质量管理体系工作汇报共5篇.docx

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质量管理体系工作汇报共5篇

质量管理体系工作汇报（共5篇）

质量管理体系工作汇报（共5篇）

第1篇质量管理体系工作汇报（优秀）年质量管理体系工作汇报至年度，XXXXXXX在XXXXX领导的重视和部署下，在全体员工的努力下，严格执行XXXX院的各项计划和任务，XXXX年XXX院的质量目标已圆满完成，年我们为迎接外部监督评审，积极开展了XXX内部自查，并于X月X日通过XXX院内部审核。

现将XXXX一年来的质量管理情况详述如下

一.质量管理体系的运行情况为确保质量管理体系的有效运行，XXXX定期对手册.质量文件和管理制度进行更新，并不断加强ISO9001体系的培训，不断地完善所内的各项管理制度至年度，新增内审人员1人；新增管理制度3项；新增安全操作规程6项；新增记录表格6项，有效的维护了质量管理体系的运行。

二.各项质量提高措施为确保院质量目标的圆满完成，XXXX不断地加强质量管控，现阶段试行的制度有关键零部件入库检验指导书.装配作业指导书.调试作业指导书等文件，此类文件审批施行后将进一步提高生产环节的质量管控；XXXX坚持贯彻落实合格供应商评价体系，按照院质手册的要求定期对供应商进行评审，并加强了与供方的沟通和反馈，以提高供方的供货质量；XXXX坚持执行质量分析会制度，质量管理人员通过质量分析会将生产过程中的质量问题进行汇总，并形成书面材料组织人员对质量问题进行分析和处理将结果提交给相关部门，该制度形成了所内良好的沟通反馈渠道；XXXX坚持对每月的一次检验合格率进行统计和分析，并将每月的结果反馈给检验和其他相关人员，用以加强类似问题的控制，在XXXX全体员工的努力下，年全年一次检验合格率达到了XX圆满完成了院质量目标。

三.关键环节的控制XXXX为了加强关键环节的控制新购置了布氏硬度仪.洛氏硬度仪.三坐标测量机.数控车床.立式加工中心等设备。

目前新设备的安全操作规程.维护保养制度已建立，相关人员也已完成培训，布氏硬度仪.洛氏硬度仪.三坐标测量机已投入使用，用来加强关键零部件的入库检验，数控车床.立式加工中心也即将投入使用，用来加工关键零部件。

四.本年度内审情况年X月X日，院内审小组主要依据XXXX质量手册，通过查阅文件.资料审核.人员交谈.现场观察.记录查看等方式对XXXX的质量管理体系的运行情况进行了审核。

审核中内审小组发现调试人员在填写调试过程记录卡时没有规范填写，审核小组就此问题开具了一般不符合项，随后XXXX进行了整改，具体纠正措施是加强了对调试人员的和约束，整改后已纠正了调试过程记录卡填写不规范的现象。

质量管理体系是一个需要不断完善持续改进的体系，虽然现阶段我们还有一些可以提高的地方，但总体来说，XXXX的质量管理能满足XXXX质量手册.ISO9001质量管理体系的要求，是适宜的，是有效的。

第2篇质量管理体系运行工作汇报质量管理体系工作汇报本厂开始实施符合ISO9001__标准要求的质量管理体系以来，已经有一段时间了。

通过换版贯标，我厂重新明确了各职能机构，并确定了各职能机构的职责.权限，各机构按照其权限.职责已正常开展工作。

本厂建立了质量方针及与其相适应的质量目标，并将目标分解到各职能部门，由各部门的分目标来保证总目标的实现，由年的质量目标检查情况来看，本厂的各级目标能实现，并能达到质量目标的要求。

