绩效管理实务测试题样卷精.docx
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绩效管理实务测试题样卷精
《绩效管理实务》测试题样卷A
一、单项选择题(请点击你认为正确的选项
1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因?
○A.他们认为他们是在做事
⊙B.他们预测到做这件事的负面结果
○C.他们认为其它的事情更重要
○D.出现他们不能控制的障碍
2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工?
⊙A.开发绩效考核系统
○B.设定绩效目标
○C.参与结果的运用
○D.提供绩效反馈
3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的?
○A.不利于沟通
○B.容易被使用者接纳
⊙C.是一种短期行为
○D.很少有不可控因素
4、招聘时,遇到形象很好的应聘者,往往会忽略他的其它应聘条件,这属于绩效考评中的哪个误区?
⊙A.晕轮效应
○B.像我
○C.宽厚性误差
○D.相比错误
5、怎样避免“趋中趋势”误区?
○A.关键事件法
⊙B.正态分布的曲线
○C.强制分布法
○D.做职位分析
6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因?
○A.为了激励员工
⊙B.负激励
○C.表现自我
○D.调离岗位
7、绩效考评误差形成的两大因素是什么?
○A.事件安排不合适;主管心境不佳
○B.员工状态不好;对照效应
⊙C.个人因素和情境因素
○D.考前准备不足;考后跟进不够
8、绩效考评的原则是:
⊙A.不谈钱
○B.回顾员工表现
○C.避免个人偏见
○D.多方位衡量
9、下列哪一项不是反馈的特征?
○A.要描述不要判断
⊙B.要讲技巧,不能太直接
○C.侧重表现而非性格
○D.要有所特指
10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划?
⊙A.人力资源部
○B.经理
○C.员工自己
○D.直线经理
11、下列哪一项不是经理的职责?
○A.确保员工已受到良好的培训
○B.和员工共同确定员工的发展规划
⊙C.分析技能需要
○D.控制并支持员工的发展需要和目标
12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他,这种行为陷入了员工发展规划的什么误区?
○A.要我培训
⊙B.培训是为了利用你、提拔你
○C.把培训变成赶场
○D.培训就是上课
13、如何对待考评优秀者?
⊙A.冷静对待
○B.升职
○C.加薪
○D.表扬
14、如何克服“人情压力”?
○A.特别警惕
⊙B.用短期目标来作比
○C.关键事件法
○D.目标管理
15、对待考评不满意者的第一步是:
○A.确定问题产生的原因
⊙B.确定存在的问题
○C.为行动提供必要的资源
○D.确定需要采取的行动
二、列举题
1、绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么?
2、请列举雇员比较系统的三种考评方法?
3、设定目标的四要素是什么?
4、请列举考评结果的运用范围?
三、简答题
1、在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具?
2、绩效考核的四大模块是什么?
3、如何判断成功绩效管理?
四、论述题
1、如何应对考评的四种结果?
答案要点
二、
1、提高工作绩效;做出正确的雇用决策;降低员工流失率;发现企业中存在的问题;做好人力资源规划;改善上级和员工间的沟通
2、排序法;平行法;硬性分布法
3、用精确的描述性的语言;使用积极的动词;保证目标说明准确;采用简单而有意义的衡量标准
4、用于报酬的分配和调整;用于职位的变动;用于员工培训与发展;绩效改进计划;作为员工选拔和培训的指示
三、
1、先看其是不是很实用;再看成本怎么样;最后考察工作性质。
2、设立目标;表现反馈;技能评估;员工发展
3、是否有利于增强激励;是否加强了经理和员工的关系;员工是否对自己的行为更加负责;是否增加了员工的主人翁意识;是否提高了团队的合作精神
四、
1、对第一种结果——真心感谢;对第二种结果——采用“反馈五步骤”;对第三种结果——采用“五步反馈法”;对第四中结果——引入“第三者”
《绩效管理实务》测试题样卷B
一、单项选择题(请点击你认为正确的选项
1、绩效管理会给个人带来的利益是:
⊙A.导向性
○B.更好的利用培训时间和预算
○C.减免不良行为
○D.对管理方式的反馈
2、如何获取对绩效考核系统的支持?
○A.只要管理层支持就行
○B.只要雇员投入即可
⊙C.同时获得管理层和雇员的支持
○D.一些主要人才支持就行
3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工?
○A.为评估者及被评估者提供培训
○B.监督和评价该系统的实施
⊙C.向人力资源部提供反馈
○D.开发绩效考核系统
4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的?
○A.成本较高
○B.不会积累小过失
⊙C.不可单独作为考核工具
○D.难以做到有理有据
5、如何避免“像我”误区?
○A.强制分布法
○B.目标管理
⊙C.对象自己的人要格外注意,并用关键事件法记录○D.正态分布曲线
6、怎样避免“近期行为偏见”误区?
○A.做职位分析
⊙B.关键事件法
○C.格外警惕
○D.目标管理
7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项?
⊙A.和员工建立友好关系
○B.经理要保证员工以积极的态度结束评估
○C.确保员工对自己分数的了解
○D.填好表格并且由双方签字确认
8、技能评估的目的是:
○A.决定员工是否升职
○B.提升部门绩效
⊙C.以人为本
○D.与员工有效沟通
9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容?
⊙A.一年设一个目标
○B.宽厚一些
○C.关于员工的反馈必须是一年不间断的
○D.有讨论需要时,谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是?
○A.表达后果
⊙B.描述行为
○C.征求意见
○D.着眼未来
11、下列哪一项不是接受反馈的方法?
○A.要开明不要防卫性太强
○B.要包容不要独断专行
⊙C.充分表达自己的想法
○D.要平等不要有优越感
12、下面哪一项属于软技能?
