4s店市场专员个人总结.docx

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4s店市场专员个人总结

4s店市场专员个人总结

汽车4S店员工工作总结

汽车4S店员工工作总结汽车4S店员工工作总结1时光荏苒进入4s店工作.已经有几个月的时间了现做好工作总结范文以求进步。

首先要感谢老大和同事们人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟你们对我的不离不弃让我没有理由退缩和不努力期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……在…的经历一定弥足珍贵我切实感受到了自身的成长和成熟。

当然因为棱角太过分明做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方无意中刺痛和伤害了一些伙伴在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋友我的同路人说声道歉望你们谅解。

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深…进步越快、所做的事情越多为国家、社会贡献的力量就越大。

这是我的一些理解。

我来自一个偏远的农村深知我们服务对象--“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助为他们谋福利。

通过在...的工作和学习我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。

然而我们正欣喜地看到越来

越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构--尤其是广大农民工的支持和理解我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们离目标团队的建设还有一定的距离。

我们需要进行革新甚至革命来改善自身这也许要付出很大的代价需要勇气。

二、认真学习岗位职能工作能力进一步提高在策划部和商务部期间我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作工作中一直保持了很高的热情也得到很多伙伴的鼓励和帮助取得了一定的成果论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中和很多同事进行了交流和探讨对公司有了更深入的了解提了一些不够成熟的建议为现在的工作打下了一些基础从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等因此我业余时间正在阅读大量的书籍听许多讲座并不断的自我反省以求进步工作方法有所改进能力得到提高。

路遥方知马力岁寒可见后凋--相信通过不断的调整和学习我能更加胜任未来的工作得到足够的认可和理解;我也会努力改进争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案为公

司发展建设添砖加瓦。

20_______年对于…和我个人都是十分关键的一年。

我将努力克服自身的不足提高综合素质以更加饱满的热情投入到工作中来。

我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北期待着有所作为期待着和…一起跃上潮头!

汽车4S店员工工作总结21、前台接待的日常工作描述来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;⑴负责前台电话的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误;⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌;⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放并保

4s店市场部年度工作总结

4s店市场部年度工作总结篇一：

4S店市场部年度工作总结_______汽车销售服务有限公司人力资源规划问题的研究姓名：

_______单位：

_______汽车销售服务有限公司摘要：

4S店起源于有百年汽车发展历程的欧洲1998年开始从欧洲进入我国。

如今欧盟已决定彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断不再允许特许经营以压缩流通领域的费用。

反观中国市场汽车4S店经过几年的辉煌之后进入了调整期虽然利润大幅减少但是车商们仍不断强势加入车市版图不断扩容竞争更加激烈。

以_______地区为例统计显示：

__年主城新开4S店、城市展厅以及布局区县市场的点就多达20余家。

面对现实挑战作为生产力的第一要素——人是很重要的一点。

因此对于新开或是即将开业的4S店来说人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以_______（_______）_______汽车销售服务有限公司为例对新开4S店的人力资源规划问题进行分析和探讨。

关键词：

4S店新环境人力资源规划______________汽车销售服务有限公司成立于__年是一家集中高档汽车销售,维修,服务和信息反馈一体化的

集团公司。

旗下运营的4S店已经达4家分别是：

_______4S店、_______4S店两家、广本4S店。

本文中探讨的_______汽车销售服务有限公司是在建的_______4S店正是集团公司的第五家4S店也是_______目前唯一的一家4S店即将于__年7月中旬开业。

一、公司人力资源工作现状虽然成立只有8年时间但在过去的几年间凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、雄厚的资金实力______________已逐渐成为当地中高端汽车行业的龙头。

通过跑马圈地、融资手段公司很好地解决了扩张需要的硬件要素。

而在人才软件方面因人才孵化周期较长等原因形成了总公司和各个4S店不得不面对的瓶颈制约。

对于我们_______别4S店虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难题却已经实实在在摆到了眼前。

（一）公司开业在即优秀人才“芳踪难觅”虽然在_______地区_______县属于经济实力较强的县域但到目前为止还没有品牌4S店正式落户_______因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人员。

同时因为_______的地域局限和相关的城市公共生活配套设施较为落后导致_______以外的4S店人才不愿加入我公司。

目前最为急切的就是汽车销售顾问和售后服务技师缺乏：

所招聘到15个销售顾问中的13个是“半路出家”从其他行业转来的

人员其业务能力和专业汽车销售知识都与实际要求有较大差距;售后服务人员的问题则表现在招募难钣喷组和机电组工作经验丰富同时又有较高理论水平的6个技师全部是从_______以外的中高档品牌4S店“挖”来的不但薪资成本很高而且稳定性也不强。