为确保体系的正常运行，我厂配备了相关的资源，所有员工的质量意识，顾客满意意识有了进一步的加强，树立了质量第一，顾客第一的理念。

为确保体系的持续改进，在平时进行了纠正和预防措施，于年5月3日6日进行了内部审核。

根据我厂年度内审计划，检查了我厂质量管理体系的各个过程及活动的效果是否符合ISO9001__版的要求，从而确保我厂质量管理体系的符合性和有效性。

审核组由2人组成，用4天的时间对我工厂的管理层.质管科.生技科（车间）.供销科进行了审核。

本次内审工作得到了厂长及各部门负责人的重视和支持，使审核工作进展顺利，按计划完成了全部审核任务。

从这次审核结果看，我厂的质量管理体系已按ISO9001__版标准要求执行，过程运行有效。

主要好的方面主要有建立质量管理体系的过程得到识别并确定了他们的顺序和相互作用。

为了确保过程的有效运行和控制，制定了控制过程所需的准则和方法，编写的质量手册.程序文件符合ISO9001__版要求，所需的相关的基础性文件符合质量管理体系的要求，为支持这些过程的运行和对这些过程的监视提供了必要的资源和信息，如整改了厂房.购置了电脑等办公用品等。

对车间员工进行了贯标和应知应会的培训，改善了厂区的道路。

此外过程的监控记录形成并有效，由此过程得到了持续改进，产品质量得到了提高，用户反映良好，顾客满意度调查显示顾客满意度为100分，实现了企业的质量目标。

此外，本企业的生产环境有了明显的改观，员工的精神面貌有了显著的变化。

在这次内审中也发现了质量管理体系运行中的薄弱环节，本次审核中共发出不合格报告2项，其中质管科1项，生技科1项。

薄弱的环节主要表现在

（1）操作人员要对文件进一步学_；

（2）计量管理人员需进一步加强对计量器具检定状态标识的管理。

由内审情况来看，我厂的质量管理体系是符合的.充分的.有效的，符合ISO9001__版标准，我厂质量管理体系文件充分.有效，符合适用的法律.法规，无顾客投诉，已进入正常运行状态。

若本次审核发出的不合格报告能迅速制定纠正措施并实施，且15天内纠正完毕。

总的来看，我厂已建立较有效的质量管理体系，建立一定的自我完善的机制，能够达到持续的向顾客提供满意的产品和持续改进的要求。

生技科（车间）质量体系工作汇报自质量体系运行以来，生技科始终把握本厂的质量方针和质量目标，严格按工艺技术文件组织生产，使产品一次检验合格率达到100，从而保证质量目标的实现。

在产品形成的过程中我们做了以下工作

1.严格按工艺文件组织生产，每道工序严格把关，确保不合格的产品不进入下一道工序。

2.对特殊过程和关键岗位操作人员经培训..考核合格，具备资格持证上岗。

3.对过程参数和特性主要如压力等指标进行连续监控，并做好特殊过程监控记录。

4.生产过程中严格检查监督，对发现的问题，及时分析原因，提出相应的纠正预防措施，使产品一次检验合格率稳定在较高水平。

5.搜集整理好所做的评审活动。

6.参与其它部门的评审活动。

目前生技科还存在一系列问题，必须作为今后工作的重点，不断予以改善。

1.生产过程中，存在某些记录不够规范和标识不够及时的现象。

2.车间职工对质量手册有关条款理解不够。

对照质量手册.程序文件的要求，生技科所做的工作还不够理想，在今后的工作中，我们将一如既往，认真学_ISO9001__标准，确保产品质量和工作质量稳步提高，为顾客提供满意的产品和服务。

质管科质量体系工作汇报自质量体系运行以来，质管科始终把握本厂的质量方针和质量目标，使产品出厂检验率达到100，从而保证质量目标的实现，在产品形成的全过程中做了以下工作

