宾馆前台接待岗位职责.docx
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宾馆前台接待岗位职责
宾馆前台接待岗位职责
宾馆前台接待岗位职责
1.检查并处理前一天的工作情况查看交班记录，了解未完成的工作事项。
检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
了解并处理当天的主要工作贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
当天客房销售余缺情况等。
3.布置工作任务向领班布置当天的主要工作。
落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4.检查日常工作内宾登记表和外宾登记表。
订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
资料存档。
5.主持例会。
评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
传达有效通知等。
检查工作完成情况次日离店表、延长离店表和客房误差表。
检查工作的完成情况及其它。
7.思考及了解。
当天未完成的工作和明日工作计划。
问题处理及与有关部门的协调。
明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
8.下班交接。
主要是未完全成事项和工作要求。
9.注意事项。
协调好班组关系。
主要指同以下班组的关系：
客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
在日常工作中加强对属下的培训。
附送：
宾馆劳动合同范本
宾馆劳动合同范本
宾馆劳动合同范本一
甲方的形式固定支付给乙方加工资，以浮动形式的加班工资做为增补，详见《薪酬管理制度》，乙方签约即视为确认。
五、社会保险及福利
1.甲乙双方依法参加社会保险，缴纳社会保险费。
甲方在嘉兴为乙方办理有
关社会保险手续，乙方负担的部分由甲方负责代扣代缴。
乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按有关规定执行。
3.乙方患职业病或因工负伤的待遇按有关规定执行。
4.甲方可根据其实际情况为乙方提供其他保险和福利待遇。
六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
1.甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度。
乙方严格遵守甲方的
劳动安全制度。
双方严禁违章作业，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。
甲方建立、健全职业病防治责任制度，制定并落实职业病防范措施。
对工
作过程中可能产生的职业病危害及其后果等，甲方应向乙方如实告知，不得隐瞒
或者欺骗。
3.甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全卫生的规定为乙方配臵
和完善必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。
七、规章制度
1.甲方依法制定单位规章制度，并通过有效方式及时告知乙方。
乙方服从甲方工作管理，并严格遵守甲方依法制定的规章制度。
八、劳动合同变更、解除和终止
1.甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照《中华人民共和国劳动合同法》
和有关法律法规规定执行。
甲乙双方就劳动合同变更、解除另有约定的，在本合同书第九项中约定。
本合同解除或者终止时，甲方为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，
并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移等手续。
3.乙方按照双方约定，及时办理工作交接等有关手续。
4.甲方应当支付经济补偿的，在乙方办结工作交接等有关手续时支付。
九、当事人约定的其他事项
经协商一致，甲乙双方约定以下内容：
1
十、劳动争议处理及其他
1.甲乙双方因履行劳动合同发生争议，应协商解决，协商不成或不愿协商的，
可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
甲乙任何一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。
本合同条款与法律法规相抵触的，以及本合同未尽事宜，均按相关规定执行。
3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方紧急联系人：
联系电话：
