己,

心平气和的解决问题.

[参考答案]

〔态度〕面对家长的如此说法,作为老师,心理难免会有一些难过.但不能因为家长的

一些看法,影响到自己的正常教学工作,更不能将消极的情绪带到工作中来.如果我是这位

老师,我会以此为动力,激励自己不断提升教学水平.

〔原因〕针对家长的意见,我会先进行一个自我反思,找出原因.一、是否确实是因为

自己的教学能力不足或者教学方式有问题;二、是否由于平时与家长缺乏沟通,或者自己的

教学方法不被家长所认可,而引起家长对我有一些看法和误解.

〔化解〕如果真的是因为我自身教学存在问题,我会主动和家长进行沟通,承认自己工

作上的失误,并不断提升自己.比如,在教学能力方面,我会向一些有经验的老教师请教,

请他们提出建议,并虚心学习,不断改善自身的不足,提高自己的教学水平.在教学方式上,

还要针对学生的不同个性,不同知识基础,采用不同的教学方式,做到因材施教,让每个学

生都能取得收获和进步.

如果是因为平时与家长缺乏沟通,导致家长对我存在一些看法和误解,我会耐心的

和家长解释说明情况,请求他们的理解.在以后的工作中我要广开渠道,加强与家长的沟通,

比如通过发短信、写微博、写日志等形式,让他们能与时了解并认同我的教学风格和教学方

式.相信有了家长的积极配合,才能取得更好的教育效果.

〔避免〕事后,我会深刻地反省自己,一方面踏踏实实做好教学工作,另一方面与时和

学生家长进行沟通,保持信息的与时更新.

2、同事之间出现误会,你怎么办?

[思路点拨]此题的矛盾主体是同事关系,在回答这道题的时候注意对同事的态度也应该是

相互尊重,相互理解,在分析原因的时候也要从自己身上找原因.

[参考答案]

态度〕轻松和谐的工作环境有利于同事之间的团结协作,有利于工作效率的提高,有利

于增强本单位的凝聚力和向心力.如果我在工作中和同事发生了误会,我会本着相互尊重、

相互理解的原则,采取以下方式来消除我们之间的误会.

〔原因、化解〕首先,我会先从自己身上找原因,如果是因为我工作中太自我,不能听

取同事的合理建议和意见,我会积极调整自己的心态,有事情多与同事商量,发扬##.如

果是我工作方法不妥当,我会改正我的工作作风,如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成

了误会,我会更加注意自己的沟通技巧.

其次,如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会,我会与时和同事进行沟通,我

想我们都是希望把工作做好,我们的目标是共同的,只是工作的途径不一致,所以我想经过

我们的与时沟通,大家都可以了解对方的想法和工作思路,彼此取长补短,我们不仅能消除

误会,而且会把工作做得更好.

再次,我平时会经常和同事交流我们的工作,防止误会发生,同时多参加单位集体性活

动,增进和同事之间的私人感情.在平时的工作学习中相互帮助,共同进步.

〔避免〕总之,和同事之间产生误会并不可怕,只要我们能够积极沟通,互相理解,与

同事真诚对待,主动沟通,我想误会一定能够化解.

3、有一个教师进修的机会,校领导把它给了另一名优秀的老师,你怎么看?

[思路点拨]这个题目涉与到的矛盾主体主要是校领导,对待领导的态度一定要尊重,要相

信领导的安排.另外对于那个获得进修机会的老师也要心态平和,并且向优秀老师学习.

[参考答案]

〔态度〕在工作中,这样的事情时有发生,首先,要摆正心态,客观对待.要相信校领导

做出这样的安排,肯定有他的考虑,对领导的安排要给予理解并且充分相信领导安排的合理

性.

〔原因、化解〕其次,我也要进行反思,校领导把这次机会给了另一名教师,首先可能

是因为领导出于全盘考虑,认为这次机会比较适合这位老师,更能促进他个人的成长,同时

也能在我们学校能起到更好的榜样效应.如果是这个原因,我虽然没有机会参与这次机会,

我可以向领导建议,希望这位老师能给我们做一次进修报告会,把这次进修的精髓传达给更

多的老师,让更多的老师获得提成和成长.

