职业技能大赛：企业人力资源管理师（劳务派遣管理员） 理论要素细目表（征求意见稿）.docx
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企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）
三级理论知识考核要素细目表（征求意见稿）
备注：
鉴定考核要点是根据《标准》相关要求列出的命题组卷的基本范围，是当前本职业（工种）对从业人员理论知识要求的主要内容。
在理论知识鉴定要素细目表中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示1份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
四级
代码
名称
重要程度
代码
名称
代码
名称
代码
名称
代码
名称
鉴定权重
A
基本要求
A
职业道德
A
职业道德基本知识
A
职业道德的基本理论
2
001
职业道德的内涵
Y
002
职业道德的内容
X
B
职业道德的具体要求
001
诚信的基本要求
X
002
忠诚的基本要求
X
003
敬业精神的基本要求
X
004
责任的基本要求
X
005
规矩的遵守
X
B
职业守则
A
爱岗敬业，严于律己
3
001
爱岗敬业的基本要求
X
002
严于律己的基本要求
X
B
遵纪守法，恪守信用
001
遵纪守法的基本要求
X
002
恪守信用的基本要求
X
C
团队协作，勇于担当
001
团队协作的基本要求
X
002
勇于担当的基本要求
X
D
开拓创新，服务至上
001
开拓创新的基本要求
X
002
服务至上的基本要求
X
B
基础知识
A
人力资源管理知识
A
人力资源基本理论
2
001
人力资源管理的内容
X
002
组织行为学的内容
X
003
管理沟通的内容
X
B
人力资源市场基本概念
001
人力资源市场概述
X
002
人力资源市场理论
Y
C
人力资源服务的分类和主要内容
001
人力资源服务的概念
X
002
人力资源招聘服务
X
003
高级人才寻访服务
X
004
人才测评服务
X
005
人力资源培训服务
X
006
人力资源咨询服务
X
007
劳务派遣服务
X
008
人力资源外包服务
X
009
人力资源管理信息化服务
X
B
市场营销知识
A
市场营销基本概念
2
001
市场营销的涵义
Y
002
市场营销职能
X
B
市场分析与判断
001
市场调研的内容
X
002
环境分析的内容
X
003
市场判断的内容
X
C
顾客分析
001
顾客分类的方法
X
002
顾客行为分析
X
C
财税管理知识
A
财务管理基础知识
2
001
财务计划管理的内容
X
002
财务预算管理的内容
X
003
财务分析的内容
X
004
资产管理的内容
X
005
成本费用管理的内容
X
006
资金管理的内容
X
007
收支结算管理的内容
X
008
筹资管理的内容
X
009
投资管理的内容
X
B
税种分类知识
001
税种的划分
Z
002
与劳务派遣管理相关的税种税率
X
D
相关法律、法规知识
A
《中华人民共和国民法典》相关知识
4
001
《中华人民共和国民法典》的主要内容
X
002
《中华人民共和国民法典》的应用
X
B
《中华人民共和国劳动法》相关知识
001
《中华人民共和国劳动法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国劳动法》的应用
X
C
《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
001
《中华人民共和国劳动合同法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国劳动合同法》的应用
X
D
《中华人民共和国社会保险法》相关知识
001
《中华人民共和国社会保险法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国社会保险法》的应用
X
E
《中华人民共和国就业促进法》相关知识
001
《中华人民共和国就业促进法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国就业促进法》的应用
X
F
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识
001
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的应用
X
G
《人力资源市场暂行条例》相关知识
001
《人力资源市场暂行条例》的主要内容
X
002
《人力资源市场暂行条例》的应用
X
H
《劳务派遣暂行规定》相关知识
001
《劳务派遣暂行规定》的主要内容
X
002
《劳务派遣暂行规定》的应用
X
I
《女职工劳动保护特别规定》相关知识
001
