质量管理多选题.docx
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质量管理多选题
1、产品的类别有（ABCDE）.
A服务B.硬件C软件D.流程性材料E。
上述四类的组合
2、产品质量特性包括（DE）。
A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性
3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD）。
A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量E.服务质量
4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB）力量的实践基础上逐步形成的。
A人B.物C环境D。
科学技术E.管理
5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD）。
A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D。
全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段
6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD）.
A技术人员B.操作工人C。
工长D。
质量检验员E,企业行政人员
7、ISO9000系列国家标准包括（BC）。
A全面质量管B。
质量经营管理C全面质量保证D。
微观质量管理E。
宏观质量管理
8、全面质量管理的基本要求有（ABCD）。
A全员的质量管理B。
全过程的质量管理C。
全企业的质量管理D.多方法的质量管理
K。
经验式的质量管理
9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE）。
A计划B。
执行C。
修订D。
检查E.总结
10、全面质量管理的基础工作有（ABCDE）。
A.标准化工作B.计量工作C。
质量信息工作D。
质量责任制E。
质量教育工作
11、企业标准化工作应符合的具体要求有（ABCDE）?
.
A权威性B.科学性C明确性D。
群众性E.连贯性
12、计量工作的特点有（BCDE）。
A科学性B。
一致性C。
准确性D。
可溯源性E.法制性
13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理,可采取（ABCD）等多种措施，经确认合格后再行使用.
A重新校准B。
修理C调试D。
维护保养K。
降低等级
14、计量检测设备管理制度有（ABCD）。
A.量值传递制度B。
周期检定制度
C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度
15、GB／T19000？
1一ISO9000—1标准中规定质量体系的内容有（ABCD）。
A.质量管理的指南B.合同情况，第一方和第二方之间
C。
第二方认定或注册D。
第三方认定或注册E.第一方认定或注册
16、有关“废品损失”正确叙述的是（ABCE）。
A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B。
制造有缺陷的产品所造成的损失
C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用
E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失
17、研究质量成本的意义有（ABCDE）.
A。
有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制
C。
有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D。
有利于监测和评价质量体系
K.促进企业领导重视产品质量
18、直接质量成本由（ABCD）构成。
A。
内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D，预防成本K.无形成本
19、内部故障成本一般包括（ABCDE）.
A.废品损失B。
返工费C.复检和筛选费D.停工损失E。
不合格晶处理费
20、外部质量成本一般包括（ABCDE）。
A保修费B。
索赔费C诉讼费D.退货费E.降价费
21、鉴定成本一般包括（ABCDE）.
A进货检验费B。
工序和成品检验费
C在库物资检验费D。
质量评审费E.对测试设备评价费
22、预防成本一般包括（ABCDE）。
A质量计划编制费B工序控制费C质量评审费D质量信息费E质量管理培训教育及实施费
23、间接质量成本一般包括（ABCD）。
A无形质量成本B。
供应商质量成本C设备质量成本D。
使用质量成本E.信誉质量成本
24、计算质量成本的方法有（ACE）。
A质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D。
财务成本法E。
质量损失法
25、质量损失费可以是（ABCD）费用。
A有形损失B？
无形损失C内部损失D.外部损失E。
信誉损失
26、下述费用中属预防成本的有（BDE）。
A质量评审费B.产品评审费C工序检验费D。
工序控制费E.质量信息费
27、下述费用中不属鉴定成本的有（ABDE）。
A诉讼费B。
降价费C、质量评审费 D、返工费E、质量管理实施费
28、质量职责所包括的各项活动有（ABCDE）。
A.设计B.采购C生产制造D。
检验E。
使用
29、任何一个产品的研制、开发必然受到（ABC）因素的制约。
A.技术条件B.社会需求C.环境条件D。
国际形势E.国家政策？
30、社会需求方面的调研有（ABCD）。
A.顾客对产品期望的功能B.顾客的消费心理和动机
C。
消费习惯D.消费水平E。
环境对顾客的影响.
