企业管理制度.docx

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企业管理制度

企业管理制度

（经第九届第一次职代会讨论通过）

第一章　管理大纲

城市公共交通是城市社会经济活动的动脉，是人民生活和社会生产过程中不可缺少的环节和纽带，是一种为人民服务的社会经济活动，是社会主义建设的一个组成部份。

城市公交企业的基本任务是：

以运营安全服务为中心，努力为乘客提供“安全、方便、迅速、准时、舒适、经济”的乘车条件，最大限度减少乘客的社会活动时间，保证社会效益和经济效益为企业的基本任务，要充分利用企业的人力、物力、财力，提供良好的经营环境。

企业的一切工作都必须以党的路线、方针、政策，国家的法令、法规和企业的管理条例为依据。

企业实行经理负责制，经理是企业的法人代表，经理对企业的经营管理及公司所发生的一切事情负全面责任。

广大职工必须拥护中国共产党的领导，严格遵守党和国家的各项方针、政策、法律、法令，严格遵守企业的各项规章制度和劳动纪律，服从领导，听从指挥，弘扬企业文化，掌握专业技术知识和技能，努力完成生产（工作）任务，维护集体利益，团结协作，勇于同违法乱纪行为和不良倾向作斗争。

“企业管理制度”是企业的内部法规。

建立和健全必要的管理制度是维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，促进社会主义精神文明建设的重要保证，也是处理日常事务，解决内部矛盾的重要依据，广大干部职工必须在各自的生产（工作）岗位上，严格履行自己的职责，做遵守纪律的模范，为提高企业的两个效益作出贡献。

本“企业管理制度”经职工代表大会通过后即生效执行。

企业原其它有关规定同时废止。

第二章　财务管理

第一节：

总则。

本公司财务及会计作业处理除政府法令另有规定外，均依本准则办理。

第二节：

财务科各岗位责任制。

一、财务科长岗位责任制

　　1、掌握国家分布的财经政策、法规、条例和上级有关主管部门制定的财会制度、规定及管理办法，结合本企业实际，组织制定本企业的财会规章制度，并负责贯彻实施。

2、组织建立会计人员岗位责任制，负责对会计人员的考核及分公司财会人员的管理。

3、组织编制企业的财务成本计划，并对财务成本计划的完成情况进行分析，提出改善经营管理的建议或措施，进一步提高经济效益。

4、严格督促各承包单位收入的收缴，协助公司领导做好债务的追缴和安排。

5、参与营运生产经济承包合同、协议及其他经济文件。

6、组织财会人员做好会计核算工作，充分发挥会计工作的核算和监督作用，审查对外提供的会计资料。

7、组织财会人员学习政治，学习业务技术，学习现代化管理方法，不断提高财会人员的素质和财务管理水平。

8、参加生产经营管理会议，参与经营决策，当好领导的参谋和助手。

9、负责加强会计档案的管理工作和会计人员工作变动的监督交接工作。

10、负责公司对外（财、税、审）的协调工作。

二、会计岗位责任制

　　1、贯彻执行会计制度，正确使用会计科目建帐，合理组织会计核算。

2、负责费用开支的审报，凭证的审核、汇总和装订，并登记分类帐、总帐。

3、负责编制会计报表和审查所属独立核算单位会计报表，做到数字准确无误，资料齐全可靠，帐表相符，字迹清楚，按期及时上报。

4、编好财务情况说明书，在核算中发现的问题和有关情况应及时向科长反映。

5、负责会计档案管理，按规定时间妥善保管，不得遗失、损坏和销毁，建立查阅和调阅制度，完备一切手续。

6、积极做好所属基层单位财务核算和经济核算辅导工作。

7、严格执行财经纪律和各项财务管理制度。

三、出纳岗位责任制

　　1、严格按照国家有关现金和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核，并办理款项收付。

2、库存现金不得超过银行核定限额，超过部分要及时存入银行，不得以“白条”顶库，更不得挪用现金。

3、根据已办理完的收付款，逐序登记现金和银行存款日记帐，结出余额，月未要编制“银行存款余额调节表”，对于未达帐款要及时查询。

4、对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔款责任。

5、要保守保险柜秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。

6、负责登记各种票据领用登记簿（含票据名称、号码、领用日期、付款单位、付款用途和领票人等内容）。

7、负责保管预留银行印鉴中的任一枚印鉴。

严格按照规定用途使用。

8、空白支票和空白收据，必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续，逾期未交回的空白支票，要及时收回。

