管理信息系统期末复习材料.docx
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管理信息系统期末复习材料
简答题：
1.简述信息与数据的区别。
P011
答：
数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性的；数据是信息的表现形式，信息时数据有意义的表示，数据与信息在一定环境中可以相互转化。
2.管理信息系统的当代方法包括哪些？
P11
答：
1.技术方法2.行为方法3.社会技术系统方法
3.企业面临的经营压力？
P4
答：
1.市场压力2.技术压力3.社会压力
4.简述信息基础设施的主要部分P13
答：
（1）计算机硬件；
（2）软件；（3）网络和通信设备；（4）数据库；（5）信息管理人员。
5.随着经济的发展，面对日益严峻的外部竞争威胁，企业可以采取哪些竞争策略来获得竞争优势？
p28
答：
1.产品差别化策略、2.市场定位差别化策略、3.与客户和供应商建立紧密联系、4.成为低成本的生产者
6.简述数据库系统阶段的特点P39
答：
（1）数据结构化；
（2）数据共享性高、冗余少且易扩充；（3）数据独立性高；（4）数据由DBMS统一管理和控制
7.计算机网络的分类？
P49
答：
1.局域网2.广域网3.Internet
8.数据处理的基本内容主要包括什么？
P36
答：
（1）数据收集
（2）数据转换（3）数据的筛选、分和排序（4）数据组织（5）数据的运算
9.数据管理技术的发展阶段有哪些？
P38
答：
人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段
10.简述OLAP的特点。
P44
答：
1.快速性；2.可分析性；3.多维性；4.信息性
11.原型法的开发过程。
P59
答：
1、确定需求的基本信息2、建立初始模型3、运行与评价初始模型4、修正和改进模型
12.管理信息系统开发的基本原则。
P55
答：
1、系统观点2、用户参与3、“一把手”原则4、重视战略规划
13.简述结构化生命周期法的缺点。
P058
答：
1.生命周期法最大的问题就是造成开发周期较长，开发成本较高。
2.在该功能经常变化的情况下，难以适应变化要求，不支持反复开发。
3.该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。
因此开发周期过长，成本难以控制。
14.请简述企业系统规划法（BSP法）的工作步骤。
P74
答：
（1）准备工作；
（2）调研；（3）定义业务过程；（4）业务流程再造；（5）定义数据类；（6）定义信息系统总体结构；（7）确定总体结构中的优先顺序；（8）完成BSP研究报告。
15.简述在绘制数据流中，需要注意的两种情况。
P87
答：
（1）每个加工至少有一个输入数据流和一个输出数据流。
（2）数据流必须要么从某个加工流出，要么流入某个加工，而不能从外部项流向数据存储等。
16.开发策略有哪两种？
P36
答：
“自下而上”的策略，“自上而下”的策略
17.详细调查应遵循的原则是什么？
P82
答：
1.真实性。
2.全面性。
3.规范性。
4.启发性
18.什么是MIS规划的组织？
P72
答：
MIS战略规划是组织战略规划的有机构成内容，组织决策者的重视程度往往决定着其最终能否成功
19.在详细调查过程中经常采用的方法？
P83
答：
开调查座谈会；重点询问方法；问卷调查方法；深入实际的调查方法；查阅资料。
20.信息系统项目管理的主要内容？
P134
答：
1、任务划分2、时间进度计划3、资金管理4、质量管理5、风险分析与管理
21.简述资金管理的概念。
P133
答：
资金管理是指对系统开发与运行中所需要的资金的预算、使用和监督工作。
22.项目管理的三个基本特点是什么？
P128
答：
1、项目管理是一项复杂工作2、项目管理具有创造性，充满着权衡3、项目经理（或负责人）在项目管理中起着非常重要的作用。
23.信息系统外包的成本包括什么？
P143
答：
交易成本和代理成本。
24.信息系统项目管理的主要内容是什么？
P131
答：
任务划分、时间进度安排、资金管理、质量管理、风险分析与管理
25.ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
P154
答：
1.体现对整个供应链资源进行管理思想2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想3.体现事先计划与事中控制的思想。