1.对采购物资按照采购物资分类规定进行检验并做好检验记录（台帐.报验单）和标识工作，从而保证进货物资的质量。

2.生产过程中，过程检验员进行质量监督，

根据工艺要求，添置了计量器具，保证产品加工过程中一次检验合格率达

99.9，提高产品质量。

3.在产品入库检验过程中，严格按照产品标准及要求进行检验，并做好检验记录及报告。

4.对生产过程中发现的问题，经过与车间一起分析原因，提出了相应的纠正预防措施，使得一次检验合格率稳定在较高水平。

5.检定了全部计量器具，确保测量数据的有效和准确。

6.积极参加内部质量审核活动。

7.搜集整理好所做的质量记录。

8.制定年度培训计划，组织员工参加培训。

9.召集其它部门进行质量信息统计，编写统计分析报告。

10.做好体系文件的发放工作。

目前，质管科还存在下列问题

1.检验过程中，某些记录有不够规范和标识不够及时的现象；

2.对照质量手册.程序文件的要求，质管科所做的工作还不够理想；在今后的工作中，我们将一如既往，认真学_ISO9001__版标准，确保产品质量的稳步提高，认真做好各项检验记录。

供销科质量体系工作汇报自本工厂实施ISO9001质量体系以来，本部门以极大的热情投身到这项工作中来，首先，本部门积极参加ISO9001族基本知识的培训，认真学_质量手册.程序文件，熟悉本部门的工作程序，为本部门的工作顺利展开打下良好的基础。

本部门严格按合同评审程序中的规定进行合同评审，每一份合同都认真进行评审，认真入册，决不漏评。

对于不符合评审要求的合同，决不签订，确保每份合同的实施执行率达100，对于合同的变更，及时与客户联系，做好电话记录，并通知生技科及时作更改。

本部门通过电话.信函.传真等方式向客户了解其对本工厂产品质量和服务等方面的要求和意见。

对于顾客满意程度的调查情况，本部门及时反馈给顾客，确保顾客信息反馈处理达到其满意，本工厂以及时地供货.真诚的服务和优良的产品质量赢得顾客的一致好评，在顾客心中树立了良好的信誉。

本部门建立了顾客档案，确保能及时与顾客沟通，了解顾客当前和未来的期望，从而为本工厂寻求更广的发展市场。

为了使本工厂的生产质量不断提高，本部门从采购物资开始控制不良品的发生，物资供方按物资的不同类别进行不同程度的控制，全面确保所选择的供方能确保本工厂产品的质量，经常了解供方可信度等情况，认真与生技科.质管科配合对供方供货及时性.物资质量等情况进行评审，确保所选择的供方在同行中是优秀的，保证采购的产品是价廉物美的。

从而确定合格的供方名录。

本部门

根据顾客合同.本工厂生产.仓库保存等情况，对不同类型的物资执行不同的采购程序，满足生产部门的需要。

本部门参于编制了质量手册.程序文件，并与其他部门配合进一步补充了本工厂的各种质量记录表式和工艺操作规程等文件。

本部门严格按照程序文件的要求，及时将现行有效的文件和资料发放给各所属部门，供各部门使用，有利于各部门工作有章可循。

做到统一编号，统一发放，统一管理，形成了文件审批.发放.登记.保管.更改.作废等一套的文件和资料管理程序，为质量体系的顺利运行辅平道路。

本部门与其他部门配合，认真填写质量记录，并

根据各项记录及有关要求编制了质量记录清单，确定各项记录的保存期限，有利于各项记录的归口管理和存档保存。

对于采购.销售等各环节出现的有关问题，本部门积极和生技科协调，分析原因，

根据原因制定切实可行的制度和预防措施，落实到相关部门具体执行，并跟踪验证措施是否有效。

在以后的工作中，要将前一段工作中的不足之处进行改善，使本部门的工作更适应标准的要求。

第3篇质量管理体系建设汇报XX分公司年质量管理体系建设工作情况汇报XX烟草在XX市局的正确领导下，严格按照市局关于全面推进质量管理体系建设工作要求，专题研究部署和全面实施ISO9001质量管理体系工作。