9、精打细算，节约开支，严格执行费用开支标准、开支范围制度。

第三节：

财务管理制度。

　　一、资金管理制度。

　　1、流动资金实行定额管理，在规定的定额内，使用上实行分级管理，控制使用，超出范围，由使用部门提出书面申请，报主管财务经理审批后方可使用。

2、结算资金。

一切应收、应付款项，必须及时催收偿还，经办人和经办部门要组织清理，不准拖欠，谁经手，谁负责，到期无法收回，追究当事人责任。

3、严格现金管理。

公司库存现金不得超过核定的限额，现金应做到日清月结、帐实相符，不准挪用和外借，现金出纳帐与银行出纳帐应随时核对清楚，做到帐帐相符、帐实相符。

4、每年按基本工资2%提取的工会经费，拨给工会使用。

5、企业的一切收入（含票款收入、外包收入、工本费收入等）各部门均应按有关规定开票，报送财务科统一结算收费，任何部门和个人不得以任何借口私设小金库。

6、各部门、各单位使用的发票、收据统一由财务科在税务部门购买，并按税务部门规定的范围使用，并编号发放，各部门、各单位严禁自行购买或印刷发票、收据，用完后交财务科，并由财务科统一交税务部门注销，如发现改变发票、收据用途或代其他单位部门开据发票或收据，谁违犯，谁负责。

二、费用管理制度

1、办公费。

各科室办公用品统一由办公室按各科室计划审批，年初报送购置计划（分科室安排计划）送主管财务经理审批，分期分批购置发放。

2、职工因公出差。

旅差费开支标准按财政厅颁发《湖北省国家机关、事业单位工作人员差旅费开支的规定》的通知执行。

由派出单位签注出差事由，报主管财务经理审批，财务部门方可报帐，严禁弄虚作假，如发现虚报、冒领者给予以一罚五的处罚，并扣当事人当月岗位津贴。

3、报刊杂志。

统一由办公室办理，由主管财务经理审批，交财务科备查，各科室如临时购买学习资料，由经办人报请主管财务经理审批后，方能报销。

4、水电费。

生产和生活所耗用水电应严格分开，由分管水电负责人按月清查各户用水电量，并负责收回所耗水电的金额，并相应建立各用户水电备查簿，备查薄应详细注明用户水电起、止码及交费情况，办公室应不定期组织有关人员抽查核实，如发现徇私情者，按情节轻重给予当事人少收水电费的金额罚款，并限期当月收回少收水电费。

5、业务招待费的开支。

业务招待费按《接待、招待制度》标准招待，报销单据必须有税务部门的正式发票，先由经手人签名，证明用途，部门负责人加签证实，再由主管财务经理审批，方能报销，超指标外的业务招待，一般不予开支，如有特殊情况，须经主管财务经理批准，方能报销。

三、借款审批制度

1、出差人员借款，必须先到财务科领取借款凭证，填写好该凭证后，由主管财务经理批准，方可借支，借款出差人员回公司后，3天内应按规定到财务科报帐，报帐后结欠部分金额应在当月25日前结清，否则财务科有权在当月工资中扣回。

2、其他临时借款，如业务费、周转金等，审批程序按《借款审批制度》第1条执行。

3、非正式员工，外单位因与公司有业务往来借款，须由分管负责人出具担保书或签认担保，再由主管财务经理审批，方能办理，其借款人未能偿还借款，担保人应负有连带责任。

4、凡职工借用公款者，在原借款未还清时，不再借款。

四、分公司核算制度

1、各分公司核算业务由公司财务科分管，核算员负责按时收缴各单车承包任务数，并按时送存银行，不得挪用和私自借给他人，谁违犯，谁负责。

2、各分公司核算员每月25日前，与本公司财务科核对帐目，并报送公司规定的各类报表。

第三章：

人事管理

第一节：

总则。

为使本公司人事工作正规化、制度化，有序可循，有章可制，提高工作效率，达成公司人事统一，制定如下制度。

第二节：

政工科岗位责任制。

一、政工科科长岗位责任制

　　1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以“三个代表”为指导思想，抓好党员队伍自身建设和职工思想素质建设，发挥党员的先锋模范作用。

