商场消防安全责任书.docx

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商场消防安全责任书

消防安全责任书

为了全面落实消防安全管理责任，坚决杜绝各种火灾事故的发生，确保在我市场经营业户的生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《山东省消防条例》、公安部关于《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，按照"预防为主、消防结合"的方针和"谁主管、谁负责"的原则，特签定本责任书：

（甲方）与入住户（乙方）签定责任书

一、责任目标：

1、各摊位消防组织制度健全，目标明确，责任到人。

2、各商家必须保证我消防设施完好，保证消防设备位置明确，灭火器完好率必须１００％。

3、要求各商户必须学习掌握消防安全知识，达到１００％的普及培训率。

4、必须严格的按照家纺城管理办公室的关于火灾隐患检查要求整改，整改必须是无条件的，达到１００％的完成率。

5、相互配合，确保不发生各类火灾事故。

二、保证措施

1.各经营业户必须严格的服从管理办公室关于消防工作的组织领导，确保消防安全设施的完好和制度的落实，要求各经营商城和业户对自己的员工进行消防安全教育和消防知识的培训，使员工能不断的增加消防安全意识，提高员工对初发火灾的自扑自救能力。

2.严格的执行家纺城管理办公室的消防安全管理要求，不许占用公共走廊，不许挪动消防设施，严禁室内烟火，杜绝室内吸烟。

3、经营业户所经营的商品必须符合消防安全，商铺内和办公室严禁存放汽油．酒精．雷管．炸药等易爆危险品。

4、加大消防资金投入，按规定配齐消防设施和消防器材，希望各商家能够配合管理办公室摆放和妥善保管，确保消防安全设备的完好，发现有损坏、丢失和不合格情况，要及时通报管理办公室，便于维修，从而确保消防设施的完好。