通过紧密结合实际，明确工作标准.完善规章制度.优化业务流程，不断提升管理和服务工作水平，取得了初步成效。

现将我局（分公司）年体系建设的开展情况汇报如下

一.体系宣传及培训的基本情况我局高度重视质量管理体系建设工作，始终将其作为规范内部管理.加强制度建设的重要举措。

宣传和培训是实现体系良好运行的基础工作，XX烟草精心组织，确保全员参与，借助OA系统.简报.小组会议.培训班.板报等多种形式，多次组织开展质量管理体系知识的宣传和学_。

全年共举办了两次质量管理体系应知应会知识培训，主要介绍内审相关的知识点并着重学_了如何进行体系的持续改进和流程优化，培训考试合格率达100，培训取得了良好的效果。

为加强内审员队伍建设，促进体系建设工作的顺利开展，我局（分公司）积极参加市局组织的内审员培训班，年来，XX县局分批参加了市局组织的内审员培训会议，并全部通过内审员资格考试认证，目前累计共有21人取得了质量管理体系内审员资格证书。

二.体系流程优化情况质量管理体系建设的目标任务是将体系标准导入日常的各项管理工作中，我局（分公司）结合实际情况与当前发展趋势，

根据各部门实际操作运行情况，不断修改.完善各部门工作流程。

在年度的体系建设过程中，共增加工作流程3个专卖罚没烟草专卖品销毁流程.现金流量预算申报及执行分析流程.报销业务流程，优化修改现在工作流程共16个，如工资.审批发放流程.专卖一般案件办理流程.客户经理作业流程.车辆维修管理流程.督察工作业务流程等。

在保证持续改进的前提下，目前共有28个工作流程正常运行。

此外，积极做好三级文件的梳理工作，在工作手册重新修订的基础上，将正使用中或新增的记录清单.规章制度.法律法规.外来文件等全部重新核对后加入规定的编号分发到各个部门中。

三.质量方针.质量目标和企业绩效管理结合为避免出现为体系建设而建设的“两张皮”现象，我们从三个方面着手真正实现与基础管理相结合首先，将体系建设和绩效管理融为一体，着手构建以质量方针为指引，质量目标为支持标准的考核机制，作为开展绩效管理的基础；其次，通过强化监管，建立健全激励机制和制约机制以保障体系的正常运行。

强化对体系建设工作全过程的监督和考核，制定体系实施的绩效管理方案。

明确时间.责任和目标，确保体系建设的顺利实施。

依照质量目标进行督察和考评，发现问题，及时通报，敦促纠正。

同时，将各部门质量目标和岗位职责相统一，作为对各单位.各部门考核的一项硬性指标，纳入年终考评之内。

根据考核结果，进行适当的奖励和处罚，形成奖罚分明的激励和制约机制，从而确保体系建设工作不断深化。

通过以上措施，充分发挥质量目标指标的导向引领作用，促进各项工作的持续提升和改进，年公司总质量目标和各部门质量目标均全部完成，各季度统计数据零售客户综合满意率全部大于

96.6，服务满意率大于

97.8，货源供应政策零售客户知晓率达100，卷烟市场净化率大于

95.56，年度员工培训课时累计大于72小时。

四.体系文件执行率自查情况开展每月自查工作，由内审员抽查各个部门的工作流程.记录清单.规章制度等，对发现的问题经我局（分公司）质量管理体系小组研究后提出整改意见，并进行跟踪反馈整改情况，最后将相关文件整理归档。