2、协助领导抓好党风、党纪、政纪建设，查处各种不正之风和违纪行为，深入基层做好干部和群众思想政治工作，并征求意见。

3、负责抓好公司党员干部的政治学习和业务培训，把学习贯穿工作的始终。

4、做好入党积极分子的教育培养、考察和发展工作，按时收缴党费。

5、负责党员组织管理，协助党总支做好组织工作。

6、负责劳动合同的签订或续签，以及职务任免、内部人员调配、解聘、应聘的一切业务工作。

7、负责全公司职工工资的审核工作。

8、负责协助办理好职工养老统筹、医疗保险的交纳和退休审批工作。

9、负责组织人事、宣传教育等一切对外协调工作。

第三节：

政工科管理制度。

一、考勤制度

　　1、公司在岗职工都应自觉地坚守工作岗位，遵守劳动纪律和作息时间，抵制自由主义，不迟到、不早退、不旷工、不无故请假。

2、各科室、各分公司应认真做好本单位职工的考勤记录，每月考勤表于次月2日报政工科。

3、每位在岗职工应自觉遵守上下班时间，如迟到、早退3次折算旷工半天，6次折算旷工1天，或累计时间超过4小时算旷工1天。

旷工1天，扣3天工资，旷工2天，扣6天工资，旷工10天不发当月工资，旷工超过15天，除名（辞退）。

4、平时节假日加班的职工，节假日后可补休。

春节加、值班的职工一天按三天补工资。

5、因公事不能上班的，必须事先请假并告知去向。

6、职工请婚、探、产、丧、事假都必须写请假条，并将请假条报政工科备案，按审批权限批准后，转政工科办理批准休假天数，经批准后方可离开工作岗位，未请假或超假一律作旷工处理。

职工请假两天以内由各单位、科室负责人批准，三天以上由主管经理批准，中层干部请假（包括正副职）由各分管领导批准，副经理请假由经理批准，经理、书记请假由交通局领导批准。