26.企业资源计划的演进？
P150
答：
1.MIS阶段；2.MRP阶段；3.闭环MRP阶段；4.MRPⅡ阶段；5.ERP阶段
27.企业资源计划的简称P149
答：
ERP
28.回顾我国的MRPII/ERP的应用发展过程，大致可分为哪几个阶段？
P151
答：
启动期，成长期和成熟期。
29.简述ERP系统建立的原则。
P163
答：
1.先进性与经济性相结合的原则；2.规范化和标准化的原则；3.实用性原则；4.易操作性原则；5.可扩充性原则。
30.人工智能系统可划分几个主要类别？
p184
答：
1.专家系统2.神经网络3.遗传算法4.智能代理
31.商务智能系统具备哪些功能？
P193
答：
1、数据管理功能2、数据分析功能3、知识发现功能4、企业优化功能
32.西蒙的管理决策理论包括哪些内容？
P180
答：
情报、设计和抉择。
33.决策支持系统在哪些方面得到应用？
P189
答：
在政府宏观经济管理和公共管理问题上、水资源调配与防洪预警系统、产业或行业规划与管理、各类资源开发与利用决策、生态和环境控制系统的决策以及自然灾害系统的预防管理、金融系统的投资决策与风险分析与管理、企业生活运作管理的决策等方面均得以应用并取得丰硕的成果。
34.人工智能是什么？
P184
答：
是指让机器人模仿人类的思维和行为的一门学科。
35.商务智能系统具有什么功能？
P193
答：
数据管理功能、数据分析功能、知识发现功能、企业优化功能
36.供应链设计的设计原则？
P206
答：
1、自顶向下和自底向上相结合的设计原则；2、简洁性原则；3、互补性原则；4、协调性原则；5、不确定性原则；6创新性原则；7、战略性原则；8、信息网络化原则。
37.供应链管理产生的历史背景P212
答：
全球一体化、产业模式、企业X再造
38.集成化SCN的概念？
p205
答：
是一种面向流程的集成化管理模式，该模式以业务流程为基础，物料流、信息流和资金流贯穿于供应链的全过程。
39.一般认为，SCMS由什么组成？
P212
答：
决策层和运作管理层。
40.供应链的定义是？
P202
答：
供应链的定义是：
生产及流通过程中，设计将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。
41.典型CRM有哪些模块P228
答：
销售模块、营销模块、客户服务模块、呼叫中心模块
42.CRM核心管理思想包括？
P225
答：
1、客户是企业发展最重要的资源之一；2、对企业和客户发生的各种关系进行全面管理；3、CRM进一步延生了企业供应链管理。
43.一个成功的CRM系统至少应该包括几方面功能?
P226
答：
1.销售功能2.营销功能3.客户服务与支持功能4.CRM渠道:
多渠道的客户互动.
44.客户忠诚度分析是什么？
P225
答：
指客户对某个产品或商业机构的信用程度，持久性，变动情况等。
45.成功实施CRM需要关注哪几个方面（写出四点即可）P232
答：
高层领导的支持、专注于流程、重视人的因素、分步实现
46.电子商务系统的组成？
P239
答：
买卖双方，银行，配送中心，认证机构，管理机构。
47.电子商务的内容包括哪两方面？
P236
答：
1.电子方式；2.商务活动
48.简要说明电子商务发展特点。
P240
答：
1、时空无限制2、市场更广阔3、交易成本更低、速度更快4、时代性更强
49.组织信息安全的主要内容。
P270
答：
1，实体安全；2，软件安全；3，数据安全；4，运行安全
50.信息安全管理的基本要求。
P242
答：
1.机密性2.完整性3.可用性
51.简述企业信息安全的治理策略。
P271
答：
（1）宏观方面：
①建立《国家信息安全法》：
②建立独立的全国性信息安全咨询机构；③设立国家安全日；⑵微观方面：
①网络管理；②服务器管理；③客户端管理；④数据备份与数据加密；⑤病毒防治。
52.组织信息系统面临的安全威胁有哪些？
P270
答：
1.缺乏来自法律规范的推动力和约束；2.安全管理缺乏系统管理的思想；3.重视安全技术，忽视安全管理；4.缺乏懂得管理的信息安全技术人员
53.云计算的主要应用形式有哪七种？
P281
答：
1.软件即服务2.实用计算3.网络服务4.平台即服务5.MSP6.商业服务平台7.互联网平台
54.简述实施面向服务的构架SOA项目的组织通常有的目标P292
答：
（1）获得流程的可见性和灵活性
（2）消除“孤岛”（3）管理更准确的数据（4）重复使用服务（5）统一组织目标
