员工培训纲要.docx
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员工培训纲要
员工培训纲要
产品知识
一、辨认材料:
70C氧化、70C喷涂、875喷涂、875中控、PK80、888系列、幕墙材料
二、了解各种窗型的组成
推拉窗
外扇内扇组成部分:
扁管、边封、扣边封、上下滑、中立、中封、勾光企、上下方、盖板、下滑盖板、沙料、扣线、扣座、收口、转角。
三、了解各种配件的组成部分和辅料的功能:
1、70C系列北东滑轮专用,振升双轮
2、70C边封上必须装黑色边封胶条
3、875必须用888凤铝单轮、强盈单轮;875中控必须用强盈双轮、不锈钢双轮、钢轴双轮、沙滑轮
4、宽轨单轮/双轮只适合用于工程方面
5、70C和875系列的锁、勾通用,875中控的锁勾必须用中控锁
6、原装沙料配原装沙角,球形胶条配PK80系列
7、875中控和888系列付挡通用,70C系列专用付挡
8、通常勾企用6*6直毛条
9、泡沫胶,泡沫剂、清洗剂通用,玻璃胶只限于黑白
10、窗型配件组成:
8个付挡,4个沙角,2个滑轮,锁、勾、毛条、安装钉、自攻钉、胶条、纱网、胶类等若干。
、
11、转角只符合阳台、飘窗有转折点的地方。
转角(888系列角度齐全,通常为45度、63度、90度、135度、150度;875系列角度通常为90度、135度;70C角度通常为90度)
12、扣线(压线)的功能指中空玻璃卡玻璃用,钢化玻璃一样。
13、扣座(先装扣座再装压线)
14、平开窗(专门的扣线,密封性整体效果要好)
15、中立,俗称吊线(窗型宽1.2米,不超过2.1米,几扇窗型装几根中立)
16、小收口,大收口(875单玻,中空通用;875,70C收口不一样)
17、中挺连接角铝,外框503,PK80扇料压线用于固定压线座
四、各种材料的截面壁厚:
材料
型号
边封
上固定
上滑
下滑
中立
勾企
光企
上方
下方
盖板
70C氧化/喷涂
截面
70
67
67
67
67
38
48
40
50
70
壁厚
-1.2
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
875单玻
截面
75
72
72
72
72
45
50
49
49
75
壁厚
-1.2
0.9
0.9
-1.2
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
0.9
875中控
截面
75
72
72
72
72
47.5
55
49
49
75
壁厚
-1.2
0.9
0.9
-1.2
0.9
-1.2
-1.2
-1.2
-1.2
0.9
五、熟悉各种材料的价格(吨位价,均支价,平方价,单支价)
表面处理执行标准:
1.本公司产品质量除另行约定外,均执行中华人民共和国GB/T5237-2004标准。
2.型材长为6米,若客户需指定生产长度,门窗喷涂料与氟碳喷涂料5-6.6米以外定尺生产,另加500元/吨。
氧化电泳金色料与电泳古铜及电泳香槟为特殊颜色,定尺不在4.6-6米范围之内的加工费另加1500元/吨。
3.若需特定膜厚和色泽价格面议。
4.小料在以上单价的基础上另加500元/吨。
小料标准:
1.5KG/支以下为小料。
5.按铝锭灵通现货价+加工费执行,不含税价,若需开税票每吨另加700元/吨。
6.以上价格为厂家常规彩色包装。
7.若彩色包装转为新直纸包则在彩色包价格基础上另加800元/吨;若热膜贴膜在彩包的基础上另加1800元/吨,依次増减(除电泳料外,另需贴膜者,另加400元/吨)
8.单次订货重量小于500KG的,加工费在以上价格基础上另加3500元/吨
9.以上价格为荆州提货价。
10.按客户签订订单日铝锭灵通现货价+加工费结算,星期六、星期日按下周一的铝锭灵通现货价执行。
表面处理
铝锭灵通现货价
加工费(元/吨)
包装
坯料
铝锭价(元/吨)
7000.00
热膜贴膜
氧化银白
铝锭价(元/吨)
7250.00
彩色包装
砂面
铝锭价(元/吨)
7500.00
彩色包装
氧化喷砂银白
铝锭价(元/吨)
7800.00
彩色包装
氧化古铜香槟*
铝锭价(元/吨)
7900.00
彩色包装
氧化钛金*
铝锭价(元/吨)
8100.00
彩色包装
氧化黑色*
铝锭价(元/吨)
9300.00
彩色包装
喷涂木纹**
铝锭价(元/吨)
14200.00
彩色包装
电泳木纹**
铝锭价(元/吨)
15500.00
彩色包装
电泳银白
铝锭价(元/吨)
9800.00
彩色包装
电泳喷砂银白
铝锭价(元/吨)
9800.00
彩色包装
电泳香槟古铜
铝锭价(元/吨)
9700.00
彩色包装
电泳钛金K金*
铝锭价(元/吨)
10800.00
彩色包装
电泳黑色*
铝锭价(元/吨)
10000.00
彩色包装
电泳象牙白*
铝锭价(元/吨)
9900.00
彩色包装
常规色粉末喷涂
铝锭价(元/吨)
8100.00
环保直纸
红色粉末喷涂
铝锭价(元/吨)
8700.00
彩色包装
银粉低光粉末喷涂*
铝锭价(元/吨)
8400.00
彩色包装
砂面幕墙
铝锭价(元/吨)
6650.00
彩色包装
幕墙料在以上各种表面处理的基础上加1000元/吨
六、会计算材料(各种系列的公式)
凤铝875推拉窗尺寸公式凤铝70C系列推拉窗尺寸公式
上下滑长度:
洞口尺寸-30毫米上下滑长度:
洞口尺寸-30毫米
上下方长度:
2开=(上滑长度-96毫米)÷2上下方长度:
2开=(上滑长度-92毫米)÷2
4开=(上滑长度-190毫米)÷43开=(上滑长度-101毫米)÷3
光勾企长度:
