收银员工作心得体会.docx

收银员工作心得体会.docx

《收银员工作心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员工作心得体会.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

收银员工作心得体会

收银员工作心得体会

　　导语：

收银员有着怎么的心得体会呢？

收银员在上班前应先作好营业前的预备工作。

预备好零钞，以便找数;检查利用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

一切营业收入现金，不准乱支。

未经总领导批准（必需书面签名，可在总领导同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

收银员工作心得体会　　方才参加完公司组织的收银员技术培训，尽管涉及的是超市收银员，可是对咱们这些商场收银员来讲，也有许多值得学习的地址，我对这次培训感触颇多，故此写下一篇心得体会，希望领导给予批评指导。

　　培训中针对收银员的工作给予了高度评判，基层，承担了责任和风险，还要看他人的脸色。

毋庸置疑，收银员是效劳行业中比较专门的可是又很常见的一种职业，收银员需要有应付不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，是商品和货物的出入闸门。

　　第一，咱们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。

所有的货物都是通过收银员的手离开商场，如有过失，就会造成商场或顾客的损失，从而阻碍公司的效益。

在德国，就算是一个一般的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊重的，因此咱们要树立自己的荣誉心和责任感。

　　第二，咱们要明白销售王道是快。

相信大伙儿都听过一句话叫“天下武功，惟快不败”，结合咱们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方式，提高速度。

所谓提高速度和效率的方式其实很简单，确实是去除没必要要的动作，将动作程序化，每一步组在一路成为最正确线路。

那么为了提高咱们的工作效率，我以为要将工作分为三部份：

第一是上班前的预备工作，清洁款台卫生，整理并补充必要的物品，检查收银机，熟悉商场活动，有充沛的预备才能有充沛的应付方法。

第二是收银进程中要注意标准收银流程，要紧流程包括招呼顾客，利用礼貌用语，输入商品查对金额，共计金额后收银，要有分辨钞票和银行卡真伪的能力，还要注意用唱收唱付的方式来提示顾客查对金额，最后是送别顾客。

在那个时期有时会显现很多问题，咱们要学会灵活应付，比如顾客输入密码时咱们要避嫌，不要盯着顾客输密码;遇见犯错现象，要及时发觉，及时解决，做好善后工作;为了财产平安要学会“三快”（收款快，封款快，反映快）。

第三是营业终止后，要共计一天的营业额，做到“长款上交，短款自补”，做好记录为商场的进展提供有效的数据，还要注意为第二天的工作做好预备，整理物品从而减少第二天的工作量，还要注意平安，锁好款台，押款时遇见紧急情形反映要快。

　　第三，要增强职业化的锻炼，遵守公司排班规定，秉承“老带新，正式带实习”的原那么，幸免工作上的失误。

关于工作中遇见的情形，有三点要把握：

第一是要学会与顾客沟通，咱们需要同理心的沟通意识。

田总教诲咱们做人要“外圆内方”，咱们做效劳行业的有更深刻的体会，有一些情形原那么上的情形必然要坚持，比如“用信誉卡套现”是绝对不许诺的，可是咱们要注意方式。

第二是踊跃的工作态度，咱们的工作要紧张有序的进行。

第三是细节上要表现专业，咱们要心细，及时发觉问题，解决问题。

　　最后，我想说通过这次的学习我有两个最深的感触，第一个确实是那个公司老板问正在点钱的会计在做什么的故事，会计两次回答说自己在点钱都没有让老板中意，最后会计回答老板自己在工作，这件事让我熟悉到一个态度和观念的转变。

收银员天天和钱打交道，当你心态不正的时候，就容易邪魔入心，咱们要有高贵的职业道德，要有平常心。

此刻很多时候我对待天天的营业收入都是一组无规那么数字的概念，它们再也不是钱，工作中没有任何情绪上的波动。

第二个确实是当超市收银员发觉顾客商品中有未结账的货物时（一样有BOB和LISA两种情形），没有足够证据的时候不要去假设顾客做了坏事。

那个在咱们商场中也一样会遇见，比如咱们一些款台会遇见顾客结账后出门会有报警现象，咱们第一要想到的不是顾客偷拿了什么，而是考虑导购是不是忘记给顾客货物消磁了?

或顾客是不是拿错了货物呢?

仍是顾客带的小小孩不警惕拿了店里的饰品呢?

还有一些商家是自己结账的（比如H&M，耐克等），相信大伙儿已经遇见很多如此的情形了，顾客并非明白到哪里结账，有时候会带着货物走出店，那么咱们要善意的提示，不要没有证据就质疑顾客偷了东西。

　　人一辈子是一次旅行，工作是一种修行，符合常理的叫做锻炼，不符合常理的叫做磨炼。

做人，要有宽容心，做事，要有平常心，不要把情绪带到工作中去，这是我一直都在尽力增强的，尽管无法做到能随时随地掌控自己的情绪，只是也进步了很多了。

以上确实是我对这次学习的心得体会，感激公司为咱们制造培训学习的机遇，如有不足的地方，希望领导给予指导。

收银员工作心得体会　　在这春色满园、充满生机的季候里,4月28日是一个超级一般的日子,但对我来讲,这一天应该说是我最难忘的日子了,因为正是去年的那个时候我走进了文峰集团,成了一名文峰人,也恰正是去年的今天——4月28日,我被分派到了崮山店,正式上岗。

　　回忆走过的一年,感叹万千。

刚找到那个工作时,很多人都不支持,乃至劝我舍弃。

因为社会形态上对美容美发那个行业似乎有一些成见,可是在对公司有了初步的了解后,我仍是坚持下来了,因为文峰是一家名副实在的国际集团,有个性鲜明的企业文化,科学化的治理,员工们豪情昂贵的斗志,还有饱满的工作热情,更重若是陈总的人格魅力、治理艺术,渊博常识,让我佩服不已,并深深地吸引了我。