55.请简述未来物联网的发展方向。
P289
答：
（1）大力发展产业链重点环节重点产品；
（2）持续推动微电子技术发展；（3）强化行业应用，带动产业发展。
56.云计算有哪些核心技术？
P280
答：
简单的变成模式、数据存储和管理以及虚拟化技术
57.云计算是什么？
P280
答：
是一种新型的超级计算方式，以数据为中心，是一种数据密集型
58.物联网产业的产业趋势是什么？
P289
答：
1.大力发展产业链重点环节重点产品2.持续推动微电子技术发展3.强化行业应用，带动产业发展
填空题
1.管理信息系统的结构主要包括概念结构，业务综合结构，_技术结构_。
2.IT是处理的技术体系总称。
P8
3.一个完整的信息系统包括输入、处理、输出和_反馈_四大部件。
P14
4.技术压力包含_技术创新和过时淘汰_，_信息过载。
p4
5.网络布局即计算模式，目前一般包括为集中式和分布式两种。
P22
6.信息技术（IT）以计算机技术和网络技术为核心。
P3
7.以计算机技术和网络技术为核心的信息技术室当代发展最快渗透最广泛影响最深远的新技术之一。
8.信息科学奠定人_香农_认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”。
P9
9._数据模型是数据库技术的核心和基础。
P40
10.局域网（LAN）指传输距离在0.1~10km。
P49
11.数据管理技术经历了三大阶段，分别是人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段。
P38
12.数据挖掘研究的主要内容是_算法__和_应用。
P45
13.数据库系统一般由数据库、数据库管理系统、应用系统、数据库管理员、_用户构成。
P35
14.根据处理设备的结构方式区分，有联机处理方式和脱机处理方式。
P37
15.根据数据处理空间的分布方式区分有集中处理方式、分布处理方式。
P37
16.因特网是最大的国际互联网。
P49
17._数据模型是数据库技术的核心和基础。
P40
18.特殊类对象拥有一般类对象的全部属性和服务，称作特殊类对一般类的继承。
P063
19.对象是面对象方法中的最基本概念之一。
P62
20.管理信息系统的开发策略自下而上、自上而下。
P56
21.面向对象具有封装性、继承性、多态性三个基本特征。
P62
22.信息系统建构式一项复杂的工作，必须明确所建系统达到什么样的目标，一般该目标包括总体目标、具体目标、两方面。
P55
23.OO是_面向对象法意思P62
24.对象可响应的消息是由对象接口决定的。
P64
25.MIS的全称是管理信息系统规划。
P82
26._MIS_规划即适时组织信息系统总体目标的行动计划。
P71
27.管理信息系统中，处理逻辑工具包括决策树、判定表、结构化语言。
P93
28.U/C矩阵中的U表示某功能用到的数据，C表示某功能产生的数据。
P74
29.米歇模型认为信息化的一般路径是由起步、增长、成熟和_更新_。
P73
30.管理信息系统规划的理论模型主要包括诺兰模型、米歇模型。
P72
31.数据流程图是从_具体_到系统，描述系统的要求。
P99
32.ＭＩＳ进化理论比较公认的理论模型包括诺兰模型和米歇模型。
P73
33.企业系统规划法简写为BSP。
P074
34.质量管理是为保证和提高产品质量而进行的调查、计划、组织、协调、控制等一系列活动的总称。
35.外包方式也叫_委托开发方式_。
P140
36.系统外包成本包括_交易成本和_代理成本。
P143
37.信息系统评价方法主要有servqual和servperf。
p138
38.项目管理方法主要有阶段化管理、量化管理、优化管理。
P128
39.信息系统外包的成本包括_交易成本和_代理成本__。
P143
40.制定信息系统项目工作计划的常用方法有甘特图、网络计划法。
P129
41.项目管理既是一门科学，又是一门艺术。
P127
42.企业资源计划的简称_ERP_。
P149
43.ERP-U8系统面向中小型的企业。
P161
44.实施应用ERP之后，财务管理实现了事先计划、事中控制、事后分析的工作方式。
P177
45.SAP公司和Oracle公司两个公司在ERP系统市场处于领先地位。
P151-152
46.ERP采用的基础技术使得用户在软件和_硬件_两个方面具有独立性。
P154
47.企业资源计划的发展主要包括：