31、环境条件的调研有（ABDE）。
A经济环境D.自然环境C。
自然文化环境D.社会文化环境E。
政治环境
32、市场调查的内容有（ABCDE）。
A。
市场环境调查B.产品调查C.价格调查D。
市场需求量调查E。
促销方式调查
33、市场调查的方法有（ABCD）。
A访问法B.观察法C实验调查法D.试用和试销法E。
问卷调查法
34、用户包括（ABCD）。
A后序加工者B.销售网点C产品使用单位及个人D。
现场维修人员E。
推销员
35、质量信息的分析和评价包括（ABCDE）。
A质量分析B.用途分析C竞争分析D。
消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析
36、产品市场寿命周期一般划分为（ABCD）
A、投入期 B、成长期C、成熟期 D、衰退期 E、淘汰期
37、产品设计的要求应从（ABD）等方面考虑。
A。
技术B.经济C.社会D。
管理K。
质量
38、产品的设计阶段有（ABCDE）。
A产品构思阶段B。
初步设计阶段C详细设计阶段D.小批试制阶段E.小批生产阶段
39、产品构思可由（ABCDE）人员提出.
A技术人员B.管理人员C。
销售人员D.生产工人E.顾客
40、新产品的质量指标包括（ABCDE）。
A性能B。
规格C。
寿命D.可靠性E。
安全性 41、初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（ABCDE）.
A设计计算B。
模拟试验C.原理图设计D。
参数设计E。
设计评审
42、产品规范所包括的内容有（ABCDE）。
A性能指标B。
感官特性C安装布局D.适用标准和法规E.质量验证和保证
43、产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（ABDE）。
A可信性和耐用性要求B.产品接收准则
C.安全性和环境相容性D。
失效模式及影响分析E.诊断和分析问题的能力
44、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（AB）。
A非预期的使用和误用B。
安全性和环境相容性
C.产品的接收准则D.安装性、易配性E.设计的检验和试验能力
45、产品设计评审中与过程有关的项目有（DE）.
A允差和过程能力的比较B.产品的接收准则C美学规范D.设计的检验和试验能力
E。
材料、零部件和组件的规范
46、设计评审阶段有（ABCDE）。
A初期评审B.中期评审C。
终期评审D.事后评审E。
设计更改控制
47、中期评审工作包括（ACE）。
A理论验证B。
设计确认C模型验证D.工艺验证E.样机验证
48、终期评审的主要形式有（BD）.
A样品鉴定B.设计定型鉴定C.工艺鉴定D。
生产定型鉴定E.生产设备定型鉴定
49、设计评审工作应由（ABCDE）参加。
A设计工程师B.质量工程师C.用户代表D。
生产工程师E.营销专家
50、国家政府部门的评审会议有（ABD）。
A。
任务审定会B.总体方案论证会
C.技术经济可行性审定会D.技术经济可行性论证会E.技术设计评审会：
51、属于设计单位评审会的有（ABCDE）。
A.技术任务书审定会B.上级方案审定会
C技术经济可行性审定会D.技术设计评审会E。
生产定型鉴定会
52、单元件可以分为（BDE）。
A主要件B.关键件C。
次要件D。
重要件E.一般件
53、描述可靠性的指标有（ABCDE）。
A可靠度B。
失效率C。
维修度D。
有效度E。
平均故障间隔时间
54、提高产品可靠性的方法有（ABCDE）。
A选择标准化的元器件B.减额使用元器件
C.耐环境设计法D。
可维修性设计和人一机工程E.冗余技术的使用
55、可靠性管理是贯穿于（ ABCDE ）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动.
A规划B.设计C.试制D.生产E.使用
56、样品或样机的试验对象可以是（ABCDE）。
A。
单元件B.组合件C.部件D.系统E.产品
57、样品或样机的试验方法有（ACE）。
A.结构受力试验B.系统实物模拟试验C.环境试验D。
外观试验E。
寿命试验
58、样品或样机的试验类型有（ABCE）.