《女职工劳动保护特别规定》的主要内容
X
002
《女职工劳动保护特别规定》的应用
X
J
《禁止使用童工规定》相关知识
001
《禁止使用童工规定》的主要内容
X
002
《禁止使用童工规定》的应用
X
K
《未成年工特殊保护规定》相关知识
001
《未成年工特殊保护规定》的主要内容
X
002
《未成年工特殊保护规定》的应用
X
B
理论知识
A
项目开发管理
A
项目分析与策划
A
用工单位需求分析方法
2
001
用工单位需求的确定
X
002
用工单位需求分析的方法
X
003
用工单位需求的解读
X
004
用工单位需求的采集
X
005
用工单位需求的汇总
X
B
标书的内容和制作方法
1
001
标书的内容
X
002
标书制作的方法
X
003
标书制作的意义
Y
004
参与招投标的要求
X
005
参与招投标的策略
X
C
合作方案的内容和编制方法
3
001
合作方案的内容
X
002
合作方案的编制方法
X
003
项目风险管理方案的制订
X
004
项目风险管理的综合措施
X
005
项目风险量化的分析方法
X
B
项目评估与分析
A
派遣业务合规性审核的原则和内容
3
001
派遣业务合规性审核的原则
X
002
派遣业务合规性审核的内容
X
003
劳务派遣市场的管理规范
X
004
派遣业务的监督管理
X
005
派遣业务的执行规范
X
006
派遣业务的相关规定
Z
B
项目成本的内容和测算方法
1
001
项目成本的内容
X
002
项目成本的测算方法
X
003
人力资源管理费用的规划
X
004
人工成本的规划
X
C
项目收益的内容和分析方法
2
001
项目收益的内容
X
002
项目收益的分析方法
X
003
项目收益的财务指标
X
C
协议草拟与修改
A
合作协议的内容
2
001
合作协议的内容
X
002
合作风险的确定
Y
003
项目风险识别的方法
X
004
项目风险识别的技术
X
B
草拟合作协议的要求
1
001
合作协议的一般格式
X
002
草拟合作协议的要求
X
003
草拟合作协议的意义
Y
B
项目运营管理
A
项目计划制定与执行
A
项目年度经营计划的内容
4
001
项目年度经营计划的内容
X
002
项目年度经营计划的PEST分析法
X
003
项目年度经营计划的SWOT分析法
X
004
项目年度经营计划的制订原则
X
B
项目业务会的召开要求
3
001
项目业务会的召开要求
X
002
项目计划的制定
X
003
项目评价的方法
X
004
项目范围的确定
X
005
项目范围的变更
X
C
项目实施报告的内容和编写方法
1
001
项目实施报告的内容
X
002
项目实施报告的编写方法
X
003
项目实施报告编写的注意事项
Y
004
项目报告编写的建议
X
B
项目现场管理
A
现场管理风险的类型和防范措施
2
001
现场管理风险的类型
X
002
现场管理风险的防范措施
X
003
派遣员工离职的风险类型
X
004
派遣员工离职的风险管理
X
005
派遣员工离职的法律规定
X
B
项目现场操作流程的优化方法
2
001
现场操作流程优化的方法
X
002
项目流程优化的步骤
X
003
项目的进度计划
X
004
项目的进度计划体系
X
005
项目进度控制的原理
Z
006
项目进度控制的方法
X
C
派遣员工问题的解答技巧
1
001
派遣员工问题的解答技巧
X
002
派遣员工的基本信息分析
X
003
派遣员工异议的解读
X
004
派遣员工异议的处理
X
C
派遣员工服务管理
A
工资结构和福利设计的内容
2
001
工资结构的内容
X
002
工资结构的设计原则
X
003
工资结构的设计方法
X
004
工资结构的设计建议
X
005
派遣员工的福利设计
X
B
培训需求调查的内容和方法
4
001
培训需求调查的内容
X
002
培训需求的内容
X
003
员工培训的方法
X
004
员工培训的原则
Z
005
派遣员工的需求分析
X
006
员工培训需求的调查分析
X
007
培训需求调查的方法
X
C
培训的内容和方法
3
001
岗前培训的内容
X
002
岗前培训的准备程序
X
003
岗前培训准备工作的实施
X
004
技能培训的方式
X
005
开展培训的技巧
X
006
培训方法的特点
X
007
培训方法的适用情况
X
D
派遣员工关怀活动的工作要求
2
001
派遣员工关怀的内容
X
002
派遣员工关怀的方式
X
003
派遣员工关怀的要求
X
004
派遣员工福利的管理
X
D
客户服务管理
A
客户诉求分析方法和处理技巧
3
001
客户关系的认知
X
002
客户关系的类型
X
003
客户诉求信息的收集渠道
X
004
客户诉求的分析方法
X
005
客户诉求分析方法的优势
X
006
客户诉求分析方法的劣势
X
007
客户诉求的处理技巧
X
B
咨询服务的要求
1
001
咨询服务的流程
X
002
目标客户的识别
X
003
优质客户的识别
X
004