MIS阶段、MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段。
P150
48.管理信息系统主要用来记录大量的原始数据。
支持查询和汇总。
P150
49.ERP系统的建立是一个系统化的过程。
P164
50.管理决策理论是西蒙提出的。
P186
51.西蒙指出以决策者为主体的管理决策过程经历了情报、设计、抉择三个阶段。
P180
52.决策问题的类型：
结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。
P183
53.西蒙的管理决策理论中，以决策者为主体的管理决策过程经历了情报、设计、抉择三个阶段。
P180
54.IDSS的核心思想是将人工智能与其他相关科学成果相结合，使DSS具有人工智能。
P184
55.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础的。
P183
56.商务智能是数据仓库、OLAP、数据挖掘等技术的综合运用。
P192
57.决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
P180
58.供应链的简写SC。
P202
59.供应链管理下的信息流具有分布性，协同性,动态性的特点。
P212
60.根据供应链存在的稳定性，可以把供应链划分为稳定的供应链和动态供应链。
P203
61.多级库存的控制方式有分布式策略和集中式策略。
P209
62.SCM实际上是一种基本竞争-合作-协调机制，以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。
P205
63.“供应商的选择原则应该是少而精”体现了供应链设计的简洁性原则。
P206
64.供应链管理的简写为SCM。
P204
65.客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性等特点。
？
66.销售模块提高销售过程自动化和销售效果。
P228
67.关系营销是吸引、维持和增强客户关系。
P223
68.CRM系统的功能：
销售、营销、客户服务与支持_、CRM渠道：
多渠道的客户互动。
P226
69.CRM有一定的独立性，关联性。
P233
70.客户产品分析包括产品设计、关联性、供应链等。
P225
71.客户关系管理的英文简称是CRM。
P224
72.集中客户所有信息是CRM流程的第一步。
P227
73.企业与企业之间的电子商务简称：
B2B。
P240
74.电子商务是以电子为手段。
p237
75.用户终端的安全措施主要有安装防火墙、安装杀毒软件。
P248
76.电子商务的内容包括电子方式和商务活动。
P236
77.如今你常用的B2C网站有当当，卓越，苏宁易购，_______和________等。
P242
淘宝，京东，唯品会，凡客，国美电器，1号店等
78.按照销售的商品种类，B2C网站又可以分为水平线，垂直型两种。
P242
79.电子商务包括电子方式、商务活动两个方面。
P236
80.信息安全管理的基本要求包括机密性、完整性和可用性。
P269
81.组织架构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
P273
82.企业信息安全管理包括宏观和微观两个层面。
P271
83.信息安全的基本要求包括机密性、完整性、可用性。
P269
84.信息安全的基本要求包括____、____等。
p269
机密性、完整性、可用性（写任意两个即可）
85.所谓伦理，就是人与人以及人与自然的关系和处理这些关系的原则。
P277
86.信息道德主要涉及隐私问题、真确性问题、产权问题、存取权问题。
P276
87.CIO是首席信息官意思。
P274
88.正品行货是成为B2C网站的起码生存法则。
P242
89.SOA中的操作包括____、____等。
p293
发布、发现、绑定和调用（写任意两个即可）
90.物联网主要由感知层、网络层、应用层组成。
P283
91.云计算是一种以数据为中心，是一种数据密集型的超级计算。
P280
92.物联网简称IOT。
P283
93.亚马逊是以在线书店和电子零售业起家的。
P281
选择题
1.管理信息系统是一种（C）
A自然系统B人工系统C信息处理系统D抽象系统P19
2.下列不是信息系统所包含的基本要素是（D）。
A人员B硬件C数据库D控制
4.下列哪个竞争策略能增强客户对品牌的忠诚性（A）?
