秘书必须具备的口才2篇.docx

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秘书必须具备的口才2篇

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秘书必须具备的口才2篇

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演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

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本文简要目录如下：

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1、篇章1：

秘书必须具备的口才

2、篇章2：

秘书口才的作用文档

篇章1:

秘书必须具备的口才

一个优秀的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力，对这一点，我们可以看出良好的口才在秘书工作实践中的运用实在是太重要了。

下面是小泰为大家收集关于秘书必须具备的口才，欢迎借鉴参考。

秘书要“慎言”

不该说的不说。

言多必失。

秘书长期在核心部门工作，对一个地区、一个单位的情况应该说掌握得比较全面，有时甚至比领导掌握得还要多。

但如果秘书因为自己了解情况多就不分场合地信口开河，那必然要惹出大麻烦来。

特别是当有领导在场时，秘书更要把握分寸、摆正位置，不该说的坚决不说。

有一位秘书陪新来的县长到企业调研，县长在调研前已经通过有关渠道对这家企业的生产经营情况进行了全面了解，也准备讲一点自己的看法。

到达企业后，这位秘书自以为对企业情况非常了解，就抢先发言，而且居高临下、滔滔不绝，对企业的生产经营评头论足，提出了这样那样的要求。

半天下来，县长几乎一言未发，非常尴尬。

不久这位秘书就被调离了工作岗位。

原则性与灵活性相结合

秘书的辅助地位及秘书工作的被动性，决定了秘书说话的语境千变万化，经常出现始料未及的情况，这时就需要临场调整内容，改变方式，机敏、巧妙地应付意外，以避免尴尬和失误。

突发事件的发生需要我们秘书去处理，这个时候秘书原则性与灵活性相结合的语言就显得特别的重要了，说得好能够促进融洽的气氛，化解多方面矛盾。

我们都知道，在现工作中，我们秘书接触的众多对象中，难免有修养差、偏激执拗的人，或有意刁难、出言不逊;或自以为是、以势压人;或观点不同、故意添乱。

对于这些突然出现的情况，秘书应处变不惊、镇定自若、应变适当。

这种机变，不是见风使舵、八面玲珑的投机取巧，而是原则性与灵活性相结合的随机应变。

当别人打听秘密时，应采用婉转拒绝的技巧，既不伤和气，又获得理解。

简洁明确，讲究效率

现代社会是高节奏的效率社会，这就要求我们的秘书在说话的时候，必须简洁明确，注意效果。

时间就是金钱，效率就是生命”。

在说话的的时候必须要贯彻这样的效率原则。

这也要求我们秘书要顺应时代潮流讲“短话”，使自己讲出的话一语中的、逻辑严密，要用最少量的语词传递尽可能多的信息，使得说话耗费的时间与说话效果成正比，提高效率。

秘书说话要为听者着想，不能浪费对方时间。

秘书接到上级办公室电话通知向领导汇报时，要以最快的速度把这一信息概括地输送给领导，而后再依时间、地点、主持人和会议内容的顺序述说。

例如说：

“XX长，市办有会议通知。

23日下午15点在市政府市长办公室召开人事会议，由张市长主持。

”这样的传达给人一种精明的感觉。

汇报工作时，如果用一句话可以说清的问题，用了两句乃至三句，不仅会耽误领导的时间，汇报的主旨还可能被废话淹没，贻误工作。

为了提高说话的效率，应当精心选词，使之以一当十，“言”半功倍。

秘书还应注意在说话时少用修饰语、倒装句，不用隐晦、艰涩的词句，不带“这个”、“那个”等口头禅，做到通俗易懂，直抒胸臆。

比如，办公室主任对秘书说：

“这个会你就不必参加了———如果这份稿子没写完的话。

”秘书先听到的是不让参加会议，在未听清原因时，有可能产生误解。

现代社会生活的快节奏，还要求秘书长话短说，对所说的内容要分清主次，确定详略，有点有面，努力提高说短话的能力。

把握分寸，讲究表达艺术

在有些情况下，多说一句添乱，少说一句欠缺。

说深了，难以拔出，说浅了，不能奏效。

分寸的把握较为复杂，涉及到思想认识及语言运用等多方面因素。

秘书特殊的工作性质和工作环境，要求他们说话时应把握分寸，避免简单、片面、主观和武断。

看问题不武断，是掌握分寸的前提。

为了使话说得有分寸，秘书有时还得借助委婉含蓄的表现手法。

特别是对一些重大、敏感、不便直说但又不得不说的事情，采用委婉的语气，能够避免被动。

比如在涉及到领导工作的进程的询问的时候，应该避免把话说绝对了。

秘书对这种情况应留有余地，可以这样说：

“此事正在研究，很快将正式答复你们。

”

