学校矛盾纠纷排查阶段性总结.docx

学校矛盾纠纷排查阶段性总结.docx

《学校矛盾纠纷排查阶段性总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校矛盾纠纷排查阶段性总结.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

学校矛盾纠纷排查阶段性总结

学校矛盾纠纷排查阶段性总结（3篇）

_____________________________________

**镇中心学校2019年

矛盾纠纷排查调处工作总结

本年度，在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。

现就学校加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。

　　一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理

　　学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。

无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。

从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；来看无一例是违规操作，仅是个别外地家长不满意所为。

由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”，办学近多年来，可以说没有出现一例矛盾激化的事例。

这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

　　二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道

　　作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。

近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

　　从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。

该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。

凡大事、重大决策及时公开。

优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

　　关于家长工作。

我校从2方面入手：

一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

　　不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。

一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。

为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。

如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。

如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。

如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《田集镇中心学校师德规范》予以处理。

除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话。

从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。

　　三、及时进行工作总结，不断加以反思改进

　　工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。

这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。

如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。

我校是这么要求的，也是这么做的。

　　总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。

去年，学校明确提出“外树形象、内强素质”。

我们深信：

通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。

这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

**镇中心学校

2019-12-30

学校安全隐患排查工作汇报总结

  为切实解决我校当前影响安全稳定的突出问题，努力创造平安和谐的校园环境、社会环境和法治环境，保证我校素质教育的全面实施，4月份以来，我校开展了学校及周边矛盾纠纷排查等安全工作，特对前阶段我校园矛盾纠纷排查等安全工作作如下汇报。

  一、加强了学校及周边矛盾纠纷排查等安全工作组织领导

成立了刘卫国为组长，贺艳副组长，各班班主任为组员的矛盾纠纷排查工作领导小组。

  二、认真落实了安全工作责任制

安全工作是学校工作的重要组成部分，通过召开教师例会和专题会：

其一，让全体教师充分认识安全工作的重要性，从而自觉承担起“保一方平安”的政治责任，切实做好学校的安全治理工作；其次，明确了安全工作责任制，将安全工作列入学校的重要议事日程，层层落实责任制，实行责任追究制，努力形成全体教职工参与安全工作的良好局面，为学校教育改革与发展创造良好的环境。

  三、深入开展了矛盾纠纷排查调处工作

  1.建立健全了矛盾纠纷排查调处稳定工作机制和制度，真正形成了“校长挂帅、部门联动、各方参与”的矛盾纠纷排查调处工作格局。

  2.坚持“调防结合、以防为主”的方针，把矛盾调处的重点放在可能引发群体性事件和可能转化为刑事案件的矛盾纠纷上，依法妥善地处置群体性事件，从而确保了学校不发生严重影响社会稳定的重大问题，最大限度地确保了社会稳定。

  3.各校认真做好了矛盾纠纷排查工作，掌握第一手资料，发现倾向性苗头及时报上报中心小学。

如火灾、重大交通事故、食物中毒和严重疫情以及群体闹事等，做到在最短时间里报告，发生重大事件中心小学将在一小时内报局办公室。

  4.强化社会治安防控机制，落实了各项治安防范措施。

加强了校园治安防范工作，深入开展“平安校园”、“平安班级”创建活动，坚持“预防为主，整建结合，重在建设”的原则，进一步健全和完善了学校各项管理制度，严格管理措施。

（1）增强了治安保卫力量

  各部门明确了责任，成立了由兰恭生任组长，刘洪新任副组长，学校各部门负责人为组员的安全工作领导小组，健全了学校综合治理工作的各项规章制度，落实各项安全防范措施，建立相应保障制度，切实增强了学校的门卫保安的力量。

（2）提高了技防水平

切实将人防、物防和技防三者有效结合起来。

百高档物品存放好，加强了对计算机的安全管理工作，防止偷盗事件的发生，加强对财务室、微机房等重要部位的安全管理，双休日安排护校教师轮流值班，晚上睡在微机房，安装了报警电话，确保学校财产万无一失。

 （3）整治了校园及校园周边治安环境

  首先，加强了学校及周边地区治安环境的综合治理，依靠乡政府、派出所等有关部门的大力支持，防止网吧和淫秽书刊对少年儿童的侵害，净化了校园周边环境，形成了关心少年儿童健康成长、预防和减少违法犯罪的良好氛围；其次，发挥了法制副校长的作用，切实加强了对青少年学生的法制教育、道德教育和日常行为规范教育，增强了法律意识；其三，充分发挥了班主任和队组织的作用，抓好了学生的日常管理和思想政治工作；其四，认真总结了校园和周边治安环境整治的经验，积极探索综合治理的工作方法，建立了保持学校校园和周边良好治安环境的长效管理机制，努力为师生员工创造良好的学习和工作环境。