客户开发的策略
X
005
客户利润贡献度的分析
Y
C
客户满意度的内容和调查分析方法
2
001
客户满意度的内容
Y
002
客户满意度调查的方法
X
003
客户满意度调查方法的优点
X
004
客户满意度调查方法的缺点
X
005
满意度调查数据定量分析方法
X
006
满意度调查数据定性分析方法
X
C
项目风险管控
A
风险核查
A
项目执行的内容和监管方法
5
001
项目执行的概念
X
002
项目执行的依据
X
003
项目执行的内容
X
004
项目执行的步骤
X
005
项目执行监管的概念
X
006
项目执行监管的方法
X
007
项目执行监管的类型
X
008
项目执行监管的步骤
X
009
项目执行监管的依据
X
010
项目执行监管的意义
Z
B
派遣业务风险的分析方法
5
001
派遣业务的概念
X
002
派遣业务风险的内容
X
003
派遣业务风险产生的原因
X
004
派遣业务风险的类型
X
005
派遣业务风险的应对依据
Y
006
派遣业务风险的应对措施
X
007
派遣业务风险分析的方法
X
008
派遣业务风险分析的内容
X
009
派遣业务风险分析的步骤
X
010
派遣业务风险分析的意义
Z
C
用工风险管控的内容和方法
4
001
用工风险的概念
X
002
用工风险的类型
X
003
用工风险管控的注意事项
X
004
用工风险管控的依据
X
005
用工风险管控的内容
X
006
用工风险管控的程序
X
007
用工风险管控的方法
X
008
用工风险管控的类型
X
009
用工风险管控的意义
Z
010
用工风险相关的法律法规
X
B
风险处理
A
协商和调解方案的内容
6
001
协商的概念
X
002
协商的依据
X
003
协商的类型
X
004
协商的流程
X
005
协商的原则
X
006
协商的注意事项
Y
007
调解的概念
X
008
调解的依据
X
009
调解的类型
X
010
调解的流程
X
011
调解的原则
X
012
调解的注意事项
X
B
工伤、意外伤害事件的处理方法
5
001
工伤的界定
X
002
工伤的预防
X
003
工伤的处理程序
X
004
工伤保险的原则
X
005
工伤的处理方法
X
006
工伤的处理技巧
X
007
工伤的处理依据
Y
008
意外伤害事件的界定
X
009
意外伤害事件的预防
X
010
意外伤害事件的处理程序
X
011
意外伤害事件保险的原则
X
012
意外伤害事件的处理方法
Y
013
意外伤害事件的处理技巧
X
014
意外伤害事件的处理依据
Y
D
项目费用管理
A
项目预算编制
A
项目费用表制作方法
3
001
项目费用的概念
X
002
项目费用表的概念
X
003
项目费用表的作用
X
004
项目费用表的编制要求
X
005
项目费用表的编制方法
X
006
项目费用表的分析方法
X
B
项目成本预算的内容和编制要求
3
001
项目成本预算的概念
X
002
项目成本预算编制的要求
Y
003
项目成本预算编制的原则
X
004
项目成本预算的内容
X
005
项目成本预算的方法
X
006
项目成本预算的结果
X
B
项目收支管理
A
项目收支计划的内容和制作方法
3
001
项目收支计划表的概念
X
002
项目收支计划的作用
Y
003
项目收支计划的编制方法
X
004
项目收支计划的审查
X
005
项目收支计划的执行
X
006
项目收支计划的调整
X
B
项目费用使用的检查方法
3
001
项目费用使用的检查目标
X
002
项目费用重大错报风险
X
003
项目费用使用的检查方法
X
004
项目费用使用的检查阶段
Y
005
项目费用使用的检查程序
X
006
乱用项目费用的防范措施
X
C
项目费用的结算方法
3
001
项目费用结算的意义
Y
002
项目费用结算的相关规定
X
003
项目费用的结算类型
X
004
项目费用的结算方法
X
005
项目费用的结算步骤
X
006
项目费用结算的业务技能
X
附录
1.鉴定点的重要程度是指每个鉴定点在所属鉴定范围中的相对重要性水平，它反映了每个鉴定点与其他鉴定点相对重要程度。
其中X为最重要的核心要素，为职业活动必备知识点，占90.3%；Y为一般要素，占7.0%；Z为辅助性要素，占2.7%。
2.本鉴定要素细目表根据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定国家职业技能标准《企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）》（职业编码：
4-07-03-04）编制。
3.本职业题库开发中使用的参考教材为：
国家职业技能等级认定培训教材《劳务派遣管理员（基础知识）》、《劳务派遣管理员（四级三级二级）》、中国劳动社会保障出版社.2021版
12
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