其次,可能是这位老师确确实实有自身的优势,我更应该看到老师背后的努力和付出,

应以此为动力,激励自己不断向此老师学习,以此为榜样,不断提升自己的专业水平和教学

技能.

另外,可能是因为我平时和校领导沟通不足,没有把自身的需求向校领导表达,以致错

失了这次机会.如果是这个原因,我不会抱怨校领导的不公,毕竟整个学校事务繁忙,领导

不可能兼顾到所有的老师,这就需要自己的主动传达,主动和领导进行沟通,向领导传达自

身的需求,比如这次教师进修机会,如果我很想去,我可以主动向领导提出,表达自己的意

愿,希望领导给自己一次提升自我的机会,同时这也是给领导提供一个做决定的参考.

〔避免〕总之,在以后的工作中,这样的事情在所难免,关键是我们如何看待.无论是

哪位老师参与进修,都是我们学校的一笔财富,都能促进学校的发展.我相信,只要我们摆

正心态、换位思考,都能取得自我提升和进步.

4、任课老师反应学生纪律太差,作为班主任你怎么办?

[思路点拨]这个题考察的是与同事的关系,但要注意这个题目给考生设置的身份是班主任,

所以考生要站在班主任的角度来回答这个问题,要团结和配合任课教师,处理好任课教师与

学生的关系.

[参考答案]

〔态度〕班主任是任课老师与学生之间的桥梁,作为班主任老师有责任、有义务协助任

课老师做好教学工作.如果任课教师和我反映同学上课纪律差,这一情况我会冷静对待,调

查了解原因,并积极采取措施.

〔原因〕我会在课余时间与时与该位同学沟通交流,也可通过询问其他同学,做家访等

形式,与时了解上课不遵守纪律的原因,如是否与任课教师存在矛盾、是否为了引起教师的

注意等等.找到原因后再具体分原因对待.

〔化解〕如果是和任课老师之间存在矛盾,作为班主任,我要与时进行双方的沟通交流,

促进矛盾的化解.比如学生不太喜欢任课老师的授课方式,导致上课开小差,注意力不够集

中,我会向任课老师委婉转达,希望任课老师能稍作调整,同时也会让这位学生向任课老师

道歉,取得任课老师的谅解,消除他们之间的误会.

如果确实是大部分人不遵守纪律,我会通过召开主题班会的形式,引导同学们对这种现

象的讨论,从而认识到这种做法是不正确的,通过集体教育来影响个人.同时也要表扬其他

上课遵守纪律的人,引导大家向他学习,从而通过个人影响集体,促进班风的良好发展.

〔避免〕最后,我会对我们班级的班级制度进行反思,是不是我们班的班级制度不健全,

没有起到良好的监督与师范作用.在以后的教学中,要与时的观察和了解本班的学生情况和

班风建设,不断完善本班的班级制度,避免类似情况的再次发生.

5、学生做作业不专心怎么办?

[思路点拨]这道题虽然面对的人际沟通对象是学生,但也要注意作为教师要从教育学和心

理学的角度来解决问题,所以回答这道题目的时候要运用相关的教育理论,同时注意关心爱

护学生.

[参考答案]

〔态度〕学生做作业不专心,这是在教学中常见的事情,面对这种状况,我会耐心疏导,

找到原因,帮助学生一同克服这一问题.

〔原因、化解〕面对这种情况,首先,要查原因.有些学生不专心是因为学习内容对他

们来说太简单,对所要专注的内容不感兴趣,有些则是因为学习内容太难.对这些"消化不

了〞和"吃不饱〞的学生要分别对待.不要一味的要求学生专心,只追学生学习的结果,而

不问过程.

其次,要培养良好习惯.有的学生做作业不专心,与上学之初家长没有严格要求、严格

训练有关.孩子刚入学,回家做作业时,家长一会给孩子水喝、一会给孩子东西吃、一会由

于孩子说二句话,时间一长,孩子就养成了做作业时吃东西、说话,不专心的习惯,对于这

种情况,可以给学生树立一个专心做事的榜样,并联合家长一同克服这种过分关心孩子的错

误教育方式.

