五云茶叶企业文化策划.docx

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五云茶叶企业文化策划

五云茶叶企业文化策划

五

云

茶

叶

集

团

企

业

文

化

策

划

书

小组成员：

汤丰宇杨静李纯李鑫

熊善阔杨白山王琪

五云茶叶集团企业文化策划

企业名称：

五云茶叶集团

（高山云雾出好茶，信阳的毛尖茶主要盛产于信阳的五座山上，有云雾的五座山是信阳毛尖的珍惜产地，命名“五云”，表示五云茶叶集团的品质很好。

）

企业商标

一、企业现状

河南信阳五云茶叶（集团）有限公司成立于1989年，是河南省农业产业化重点龙头企业和省重点扶贫企业，统领茶叶种植、生产加工、营销、贸易、文化旅游、茶油生产六大产业。

虽然公司具有一定的规模,但信阳存在多家茶企,主要有:

五云茶业集团、文新茶叶公司、九拓茶叶公司、八马茶叶等,竞争比较激烈,而五云是这里面实力最强的企业,但是知名度仍然很低,市场还局限于较小的区域。

我们认为这和企业的企业文化有很大的关系,优秀的企业文化能够让企业迅速的成长起来,但是五云茶叶集团的大部分员工并不知道企业的使命,企业的经营理念和企业精神是什么。

为此我们对五云原有的企业文化进行了分析,发现不足,并加以完善,让五云在茶企中脱颖而出,成为茶企里面的佼佼者。

二、企业的经营宗旨

1、质量宗旨:

高标准、精细化,要求茶叶在种植（因为现在环境污染严重，消费者越来越青睐绿色食品，茶叶作为日常饮品也需要注意安全，所以种茶要防止土壤污染）和生产环节各项指标均达到甚至超过国家标准。

要求产品质量让所有消费者放心。

引进先进的检验设备，完善自检、专检、抽检，保证茶叶的卫生达到要求,让消费者喝放心茶、安全茶。

2、科研开发宗旨：

运用现代的科技，改善种植技术，扩大茶叶的产量，改良茶叶的品种，生产更优质的茶叶，改进炒茶技艺，让茶叶最大程度的保持原有的气息，让消费者品尝起来芳香可口。

3、服务宗旨：

规范茶叶等级及其相关的价格，绝不以次充好，以假当真，用真诚的服务来打动消费者，让消费者在买茶的过程中获得优质的服务。

三、企业口号

质量高于一切。

百年五云，以茶载道。

只有淡季的思想，没有淡季的市场。

四、五云的企业目标

为企业建立一套完整的企业文化体系,是企业的文化能够很好地融入到企业之中,是企业中的每一个员工都能够深刻理解企业的文化,为企业的长久发展创造发展的动力,创百年五云茶叶集团,传承信阳千年茶文化!