○A.演讲技巧
○B.谈判技巧
⊙C.自我激励的能力
○D.电脑操作能力
13、企业成熟以后,应该由谁负责员工的发展规划?
⊙A.员工自己
○B.公司
○C.直线经理
○D.人力资源部
14、下列那种培训方式更好?
○A.观察别人
⊙B.行为模仿
○C.读书
○D.师傅带徒弟
15、如何对待考评满意者?
⊙A.升职
○B.冷静对待
○C.再考察
○D.心理测评
二、列举题
1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤?
2、目标管理的五个步骤是什么?
3、聆听技巧有哪些?
4、请列举培训方式?
三、简答题
1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益?
2、绩效考评前的准备工作有哪些?
3、请描述汉堡原理?
四、论述题
1、如何根据技能评估设定员工的发展计划?
答案要点
二、
1、获取关键事件;建立绩效评价等级;关键事件重新分配;关键要素评定;建立工作绩效考评体系
2、目标确定;执行计划;检查;自我调节;评价
3、点头且微笑;眼神接触;听话听音;身子前倾;重复/总结;作记录
4、培训课;读书;观察别人;行为模仿;徒弟带师傅;用不同的说法来讲述同一件事三、
1、不断改进学习;减免不良行为;使正确的人做正确的工作;人才梯队计划;奖励及留住表现最好的员工。
2、员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件;收集公司内外对此员工的反馈;通知员工做准备;在双方精力充沛时填表格;警惕打分时的偏见。
3、先表扬特定的成就,给予真心的肯定;然后提出需要改进的“特定”行为表现;最后以肯定和支持结束
四、
1、第一列——职位欠缺的技能;第二列——行动计划;第三列——写谁负责;第四列——写上具体什么时间;第五列——备注
《绩效管理实务》测试题样卷C
一、单项选择题(请点击你认为正确的选项)单项选择题(请点击你认为正确的选项)1、造成员工离职的两大因素是:
○A.就业安全感不够;工资太低○B.无法分享信息;绩效奖金不合理⊙C.同一线经理不合;不合理的绩效考核系统○D.内部晋升机会少;对公司的长期战略不满2、下列哪种表述正确:
○A.绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤⊙B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤○C.绩小考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾○D.绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点?
○A.具有较好的连贯性和可靠性○B.有利于雇员的反馈⊙C.容易做出雇员决策○D.有效指导雇员行为4、绩效考评中,某经理的手下员工所得分数都是刚好合格,这属于绩效考评中的哪个误区?
○A.像我○B.严厉性误差○C.盲点⊙D.宽厚性误差5、怎样避免相比错误?
○A.关键事件法○B.同自己的短期目标作比⊙C.采用目标管理的方法,尽量采用人跟目标比○D.强制分布法6、如何避免从众心理?
○A.职位分析○B.同自己的短期目标作比⊙C.特别警惕○D.强制分布法7、绩效考评准备工作中最重要的一步是?
○A.收集公司内外对被考评员工的反馈○B.警惕打分时的偏见○C.保证精力充沛⊙D.提前通知员工做准备8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题?
○A.和员工建立友好关系⊙B.确保员工了解分数的出处○C.设定具体的时间表○D.看中整体表现
9、下列关于标准的论述哪个是正确的?
⊙A.强调重复性○B.对要达成的结果的一个表述○C.更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作○D.一次确立10、下列哪一项不是设定目标的要素?
⊙A.多用表现力强的形容词○B.保证目标说明准确○C.采用简单而有意义的衡量标准○D.用精确的描述性的语言11、汉堡原理实行的第一步是?
○A.首先提出需要改进的“特定”行为表现⊙B.首先肯定成就○C.首先表示支持○D.首先讨论所得分数12、下列哪种表述是正确的反馈?
○A.你出生前事情就是这么解决的。
○B.问题只能这样解决⊙C.这也许是个好方法,你还有其它建议吗?
○D.这就是最佳的解决方式13、软性技能分为:
○A.创新者和指导者⊙B.符合要求和有待提高○C.初步胜任者和完全胜任者○D.指导者和新手14、员工发展规划中雇员的职责有:
○A.分析技能需要⊙B.与经理讨论发展计划和目标○C.给经理以建议和咨询○D.提供培训课程15、绩效考评结束后,有的员工全盘接受考评结果并准备离职,怎么办?
⊙A.引入“第三者”○B.采用“反馈五步骤”○C.真心感谢员工○D.保持合作的态势二、列举题1、请列举绩效考核小流程的四个步骤?
2、反馈的五个步骤是什么?
3、员工发展规划的四个误区是什么?
4、请列举考评中的四种结果?
三、简答题1、请描述纪录关键事件的STAR法?
2、出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么?
3、如何对待考评不满意者?
四、论述题1、如何设定SMART?
答案要点二、1、制定标准;纪录绩效;根据标准进行反馈;运用结果2、深呼吸;仔细聆听;确定理解的程度;承认所听到的而不发生争论;整理听到的内容,然后做出选择。
3、要我培训;把培训变成赶场;培训是为了利用你,提拔你;培训就是上课。
4、员工赞成成绩评估结果,并愿意改进自己;员工拒绝对自己低水准的表现承担结果;员工不同意你的评语并提出确定证据;员工全盘接受评估结果,准备离职。
三、1、情境、目标,行动和结果。
2、激励员工;表现自我;绩效奖金;调离岗位3、确定存在的问题并达成共识;确定问题产生的原因;确定需要采取的行动并达成共识;为行动提供必要的资源;监督并及时反馈四、1、特指的、能量化的、双方同意的、现实的和有时间限制的。