（二）公司整体人力资源激励缺乏科学性、系统性集团公司在下属各个4S店推行的薪酬激励系统不够完善如对销售顾问的激励中多是采取简单的较低基本工资加单车销售提成或者单车销售利润提成激励方法。

使员工在销售旺季积极性很高在销售淡季积极性很低。

结合到我们______________4S店开业后将面临实际困难：

4S店的辐射范围孝市场容量有限、市场反映不明确等。

想

2021年4S店市场部经理述职报告

2021年市场部经理述职报告

尊敬的领导：

转眼间告别2021迎来20212021年在公司领导带领下和各部门同事的大力支持下市场部按照年初既定目标努力进取通过一系列的广宣和市场外拓活动运作提升了店面知名度全年集客达成数3986组完成目标95%市场验收回款22万元（具体以厂家下发数据为准）；在2021年的工作中自然进店位居集客渠道第一外拓活动集客位居第二相较虽有提升但可提升空间还是很大。

总结2021年的工作主要有二方面需要改进：

1.在17年市场部的工作是“销售要什么我做什么客户要什么我做什么公司要什么我做什么”而在18年的工作将改掉这个问题做到“我能为销售带来什么客户带来什么公司带来什么”的积极去迎接挑战提升业绩。

2.在整合资源和外拓渠道方面未有效针对具体市场状况和分析消费群体进行有效集客活动的开展而是为了做活动而开展外拓本末倒置。

结合2021年工作的不足面对2021年市场大环境购置税优惠政策收回同档品牌硝烟弥漫国产品牌异军突起2021年对于公司和我个人都是富有挑战和机遇的一年公司要盈利个人要提升市场部做为开拓先锋的角色将围绕2021年目标：

集客4400组有1

以下提升措施：

1.村镇渠道网点建立和工厂区域开拓目前城镇化普及农村年轻群体人员城镇就业和返乡创业两级分化那么此群体就是我们潜在的购买客户所以村级信息网点的建立以村为单位以点带面（选择人员汇集的小型超市店面进行渠道网点建立客户留档有礼或者领红包等方式在合作店面做墙体广告深度挖掘能做必做做到村村有墙体广告天天可见造成无法拒绝的强制性媒体宣传植入人心；留档客户进店看车后给予合作网点集客和购车成交层级激励；在规模较大工厂和人员密集的区域合理安排时间人员进行实车展示将爱车讲堂带进企业讲解车辆常识和品牌宣传让潜在客户和保有客户感受到我们的服务树立品牌形象达到增加集客的目的。

2.深度开展与驾校合作常识上驾校是培训学员学车的地方但对于我们4S店来说却是让我们了解目前以及未来购车消费群体基盘的宝库如何发掘并将其变成我们的宝库是摆在18年市场部面前的一项重大挑战针对此项工作制定以下策略：

从人着手公关驾校负责人获得认可制定相关政策驾校、教练、学员三方共赢（学员报名时给予代金券：

现金+精品形式经过驾校进店赏车学员给予集客激励成交给予驾校和教练成交激励）2

?

合作驾校给予车辆展示区域定期在驾校进行展示和与学员互动客户真实感受车辆性能促进对品牌的认知度售后服务进校对教练车进行免费检测获得教练群体认可和口碑对学员进行转营销达成集客和销量双赢。

（售后可针对教练车保养制定相应套餐增加售后进站台次和产值）3.老客户活动开展老客户是我们现有的宝贵财富和资源将资源优势发挥到最大化对我们再营销和提升客户转介率将是集客的又一长效增长点18年将与服务和客服针对老客户进行季节关爱宣传每月可举办技术讲座客户座谈会爱车课堂等同时参加活动客户给予充值积分奖励（公司活动时可参加抽奖）目的是在于联络老客户的感情和发掘潜在的新客户让老客户感觉到良好的服务而介绍新的客户（同时也促进售后充值和延保活动）。

4.有效利用自有资源企业管理群做为载体（目前600家资源）跟进内部管理人员其做为我们的组织者和宣传人建立信息沟通渠道做品牌推广和宣传后续进厂区收集有效潜客；提升公司LED宣传车利用率发挥其移动广告载体的优势每日进行外出宣传主要针对市区繁华路段定点宣传村镇集市活动拓展；5.互联网的普及不再只是年轻人的交流渠道和对知识的学习它已经成为我们各个年龄段不可或缺的传播载体专业的汽车网站让我3

们和客户建立了沟通桥梁让客户了解我们的品牌和活动是在既有模式下让我们收集有效潜客和提升销量的特效工具在18年利用好现有网站完成各项指标做到区域前3名提升集客线索量。

6.以人为本落实要到位执行有结果任何的事情落实和执行离不开第一生产力“人”。