让我切实地感觉到文峰确实是能够或许锻炼我的一所学校,这搭有我学不完的常识,学不尽的社会形态体会。

　　这一年里,收银工作在财务制度和规章制度方面不断完善,以至于我感觉到压在身上的担子愈来愈重了,分派给咱们的工作也愈来愈多了。

记得咱们那一批仅仅实际练习了二十几天就都上岗了,而此刻的收银员已经实际练习了两个多月仍不能上岗,这告白此刻对收银员的素养要求提高了,不仅要熟练最大体的营业操作,还要会电脑表格的制作,日常的工作当中也要细心、细心再细心,谨慎、谨慎再谨慎。

制度的完善尽管增加了咱们的压力,但也标准了帐台内的各项工作。

　　给我感想最深的确实是说店内日常支出这一块,众所周知,原先店内的帐务超级混乱,一团糟,不管啥子样的支出拿到帐台都能够报,本钱始终降不下于来。

再看此刻制度标准了,能够报销的项目明朗了审查发票严格了,而且总部体谅咱们的难处,总管、领导发生的费用直接到总部审核报销,幸免了咱们与分部率领层之间的冲突,不仅为店内省下了很多没必要要的开支,降低了费用,节流了本钱,增加了效益,也更利便了咱们在店里的工作。

　　一年的收银员工作,很一般,很辛苦,可是我感觉到我有了超级大的进步,不管是财会常识、仍是美发美容行业的治理常识,都有了长足的进步,更重要的是我在文峰那个集体中学到了更多做人、做事的道理。

我今天超级光荣当初正确的选择。

　　此刻咱们收银员的队伍愈来愈壮大了,总部对咱们的要求也愈来愈高,竞争日趋猛烈,优胜劣汰一天比一天明显,后来者居上,后发先至而胜于蓝,这就警告我不能安于现状,不思向前。

尤其是我在总店上班,跟在老总身旁,身旁又围绕着这么多的精英,有这么好的学习前提,我就更没在理由不去学习,不去上进。

因为老总的教诲推动着我,精英们的豪情感染着我,我必然要以更激昂的热情投入到工作中去,不单单要做好本职工作,更要注重提高自己的综合素养和人格魅力,丰硕自己的人一辈子体会,使自己的工作和个人能力在今年更上一个新的阶梯。

　　最后让咱们一起祝愿文峰的明天越发美好!

收银员工作心得体会　　泾溪尽管水流湍急，石头嶙峋，可是人们通过的时候额外警惕谨慎，一年到头也没有听说过有人出事。

却是水流平缓没有石头的地址，时常听说有淹死人的情形发生。

这就告知咱们安不忘危，思那么有备，有备无患的哲理。

　　二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是知足。

人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。

顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找前途.

　　生于忧患，死于安乐”，“安危相易，祸福相生”，这是自然界和历史进展的辩证法。

有一种说法，叫作“青蛙效应”，是指先将青蛙置于常温水中，而后一点一点注入热水，青蛙就会在浑然不觉中，舒舒畅服地被烫死。

那个事例说明生物在安逸舒适的环境下都容易麻痹大意。

这也警示人们，安不忘危那么存，贪图安逸那么亡。

自然进展规律如此，人类历史进展规律一样如此。

　　在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收成专门大。

是欧尚超市使我从一个没有什么工作体会的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的把握收银实操工作的实习生。

　　这一个月里我最大的体会确实是做事都要谨小慎微，不要因为情形简单而掉以轻心。

也明白了咱们此刻的处境并非是很理想，应该有危机感。

常听他人说社会跟校园是两个截然不同的世界，那时不睬解之间到底有什么不同，通过这次切身经历，的确明白了其中的不同。

　　方才到那个新的环境中的时候，真的很不适应，天天的工作，真的感觉很累而且很无趣。

可随着时刻慢慢的过去，我感觉若是要适应那个社会，必需要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入那个残酷的社会中去。

而且我慢慢的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到那个地址，我就不断的鼓舞自己，要好好在那个地址工作，好勤学习相关的知识。

来到那个地址的头几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为如此我专门快进入收银员那个角色中，同时发觉要学习的知识太多了，怕自己学只是来，可慢慢的，我感觉只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，常常的操作，而且好好的把理论的知识和实际的工作彼此结合起来，其实也不算太难的。

尽管开始实操的时候会常常的显现一些错误，但师傅的细心教诲使我慢慢的更正这些不正确的操作和一些错误的明白得。

在师傅的细心教诲下，我学会了很多知识，比如信誉卡的识别与防伪，顾客利用不同的信誉卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，碰到问题以后该如何处置等等。

其实我感觉我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，内心也有点儿着急了。

感觉自己差的很远。

　　在局外人看来，收银员的工作很简单，确实是把顾客所选物品的价款结清。

事实上，尽管为顾客提供结账效劳是收银员的大体工作，但这不是收银工作的全数，不能简单地把收银工作等同于结账工作。

这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工或许确实是收银员，选好商品结账时，直接接触的仍是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，因此收银员的素养和对顾客的效劳很重要，超市也很注重这一点，从来到那个地址的第一天，企业精神和超市员工行为标准等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技术的把握固然重要，但对顾客的效劳态度和自身的素养也也很重要的。

“您好”，欢迎下次再来“这些最大体的礼貌用语是必不可少的的，尽管我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。

　　也懂了，咱们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。

以后咱们要走的路很长，学校给咱们安排那个机遇能让咱们及早的发觉自身的缺点。

　　熟悉到了不足就要及早的去更正，若是安于现状那么等待咱们的确实是被社会所淘汰。

我以后要丰硕自己的人一辈子体会，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。