最后,适当进行奖励.教师或家长可以根据孩子的情况与她达成某种协议,如果她达到

了某种要求,就给她一定奖励.比如我们每天可以这样约定:

每天做作业时不离开位置1个

笑脸,不吃零食1个笑脸,不玩东西1个笑脸,不说话1个笑脸,能在老师规定的时间完成作业5个笑脸,字迹端正、清楚、漂亮5个笑脸,作业完成的非常棒1个星星,10个笑脸能换一个星星.当她赢得5个星星时,给她买爱吃的食物,赢得10个星星时给她买喜欢的书,20个星星时就给她买个漂亮的洋娃娃,等等.

〔避免〕总之,作为老师要有耐心,要注意培养学生良好的学习习惯,善于引导学生,

帮助学生克服学习中的困难.

6、班上出现了男同学打女同学的情况,你作为班主任怎么处理?

[思路点拨]对于这个题目注意关键词是"男同学打女同学〞,所以在分析原因的时候最好分情况,一种是可能双方确实有矛盾,另一种原因可能是男生为了引起女生的注意,在答题的时候作为班主任要注意引导这种不当行为.

[参考答案]

〔态度〕班上出现男同学打女同学这种现象,作为班主任一定要引起重视,防止这种不

良班风进一步恶化,影响班集体的健康成长.

〔原因、化解〕当已经发生或正在发生这种校园安全事件时,我会从从以下几点着手处

理:

首先立刻制止这种行为,检查女生是否受伤.然后调查原因,如果确实是双方有矛盾,

那么我会对双方进行劝解,帮助他们解决矛盾,然后打人的男生要跟女生诚恳的道歉.另外

开展班级活动营造良好的班级氛围和人际关系,避免这样的事情再次发生.

还有另外一种情况是双方并没有矛盾,这个男生可能就是为了引起女生的注意,对于这

种情况班主任也要认真对待,否则容易形成班级的不正之风.针对这种情况我会对个别人进

行思想教育,同时召开如何建立友谊的主题班会,引导学生用正确的方式进行人际沟通,建

立男女同学之间的友谊.

〔避免〕当然,管理班级带有一定的艺术色彩,面对不同年龄段、不同性格的学生需要

班主任因人、因时、因地、以至因事,予以灵活处理才能让孩子们对自己敬而畏之.同时班

主任也要进行反思,在平时的生活中,是否关注学生,关注班级同学之间的关系,这样才能

与时发现问题,避免类似情况的再次发生.

7、"家长会后一名教师给家长打说:

你家孩子成绩差、又打架.你看怎么办吧?

〞你怎么看待这个教师的做法,如果是你的话你怎么打这个?

[思路点拨]这个题目考查的是教师如何与家长进行沟通.注意这个题目是两问,一个是对

这个教师做法进行评价,另一个就是你如何做.

[参考答案]

〔态度〕我认为这位老师的做法欠妥.

〔分析〕家长是教师教育活动的合作者.身为老师,特别是班主任,很多时候都要和家

长交流.与家长沟通好了,家长可以理解、支持老师的工作,可以取得家校协同教育的良好

效果;反之,如果教师不善于和家长沟通,产生不必要的麻烦,费力不讨好.

〔化解〕要想与家长取得良好的沟通,首先,要尊重家长.尽管在教师与家长关系中,

教师起主导作用,但他们在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别.因此,教师必须

尊重学生家长,特别是要尊重"差生〞和"不听话〞孩子家长的人格.对教育过程中出现的

问题,要先从自己身上找原因,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同

研究解决问题的方法.

其次,要以表扬为主,接下来再委婉的提出问题.教师的称赞,会让家长感到高兴.作

为教师不要动辄就向家长"告状〞,不要当众责备他们的子女.更不能训斥、指责家长,不说侮辱学生家长人格的话,不做侮辱学生家长人格的事.面对家长,多向家长透露孩子的优点,这在一定程度上能让家长轻松、自信、愉快地面对教师,主动向教师提出孩子目前存在的一些不足,期望得到教师的指点与帮助.