说话有分寸，实际上是讲究表达艺术。

话说出来要让人乐于接受，听得顺耳。

特别是对重要问题的说明，需要格外注意措辞。

说话还得看准时机，该早讲的不能晚讲，该晚说的不能先捅出去。

如果交谈中发生争执，秘书不可“火上浇油”，应抑制感情，“冷却降温”。

比如秘书帮助领导接待一些难缠的客人的时候，需要秘书出面协调的时候，秘书的说话有的时候甚至起到决定性的作用。

在这样的情况下，秘书在耐心、仔细地听取客人陈述意见后，秘书采取缓和挡驾的方法，说话时把握了分寸，没有就对方意见作实质性表态，为领导考虑对策赢得了时间，也为今后处理纠纷创造了良好条件。

口才是秘书人员的基本功之一，在我们秘书队伍中有一些人，为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花，但出场讲个话就结结巴巴，显得十分窘迫，这就是由于缺乏口才。

事实证明，具有良好的口才可以助人成功，不善辞令则很可能丧失机遇。

事例一、有一位不善言辞性格内向的秘书，就是因为他的口才的缺陷失去一个发展的机会。

去年县市公开招考科局级实职干部，本来他书面考试成绩在那个职位上名列前茅，按他本人在县委办工作多年，又是出名的写文字材料能手的条件，在众人看来。

他考取这个职位是“鼎罐里面取荞巴--稳拿”，但谁料到，他在面试时，竟然会腿直哆嗦，讲不出话来，最后还满头直冒冷汗，面试考官大多数他都认识，为什么还如此怯场呢?

分析原因就是因为他平时只注意埋头写材料，不注意口才锻炼，再加上心理上的压力造成的。

事例二、有一位从秘书岗位起步的领导干部，他从大学毕业分配进机关工作开始，就十分注意口才培养锻炼。

平时他一方面注意学习各方面知识，丰富自身内涵，另一方面大胆利用各种机会锻炼自己口才，甚至在工作之余也独自练习演讲技能，由于有意识锻炼，走上领导岗位后，口才和领导能力都出众。

只要听过他在公开场合讲过话的人，都反映他有敏锐的观察力，能深刻地认识事物，还具有严密的思维能力，分析、判断和推理问题相当准确，说话有条有理，很富有感染力，讲话的声调、姿势、表情都配合得恰到好处，所以每次讲话都能产生很好的影响力。

总结他事业的成功不难发现很大程度上得益于其超群的口才。

事例三、有一位曾经与本人同科室2个月的秘书，就因缺乏口才，不能胜任工作而被退回原单位。

他是一位名牌大学本科毕业生，这在80年代米的党政机关中算得上是“风毛麟角”，被同辈人视为佼佼者。

毕业后直接分配到一个局办公室工作，由于该局业务学术研究性强，与外界交往较少，再加上他本人不注意口才训练，所以，尽管本人有内才.但却展示不出来。

90年初抽调到我们办公室来，当时正值年初，全州准备召开几个大型会议，领导要他在书面通知前先发出前先发口头通知，但他在打电话中却无法表述清楚通知的内容，会中安排他当工作人员，在工作人员碰头会上他又不能有条有理、归纳出会议代表的讲话内容。

在试用的两个月中，从领导到同事都觉得他口头表达能力欠缺，完全与他的高学历不相符，最后只得将他退回原单位。

事例四、有一位女秘书，由于她善于言辞，能够充分抓住机遇，通过口才展示自己各方面的才华，因而很快由一个县的局办公室普通秘书成长为一个高校创办的大型工厂经销经理，期间还担任过两个局、办负责人。

最初她是由一所中专学校毕业分配到某局办公室从事秘书工作，一次县里领导带队，组织各局局长和一名办公室人员外出考察，她在参加这次活动中，充分展示了自己的口才和智慧，由于她本人性格开朗、待人热情大方，再加上口齿伶俐，因而很受人欢迎和喜爱，考察回来后，领导对她的言谈举止大为赞赏，迅速将她调到县委办工作，在县委办工作期间又因人缘好，能说会道，处事周到，工作能力强，仅半年提为副科，一年后任县委办督查室主任，后又提拔为县旅游局局长，在担任旅游局局长期间，所接待过的宾客都一致夸她口才很好，很会说话。

后来被一高校领导看上，调该校所办工厂任经销公司经理。

上面四个正反例子都说明了一个道理：

秘书离不开口头表达能力，口才是秘书走向成功的桥梁。

如何搭好这个桥，我以为需注意培养三种能力：

智力、口头表达能力、交际能力。

智力是指观察力、记忆力、思考力、想象力以及实际操作能力。

智力的培养最重要的是多读书，充实自己讲话的内容。

口头表达能力主要指能正确运用发音器官，把话说得清楚、流畅，力求语调随着感情变化。

交际能力是能恰如其分地应付各种场合，针对各种人的个性去表达不同的话语。

为使自己成为能说会道的雄辩能手，有效地推销自我，促进事业蓬勃，让我们每个秘书人员都努力锻炼口才吧!