 （4）采取了有力措施，为师生和学校财产安全提供保障

学校强化了学生特别是寄宿生的管理工作，加强了平时师生食品卫生的检查和管理，加强了门卫工作，严格执行出入登记制度，落实防盗措施，贵重物品落实专人保管；经常组织人员检查、维护、维修校内的设施、设备，及时消除了安全隐患。

做到了校内建筑物、围墙、门窗、防护设施、消防设施、交通工具等符合安全要求，午餐、师生饮水、水源符合卫生标准和规范，报警求助、应急处置设备齐备，确保安全有效。

此外，在节假日建立值班制度，同时向家长发出有关安全的公开信，学校的值班安排及时上报教育局办公室。

 （5）加大了创建力度，争创“平安校园”

通过对上级部门的精神学习和讨论，进一步提高了“平安校园”创建工作的重要意义的认识，组织了师生参与形式多样的创建活动，形成了学校主要领导负责，相关处室各司其职、紧密配合，全校师生共同参与的工作机制。

加强了安全防范工作，提高预防、发现、控制和处置能力，切实加大“平安校园”的创建力度。

  5.采取了有效措施，有效地预防和减少在校学生违法犯罪

学校各部门加强学校德育工作，充分利用了法制副校长、德育基地等教育资源，开展了形式多样的学生法制教育活动，充分发挥在预防未成年人犯罪教育方面的教育和引导作用。

（1）加强了师生道德教育、法制教育，强化自护教育。

学校通过加强道德教育、法制教育和心理健康教育，增强了学生法制观念，提高遵纪守法的自觉性；把预防青少年学生犯罪教育纳入学校法制教育计划，做到了教学计划、教材、课时、师资“四落实”；加强了与法制副校长的联系，每学期请法制副校长开展法制讲座，并利用校园广播、黑板报等形式宣传法制知识和预防犯罪常识，增强了学生法制观念和自我教育、自我保护能力，使法制、预防犯罪教育活动取到了实效；对学生进行法律启蒙教育和自护教育；增强法制观念，提高自我约束、自我保护能力；深入开展了对青少年学生“珍爱生命、远离毒品”主题教育活动，做好“全国中小学生安全教育日”宣传教育活动；进一步规范了学校、师生的行为，切实杜绝教职工违纪违法行为，不断提高师生的思想政治素质、法制观念、政策水平、道德水准，在社会上树立教师良好的形象。

（2）加强了校园内互联网络的管理，做到了制度健全，责任到人，要加强计算机的管理；深入开展“热爱生命、珍惜时光、拒绝网吧、做文明学生”等系列主题教育活动；落实了校园互联网信息安全管理责任制和监控措施，抵制各种有害信息侵蚀，筑起一道防淫秽、迷信、反动信息的“防火墙”；建立和完善“学生远离网吧”联控联防的长效管理机制，确保校园的安全稳定，优化育人环境。

  （3）加强了安全警示教育和防范活动。

我校组织开展了各种适合不同层次学生的安全教育活动，丰富了学生安全知识，增强了学生安全意识，培养学生自护自救的能力；经常开展“防火、防盗、防中毒、防爆炸、防诱发不稳定因素”的“五防”教育活动；加强对学校门卫、专用室等重点部位的管理和治安防范，严格重大节日和重大活动的安全保卫工作，确保学校正常的教学、生活秩序，确保师生的人身财产安全。

  （4）加强了思想后进生的转化工作。

建立健全了学校德育工作网络，完善了学校德育工作考评方案，改进对学生品行评估、记录制度，培养学生良好的思想道德品质；大力倡导“爱心”教育，树立“转化一个后进生与培养一个优秀生同样光荣”的观点，通过专人负责、动态管理、定期家访，结对帮扶等措施，切实开展了思想后进生的帮扶工作，并积极配合乡政法办、派出所等部门打击侵害学生合法权益的违法犯罪行为。

   四、主要工作成果　

  本学期自开学以来，在全体的共同努力下，努力探索学校创安工作的新路子、新经验，并逐步实现了学校创安工作的制度化、规范化，实现了学校无校园内刑事案件、无造成严重影响或严重后果的重大群体性事件、无造成严重影响国家安全或政治稳定的重大事件、无引发系统恐慌的重特大恶性案件或社会治安案件、无造成严重影响或严重后果的师生伤害事故等“五无”工作目标，为学校教育改革和发展创造了稳定和谐的社会环境和公正高效的法治环境。

  五、今后努力的方向

  创建“平安校园”工作不仅是维护学校正常教育教学秩序的需要，而且是保一方社会和政治稳定的大事。

我们将进一步认识“平安校园”创建工作的重要意义，根据上级有关要求，切实加大“平安校园”的创建力度，以“实、高、全”为创建要求，创新工作方法，落实具体措施，认真做好学校综合治理和创安工作，切实维护校园的稳定，为打造“平安校园”作出更大的贡献。

