小区物业清洁卫生管理制度4doc.docx

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小区物业清洁卫生管理制度4doc

小区物业清洁卫生管理制度4

XXX有限（责任）公司

小区物业清洁卫生管理制度

（一）清洁管理工作内容

对于清洁部员工,物业管理处应对其做相应的管理,以提高服务质量,大体为:

1、清洁的素质

提高清洁员工之素质,使其与物业的档次相符合｡

2、清洁工技能

时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步｡

3、清洁工的劳动纪律

经常检查清洁工的工作态度,到岗情况及出勤情况｡

4、配备的清洁设备

清洁工作中时常使用的机器设备,如:

吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等,管理必须时常对这些设备检查,其保证设备的数量及完好正常｡

1

5、使用的清洁材料

这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁｡

6、巡检

从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁工的工作｡

7、配合

管理处提供相应的协助,如:

供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作｡

（二）清洁卫生管理构想

1、创造舒适、安静清洁的居住环境｡

亲切的服务、给人以温馨的感觉｡

垃圾及时清理,免除空气的污染｡

任何部位必须干净整洁,无卫生死角｡

2、保持建材常用常新

2

使用适当的洗剂,保持建材外观干净、常新、不受损坏｡

使用无污染洗剂,保持环境的清新｡

采用保护措施,避免建材使用中的最小磨损｡

3、安全作业确立

实施安全操作教育｡

清洁作业中采用安全保护,防止操作人员及客户安全事故的发生｡

对建材进行安全保护,防止其它建材的意外受损｡

清洗工作中必须使用作业指示板、警示牌、防护栏、安全帽｡

4、作业效率提高

大面积作业区域采用人员和机器的相互配合｡

高档建材采用先进的专用设备进行保养｡

根据作业状况定期制定、修改作业计划,高效完成各项作业｡

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选用设计科学、使用方便、快捷的作业器材｡

5、树立良好的社会形象

使用高效作业设备,确保环境干净、整洁｡

选用高素质作业人员,注意人员形象教育｡

严格要求着装整齐、服务语言标准化｡

（三）清洁卫生管理方案的实施

1、清洁员工的选择和教育年青化,有一定修养,勤劳的员工｡

职业技能教育、培训,服务规范和礼貌教育、培训｡

定期进行新技术培训｡

2、器材及洗剂选定

针对不同建材选用专用养护技术设备｡

公共大堂选用机械,进行清洁抛光作业｡

不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁布进行无损伤清洁｡

3、公共场所设施清洁

4

公共消防设施定期进行清洗｡

垃圾桶、信箱定期进行消毒,避免空气污染｡

4、保护作业法

保护建材的作业:

不同的建材采用不同的方法和洗剂

保护作业者的作业:

A选择适当的时间作业｡

B选择无噪音作业方法,避免干扰｡

使用保护剂全面保护建材外观｡

5、清洁作业的实施

制定详细的作业计划书、安排表｡

管理人员确认作业完成情况｡

定期的技术培训计划、支援｡

紧急事件的应急增援｡

6、作业情况督察

现场管理员每日巡查作业完成情况、提供报告书｡

各区域物管负责人员每周进行互检｡

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小区物业收费规章制度_共3篇

1。

小区物业收费管理规章制度

一、物业管理收费项目

（一）物业管理服务费

物业管理服务内容包括

1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。

2、环境卫生公共环境卫生（公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运）

3、小区公共秩序维护协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作（小区安全监控、巡视、门岗执勤）和管理宣传工作。

4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。

（二）代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。

物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。

（三）特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。

二、物业管理收费原则收费原则公开、公平、公正。

按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

三、物业管理收费依据

1、合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。

2、法律的规定根据《中华人民共和国价格法》20XX年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。

2。

物业小区服务收费管理规章制度

1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。

2、服务收费应当遵循六个原则等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。

3、服务收费的标准依据一是合同的约定；二是法律的规定。

4、服务收费项目包括

（1）综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。

（2）公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等；

（3）专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用；

（4）特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。

5、服务费的收取标准依据业主房产证标明的建筑面积收取。

6、服务费收取的方式采取包干制。

7、服务费的收缴和追讨程序

（1）发送收费通知单（按季度收缴）；

（2）首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单；

（3）再次追缴，发催缴通知单，并上门收取；

（4）按法律程序处理。

3。

小区物业管理停车收费规章制度

为了加强本小区的物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从20XX年元月1日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下

一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。

二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。

三、收费标准

1、业主车辆收费标准月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。

2、外来车辆收费标准月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。

3、临时停车收费标准累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。

超过24小时按此标准，每天（连续24小时）收费。

4、自行车停放，原则上不收取费用；摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。

5、本收费标准为20XX年度标准。

五、本通知解释权归物业管理公司。

全过程实现了信息化，通过系统能够有效的控制营销流程，以便相关问题的发现及处理，进一步提高了电力企业的整体管理水平。

1.3电力营销系统提高了企业服务质量

电力营销的服务对象是广大用户，营销管理水平的重要体现之一则是服务质量。

目前社会中信息网络的运用十分广泛，人们的生活工作已经离不开网络的应用，在网络环境下，电力营销系统可以实施控制工作流程，及时完成相关业务，能够为用户提供实施便利的服务，充分满足了用户的服务需求，使得电力营销服务质量有了很大的提高。

二、电力营销信息系统的内部控制策略

2.1完善电力营销系统内部建设

在信息网络环境中，电力营销系统的管理工作相对繁琐，如下面图一所示。

只有做好企业内部结构建设，才能适应当前市场发展的需求。

网络平台实现了企业与用户的有效沟通，使得企业的组织结构逐渐扁平化，改变了以往明显的上下级关系。

为此，我们要依据当前电力营销管理内容，考虑企业自身的实际情况，以及广大用户的服务需求，合理的建设营销组织机构，确保供电企业电力营销系统的有效运作。

2.2加强电力营销系统风险管理

社会的发展使得人们对电力资源的需求越来越多，相应的服务要求也越来越高，以往的人工服务已经不能满足用户的电力需求，因而电力营销系统得到了广泛的影响。

由于网络平台的公开性，使得系统风险管理工作日益繁重，为了避免相关风险，我们一定要做好各个节点的信息数据实时采集处理工作，一旦发现问题及时做出处理。

另外，为了防止系统数据的非法访问，一定要加强营销系统的安全防范，对相关重要数据做好备份，确保数据信息的安全性及完整性。

2.3提高电力营销系统监督力度

做好电力营销系统的内部控制离不开监督机制的建设，企业要不断完善监督机制，建立科学合理的监督体系，对营销流程进行有效的监控。

对于用户的电力需求，一定要了解清楚，通过相应的监督体系及时的发现业务流程中的不足之处，从而避免失误。

另外，为了提高电力营销管理质量，我们还要不断完善监督考核体系，将考核制度有效的实施起来，从而提高企业人员的工作积极性。

三、总结

综上所述，科技的发展给企业注入了新的活力，要想让企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，一定要建立完善的电力营销信息系统，促进电力营销管理工作的信息化、现代化及智能化发展进程。

在网络环境下，营销系统的安全性非常重要，我们必须要做好营销机构的完善，建立风险控制体系，提高监督力度，从而加强电力营销系统内部控制，确保系统数据的安全性。

参考文献:

[1]张淑敏.电力营销信息系统在信息网络环境下的内部控制研究[J]经营管理者，2015（01）

[2]衡宇,刘浏.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J]通讯世界，2014（22）

[3]张雷.探讨新型电力营销信息系统的开发与实现[J]黑龙江科技信息，2012（29）