遵循以上家校交流原则,如果我是这位老师,我会这样说:

"某某妈妈好,某某在班里一

直是表现不错的,但是最近成绩出现了波动,还出现了打架问题,希望家长能积极配合我,

一同解决这个问题.〞

8、如果你是班主任,任课老师不配合,你怎么协调?

[思路点拨]这个题目考查的是考生作为班主任,如何协调与任课老师的关系,其实也就是

同事关系.在回答这个问题的时候要注意作为班主任要团结任课老师,争取任课老师的支持和配合.

[参考答案]

〔态度〕如果我是这位班主任,面对这种情况,首先我要保持冷静,积极与任课老师进

行协调,争取任课老师的支持与配合.

〔原因、化解〕首先,如果是班上的学生给任课老师带来困扰导致的矛盾,我会主动和

任课老师进行沟通,真诚的说出自己的看法,并虚心听取任课老师的建议和看法,找出问题

所在.因为任课教师所反映的一些问题往往是学生们真实的一面,班主任要虚心诚恳,冷静

听取任课老师的提醒、建议甚至批评.

如果是因为我和任课老师之间存在个人误会,我会与时的化解矛盾,建立相互之间的了

解与信任.比如可能没有与时配合任课老师的工作,我要做一个深刻的反思,并向任课老师

诚恳的道歉.

如果是因为平时和任课老师沟通不到位,导致双方的目标、管理方式不统一,那么在以

后的工作中,我会积极主动的与任课老师进行沟通,让任课老师能与时了解班级的动态或新

的措施,争取相互理解相互配合.

〔避免〕一个班级的发展有赖于全体任课老师的共同努力,他们既承担各自的教学工作,

又配合班主任参与班级的管理,彼此尊重信任,支持帮助,团结协作,密切配合,他们是我

们最可信赖的重要力量,有了他们的支持,班级才会获得的成功.

9、安排学生去打扫厕所,学生家长不同意,你怎么办?

[思路点拨]在回答这个问题的时候要注意与家长的沟通.家长可能不理解老师这样做的初

衷,所以要耐心与家长解释,争取家长的理解和配合.

[参考答案]

〔态度〕现在的学生多是独生子女,在家里大都娇生惯养,所以家长可能一时难以接受

自己的孩子去打扫厕所这种事情,遇到这种情况,我会耐心的与家长沟通,争取家长的理解

与配合.

〔原因、化解〕首先,我会找一个合适的机会向他们诚恳的道歉,因为事前没有争取他

们的同意.同时和家长坦诚的进行沟通交流,让家长知道让学生打扫厕所的意义.比如,有

些学生上完厕所,从来不会主动冲水,使得下一个来上厕所的感到十分不舒服.现在让学生

亲自打扫厕所,通过亲身劳动的体验,学生才会懂得尊重自己的劳动成果,继而尊重别人的

劳动成果,并培养对所处环境的保洁意识.

如果不同意的是某一个家长,我会向他说明打扫厕所是为了培养学生的劳动意识和卫生

观念,是所有孩子都参加的,不能搞特殊待遇,希望这位家长能积极的给予配合.

如果不同意的是大部分家长,我会虚心听取他们的原因和看法.是否劳动的强度过大,

或者活动给学生带来了一些健康问题等,针对这些意见,我会虚心的听取,通过和家长的协

商,改进活动形式,或者改换劳动形式.比如,在自愿的情况下,由老师带领大家打扫一次

厕所,然后让学生反思自己的日常行为.

〔避免〕处理完这件事情后,我要进行反思,在以后安排类似任务时,一是要询问学生

的意见,并与时和家长进行沟通,让家长和学生都能明白任务的意义,自愿的参与此项任务,

才能起到应有的教育效果.二是要思考让学生清洁厕所不是简单的走形式,而真要锻炼他们

的劳动意识和观念的话,就应该由老师带领学生一起清洁厕所,同时针对种种不文明的入厕

现象进行分析,培养学生形成良好的道德观念.