7、职工休病假，一律凭指定的医院医师诊断书和病假证明为休假依据，经领导批准后，方可休息，凡骗取假证明，经查出作旷工处理，屡教不改者给予纪律处分。

8、职工未请假或请假未经批准擅自离开工作岗位者，作旷工处理。

9、调动工作决定后，政工科已签发调令，无故不到职和不到岗者作旷工处理。

二、司机、修理工、外出打工及男50岁、女45岁等人员工资待遇制度

1、司机以承包车辆为主，公司不发工资及劳保，其工资及劳保来源于承包收入中，多劳多得。

未承包车辆的司机在公司内部顶班，由承包车主支付报酬，按劳取酬，多劳多得。

2、修理工以修理本单位车辆为主，收费按国家有关规定收取，公司不发工资，按劳取酬，多劳多得。

对于长期在公司修理车辆的修理工，公司每月补贴水电费120元，超额部份据实结帐，未在公司修车的修理工，公司概不承担任何费用。

3、对于公司安排了岗位，自己要求不上班的职工，实行“两不找”原则（即：

养老统筹自缴，不发生活费及不享受所有的福利待遇），未安排上岗的人员发放基本生活费，技术工种除外。

4、男满50岁、女满45岁的人员实行每月拿生活费制，生活费标准按全市每年平均最低生活费标准逐年而定。

对岗位需要的特殊工种人员，经工会委员会研究可以留用。

5、承诺退休人员如被返聘，返聘人员拿补差工资，95年以后买断人员，如被返聘，工资360元，外聘人员工资由经理办公会集体研究再定。

6、返聘人员在返聘期间公司应为其缴纳养老保险金。

三、请休假制度

（一）、事假：

职工因事请假，在事假期间不发工资。

（二）、婚假：

凡请婚假者，必须提供结婚证明，给假三天，对晚婚者凭公司计划生育部门增加婚假十五天，工资照发。

（三）、丧假：

1、请丧假者必须事先向所在基层单位负责人请假三天。

为照顾旧习惯，直系亲属死亡者包括祖父、祖母、父母亲、子、女、夫或妻、公爹、公婆、岳父、岳母，一律给假三天，超过天数按事假处理。

2、职工在外地的直系亲属（包括父、母、配偶及子女）死亡时，需要职工本人外地料理丧事的，可根据路程远近，另给予路程假，工资照发，车船费自理，超过天数按事假处理。

（四）、产假及节育假：

1、有一个孩子的女职工，施行一次性上环手术的，凭医院休假证明单，可休假7天，工资照发，如人工流产、结扎等假按公司计划生育管理部门的规定执行。

2、女职工正常的产假（指的是初育的第一胎），产假90天，产假期间包括双休日及法定节日在内，不再补假，其工资照发。

3、晚育女职工（指女性在24岁以上生育的）可延长产假十五天，工资照发。

4、哺乳期为十二个月，每日哺乳两次，每次半小时，不影响工资。

（五）、探亲假：

1、凡符合国务院关于职工探亲待遇的职工，经本人申请，单位领导签字，报政工科审批，按一年一次可请探亲假。

但是当年探亲假当年使用，不得转下年。

2、凡工作满一年的正式职工与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受一年一次探望配偶的待遇，与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休日团聚的，可以享受四年一次探望父母的待遇，但是职工与父亲或母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受四年一次探望父母的待遇。

3、职工探望配偶的，每年一次，假期为三十天。

未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，已婚职工探望父母的，四年一次，假期为二十天。

以上探亲假均应根据路程远近给予路程假。

4、上述假均包括公休假日和法定节日在内，在假期间内工资照发。

5、职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费，财务部门凭政工科审批意见，经财务经理同意后，给予报销。

已婚职工探望父母的路费，在本人标准工资的30%以内的由本人自理，超过部份由政工科审核，财务经理同意后，给予报销。

四、职工违纪处罚制度

　　1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工、没完成生产任务或工作任务的，除按有关条款扣发工资外，情节严重者，给予记过或除名、辞退处分。

2、无正当理由不服从工作分配或调动，不听从指挥或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、辱骂领导，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的，除按有关条款扣发工资外，一次罚款五十元；二次停工检讨，停工期间不发工资；三次给予处分，严重者给予除名。

3、拨弄是非，人为制造干群之间、职工之间矛盾，造成不良后果，对当事人给予记过处分。

4、无理纠缠领导，经三次以上批评教育，仍不改者，给予记过，情节特别严重者除名。

5、财会人员严重违犯财经纪律，按财经纪律处分，造成损失的应按损失额的100%赔偿。

6、故意损坏公物者，除按原值赔偿外，另加一倍罚款，情节严重者给予行政处分。

7、给予职工经济处罚、行政处分（包括记过、留用察看、辞退、除名），必须弄清事实，取得证据，提交工会常委会讨论处理决定。

允许受处分者本人申诉，再由公司经理、总支会讨论处理决定。

8、职工所受的一切处分，由公司书面通知本人并且记入本人档案。

9、职工对处分不服，可于公布处分之日起十五日内，向上级领导机关提出书面申诉，但在上级领导机关未作出改变原处分的决定以前，仍按原处分决定执行。

五、党员领导干部民主生活制度

1、公司每半年召开一次党员领导干部民主生活会，会议由书记主持，参加人员为总支成员、班子成员、各支部成员、各小组成员，必要时扩大到全体党员参加。

2、民主生活会前采取多种形式，广泛征求意见，特别是批评意见，敢于开展批评与自我批评，重点解决一、二个问题，达到相互能沟通思想，统一认识，增强团结。

3、民主生活会以交流思想，开展批评与自我批评为主体，对提出有针对性的问题，总支要拿出整改意见。

4、召开民主生活会，没有特殊的情况，不能缺席召开一次民主生活会，人人要有体会、有收获。

六、党总支学习制度

　　1、党总支工作重点要坚持以党的十六大精神及邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高广大职工整体素质为根本，全面加强和改进思想政治工作，按照十六大提出的“四个创新”要求，加强理论学习，提高党总支一班人的自身建设。

