门急诊挂号系统需求规格说明书.doc

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门急诊挂号系统需求规格说明书.doc

门急诊挂号系统

软件需求规格说明书

文件编号

MZREGISTER-V3.0/ZTKJ-SP-RDM-T03

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摘要

备注

3.0

初始需求文档

1 引言 -5-

1.1 目的 -5-

1.2 背景 -5-

1.3 术语与缩写解释 -6-

1.4 参考资料 -6-

2 项目概述 -8-

2.1 软件系统目标 -8-

2.2 软件系统功能概要 -10-

2.2.1门诊总体流程 -10-

2.2.2门诊挂号工作流程 -11-

2.3 软件系统中的角色 -12-

2.4 实现语言 -12-

2.5 用户特点 -12-

2.6 假定和约束 -12-

3 功能需求 -13-

3.1 业务模型图 -13-

3.1.1收费员用例模型 -13-

3.2 功能需求列表 -14-

3.3 功能分析说明 -16-

3.3.1 挂号管理 -16-

3.3.1.1 当日挂号 -16-

3.3.1.2 批量挂号 -18-

3.3.1.3 取消挂号 -20-

3.3.1.4 作废与启用 -21-

3.3.1.5 号码调整 -22-

3.3.1.6 当日结账 -23-

3.3.1.7 反结账 -24-

3.3.1.8 反退费 -24-

3.3.2 查询统计 -25-

3.3.2.1 挂号交款报表 -26-

3.3.2.2 挂号未结报表 -27-

3.3.2.3 挂号查询 -28-

3.3.2.4 挂号员工作量 -31-

3.3.2.5 科室医生工作量 -32-

3.3.2.6 交款按收费员汇总 -33-

3.3.2.7 复诊率统计 -34-

3.3.2.8 挂号收费汇总 -35-

3.3.3 票据管理 -36-

3.3.4 病人管理（该模块需要启用诊疗卡） -37-

3.3.4.1 发卡管理 -37-

3.3.4.2 退卡管理 -39-

3.3.4.3 换卡管理 -40-

3.3.4.4 补卡管理 -41-

3.3.4.5 挂失与反挂失管理 -41-

3.3.4.6 病人信息修改 -42-

3.3.4.7 黑名单管理 -44-

3.3.4.8 病人信息查询 -45-

3.3.4.9 卡业务查询 -46-

3.3.4.10 重写卡（卡刷磁） -48-

3.3.4.11 诊疗卡换卡 -48-

3.3.5 预约管理（该模块需要启用排班和预约功能） -49-

3.3.5.1 预约科室设置 -53-

3.3.5.2 预约医生设置 -54-

3.3.5.3 预约确认 -55-

3.3.5.4 预约黑名单管理 -57-

3.3.5.5 预约查询统计 -59-

3.3.5.6 预约取消与返回 -62-

3.3.6 系统管理 -62-

3.3.6.1 本地参数设置 -63-

3.3.6.2 地址字典设置 -64-

4 非功能性需求 -65-

4.1 性能需求 -65-

4.1.1 精度 -65-

4.1.2 时间特性要求 -65-

4.1.3 灵活性 -65-

4.2 数据管理能力要求 -66-

4.3 故障处理要求 -66-

4.4 其他专门要求 -66-

5 运行环境规定 -66-

5.1 设备 -66-

5.2 支持软件 -67-

5.3 接口 -67-

5.3.1 门诊收费 -67-

5.3.2 门诊分诊系统 -68-

5.3.3 门诊医生站 -68-

6 需求签字确认 -69-

1引言

1.1目的

本文档明确定义了用户对《门诊挂号系统V3.0》的业务需求，包括功能需求和非功能需求，是用户进行系统验收、设计人员进行系统设计和测试人员进行系统测试的主要依据。

预期读者为：

►项目管理人员；

►业务需求人员；

►系统分析人员；

►系统设计人员；

►系统测试人员。

1.2背景

随着社会的进步，信息技术的不断发展，传统的医院管理模式不再适应现在高速发展的现代化医院，甚至对医院的高速发展还会带来一定阻碍，主要体现在医院过多繁杂的程序上面浪费了大量的时间、人力和物力，虽然医院在管理上面投入不菲，但效果甚微，达不到理想的效果。

为此特提出《门诊挂号系统》的调研与开发，以改变现有的门诊流程，提高效率。

门诊挂号信息管理系统是医院所有门诊病人就诊的一个源头，直接关系到就诊的效率，通过门诊挂号系统进行排队快速挂号，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化，从而提高就诊的效率。