内扇=上下滑外框尺寸-65毫米4开=(上滑长度-184毫米)÷4
外扇=上下滑外框尺寸-55毫米光勾企长度:
内扇=上下滑外框尺寸-50毫米
中空上下方长度:
2开=(上滑长度-106毫米)÷2外扇=上下滑外框尺寸-40毫米
4开=(上滑长度-212毫米)÷4
七、会看分解节点图(推拉、平开、幕墙料)
详细内容见《凤铝铝材产品手册》
八、了解相关竞争对手
九、了解玻璃的各种型号和价格
6S管理
6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:
提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。
6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律性的文化,不怕困难,想到做到,做到做好,作为基础性的6S工作落实,能为其他管理活动提供优质的管理平台。
目录
1.图书简介
2.图书作者简介
6s售后服务
1.1、微笑
2.2、清洁
3.3、整理
4.4、高效
5.5、专业
6.6、安全
6S管理方法
6S的内容
6S的关系
6S管理实施原则:
6S管理精髓:
执行6S的好处
国内6S推广情况
6S推行步骤:
6S实行的必要性
1.图书简介
2.图书作者简介
∙6s售后服务
1.1、微笑
2.2、清洁
3.3、整理
4.4、高效
5.5、专业
6.6、安全
∙6S管理方法
展开
6S的内容
整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
目的:
腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。
目的:
工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:
稳定品质,减少工业伤害。
清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。
目的:
创造明朗现场,维持上面3S成果。
素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
目的:
培养有好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。
安全(SECURITY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
目的:
建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
用以下的简短语句来描述6S,也能方便记忆:
整理:
要与不要,一留一弃;
整顿:
科学布局,取用快捷;
清扫:
清除垃圾,美化环境;
清洁:
形成制度,贯彻到底;
素养:
养成习惯,以人为本;
安全:
安全操作,生命第一.
因前5个内容的日文罗马标注发音和后一项内容(安全)的英文单词都以“S”开头,所以简称6S现场管理。
6S的关系
“6S”之间彼此关联,整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果;素养是指培养每位员工养成良好的习惯,并遵守规则做事,开展6S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升;安全是基础,要尊重生命,杜绝违章。
6S管理实施原则:
(1)效率化:
定置的位置是提高工作效率的先决条件;
(2)持之性:
人性化,全球遵守与保持;
(3)美观:
作产品——作文化——征服客户群。
管理理念适应现场场景,展示让人舒服、感动。
6S管理精髓:
(1)全员参与:
董事长到一线员工再到所有部门:
生产、技术、行管、财务、后勤;
(2)全过程:
全产品研发——废止的生命周期
人人保持——改善——保持——管理活动
(3)全效率:
综合效率,挑战工作极限。
只有起点没有终点。
执行6S的好处
(1)提升企业形象:
整齐清洁的工作环境,能够吸引客户,并且增强自信心;
(2)减少浪费:
由于场地杂物乱放,致使其他东西无处堆放,这是一种空间的浪费。
(3)提高效率:
拥有一个良好的工作环境,可以是个人心情愉悦;东西摆放有序,能够提高工作效率,减少搬运作业。
(4)质量保证:
一旦员工养成了做事认真严谨的习惯,他们生产的产品返修率会大大降低,提高产品品质。
(5)安全保障:
通道保持畅通,员工养成认真负责的习惯,会使生产及非生产事故减少。
(6)提高设备寿命:
对设备及时进行清扫、点检、保养、维护,可以延长设备的寿命。
(7)降低成本:
做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运,从而降低成本;
(8)交期准:
生产制度规范化使得生产过程一目了然,生产中的异常现象明显化,出现问题可以及时调整作业,以达到交期准确。
6S推行步骤:
(1)决策——誓师大会;
(2)组织——文件“学习”、推委会、推行办、推行小组成立,各级部门周三下班前各小组名单报推行办。
(3)制订方针、目标——6S方针是规范现场现物,提高全员素质,需作标识牌,在车间悬挂。
6S精益管理推行的三部曲
·外行看热闹,建立正确的意识
地、物明朗有序,管理状态清清楚楚
·内行看门道,明确岗位规范
运作流程明确,监控点得以控制
·企业看文化,凡是执行彻底
企业形成良好氛围,人人用心做事
6S实行的必要性:
一、6S是一流企业的标志
6S精益管理,是未来竞争的关键,是市场取胜的利器,是一流企业品性的标志
二、剖析我们企业员工最大的缺点
·做事随意,没有规矩!