A产品差别化策略B市场定位差别化策略
C与客户和供应商建立紧密联系D成为低成本的生产者P28:
5.下列哪个不属于企业经营压力？
（D）
A.市场压力B.销售压力C.社会压力D.技术压力P4
6.以下哪个不属于信息的特征？
（D）
A.不完全性B.真伪性C.客观性D.确定性P9-10
7.信息科学奠基人（B）
A霍顿B香农C维纳D坷垃P9
8.（B）负责信息的传输、加工、存储
A.信息源B.信息处理器C.信息用户D.信息管理者P21
9.系统支持的组织活动可以分为（ABC）这几个方面
A操作活动B管理活动C战略活动D控制活动P16
10.信息是用来消除随机不确定性的东西是谁说的（A）
A香农B维纳C约翰逊D钟义信P9
11.信息科学的奠基人是（A）。
A.香农B.西蒙C.维纳D.霍顿P9
12.“只要有事物的地方，就必然地存在信息。
”指的是信息的（A）特征。
A普遍性B客观性C识别性D价值性P9
13.下列不属于计算机网络的分类是（D）？
A、局域网B、广域网C、InternetD、以太网P49
14.数据库按其结构分为三种，以下哪种不是（D）。
A系统型B网状C层次D树形P36
15.计算机硬件的构成中不包括下面的哪一项？
（C）
A.中央处理器B.输入输出系统C.操作系统D.存储系统
16.（C）是指长期存储在计算机内有组织、可共享的数据集合。
A.数据库管理系统B.数据库系统C.数据库D.数据P40
17.计算机网络的分类不包含（D）。
A.LANB.InternetC.WAND.ExtranetP50
18.信息技术包括计算机硬件、计算机软件、数据库和（A）
A、网络B、电脑C、字节D、物流P35
19.下列哪项不是计算机网络的类型？
（D）
A局域网B广域网C因特网D万维网P49
20.下面哪个是计算机硬件（A）
A.CPUB.WindowsC.软盘D.键盘p25
21.根据数据处理设备的结构方式区分有（AC）
A联机处理方式B批处理方式C脱机处理方式D交互式处理方式P37
22.下列哪项不是计算机网络的类型？
（D）
A局域网B广域网C因特网D万维网P49
23.以下哪个不是数据处理的基本内容（D）。
A数据收集B数据运算C数据组织D数据替换P36
24.下列哪一个不是计算机操作系统（D）
A、WindowsB、MacOSC、UnixD、OracleP35
25.下列不属于建构信息系统会出现的问题的是（D）
A、系统安全性差B、资源浪费严重C、系统运行效果差D、开发周期短，预算有盈余P55
26.下面与面向对象无关的是（B）？
A.对象B.具象C.抽象D.继承P63
27.下列不属于管理信息系统的主流方法的是（D）
A结构话生命周期法B原型法C面向对象对象法D有码构建法P54-68
28.以下特点不是CASE法所具有的是（D）。
A加快了软件的开发速度；B简化了软件开发的管理和维护；
C自动生成开发过程中的各种软件文档；D对软件质量和软件重要性无太大影响P65
29.管理信息系统开发的基本原则有（D）
A系统观点和重视战略规划B用户参与C“一把手”原则D以上都是P56
30.建构管理信息系统的开发策略是（D）
A“自下而上”策略B“自上而下”策略C“自内而外”策略DA&BP56
31.“自下而上”的策略用于（C）的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况
A、大型系统B、简易系统C、小型系统D、单一系统P57
32.（A）是具有相同属性和服务的一组对象的集合。
A.类B.对象C.抽象D.多态性P56
33.对象之间进行通信的数据叫做（B）
A信息B消息C知识D程序P64
34.结构化生命周期法包括以下几个阶段（ABCD）
A系统规划B系统分析C系统设计D系统实施P57
35.以下哪个选项不是生命周期的阶段？
（C）
A系统规划B系统分析C系统升级D系统设计P57
36.CASE是一种（C）方法。
A.自动化B.半自动化C.A和B都是D.A和B都不是P65
37.下列不属于网络设计原则的是（B）
A、集成化原则B、共享性原则C、集成化原则D、可靠性原P95
38.企业系统规划法提出了（A）识别系统目标、企业过程、数据的结构化规划方法。
A自上而下B自下而上C自左向右D自右向左P74
39.系统规划方案的可行性应从（B）这三个方面进行分析和评价P80
A经济可行性、政治可行性、系统运行基础可行性
B经济可行性、技术可行性、系统运行基础可行性
C经济可行性、政治可行性、技术可行性
D政治可行性、技术可行性、系统运行基础可行性
40.邮政编码属于（B）
A.顺序码B.区间码C.助记码D.校验码P101-102
41.以下不属于详细调查应遵循的原则的是（D）
A真实性B全面性C规范性D动态性P82
42.下列不属于网络设计原则的是（C）
A、集成化原则B、集成化原则C、独立性原则D、可靠性原则P95—96
43.下列不属于管理信息系统调查赢遵循的原则的是（B）
A真实性B具体性C规范性
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