五、五云的企业价值观

1、核心：

诚信，创新，高效，卓越。

2、工作作风：

做一行，专一行，精一行。

3、工作信念：

企业是我家，辉煌靠大家，没有平凡的岗位，只有平庸的人。

4、服务理念：

尽力为客户着想，尽力让客户满意；人文关怀，情感服务。

5、人才观念：

人才是干出来的，不是看出来的，学习海尔的赛马制度，人人都是人才，量才使用，争取让每一个员工都能发挥自己的最大才能！

6、职业道德：

热诚的心态，广博的知识，专深的技能，良好的职业习惯！

诚信为人，爱岗敬业！

六、企业CIS战略

（一）理念识别系统：

理念识别系统是CIS战略的灵魂，它为企业识别系统奠定了不可缺少的基石。

企业理念主要包括下面三个要素：

企业存在的意义（企业使命）、企业的经营理念（经营战略）和企业的行为规范（员工的行为准则）。

1、五云的使命

五云茶业集团争取努力做大做强,做百年企业,以茶来服务大众,提高中国人的生活质量。

2、五云的经营理念

（1）五云的经营方向：

五云企业形象的好坏在很大程度上取决于五云经营方向是否正确，以及对目标市场需求的满足程度。

五云一定要依据自身的经营条件和能力选定目标市场，就目前的条件而言，五云应该把自己的目标市场定为中国的国内市场。

根据目标市场的需求状况变动趋势，生产经营适销对路的产品，根据不同地方的不同风俗，相近办法调动消费者的购买欲望，不断调整产品结构，生产像信阳毛尖这样的名茶，作为礼品相送的包装精美的好茶，普通百姓喝的茶，使不同顾客的需求得到最大限度的满足。

同时我们注意到现在茶馆文化正在兴起，就如咖啡馆一样，去这样的场所通常也是身份的标志，所以五云不断可以自己开茶馆，还可以与广大茶馆联系，为他们提供上等好茶，扩大五云的市场。

所以五云的目标市场应该这样定位:

从地理位置上讲南方是已有市场,北方是未来重点开拓的潜在市场;从产品层次上讲分为,高端市场,中端市场和低端市场;从产品的用途来看,可以分为,日常饮品市场,礼品市场,保健市场；从市场上可以分为已有市场，潜在市场。

（2）五云的经营思想即经营战略：

这是企业经营理念的最核心的部分。

经营战略，简单地说，就是企业根据自己内部条件和外部环境，来确定企业的经营宗旨、目的、方针、发展方向近远期目标的规划，以及实现经营目标的途径。

现在中国茶企众多，五云应该不断的兼并小茶企，把五云做大做强。

由于现在广告对人们的影响越来越大，多以五云应该涉足广告来宣传自己的产品，同时扩大五云的知名度。

现在消费者越来愈而注重安全，五云应该突出自己原生态的特点，宣传自己对茶产品的生态上做的努力。

在中国北方人没有喝茶的习惯，这是一片很有潜力的市场，五云可以宣传喝茶的种种好处，例如强心、利尿、醒脑提神、减肥,同时把五云的高端茶定位为日常礼品，而不仅仅是人们对他传统的印象,这样不断可以打开北方市场，还可以扩大南方的市场。

五云可以将近期目标定为:

拓宽品牌，实现省内同行业第一，中期目标:

做行业内知名企业，争创国内一流，长期目标:

成为国内茶行业的领导者，做大做强,百年企业

（3）五云经营战略的原则：

五云经营战略的原则主要有：

优胜劣汰，大吃小，强吃弱、用户至上、质量高于一切、靠创新求发展和优质服务。

（二）行为识别系统：

企业行为识别系统,是企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立企业良好形象的目的。

它包括内部系统和外部系统。

只有鲜明理念的理念识别系统,没有与之相符的行为识别系统,良好的企业形象就无法建立。

1、五云集团环境营造

（1）对销售公司接待大厅进行全面改造装修，进行了合理的功能分区，让人耳目一新，充分展示了一个规范大企业的风貌

（2）对五云集团前楼进行整体高标准装修，为公司的茶文化旅游和茶艺表演业务奠定了坚实的基础

（3）对现有办公室进行了调整、装修，解决了部分职能办公过度拥挤的状态，配置了一批办公桌椅、电脑、打印机等硬件设备，从根本上解决了办公资源有限严重影响工作效率的被动现象，同时还就各个办公室进行的合理的功能优化及办公环境绿化和美化工作，做到布局合理，高效利用，规范整齐，端庄典雅，为确保办公效率做出了基础保证。

（4）对职工食堂彻底改造装修，造建职工餐厅，从根本上解决了职工就餐场所紧张，职工就餐拥挤的状况；同时对餐厅的功能进行从新定位分区，添置了一批硬件设施，在一定程度上解决了公司外部客户接待难的问题；整个公司面貌焕然一新，呈现出一片欣欣向荣，积极向上的景象。