·有了规矩,弄虚作假,不守规矩!
·遵守规矩,却总是做不到位!
一旦我们克服了这些缺点,赶美超日指日可待!
三、学习6S精益管理中在于学神,不在于形
6s精益管理的精髓是:
人的规范化及地、物的明朗化。
通过改变人的思考方式和行动品质,强化规范和流程运作,进而提高公司的管理水准。
企业不能因现有的效益掩盖管理的不足,学会不断照镜子,及时发现差距弥补不足,是企业自我提升不二的法则。
四、6S精益管理的对象
·人--规范化·事--流程化·物--规格化
五、6S精益管理给我们带来什么
·减少故障,促进品质·减少浪费,节约成本
·建立安全,确保健康·提高士气,促进效率
·树立形象,获取信赖·孕育文化,培养素质
六、建立明确的责任链
创建人人有事做,事事有人管的氛围,落实一人一物一事的管理的法则,明确人、事、物的责任。
分工明确是为了更好的合作。
将希望管理的项目(信息)做到众人皆知,一目了然。
同时对6S各活动项目的水准进行定期评估,清楚了解活动的目标达成情况,制订相应的奖惩制度。
七、三位一体的素养提升
素养的提升需要指责高手不断地发现问题,指出问题;需要被指责高手及时检讨问题,改善问题;需要感受高手站在团队的利益考虑问题,解决问题
八、良好习惯的养成
员工的思想在于启发,不是简单的教条。
从有想法,到内心感受到触动,进而转换为行动,最终养成良好的习惯是一个过程。
需要个人,团队以及整体的氛围的建设才能达成。
每一个人都要有明确的6S职责,全员参与实施,共同创造变化。
剖析成功和失败的要因,让我们事半功倍。
6S管理无止境,要不断追求精细、精确和精益
6s售后服务
微笑(smiling),清洁(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),专业(special),安全(safely)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。
用它来始终贯穿售后服务的全过程,包括送货上门,安装调试,使用培训,维护维修,上门回访,信息反馈等。
1、微笑
微笑是一门艺术,给人亲切友好,是对客户尊重的表现。
日本人把微笑服务称作“精神卫生”,它可以使自己和客户都获得快乐,从而提高服务质量。
蝶依斓家居布艺公司要求,所有员工任何时间,任何地点,任何情况下面对客户都要致以真诚的微笑。
2、清洁
无论是安装还是维护维修,工作人员都自备手套、鞋套,工具、用具、物品要求整洁,施工完毕必须清扫、清洁现场,做到“无尘安装”。
3、整理
公司要求,车间作业完毕,必须整理好现场。
用具物品及产品必须按要求归位。
做到科学布局.取用快捷。
4、高效
及时完工,保质保量,高效工作,决不拖延客户一分钟。
不准接受客户的任何礼物和馈赠,包括喝水,抽烟。
5、专业
公司要求,不经专业培训不上岗。
6、安全
服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。
规范过程,消除隐患。
销售只能分天下,服务才能定江山。
服务就是要感动客户,“服”是让客户心服口服,“务”是要务实。
关注随时随地,感动无处不在,这是我们的服务宗旨。
6S管理方法
一、6S现场管理精益管理推行的三部曲
(1)外行看热闹,建立正确的意识:
地、物明朗有序,管理状态清清楚楚
(2)内行看门道,明确岗位规范:
运作流程明确,监控点得以控制
二、6S现场管理建立明确的责任链
(1)创建人人有事做,事事有人管的氛围,落实一人一物一事的管理的法则,明确人、事、物的责任
(2)分工明确是为了更好的合作
三、公司如何形成有效的生产管理网络
(1)让主管主动担负起推行的职责的方法
(2)如何让牵头人员有效的运作
(3)让员工对问题具有共识
四、计划的制定和实施
(1)方针、目标、实施内容的制定
(2)主题活动的设定和开展
(3)活动水准的评估方法
(4)方针、目标、实施内容的制定
(5)主题活动的设定和开展
五、6S现场管理各项内容的推行要点
抓住活动的要点和精髓,才能取得真正的功效,达到事半功倍
六、目视生产管理和看板生产管理
(1)将希望管理的项目(信息)做到众人皆知,一目了然
(2)现场、工装、库房目视管理实例的说明
(3)目视生产管理和看板生产管理的实施要领
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