篇章2:

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掌握说话技巧的秘书，会处处受人欢迎：

他们能够与许多素不相识的人携手共事，成为朋友;他们能够为人排忧解难，消除疑虑和误会。

以下是小泰整理了秘书口才的作用，希望对你有帮助。

秘书口才的作用

当今社会，口才作为一项基本技能，已被人们所共识。

秘书拥有好口才不仅能起到较好地传递信息的作用，还能体现出其修养、知识、魅力等。

掌握说话技巧的秘书，会处处受人欢迎：

他们能够与许多素不相识的人携手共事，成为朋友;他们能够为人排忧解难，消除疑虑和误会;

他们能够安抚烦闷的心灵，使其勇敢地面对现实;他们能够激励人们奋秘书口才力创新，充满激情迎接挑战，走向新胜利。

在秘书的工作与生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，也可以改变人生命运。

可见，说话与秘书的工作、生活密切相关。

秘书工作繁纷复杂，如调查研究、传达信息、协调工作、出谋划策等，除了部分工作使用书面语言外，绝大部分工作都需要具备良好的口才去进行交流和沟通。

以前人们经常将秘书人员说成是笔杆子，其实是对秘书工作的误解，只看见了秘书工作的局部，而没能了解秘书工作的整体。

很难想象一个只能写不能说的人能够当一个秘书，也很难想象一个擅长舞文弄墨而笨嘴拙舌的秘书能够成为一个好秘书。

一、秘书口才有利于人际交往人际交往、沟通协调是秘书的工作职责。

然而，成功的协调离不开出色的口才。

这就意味着一个优秀的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力。

良好的El才在秘书工作实践中发挥着重要的作用。

具有好的口才，必定会给秘书工作带来极大的方便。

秘书就是沟通的桥梁，要沟通就要有交际，有交际就少不了动嘴，优秀的口才能产生事半功倍的效果。

秘书工作尽管千头万绪，但归根结底，是与人打交道，本质上是一种交际工作。

秘书必须与各种各样的人——上至领导下至普通员工、外单位的有关人员打交道。

在与形形色色的人打交道的时候，秘书往往带有沟通的任务。

为了圆满地完成任务，有些秘书在自己的穿着打扮上花费极大的精力，其实这是认识上的误区。

外在的形象固然重要，但良好的谈吐、精湛的口才这些内在素质的外现，则更能给交往的对象留下好的印象，从而为工作的成功创造更多的有利条件。

在交际过程中，必须熟练地掌握和运用口语这一工具。

不仅要利用口语这一工具交流思想、传达信息，更重要的是，利用口语缩短人们之间的心理距离，协调人际关系，创造良好的工作氛围，这样才能在工作中如鱼得水，左右逢源。

秘书工作的对象主要是人，因此，处理好人际关系就特别重要。

据专家研究，从事社会或企事业管理能取得成功的人，40%是靠才能，60%靠的是良好的人际关系。

在国外，即使是科研机构，也并不一定请专家、权威人士来担任领导，而是让善于处理人际关系的通才来担任领导职务。

因为他们具有高超的协调艺术，能够把各种力量团结起来，不使之内耗，从而收到预期的效果。

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，良好的人际关系的建立，往往是由语言的交流开始的，而人际关系的交恶，有很多时候，也是由于出言不慎引起的。

秘书如果能够掌握口才的诀窍，在人际交往中就占有了先机。

例如，秦刚毕业后担任某市委办公室秘书，与他一起来的其他大学生在市委这样一个庄严的单位，迟迟融入不了集体，但秦刚仅用了一个月，就和市委各部门上上下下的领导、同事处得很熟，很快赢得了勤快、开朗、能干的好口碑。

原来市委的老一辈工作人员因为自身的职位权威性较高，或多或少有些傲气，而新来的大学生学历高，又多少有些恃才傲物，双方都不怎么愿意多交流，很容易形成隔膜。

秦刚则不一样，他虽然是硕士生，但首先爱说话会说话，来到市委以后，又能注意观察，对领导、同事的脾气、禀性、爱好都有所了解，因此，相处比较融洽。

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