2、每半月党总支成员及领导班子组织一次政治理论学习，每月组织一次各支部书记、每季度组织一次全体党员干部学习。

3、坚持“三会一课“制度，每月召开一次党总支大会，每月或每两个月召开一次党支部委员会、党小组会，按时上好党课。

4、学习形式主要采取集中学，分头讨论，典型引路和相关辅导学相结合的方法进行，特别是各支部和机关党员除集中学习外，还要坚持自学。

5、通过学习，总支每年要组织一次党员考试，并提倡多写心得体会，做到学以致用。

七、领导班子廉洁自律制度

1、本制度所称领导班子为公司领导班子成员。

2、严格遵守公司的各项管理制度，全面推进政务、事务、厂务公开。

3、不得利用权力大搞特殊化，谋私利。

4、认真受理群众来信、来访，及时解决群众反映强烈的热点、难点问题。

5、切实做好以身作则，带好队伍，主持开好党员领导干部民主生活会。

6、严格遵守各项党风廉政法规，带头廉洁自律，教育并管好家庭成员和身边工作人员。

7、不准用公车探亲访友，相互宴请，大吃大喝。

第四章：

行政管理

第一节：

总则。

为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司的日常事务处理工作，使之规范化和制度化。

第二节：

办公室岗位责任制。

一、办公室职责范围

　　1、根据公司领导决定拟定落实公司年、季、度工作计划，并协助领导检查各基层单位执行工作计划和管理制度的落实，当好领导的参谋和助手。

2、负责公司行政文件及工作总结的起草，负责复核修改各科以行政名义起草的文件。

3、负责安排和组织公司的行政会议及经理办公会议，做好会议记录，传达会议记录决议，并检查会议的贯彻执行情况。

4、负责接待和会同有关部门对人民群众的来信、来访，及时、妥善地作出处理，重要情况及时向领导汇报。

5、负责接待安排上级的检查和外单位来人、来访。

6、负责公司的文件管理工作。

7、负责上级的文、函件的签收、登记、送阅、归案工作。

8、负责公司公章的管理使用。

9、负责安排节假日值班，掌握值班情况，安排更改作息时间。

10、负责文具、印刷品、家俱的购置，管理及发放工作。

11、负责公司小车及后勤用车的管理工作。

12、负责公司水、电管理工作。

13、负责公司的基建工作。

14、协调解决各部门之间的日常工作，掌握和了解职工对公司工作的意见和要求，分析研究，提出解决问题的初步意见并及时向有关领导汇报。

14、负责公司行政日常事务，承办领导交办的任务。

二、办公室主任、副主任岗位责任制

　　1、认真搞好经常性的调查研究，及时了解和掌握企业的经营管理情况，协助公司领导检查各科、各基层单位，执行工作计划和管理制度的落实，当好领导的参谋和助手。

2、协助领导审查行政各部门的公文及人民来信，在自己职权范围内的事要积极处理，不推托。

3、组织本室的政治及业务学习，交流工作经验，不断提高整室工作人员的工作效率和质量。

4、合理开支办公费，搞好办公用品的购置和发放。

5、小车及后勤用车的费用要合理开支。

6、积极组织本部门人员完成领导临时交办的任务。

三、档案员岗位责任制

　　1、负责做好文件的管理工作，严格登记手续，防止丢失、错送和遗漏。

2、文件的传阅做到迅速、准确，根据领导的指示，督促有关单位办理。

3、文件办理完后，负责迅速收回存档。

4、负责做好档案的积累、整理、分类、归档工作，保证档案的完整、准确、系统。

5、负责管理好本公司的档案，积极提供利用，为公司各项工作服务，并做好提供利用的登记工作。

6、档案资料的外借，需经经理同意，并做好登记工作。

7、熟悉业务，认真做好保密工作。

四、统计员岗位责任制

1、认真贯彻执行统计法规，不搞虚报、瞒报、伪报。

2、做好每年度的计划工作，分析、研究计划执行情况。

3、做好年报、季报、月报统计工作。

4、按规定要求定时、定期完成统计报表。

5、出色地完成领导临时交办的各项任务。