5、防火重点区域，如：

仓库、宿舍、办公室、变电室、网络设备室等重点防火区，要严格遵守消防制度，建立消防隐患记录，办公室要经常检查督促，严禁私拉乱用电源，严禁用电炉子取暖做饭．

6、对商场的电源要人走断电，人走关灯，对热水器．电脑等设备．要人走断电，业户不准私拉电源，严防电器设备老化引发火灾。

三、考核与责任

1、凡是在火灾事故中，积极进行扑救的单位和个人，给予表彰奖励。

2、凡是违反责任书规定，工作失职、防范不利、致使消防器材丢失、损坏或造成火灾事故的，根据情节轻重，损失大小，给以经济处罚，造成重大事故的依法追究责任。

本责任书一式叁分，甲乙双方各持一份，消防局一份本责任书双方签字盖章之日起执行，负责人如有变动，继任者继续履行责任。

甲方：

＿＿＿＿＿＿（公章）　　乙方：

＿＿＿＿＿＿＿（公章）

负责人：

＿＿＿＿＿　　　　　　负责人：

＿＿＿＿＿

年　　月　　日　　　　　　　　　年　　月　　日

商场消防安全事故应急预案

1.编制目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2.危险性分析

2.1企业概况

位于，是一家拥有建筑面积10万平方米，上千名职工的大型综合性批发商城。

2.2危险性分析

本是一家大型的综合性商城批发企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3应急组织机构与职责

3.1成立应急指挥部

总指挥：

由商场总经理唐法根担任。

副总指挥：

由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

组员：

由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：

设在监控室。

职责：

全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2设立通讯联络组

人员组成：

由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：

做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3设立楼层指挥组

人员组成：

由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：

负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4设立灭火行动组

人员组成：

由各部门的义务消防队员组成。

职责：

负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5设立疏散引导组

人员组成：

由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：

在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6设立防护救护组

人员组成：

由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：

负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7设立后勤保障组

人员组成：

由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：

负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4应急响应

4.1报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。

报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。

疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。

如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

二OO九年十月三十日

商场消防安全管理制度

第一章 总 则

第一条 本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本商场具体情况制定。

第二条 本制度旨在加强本商场的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。

第三条 本商场的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。

第二章 防火安全的组织与机构

第四条 商场及各部门实行防火安全责任制，设防火责任人。

本商场的防火责任人由总经理担任，各部门防火责任人按有关要求由各部门行政主要领导担任。

第五条 为确保各项防火安全措施的落实，成立防火安全领导小组，负责本商场的防火安全工作，各部门设立相应的防火安全领导小组。

第六条 商场还要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。

第三章  防火安全职责

第七条 商场全体员工都应增强消防意识并安全防火的责任和义务。

第八条 商场防火责任人和各部门的防火责任人分别对本商场和本部门的防火安全负责。

第九条 各级防火安全责任人的职责。

1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。

2、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

3、执行防火安全制度，依法纠正违章行为。

4、协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。

第十条 防火安全领导小组的职责。

1、处理本商场防火安全工作。

2、制定商场的防火安全制度。

3、组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。

4、组织交流经验，评比表彰先进。

第十一条 各部门和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。

第十二条 义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。

第四章  防火安全措施

 第十三条 商场的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”原则，防患于未然。

第十四条 各部门在工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。

第十五条 防火安全领导小组应经常对全体员工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练；

第十六条 商场要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；其他各部门每星期做一次检查；本商场防火安全领导小组每个月进行一次检查，并定期抽查；完善逐级检查制度以便及时发现和消除火险隐患。

第十七条 商场原设计安装的消防设施，如消防龙头、水管、烟感报警器，以及其他消防器材要保证有效，此外，还应给各部门和要害部门其他工作地点配置相应的充足油消防器材。

上述消防设备及器材不得借故移作他用。

第十八条 对从事电工、烧焊工、易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格证后方可操作。

第十九条 施工作业中需用明火的，事前按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》并按不同级别进行审批。

一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由安全技术和保卫人员提出意见，经本单位的防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由保卫室提出意见，经防火由责任人审核，

报商场保卫部主管审批；三级动火责任人提出意见，经商场保卫部审核，报公安消防监督机关审批。

要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，并要在动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。

全体员工不论在宿舍或工作区，一律不许使用电炉等电器。

第二十条仓库的库存物资和器材，要按商城部分布的《仓库防火安全管理规则》要求堆放和管理，对易燃易爆等有害物品，要按规定妥善管理。

第二十一条任何人发现火险，都要及时、准确地向保卫部门或消防机关报警（火警电话119），并积极投入参加扑救。

单位接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。

第五章奖励与惩罚

第二十二条防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。

1、进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产的。

2、坚持执行防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保险生产安全的。

3、不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生的。

4、及时扑灭火灾，减少损失的。

5、其他对消防工作有贡献的。

第二十三条对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的单位或个人，应视情节给予处分，必要时可给予经济处罚。

第二十四条对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑法的，还应上报司法机关追究刑事责任。

第二十五条本制度自颁布之日起执行。

二OO九年十月三十日

商场管理制度

第一章　总则

第一条：

现场管理工作关系到商城的生存与发展，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：

制定本条例的原则：

1、商场现场秩序依靠商城每一位员工共同遵守。

现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在商城相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能科室之间互相配合和监督为补充。

3、商城所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

4、现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

5、现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

6、现场管理人员应熟知商城的各项规章制度，作为开展工作的依据。

7、本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人管条例、商场环境管理条例、客流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、安管科、工作流程组成。

第二章　商场经理工作职责

1、在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

2、贯彻执行商城各项规章制度，维护商场正常的经营秩序。

3、完成商城下达各部门的各项经济指标。

4、负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

5、负责实习管理人员实习期间评定工作。

6、组织实施商场员工的培训工作。

7、配合商城各职能部门做好商场考核工作。

8、完成商场区域调整、品牌更换工作。

9、与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

10、协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

11、落实商城的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

12、向商城反馈相关营销活动效果。

13、组织安排商场的市调工作。

14、不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。

15、协调商场内部各个岗位之间的工作关系。

16、拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。

17、协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。

18、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

19、组织员工班前班后会，，每月至少组织并参加一次员工座谈会。

20、亲自向员工传达商城重大事件、重大活动的须知及内容。

21、及时发现现场存在的问题，并加以解决。

22、及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。

23、及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

24、完成商城交办的其它工作。

第三章　商场助理工作职责

1、在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。

2、不折不扣地贯彻、落实商城的各项规章制度。

3、维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。

4、负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

5、负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

6、负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

7、负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。

8、负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。

9、协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。

10、负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。

11、负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。

12、负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。

13、负责商城各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。

14、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

15、负责本商场日常用品的领用。

16、负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。

17、组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

18、负责本商场货品的安全监督工作。

19、负责本商场其它安全工作

20、完成领导交办的其它工作。

第四章　商场人事管理条例

1、须严格审核上岗导购员的上岗手续，杜绝无证不合格上岗现象。

2、培训考核新上岗导购员应知应会。

3、对商场新迎宾导购员的日常工作进行监督考核，对其转正做出评定。

4、督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。

5、积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。

6、对违纪员工开展思想工作，相互沟通到位。

7、员工有事需请假时，必须提前写出书面申请，先由厂方管理人员签字，再由现场管理人员签字批准。

因各种原因不能按时销假的，需提前办理续假手续，否则视为旷工。

第五章　商场环境管理条例

1、现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象。

2、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。

3、督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。

4、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。

5、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

6、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。

7、营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，不得随意发布POP、张贴宣传画、摆放L架，或进行其它广告宣传活动。