    胜利小学

矛盾纠纷排查及处理情况总结

　　一年来，我校在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。

现就学校加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。

　　一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理

　　学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。

无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。

从以往几次会议所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的情况来看无一例是违规操作。

由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”。

这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

　　二、提高工作水平，提供师生、家长申诉渠道

　　作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。

一年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

　　从学校来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。

该项工作，学校领导十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。

凡大事、重大决策及时公开。

优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

　　关于家长工作。

我校从2方面入手：

一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

　　不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。

一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。

为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。

如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交校委会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。

如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。

如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《胜利小学师德规范》予以处理。

除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、，校长电子信箱，开通了家校路路通。

从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。

　　三、及时进行工作总结，不断加以反思改进

　　工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。

这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。

如果出现工作问题或漏洞，及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。

我校是这么要求的，也是这么做的。

　　总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。

学校明确提出“外树形象、内强素质”，争创“和谐校园”这一办学目标，我们深信：

通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。

这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

胜利小学

矛盾纠纷排查化解处理制度

一、指导思想

以”三个代表”重要思想为指导,以上级有关文件精神为依据,特立本制度,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。

二、矛盾纠纷排查方式

认真做好教师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。

增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。

对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

我校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。

 妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。

虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。

每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。

调查情况必须有当事人外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

学校领导实行24小时开机，包括节假日。

在上班期间，学校领导轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。

对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、接待登记制度

学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。

开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。

学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。

班主任不能处理的交由教导主任处理。

校内外其它纠纷交由分管人员先进行调查处理。

不能解决的矛盾纠纷要及时报告。

全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。

七、督查回访制度

对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。

如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。

以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

八、责任追究制度

在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师。

在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

九、对以下几种人事将进行责任追究处理：

1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解的。

2、教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。

3、调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：

批评教育、警告、纳入年度考核、移交上级部门等处理

胜利小学矛盾纠纷排查预案

为进一步加强我校矛盾纠纷排查调处工作的指导、协调、督查，促进学校认真处置各类不安定因素，更好地维护学校稳定，现就建立完善矛盾纠纷领导、预防、排查调处、应急处置工作机制。

一、领导工作机制

我校切实将矛盾纠纷排查调处工作纳入学校工作的重要议事日程，纳入综治目标管理责任制。

学校校长要经常过问矛盾纠纷排查调处工作情况，亲自处理学生、教师、家长、社会反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。

做到认真对待，认真负责。

二、预防工作机制

1、建立健全矛盾纠纷信息网络，充分发挥学生、教师、班主任、值日教师、值周领导、家长的作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态，及时了解社会和群众关注的热点难点问题，主动向学校汇报反映。

2、实行矛盾纠纷信息"零报告"制度。

各班级、部门应将所排查掌握的矛盾纠纷隐患情况以书面或口头形式，上报校长，登记备案。

3、发现重大纠纷隐患（可能引发群体性事件和越级集体上访）应当及进报告当地政府，并及时上报县教育局办公室。

4、保持矛盾纠纷报送电话畅通，遇到节假日必须有人值班。

三、排查调处工作机制

1、实行矛盾纠纷定期排查制度。

要以学校与家长、学生与学生之间矛盾纠纷等为重点，不定期排查本学校存在的不安定因素。

2、建立矛盾纠纷分析例会制度。

不定期召开矛盾纠纷分析会，对重大、突发、疑难矛盾纠纷进行分析研究，提出处理办法，进行解决。

3、实行矛盾纠纷排查调处工作责任制度。

学校领导、班主任、值日教师共同开展矛盾纠纷排查调处工作，严格按照职能，切实负起责任，主动做好排查调处工作。

四、预防工作机制

1、进行法制宣传。

尤其是与师生息息相关的法律法规，如教师法、未成年人保护法、地方政策规章等要深入宣传，使师生知法、懂法，进而自觉守法，避免因不懂法而产生纠纷。

2、发挥"三大调解"作用，从根本上预防矛盾纠纷的发生。

针对矛盾纠纷发生、发展规律进行法制宣传教育。

掌握这些规律，有针对性地开展法制宣传教育，使预测走在预防前，预防走在调解前，防患于未然。

3、特殊对象要重点预防。

特殊对象是引起纠纷的焦点，对特殊对象定期走访，监控，可以使纠纷在萌芽状态下得以消除。

对这项工作要做到腿勤嘴勤脑灵。

五、突发重大矛盾纠纷应急处置工作机制

要建立突发重大矛盾纠纷信息报告制度。

一旦发生突发重大矛盾纠纷，迅速赶到现场进行处置、准确界定矛盾纠纷的性质，判断矛盾纠纷的发展趋势，从实际出发因地制宜研究确定处置措施，尽快平息事态。

处置突发重大矛盾纠纷既要强调领导亲临一线。

面对面地做工作，又要采取有效政策措施，解决合理诉求；既要坚持疏导方针，又要坚持原则，依法办事，不违背政策乱表态；既要防止矛盾激化，又要对矛盾纠纷的发展变化有充分估计，果断处理，有效控制事态的扩大，我们要从讲政治的高度，切实把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要议事日程，处理反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。