甲乙双方就劳动关系的建立及其权利义务等事宜，根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关的劳动法律、法规、行政规章和企业依法制定的规章制度、集体合同，遵循自愿、平等、协商一致的原则，一致同意订立本劳动合同，共同信守合同所列各条款，并确认合同为解决争议时的依据。
第一章合同的类型与期限
第一条甲、乙双方选择合同类型为。
A.固定期限，自年月日起至年月日止，
共个月，合同期满后，双方同意继续履行的、合同自动顺延年;
达到无固定期限合同条件的，自动转为无固定期限合同;双方如需重新
约定劳动合同期限的，在合同到期前的三十天内订定。
B.无固定期限，自年日起至合同第三十五条约定的终止情
形出现时即行终止。
C.以完成一定得工作任务为期限：
自年日起至工作任务完成时即行终止。
第二条若乙方开始工作时间与合同订立时间不一致的，以签订之日为合同起始时
间，建立劳动关系。
第二章工作内容与工作地点
第五条甲方聘用乙方从事工作，详见职责描述
第六条乙方工作的地点为。
第七条乙方应认真履行甲方制定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作;未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职
第八条甲方因工作需要，依据乙方的专长、特长、工作能力和表现，需
调整乙方工作岗位及其工作报酬的，原则上应协商一致，但以下情况除外：
A.甲方因生产经营服务需要，需调动乙方工作岗位时，只要工资待遇不减
低,工作强度不增加,乙方应予接受;
B.甲方因生产经营服务需要，可以临时安排乙方从事其他岗位工作，工作期限由双方协商确定;
第三章工作时间与休息时间
第九条乙方所在岗位执行下述工时制定。
A.标准工时制。
B.不定时工时制
C.综合计算工时制。
第九条：
甲方在每月安排休假天;
第十条：
甲方因工作需要安排乙方延长工作时间或节假日加班加点的，乙方应服
从甲方统一安排;甲方年三十\初一\初二\这三天按协议另外支付2倍加班
报酬，以保证乙方合法权益,其余时间加班费折算进入每月工资补贴发放。
第十一条乙方加班须征得甲方确认同意，否则不视为加班。
第四章规章制度与劳动纪律
第十二条乙方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德，维护甲
方的声誉和利益。
第十三条甲方依法建立和完善各项规章制度，甲方应将制度、变更的规章制度及
时进行公示或者告知员工，乙方应严格遵守。
第十四条乙方不得从事其他任何与甲方相同或相近的第二职业或活动，并保守甲
方的商业秘密。
第十五条乙方违反劳动纪律和规章制度的，甲方有权按国家和本单位的规定对乙
方给予纪律处分或经济处罚，直至通知解除本合同。
第五章劳动报酬
第十六条乙方在正常出勤并付出正常劳动后，有权获得相应的劳动报酬，乙方所在岗位执行下述工资计发形式。
A.计时形式：
乙方的月基本工资为：
元，加班工资累计为位工资随双方上岗协议中约定的标准执行），效益工资部分随用工单位效
益情况及薪酬计发标准进行调整。
其中加班加点计发工资基数为元
小时。
事假扣除标准为元小时，病假扣除标准为元小时。
B、其他工资形式
。
第十七条甲方于每月12日以人民币形式支付乙方上月工资。
第十八条甲方有权根据其生产经营状况、乙方工作岗位的变更和依法制定的劳动
报酬分配办法调整乙方的工资待遇。
第十九条本用工为临时用工性质
第二十条甲方为乙方提供以下福利待遇;
A.。
B.。
第六章劳动保护、劳动条件和职业危害防护
第二十一条甲方不承担员工下班时间以后的任何安全责任,上下班安全责任根
据道路安全法规的规定赔偿处理，与甲方无关。
与职业危害无关的
生病等与甲方无关。
甲方要求乙方下班应回家休息，确保安全。
做
好劳动过程中职业危害的预防工作，乙方应严格遵守相关操作流程
与安全制度。
第二十二条甲方为乙方提供符合国家规定的劳动条件及安全卫生的工作环境。
第二十三条甲方对乙方进行安全卫生、规章制度等必要的教育与培训，乙方应
认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。
第七章劳动合同的变更、解除和终止
第二十六条乙方在试用期内被证明不符合甲方用人标准或录用条件的，甲方提
前一天通知乙方解除试用期合同。
第二十七条乙方有下列情形之一的，甲方可立即解除合同，辞退乙方，并有权扣
罚不超过一个月的余发工资;
A.如无特别约定的，合同签约后一周天内员工未能上岗的。
B.乙方未办理任何离职手续，或办理手续没有批准擅自离职，5天内没
有返回岗位的。
C.乙方被查实在应聘时向甲方提供的个人资料是虚假的，包括但不限
于：
离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚
假或伪造的;应聘前患精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的
疾病而在应聘时未声明的;应聘前曾受到其它单位记过、留厂察看、