10、班长竞选的时候,候选者以贿赂同学的方式竞选,你作为班主任怎么处理?

[思路点拨]这道题是考察处理班主任与学生关系的.面对贿选这个敏感的问题,作为班主

任既要很好地解决和引导,又要照顾到学生的自尊心,从德育的角度出发,培养学生正确的

人生观和价值观.

[参考答案]

〔态度〕选举班委是班级管理的重要环节,也是体现教育##化的重要一面.无论是班

委候选人的物色还是班委人选的最后确定,班主任都应广泛听取学生意见,充分发扬##,

真正由大多数信赖的学生组成班委会.对于在班级##选举中,出现的贿赂行为,班主任有

责任引导学生合理使用##的权利、避免##的假象、引导学生对##的正确认知.

〔原因、化解〕如果出现学生为了竞争班委贿赂同学的现象,我首先会私下找到该学生

进行谈话,了解他的想法,并告诉他这种竞争班干部的方法是不对的.在谈话过程中坚持关

心爱护与严格要求相结合的原则.可以运用疏导法、说理教育、榜样教育法,通过向学生摆

事实、讲道理,引导他树立正确的思想观念.

然后,对于该生想做班干部、为班级服务的想法给予支持和鼓励,并告诉他班干部的责

任和义务以与正确竞选班干部的方法.这样既保护了该生的自尊心,又对其进行了相应的德

育转化工作.

〔避免〕竞选班长是一种班干部选拔的体制,在进行选拔的过程中,老师不仅要关注竞

选的形式本身,更要关注竞选的##意义.它不仅是一个产生班干部的手段,更是培养学生

的##意识和公平原则.

11、如果你和同事整天嘻嘻哈哈,校长说你不要这样,要你加强纪律性,你怎么办?

[思路点拨]本题考察的是在面对领导批评的时候应该如何应对.对领导的态度要尊重、服

从,要汇报而不是告知.面对领导的批评,要主动承认错误,并且积极改正.

[参考答案]

〔态度〕在工作中,受到领导的批评是难免的,关键是正确认识到问题,进行换位思考,

体谅领导的苦心,并且认真反思自己的行为.

〔原因、化解〕首先,我会主动向校长道歉,承认自己的错误,并认真反思自身行为带

来的消极影响.比如,我和同事整天嘻嘻哈哈,可能会影响到其他同事的工作,或者有损教

师为人师表的形象.

同时,在和领导沟通中,我还会反思是否领导对我有什么误会,比如,领导只看到我的

嘻嘻哈哈,认为我没有做好自己的本职工作,并没有看到我平时的努力和认真,如果是这样,

我会向领导主动汇报工作,化解误会,同时也让校长对我有更多的了解,表明自己积极的工

作态度,谈一谈自己的工作计划和好的想法,争取校长的理解.

〔避免〕最后,要付诸到实践行动中,注重自己的日常行为,平时也要多向校长请教,

争取一些好的建议,同时汇报自己的一些看法和想法,让校长对我有更多的了解,避免误会

的发生.

12、班级学生沉溺网络游戏你作为班主任怎么办?

[思路点拨]这个题考查的是班主任如何处理学生沉迷网络的问题.在回答这个问题的时候

仅仅考虑人际沟通是不够的,还要站在班主任的角度来重点阐述如何解决这个问题.

[参考答案]

〔态度〕学生的自制力较差,长时间玩电脑会严重影响学生的健康成长和发育,一些暴

力游戏还会对学生产生很大的负面影响,它们会潜移默化地影响他们的人生观、价值观的形

成,对其身心健康有着极大的负面影响.作为班主任,有责任引导学生走出网络游戏,树立

积极正确的人生观.

〔原因〕学生迷恋网络是为了满足某种心理需要,因为他们许多正常的需要,比如好奇

心、自尊心、成就感等在家庭、学校,特别是班级里得不到满足,因此,他们会花大量的时

间和精力去刻苦"修炼〞,在追求网络虚拟的"级别和境界〞中不断沉迷下去.

〔化解〕作为班主任,想要帮

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