A。
原理样机试验B.模拟板试验C.样机试验D.环境试验E。
试用试验
59、田口方法，又称三次设计，即（ACE）。
A。
系统设计B.产品设计C.参数设计D.理论设计E。
容差设计
60、田口方法的适用领域有（ABCDE）。
A.产品设计B.科学试验C。
技术革新D。
质量评价E。
材料研究
61、对外购材料、零件和部件的选择,必须综合考虑（ABD）因素,以达到综合的平衡。
A质量B.价格C.服务D.交货期E。
信誉
62、采购的质量活动有（ACDE）。
A选择合格的供应商B.选择合适的经销商
C.对供方进行质量监督和质量评级D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序
E.进货控制和进货质量记录
63、对合格供应商的具体要求有（ABCDE）.
A按时交货B.提供合格的材料和产品C。
满足数量要求D.价格合理E.服务周到
64、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（ABCDE）。
A设计和制造B。
采购C。
资料体系D.质量协作K。
检验和试验
65、对供应商的设计资格审查，一般由（ABE）参加。
A工程技术部门B.采购部门C.销售部门D。
财务部门E。
质量管理部门
66、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（ABC）
A.管理能力B。
技术能力C.质量控制能力D.营销能力E。
生产能力
67、供应合同中应包括（ABCD）。
A。
质量保证协议B.验证方法协议C解决争端的规定D。
交付期限E。
进货检验计划
68、联合质量计划中一般要包括（ABC）几个方面。
A经济B。
管理C。
技术D。
质量E。
产品开发
69、联合质量计划中的技术方面主要包括（ABCD）。
A。
产品设计B.工艺设计C。
生产D.检验和测试K.使用
70、我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（ABCDE）。
A。
效益原则B。
法规原则C.计划原则D.择优原则E。
平等原则
71、采购活动主要涉及（ABCDE）部门。
A。
设计B。
采购C。
检验D。
质量管理I管理部门
72、生产制造过程包括（ACDE）.
A生产技术准备过程D基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程E附属生产过程
73、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（ABCDE）等的控制,稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A。
人B。
机器C.材料D。
方法E.环境
74、工序包括（ABDE）环节。
A加工B。
检验C.设计D。
搬运E。
停留
75、工序能力测定所得的数据对于（ABCD）等方面都有重要的意义。
A。
产品设计B.工艺制定C。
计划安排D。
生产调度E。
销售计划
76、影响工序能力指数的变量有（ABC）。
A.产品公差范围B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量.
C.工序加工质量特性的分散程度D。
不合格品率E自动化程度
77、常见的“主导因素"有（ABCDE）.
A定位装置B.机器C。
操作人员D。
零部件E.环境
78、产品的适用性通常指产品的（ABCDE）。
A性能B.精度C。
寿命D.可靠性K。
安全性
79、对产品的（ACE）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。
A.关键特性B.重要特性C。
重要因素D.一般特性E.关键部位
80、对产品设计的保险措施有（ABCD）.
A。
进行联锁程序设计B.设置报警信号
C.设置确保安全的装置D.可靠性设计E。
设置解除报警信号：
81、检验的步骤包括（ABCDE）。
A明确质量的要求B。
测量试验C。
比较D。
判定E处理
82、检验的质量职能有（ABCD）。
A.保证职能B。
预防职能C。
报告职能D.监督职能E。
领导职能
83、检验按照目的的不同分为（ABCDE）。
A。
入厂检验B.工序检验C最终检验D。
准确性检验E.产品质量审核
84、检验按检验手段的不同分为（AB）。
A.理化检验B。
感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验E抽样检验
85、检验按检验的数量可分为（ABC）。
A。
免检B.全检C。
抽检D.百分比抽样检验E.专检
86、检验按检验的方式可分为（ACE）.
A.自检B.班组长检验C.互检D.下道工序检验E.专检
87、工序检验的检验方式有（ABCDE）.
A首件检验B.巡回检验C装置检验D.逐件检验E.自动化检验
88、检验按产品形成阶段可分为（ACD）.
A外购件和外购材料的检验B.进厂检验C工序检验D。
出厂检验E。
巡回检验
89、检验指导书包括（ABCD）.