通过这次改造，不仅改善了公司的办公条件，提升了企业整体形象，还大大提高了办公效率，提高了员工的工作热情。

2、五云集团员工教育:

（1）新员工入职时，对新员工做关于企业核心价值观，企业精神等有关企业文化的入职培训，让新员工了解公司，对公司有强烈的归属感。

（2）公司一个月进行一次企业优秀员工，老员工的工作经验的交流会，把优秀员工的高效工作方法发扬光大。

（3）公司请专业培训机构，组织员工开展素质拓展训练，培养团队协作精神。

（4）不定期邀请著名企业家，知名茶叶方面的专家，办讲座，让员工拓展自己的知识，提高自己的能力。

（5）争取与时俱进，企业为员工请来专业的茶叶制作方面的

b、迟到两小时以上者，早退者，按旷工处理。

c、逛工累计五天者给予警告或记过处分。

d、如果在上班期间违反公司的纪律制度，消极怠工者，视其情节给予警告或记过处分。

e、记过累计五次者，按自动离职处理。

4、五云员工的行为准则　　　

主要有以下三种类型

（1）“创新”型：

这一类型的企业理念，其只要特色是提倡创新意识和冒险精神，鼓励员工不断试验，勇于革新，强化企业内部的公平竞争。

（2）“人本”型：

这一类型的企业理念的主要特色是：

人不是机器，而是有血有肉、有头脑有智慧的创造者。

　（3）“顾客”型：

其主要特色是“顾客至上”，不仅仅只是服务态度和待客利益方面的“至上”，根本在于一切从顾客需求出发。

具体情况

a、生产环节的员工应该采取“创新型管理方式+人本型”管理方式，让这些环节的员工拥有舒适的工作环境，提高他们工作的积极性。

b、炒茶之前环节的采茶员工应该采用“人本型”管理方式，缓解他们的的压力。

c、在销售环节的员工应该采取“顾客型”管理方式，对员工进行严格的培训，为顾客提供上好的服务，让他们获得最好的体验。

5、公关活动

（1）周六周日，为顾客提供五云茶园的免费参观游览。

（2）举办茶叶爱好者，品茶交流活动，茶友们一块交流品茶的心得。

（3）公司推出新产品时，举办开办顾客免费品尝活动，让顾客了解公司的产品，同时收集顾客对公司产品的意见，不断完善产品，满足顾客的需求。

6、产品规划

根据目标市场的需求状况变动趋势，根据不同地方的不同风俗，想尽办法调动消费者的购买欲望，不断调整产品结构。

（1）针对礼品市场，生产作为礼品相送的包装精美的茶叶。

（2）茶叶分等级:

针对普通百姓的消费市场，生产家庭实惠包装的茶叶;针对中高端的消费群体，生产中高档档次的茶叶;针对学生和上班族这类追求新鲜事物的消费群体，生产像立顿红茶那样方便冲泡的小包茶包。

注意茶包设计的要有新意，同时突出自己产品的纯正。

（三）视觉识别系统：

企业视觉识别系统是CIS战略中一项重要的内容，他通过建立视觉识别的信息传递系统，用最快的速度最便捷的手段最直观的方式向大众传递一种信息，从而成为企业塑造形象最直接、最有效、最快捷的手段。

1、企业品牌标志

“五云茶业，行业龙头。

”五云是一个企业品牌，五云企业以行业龙头的高度和视野，厚积薄发，受泽于国家各级政府的支农和惠农政策，面向世界，面向未来，朝着大型产业化集团的方向发展。

2、企业宣传标语:

百年五云,以茶载道,一脉传世茶香，神韵千古流芳。

五云人升华了制茶境界，赋予信阳毛尖艺术品的性格365天的孕育，一年一次采摘，每500克茶叶60000课精选嫩芽，经十八道工序，三次反复烘焙五次摊晾。

每分钟60次的古法恒温炼揉，并保证茶叶运输中标准化存放。