系统能兼容医保卡、诊疗卡的使用，方便患者就诊。

主要功能模块包括：

挂号管理、查询统计、诊疗卡管理、预约管理、系统管理。

1.3术语与缩写解释

缩写、术语

解释

挂号系统

门诊挂号信息管理系统

1.4参考资料

《标准ICD-10码》

《国家药品编码》

《医院信息系统基本功能规范（试行）》

2项目概述

2.1软件系统目标

门诊挂号信息管理系统主要功能模块包括：

挂号管理、查询统计、诊疗卡管理、预约管理、系统管理。

主要建设目标如下：

n完成病人基本信息采集，包括：

门诊病人必需的基本信息，医疗保险病人的参保信息。

采用姓名、门诊号码等信息也应可以查找出该病人资料。

n首次就诊病人的建卡以及卡的补办、挂失等功能。

n个人身份唯一标识是实现个人医疗信息全院共享的基础，实现信息共享，必须设计一个能够唯一标识个人身份的唯一标识号，只有这样才能对个人信息进行准确定位、跟踪、积累。

n病人的挂号、改号、退号等工作。

n支持诊疗卡、医保卡等多种读卡方式。

n支持现金、医疗保险记帐等多种收费方式。

n挂号员根据病人请求快速选择诊别、科室、号别、医生，生成挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人基本信息等功能。

n支持科室、医生及特诊限号功能。

n支持票据、排队及预约功能。

n统一的票据管理，可以对票据进行领用、核销、查询等一系列的管理操作；统一的预约挂号管理平台，提供预约挂号功能、门诊排班信息查询、专家资料查询。

n可以对登记领用的发票卷进行设置，自动保存发票号；

n根据病人标识、病人姓名、时间段、挂号发票、挂号员等组合条件查询病人挂号和就诊信息；

n门急诊病人统计功能：

能提供科室、医生与挂号员按病人类型、挂号号别、挂号类型等分组进行门诊工作量统计的功能。

n各种查询、统计结果支持打印、打印预览、数据导出、题头排序、显示字段调整、输出格式调整等功能。

n能够按照医生所属科室、挂号科室等分类进行挂号工作量统计。

n系统操作简单、高效、灵活，支持快速挂号。

2.2软件系统功能概要

2.2.1门诊总体流程

图2.2.1门诊总体流程

2.2.2门诊挂号工作流程

开始

有诊疗卡

预约号

无来源

医保卡

无诊疗卡

办理诊疗卡

选择科室、医生进行挂号

付款、取挂号单，到医生站排队就诊

图2.2.2门诊挂号工作流程

2.3软件系统中的角色

角色名称

工作简述

系统管理员

维护计算机软件的正常运行，处理数据异常

收费员

使用本软件进行挂号、查询、预约等

2.4实现语言

采用基于J2EE的3层技术架构，主要编程语言为Java，涉及到与其他系统的无Java直接调用接口，采用Delphi把接口封装成可供Java语言调用的DLL。

2.5用户特点

系统最终用户为医院收费员，一般收费员对计算机知识掌握都是较少，因此对本系统的操作方便性要求较高。

系统维护人员为计算机专业人员，普遍对计算机网络、普通硬件、常见操作系统和数据库知识掌握熟练，但对编程知识掌握较少，不能进行二次开发。

2.6假定和约束

开发期限2个月。

3功能需求

3.1业务模型图

3.1.1收费员用例模型

图3.1收费员用例模型

3.2功能需求列表

表3.2

功能模块

子功能

描述

1．挂号管理

当日挂号

完成当日病人的门诊挂号收费业务

批量挂号

批量挂号主要针对医院挂号量业务较大时，先进行系统内挂号打印大量挂号单，直接发给病人,并完成收费的业务

取消挂号

取消挂号是对已挂号病人未就诊前因为种种原因要进行退号的业务过程

作废与启用

作废/启用功能用于对在打印挂号票的过程中出现问题的挂号票进行作废登记或启用登记操作,经过作废登记的挂号票不计入挂号收费，但统计时要对此号进行汇总

号码调整

调整系统中挂号票号为当前打印机下一挂号票号

当日结账

此功能完成对某一挂号员的收费工作进行结帐处理，结帐完成后，该收费员所收挂号费自动计入下一结帐日

反结账

反结帐功能允许操作员对已结数据进行反向操作数据将从历史表转回当前表

反退费

恢复取消了的挂号

2．查询统计

挂号交款报表

挂号未结报表

汇总操作员当前所有未结帐数据报表

挂号查询

综合查询挂号单据相关信息

挂号员工作量

统计挂号员工作量

科室医生工作量

交款按收费员汇总

复诊率统计

统计相同挂号病人期间内多次挂号的百分比

挂号收费汇总统计

在时间段内查询每天的收费情况

3．票据管理

票据领用申请

参考票据管理系统

票据核销

参考票据管理系统

个人票据余额查询

参考票据管理系统

个人票据明细帐

参考票据管理系统

票据手动返回

参考票据管理系统

票据返回明细

参考票据管理系统

入库返回明细

参考票据管理系统

4．病人管理

发卡管理

对首次就诊病人进行发卡操作

退卡管理

对不再使用的正常卡进行退卡操作，退卡后原卡可重新使用

换卡管理

对发生问题的卡进行换卡操作，原卡回收不再使用，新卡卡号不同,但卡内码保持一致，确保病人以前相关信息的完整性.