每月按时向市局综计科上报自查表。

每个季度上报季度总结和开展体系学_会议的简报。

按要求及时上报各阶段的目标完成情况.内审的整改情况.不符合项报告的整改落实情况.培训名单.文件更新情况等。

五.内审.管理评审与持续改进年4月及年8月我局（分公司）分别迎来了市局组织的第二次.第三次内审，验证和评估体系文件的符合性.适宜性和有效性。

审核内容涵盖质量管理体系的组织与管理.人员.文件.记录等要素，审核范围覆盖实施质量管理体系运行的公司本部各个职能部门.业务中心和基层单位。

在第二次内审发现10个问题点，其中涉及到表单方面的问题点有7个，需要修改工作手册中流程的问题点有2个。

第三次内审发现33个问题点，其中综合办问题点9个，财务办问题点3个，营销部门问题点12个，专卖部门问题点6个，中转站问题点3个。

在

二.三次内审整改问题点的过程，我司都遵循PDCA的循环模式不断改进，通过制定整改计划，细化整改措施，对不同问题制定相应的整改措施。

在落实整改实施的基础上，实行痕迹化管理，做好各项整改记录，同时确保检查.跟踪.反馈整改结果；通过总结经验，避免同类问题再次出现，并将其他县局和市局各部门发现的问题点作为参考，引以为鉴，纳入每月自查项目内容。

今年的两次内审使全体员工更加清楚体系建设工作中存在的不足以及如何持续改进，为提高工作质量打好基础。

在两次内部审核的基础上，我局于年8月下旬参加市局召开的管理评审输入会议，就公司的质量目标完成情况.体系运行情况.工作业绩.内审整改情况.需持续改进的建议或要求等向最高管理者进行汇报。

管理者代表全面总结了质量管理体系运行情况。

评审会议的结论是质量方针正确.质量目标既适应实际，又牵引了业务效能提升；质量体系文件规范可行，奠定了公司体系运行的基础，起到了规范.改善管理的作用；质量体系内审严谨细致，推动了质量管理体系的持续改进。

六.体系建设工作中的不足之处

1.质量体系文件的有效性.充分性.适宜性还存在一定差距，各部门目前正使用的流程及体系文件和工作手册中还存在一些差异性，需要在工作中更好的调整和磨合，持续改进。

2.内部开展日常自查和改正工作做得还不够，寻找质量体系改进机会的意识不够强。

3.绩效考核工作中对各部门体系工作运行情况的考核办法还不够具体化，目前还不能起到奖惩激励作用。

4.体系知识学_还要继续深入的进行，虽然同事们都认真参加培训和考试，但在内审时仍发现少数人回答提问不够理想。

5.人力资源不足。

内审员和联络员都是一人身兼多职，其他工作任务繁重，影响了质量体系建设工作的开展。

八.未来工作展望明年质量管体系建设的主要工作目标是持续进行体系的运行和改进，深入做好体系的普及和宣传学_，按时完成上级下达的各项体系建设工作任务，全面梳理完善岗位职责.优化业务流程，深入推进绩效考核工作，进一步加强体系的信息化。

争取通过行业评审和第三方认证。

在明年的工作中，我局（分公司）争取做到以下几点

1.提高认识。

各级人员应放下“已经取得认证”的“包袱”，解决“已经做得很好”的思想“误区”，扎实有效地开展质量管理体系建设工作，提高全员参与体系建设的思想认识。

进一步深入研究如何以开展质量管理体系建设为契机，夯实企业管理基础，通过体系建设将企业文化理念外化固化，与企业用工分配制度改革相结合。

2.注重实效。

质量管理体系建设是一项长期工作，各部门必须高度注重质量管理体系建设的实际效果，按照阶段工作安排，切实采取有效措施，把每个阶段的工作做实做细做好；通过创新开展工作，将ISO9000质量体系融入企业管理实际，通过制度整合和流程梳理，进一步提高工作效率和工作水平，确保体系建设持续改进。

3.改进不足。

各部门对年的体系工作开展情况进行总结，发现存在的不足，并进行改正。

进一步加强舆论宣传，充分发动全员参与体系建设。

4.全面推进，全面提升。

要深刻领会国家局.省局.市局精神，全面推进质量管理体系建设，全面提升质量管理水平，逐步建立覆盖全员.全过程.全方位的管理体系，使所有的制度和业务活动都在这个平台上运作，通过管理整合，促使企业运行效率的进一步提升。

综上所述，行业改革发展的大潮，为构建实施ISO9000质量管理体系创造了诸多有利条件，对企业全面提升基础管理水平提出了新的更高要求；同时，国家局“卷烟上水平”的主要任务和全面实施ISO9000质量管理体系的意见，也为企业指明了方向。