A.受检产品的技术性能B。
所有性能的技术要求C.加工工序D。
准备使用的检验设备的详细清单E。
受检单位
90、成品检验又称（BD）。
A.人厂检验B。
出厂检验C巡回检验D.最终检验E.首件检验
91、质量检验计划的总体安排包括（ABCDE）。
A编制检验流程图B。
设置检验站C.确定检验的方式、方法和手段
D。
确定检验项目E。
确定检验数量
92、不合格品的控制措施有（ABCDE）。
A标识B。
隔离C.评审D.处置E.预防措施
93、消除不合格的原因的措施有（ABCDE）。
A过程不合格报告B。
管理评审C.顾客投拆D。
市场反馈E。
审核
94、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（ABCDE）.
A过程控制B.职责的分配C.严重性评价D。
问题的分析E.消除原因
95、查找检验人员“技术差错”的方法有（ABCD）.
A。
复核检验B.循环检验C重复检验D。
标准样品检验E.资格检验
96、造成检验差错的原因有（CDE）。
A。
错检B，漏检C技术差错D。
粗心大意的差错E。
明知故犯的差错
97、执行使用的质量职能的部门有（ABCDE）.
A销售部门B。
市场调查部门C。
运输部门D.商业部门E.用户服务部门
98、包装质量的直接要求是（ACE）。
A。
保护性B。
耐用性C.实用性D.可靠性E.商品性
99、销售前的质量管理应抓好的工作有（ACD）。
A包装B.贮存C运输D。
入库保管E.出厂检验
100、在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（ABE）。
A。
温度B。
湿度C.包装不善D。
粗心大意E振动
101、产品在入库保管期间，应采用的措施有（ABCDE）。
A增加货架寿命D。
制定存放产品期限的标准C。
做好成包产品的分装、改装
D.加强人库验收和出库计数工作E。
在产品上做出明显的识别标志
102、售后服务的作用有（ABCD）.
A.有助于迅速、有效、持A。
地发挥产品的功能和社会效益
D.有助于提高产品信誉，促进产品销售
C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D有助于向顾客介绍产品，引导消费E.有助于用户合理使用产品
103、售后服务的内容有（ABCDE）。
A咨询介绍服务B。
技术培训服务C.运送、安装和调试服务D.三包服务E.维修服务
104、维修服务的方式有（ABC）。
A定点维修B。
上门维修C。
巡回服务D。
区域维修K.退回生产厂家集中维修
105、造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（ABCDE）。
A.产品价格低，不值得提B.超过保修期，顾客自费修理
C。
产品在市场上供不应求D。
产品质量上乘，无意见提E。
进口产品，无法提
106、造成用户对使用产品意见多少的原因有（ABCD）.
A。
产品质量不好，但顾客没有提意见B.归类意见有假象，不能充分反映质量状况
C。
单价对顾客意见的影响D.时间对顾客意见的影响E。
使用质量对顾客意见的影响
107、现场使用信息的来源有（ABCDE）.
A.产品监督B。
向顾客购买情报C。
向现场有关人员了解情况
D.有控制地“试用”产品E.向修理部门人员了解情况
108、质量体系的四要素是（ABCD）.
A。
组织机构B。
过程C.程序D.资源E管理
109、质量体系要素之一的资源应包括（ABCDE）。
A材料B。
半成品C.能源D。
人力资源E。
计算机软件
110、涉及产品寿命周期的过程有（ABCDE）。
A营销B。
产品设计C.采购D。
生产制造E。
检验和使用：
111、质量体系文件主要包括（ABCDE）。
A质量手册B。
程序文件C.质量计划D。
质量记录E.作业指导书
112、关于质量方针的含义，叙述正确的是（ABCDE）。
A质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向
B。
质量方针是企业总方针的一个组成部分
C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南
D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定
E.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权
113、编制质量计划的依据有（ABCDE）.
A。
国民经济发展的方针、政策和法规B。
国内外的经济形势的综合分析资料
C。
企业的质量方针和质量目标D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件
E.企业和用户签订的合同和有关特殊要求
114、质量计划的内容有（ABCDE）。
A质量计划的目的B.合同评审C。
企业内各级人员的职责D。
质量审核E。
有关质量记录
115、上层管理者的质量职责有（ABCD）.