五、打字员岗位责任制

1、以公司名义形成的文件，需经公司经理签发办公室主任同意后，方可打印、盖章、送发。

2、以公司所属各单位名义形成的文件，需由分管领导签发，经办公室主任批准后，方可打印、盖章、送发。

3、负责文件的打印及时、准确、无差错。

4、有关需要保密的文件，应加强保密观点。

5、不得随意让无关人员进入打字室翻阅办公室文件。

6、不得擅自给外单位或个人打印文书、资料，需经办公室领导批准后，方可打印。

六、收发员岗位责任制

1、公司报刊杂志要妥善保管，报纸及时分发给各单位和个人。

2、邮件的收发建立登记制度。

3、收到电报、急件，要迅速递交收件人。

4、遗失邮件由收件人员负责造成经济损失的，由收件人赔偿。

第三节：

办公室管理制度。

一、文件处理、督办制度

　　1、文件的收发由办公室办理，要严格登记手续防止丢失、错送和遗漏。

2、传递文件的基本要求是：

迅速准确。

由于传递原因误事，追究当事人责任。

3、文件启封后，由办公室领导当日迅速签发处理，需要有关领导批示、阅读的文件，要迅速呈送，领导批阅后迅速收回，根据领导批示，督促有关单位办理。

4、在文件批阅承办过程中，由于办公室分送不及时，督促不力，而误时误事，追究办公室领导及当事人责任。

5、办公室要根据文件内容的要求，督促检查承办单位工作进展，发现问题及时报告分管领导。

6、文件办理完后，迅速收回存档。

二、文书、档案管理制度

　　1、凡公司名义制作的各种文件，由办公室负责起草、审核、打印、送发、归档。

2、以公司名义形成的文件，由经理签发，方可打印、盖章、送发。

3、以公司二级单位名义形成的文件，由分管领导签发，经办公室主任批准后，方可打印、盖章、送发。

4、公司印章。

由办公室保管，使用公章要严格履行手续，一般公文性用章由办公室主任掌握，特殊事情需用公章的要经理批准，办公室才能使用公章。

违犯此条造成经济损失的由当事人负责，造成政治影响的对当事人给予行政处分。

5、各分公司及外单位或个人打印文书、资料应收成本费，严禁打印商品性和不健康的东西，违犯此规定，追究办公室领导和当事人的责任。

6、文书及其他方面的归档范围。

各单位必须按要求上交应归档的文件：

出外开会带回的文件、资料、图表、薄册、会议记录等。

7、借阅档案。

各科室借阅档案必须是负责人，借阅档案须经办公室领导批准，外来单位来人借阅档案须经经理批准，办公室领导同意，方可借阅。

8、必须保持文件档案的完整，有遗失不全或被盗将追究有关人员的责任。

9、加强保密观点，严禁文书制作档案保管人员向其它人员泄漏文件档案内容，违者造成损失或影响工作的将追究有关人员的责任，重者将给予行政处分。

10、无关人员不得进入打字、档案室，不得随意翻阅办公室的文件。

发现上述情况，办公室人员应该劝告、制止。

不听劝告者视情节轻重给予罚款50至100元或行政处分。

三、邮件收发制度

1、邮件的收发及报刊的订阅，由办公室负责。

2、邮件的收发要建立登记制度。

3、收到电报、急件，要迅速递交收件人，由于传递不迅速误事，由邮件收发员承担责任。

4、遗失邮件，由收件人员负责，造成经济损失的，由收件人赔偿。

5、报刊、杂志收到后，及时分送到有关单位和个人。

6、公家报刊、杂志要妥善保管，如有遗失要追究收发人员责任。

四、办公用品发放管理制度

1、办公用品由办公室统一购置发放。

2、办公用品的发放必须建立登记制度。

3、领取办公用品必须由办公室领导批准。

4、购置办公用品前必须做好调查，缺什么购什么，不准购买长期积压不用的物品。

5、购置办公用品必须坚持节约的原则，购买办公用品的时候要急用的就买，可用可不用的不准购买。

五、接待、招待制度

　　1、接待工作原则上由办公室负责，来客与各科室直接联系事务的，可由各科室接待。

2、特殊情况客人需要就餐的，由接待单位请示经理，经批准后，方可安排客人就餐，客人就餐陪客一般