XX烟草将认清形势，正视问题，积极应对，着力在体系建设与实施的深入.持久.扎实上狠下功夫，以体系实施的工作成效，带动和推进企业基础管理水平和整体发展水平的进一步提升，推进XX烟草各项工作上水平。

XX市烟草公司XX分公司二一一年一月二日第4篇质量管理体系运行情况汇报质量管理体系运行情况汇报为了不断满足顾客及法律.法规的要求，切实提高企业自身的管理水平，增强我们在国内市场的竞争力。

公司于年12月开始具体策划实施ISO9001-__质量管理体系标准，下面我就现阶段公司质量管理体系建立及运行情况向总经理作如下汇报

一.贯标前的准备工作我们于年12月5日成立了质量管理体系认证小组具体负责质量体系的建立.实施和保持工作，由任组长，有力的确保认证工作的实施。

二.人员培训我们于年1月由市认证咨询中心老师对公司的管理人员及各车间关键工序的人员进行了GB/T19001-ISO9000标准的贯标工作，并对文件编写小组进行了指导。

三.文件编写公司于年元月2日前完成了质量手册.程序文件以及第三层次文件和相应的记录的编写工作，并于公司质量管理体系运行之日，年元月2日颁布实施。

四.体系的建立.实施我们把质量体系的建立.实施分以下几个步骤进行

1.确定质检部.技术部.营销部.生产部为体系的具体实施部门，使他们明确自己部门的质量职责.权限分工。

2.进行质量手册.程序文件的培训工作及各车间特殊岗位人员的培训。

3.公司制定了质量方针.目标，并将质量目标分解落实到各部门，形成可测量的工作目标。

五.对过程和产品实施监视和测量通过对年度培训计划和年度设备检修计划的实施情况，以及原材料.外购.外协件的质量状况和合格供方的评价情况，顾客沟通等方面的检查，各部门均能按文件和标准的要求认真去做。

内部质量体系审核小组于3月25日对公司质量管理体系的运行情况进行了第一次审核，审核中共发现2项一般不合格项，没有发现重大不合格项（详见内审报告）通过对成品质量抽查，以及对出厂检验情况的检查和近阶段顾客的反馈，分析来看，我们的产品实物质量符合法律.法规及顾客的要求。

六.对质量体系运行情况的评价综合以上几点，目前公司已按ISO9001-__标准建立了体系并处在正常运行之中，内审过程中发现的不合格项也得到了整改，达到了持续改进，不断完善的目的，体系的运行是有效的，提请总经理审阅。

管理者代表年4月5日质检部的工作汇报质检部在年得月25日由两名内审员进行了一次质量管理体系的审核，审核范围涉及到所有部门和GB/T199001-__标准的所有条款，审核中共发现2项一般不合格项，没有发现重大不合格项（详见内审报告），审核的结论GB/19001-__标准的要求建立了体系，体系的运行基本符合GB/19001-__标准及本公司质量手册和程序文件的要求；体系的实施是有效的。

质检部在三月末对公司的质量方针和质量目标进行了考核的结果是，公司的质量目标的完成情况产品交付合格率100工序产品一次交检合格率98为

99.9顾客满意率90，且逐年递增1为94各部门的质量目标完成情况较好。

具体见质量目标完成情况统计表。

公司除了内审中发现的两个不合格项已采取了纠正措施外，还针对输送机的电机安装方式采取了纠正措施，对喂料机的托带板采取了1项预防措施。

质检部通过过程和产品的监视和测量，加强了对采购品.生产过程.成品的监视和测量确保产品的符合性。

第5篇质量管理体系江苏江都建设集团福建天辰耀隆己内酰胺项目部质量管理体系组长项目经理周兆同副组长施工经理副组长项目总工戴龙林田忠组员工程质量管理部技术部设材部盛恩堂孔德洋周泽勇质量管理体系工作总结

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