8、各商场如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部。

9、向商城提出有关商场形象的合理化建议。

第六章　消防安全管理条例

1、现场管理人员为现场消防安全责任人。

2、每日检查本商场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。

第一百条：

　保障本商场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。

3、随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。

4、利用晨午会时间对员工进行有关消防安全知识和商城有关消防安全制度的培训。

5、时刻保持警惕，发现可疑人员及时通知保安部。

6、提高防范意识，做好处理突发事件的准备。

7、做好员工上下班进出场管理工作。

8、积极配合保安人员做好清场工作和交接班工作。

第七章　现场装修管理条例

1、对现场装修进行严密监控，注意施工安全。

2、严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。

3、对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证售卖现场的工作秩序和商城良好形象。

4、装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的售卖秩序时，有权予以制止，并责令停工。

5、对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。

6、禁止供应商在营业时间进料，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料。

第八章　班前会

1、班前会由现场管理人员主持，但重大、特殊事项必须由现场经理主持。

2、检查导购员出勤与仪容仪表。

3、对上一工作日工作进行总结，对本工作日工作进行安排。

4、传达商城下发文件。

5、对本商场好人好事　表扬，对违纪现象给予批评。

6、对导购员进行常规培训。

7、每天开门营业前播放十分钟的音乐，制造一个温馨的优雅音乐氛围。

二OO九年十月三十日

安全保卫管理制度

  1、商场外围执勤保安员，应时刻牢记“顾客的满意，我们的追求”的服务宗旨，树立全心全意为商场和顾客的服务思想。

  2、在外围执勤过程中对顾客和员工的求助要热情接待，面带微笑，使用文明用语，耐心解答，积极主动的帮助顾客排忧解难，不准态度生硬或置之不理，不允许说“不”字，令顾客不满意。

  3、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己，注重自身外在形象。

  4、工作期间，着装规范整沽，佩戴上岗证，不允许戴戒指、项链、手机等，不允许留长发（帽墙下发常不超过2厘米）、染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。

  5、上岗执勤时，站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负责，大胆管理；上下岗要做到队列整齐，两人成行，三人成伍，换岗时相互敬礼。

  6、工作期间，要坚守岗位，不计较个人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一个样。

  7、严禁酒后上岗，下班回家后应保证休息和充足的睡眠，以饱满的精神和体力上岗执勤。

 8、室内卫生要勤打扫、勤整理，注意保持良好的办公环境，不允许在室内乱放与办公无关的物品，个人物品按规定存放在更衣柜里。

 9、室内休息时，不准横躺竖卧、敞衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规范现象。

二OO九年十月三十日

办公室管理制度

1．办公室主任应当负责督促、检查行政部门对上级指示和经理办公会议决定的贯彻执行。

2．定期组织收集、分析、综合商城经营、管理各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向董事长、总经理汇报、请示工作，并定期向经理书面汇报。

3．根据总经理提出的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。

4．负责起草总经理经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

5．组织起草商城文件（对各职能科室以商城名义起草的文件负责审核），做好商城文件的编号、打印、发放及文件的立卷、归档、保管工作。

6．组织做好商城印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写商城大事记。

7．会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

8．组织做好来客接待和车辆的管理工作。

9．指导做好电话话务与机线维修工作。

10．根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检查、诊断、落实。

11．负责商城办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。

12．负责完成总经理临时交办的各项任务。

13．办公室主任职权

13．1有权向商城各部门索取必要的资料和情况；

13．2对商城经理会议决议和经理指示的贯彻执行情况，有权检查督促；

13．3有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务；

13．4有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作；

13．5有权按商城的指示协调各部门之间的工作关系；

13．6有权安排调度车辆的使用；

13．7对各科室以商城名义起草的文件有审核和校正权；

13．8对不符合上级规定或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放；

13．9对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力；

13．10有权根据商城总经理的指示，对办公用房进行分配和调整，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。

14．办公室主任职责

14．1对得知经营工作出现异常情况，未能及时向总经理反映，以致造成重大损失负责；

14．2对商城行文发生差错、收集与整理的资料失实造成严重后果负责；

14．3对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责；

14．4对公文、函件、报刊、电报传递不及时或发生丢失、误传现象，影响工作负责；

14．5对印鉴、