开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的;
应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声
明的等。
D.严重违反甲方的劳动纪律、员工手册或规章制度的。
连续旷工超过3
天，连续事假超过15天的。
E.严重失职、营私舞弊、偷盗甲方物资给甲方经济造成300元
以上重大损失的。
F.乙方被依法追究刑事责任。
第二十八条乙方有下列情形之一的甲方可以解除合同、辞退乙方，但应提前五天
日以书面形式通知乙方：
A.乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的其它工作的。
B.乙方不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作，并拒不服从甲方的工作安排和劳动管理的。
C.甲方因转让、经营方式调整、拆迁等客观情况发生重大变化或乙方工作岗消失，致使合同无法履行的。
D.甲方的生产经营发生严重困难的。
E.依据合同第二十九条规定不能就变更合同达成协议的。
第二十九条凡有下列情形之一，乙方可以解除合同。
A.在试用期内提前五天以上向甲方提出辞职。
B.甲方违反合同规定，未足额及时支付乙方劳动报酬的。
C.甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。
D.为确保甲方正常经营不受影响，乙方辞职需提前三十天向甲方提出书面
辞职报告，甲方批准后方可以离职。
提出辞职不满十五天就离职者，
甲方将不结算剩余压底工资。
第三十条有下列情形之一的，合同自行终止：
A.合同期满且双方不能就相同劳动条件的续签达成一致的。
B.当事人约定的终止条件出现，如已确认乙方完成了某一项工作任务的。
C.甲方宾馆转让、破产、解散、被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销的。
D.乙方享受基本养老待遇、退休。
E.乙方涉嫌违法犯罪，被公安、国家安全或者司法机关限制人身自由的。
F.乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的。
G.法律法规规定的其他情形。
第八章后合同义务
第三十七条本合同解除或终止时，乙方应履行下列义务：
A.乙方有义务培训接手新员工，向甲方指定的人交接工作;
B.完好归还其占有的甲方的办公用品、文件、设备等有形或无形资产;
C.向甲方完整移交载有甲方重要信息的任何载体;
D.协助甲方清理双方之间的债权、债务;
E.完成甲方规定的离职流转程序，办理有关离职手续;
F.
第三十九条乙方不辞而别，导致甲方经营损失，乙方负有过错，并承担相应赔偿
责任。
第九章经济赔偿
第四十条乙方欠付甲方任何款项，或者乙方违反合同约定的条件解除劳动合同，给甲方造成任何经济损失，依照法律法规约定和合同约定应承担的
赔偿责任，甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴等中做相应的扣除，但该扣除不得违反法律法规的规定，
不够扣除的，甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿。
第十章培训服务期与竞业限制
第四十一条乙方在合同期间接受甲方提供的出资专项技术培训，约定为甲方的服务期自年月日起至年月日。
乙方若违反本条约定提前解除合同的，应支付甲方违约金。
第四十二条双方可另行签订《培训教育协议》，约定具体服务期、赔偿标准并执
行。
第四十三条乙方应当保守甲方的商业秘密，商业秘密系指不为公众所知悉，能为
甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术秘密和
经营信息，范围一般包括客户名单、生意状况、营业额、劳动报酬、
进货渠道内容等。
第四十四条乙方的竞业限制期限自201X年X月X日起至201X年X月X日。
竞业限制的范围为，地域为。
在竞业限制期间甲方给乙方一定经济补偿，具体标准为，支付方式为。
若乙方违反本条约定的，应向甲方支付违约金元人民币。
如果违约金不足以弥补甲方所受的实际损失的，甲方保留向乙方偿实际损失的权利。
第十一章劳动争议处理
第四十五条甲乙双方因履行合同而发生争议可以向甲方所在地的劳动仲裁委员会申请仲裁。
第十二章其他规定
第四十六章甲方的规章制度均属合同的主要附件，其效力与合同条款
等同。
第四十七条合同如与法律、法规相抵触的，或者因法律、法规的变更而不一致的，以现行有效的法律、法规为准。
第五十条合同未尽事宜，双方另有约定的，从约定;双方没有约定的从法律、
和规章制度。
第五十三条甲、乙双方另行约定条款：
A.。
B.
C.第五十四条合同一式两份，甲方乙方各执一份，双方签字后生效。
甲方：
乙方：
签订日期：
签订日期：
签订地点：
签订地点：
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