A。
制定并实施企业的质量方针B。
制定并实施企业质量目标
C。
主持建立质量体系D。
建立并领导质量管理机构E.制定程序文件
116、中层管理者的质量职责有（CDE）。
A。
主持建立质量体系B。
制定并实施企业质量目标
C.制定本部门的质量分目标D.配备本部门岗位E.制定程序文件
117、“三按”生产的三按是指（ACE）。
A.按图纸B。
按检验规范C。
按工艺D.按技术文件E.按标准
118、在美国质量管理组织机构中。
，质量经理管辖（ACD）.
A。
质量工程部门B.质量检验部门
C。
工序控制工程部门D.质量信息设备工程部门E.质量管理部门
119、质量审核工作由厂长领导,其（ABCDE）等具体工作由质管部门负责.
A计划D。
组织C。
协调D.指导E.检查和监督
120、质量审核一般包括（ABCD）几个方面。
A产品质量审核B.质量体系审核C.过程质量审核D.管理评审E.零配件质量审核
121、产品质量审核组织成员有（BCD）。
A厂长B.质量控制人员C.质量检验人员D.工艺人员E.营销人员
122、产品质量审核大纲的内容有（ABCDE）。
A产品审核对象B。
产品审核办法C.产品审核步骤
D.规定产品审核标准和规范E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小.
123、产品质量审核中的抽样检验的步骤有（ABCD）。
A。
确定产品审核间隔期B.确定抽样检验地点
C。
确定产品审核样本容量D。
审核检验E.归纳总结
124、质量体系审核实施计划的主要内容有（ABCD）。
A。
质量体系审核项目一览表B.审核人员进行审核的依据
C。
质量体系审核时间D.质量体系审核办法E.质量体系审核地点
125、过程审核步骤有（ABCD）.
A建立过程审核组织B。
制定过程审核计划
C开展过程质量审核工作D.写出过程质量审核报告E.收集相关资料
126、管理评审所说的环境条件为（ABCDE）.
A。
国内外政治形势B.国内外经济形势C.新技术发展D.社会需求E。
经营形势
127、管理评审的步骤是（ABCDE）。
A。
准备B.成立组织C。
进行管理评审D。
编写评审报告E。
评审报告、文件资料归档保存
128、管理评审的方法有（ABCDE）.
A调阅历史资料B.深入现场调查C.访问D。
召开座谈会E.论证会
129、质量改进包括（AC ）
A防守型改进B.维持型改进C.进攻型改进D.变革型改进E.突破型改进
130、在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ACE）.
A顾客抱怨B.废物处置C.销售商反馈D。
过程稳定性E.服务人员反馈
131、PDCA循环包括循环（ABCD）.
A.计划B。
执行C。
检查D.总结E.上升
132、工人可控差错的类别有（ACE）。
A.无意差错B。
过失差错C.有意差错D。
随机差错E技术差错
133、管理人员的可控差错的类别，有（ABC）。
A。
无意差错B。
技术差错C。
有意差错D。
过失差错E.随机差错
134、质量改进的环境要求有（ABCDE）。
A要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
c。
应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D。
应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训
135、引起管理者可控差错的原因有（ABCD）。
A质量意识淡薄B。
对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C.对适用性含义的理解不同D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策
E。
单位领导不重视
136、管理人员可控差错的防止方法有（ABCD）。
A.上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针,提高质量管理水平
B。
有明确的质量改进计划，摆脱“救火式"的工作方式
C.设立专职的质量管理部门,做到组织落实
D.建立质量责任制，明确职责,充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性
E.定期进行质量审核
137、工人有意差错的防范措施有（ABCDE）。
A加强质量意识教育
B.建立质量责任制，使产品质量具有可追查性
C。
定期进行质量审核
D。
组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人
E.合理分配工作
138、工人无意差错的防范措施有（BD）。
A。
加强质量意识教育
B。
采取各种防误措施,减少对人的依赖性
C。
开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D.从行为科学的角度出发,研究人的行为,运用人机工程的成果避免差错
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