补卡管理

对卡丢失的情况,进行补卡操作，补卡完成后，原卡号被禁用，新卡号与原卡内码同步使用，病人以前相关信息完整

挂失/反挂失管理

对卡进行挂失/反挂失操作

病人信息修改

黑名单管理

对系统禁止处理的病人进行黑名单登记

卡信息查询

按条件查询卡信息资料

病人信息查询

卡业务查询

按条件查询各种卡业务数据

重写卡（刷磁）

病人诊疗卡换卡

5．预约管理

预约科室设置

设置可以预约的科室

预约医生设置

设置可以预约的医生

预约确认

进行相关预约的综合操作

预约黑名单统计

对于违约一定次数的进行黑名单记录

预约查询统计

预约取消与返回

手工取消与返回预约号

6.系统管理

本地参数设置

设置门诊挂号系统本地使用的相关参数值

地址字典设置

设置一些常用的地址

3.3功能分析说明

3.3.1挂号管理

挂号管理主要是相关挂号的一些操作，主要包括：

当日挂号、批量挂号、取消挂号、作废与启用、号码调整、当日结账、反结账、反退费8个子模块，

如图3.3.1所示：

挂号管理

当日挂号

批量挂号

取消挂号

作废启用

号码调整

当日结账

反结账

反退费

图3.3.1挂号管理

3.3.1.1当日挂号

（1）功能描述

当日挂号主要是完成当日病人的门诊挂号收费业务，是对所有门诊病人在就诊前的收费登记过程。

挂号收费根据病人的结算类别大致分为两类：

1-普通现金结算病人，2-医保卡结算病人。

（2）操作步骤

1>普通现金结算病人挂号业务流程：

选择病人类别à选择挂号类别à可选性输入挂号科室、挂号医师、病人姓名、病人年龄、病人性别à显示挂号费用提示用户缴款à收费à保存à打印

2>医保卡结算病人挂号业务流程：

选择病人类别（深圳医保或劳务工类别）à选择挂号类别à刷医保卡à显示持卡人相关信息（持卡人姓名、性别、年龄、卡余额等）à可选性输入挂号科室、挂号医师à医保审核支付à显示挂号费用提示用户缴款à收费à保存à打印

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

病案号

文本

病人主索引

病人类别

数字

是

科室

数字

挂号类别

数字

是

医生

数字

姓名

文本

性别

数字

1：

男，2：

女

出生日期

文本

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

病案号

文本

显示器、打印机

病人主索引

姓名

文本

显示器、打印机

性别

数字

显示器、打印机

1：

男，2：

女

出生日期

文本

显示器、打印机

挂号费

数字

显示器、打印机

诊金费

数字

显示器、打印机

排队号

文本

显示器、打印机

医生编号

文本

显示器、打印机

3.3.1.2批量挂号

（1）功能描述

批量挂号主要针对医院挂号量业务较大时，先进行系统内挂号打印大量挂号单，直接发给病人,并完成收费的业务。

批量挂号仅适用于现金结算挂号类病人。

批量挂号一般只适用于未启用诊疗卡业务医院。

（2）操作步骤

输入挂号数量à病人类别à挂号类别à可选性输入挂号科室、挂号医师à挂号保存à打印

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

挂号数量

数字

是

病人类别

数字

是

科室

数字

挂号类别

数字

是

医生

数字

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

病案号

文本

显示器、打印机

病人主索引

挂号费

数字

显示器、打印机

诊金费

数字

显示器、打印机

排队号

文本

显示器、打印机

医生编号

文本

显示器、打印机

3.3.1.3取消挂号

（1）功能描述

取消挂号是对已挂号病人未就诊前因为种种原因要进行退号的业务过程。

取消挂号业务过程可对普通现金挂号收费，医保类结算挂号收费进行退号操作。

取消挂号业务可进行当日退号或一定期限（系统参数决定）内隔日退号操作。

（2）操作步骤

1>普通现金结算病人取消挂号业务流程：

手动输入挂号票号码à系统校验挂号票有效性à显示挂号票信息à退号处理à操作员退费

2>医保卡结算病人取消挂号业务流程：

针对医保结算类挂号退费由于通过医保接口实现，为解决数据同步问题，取消挂号在此提供仅针对医保结算类挂号病人的本地退费处理

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

挂号单据号

文本

是

挂号单号

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

3.3.1.4作废与启用

（1）功能描述

作废与启用功能用于对在打印挂号票的过程中出现问题的挂号票进行作废登记或启用登记操作，经过作废登记的挂号票不计入挂号收费，但统计时要对此号进行汇总。

当挂号系统中录入了异常的挂号单据，或者打印票据时损坏了票据等情况时，可作废此挂号单据，输入相应的挂号单据，并点击确定即可。

对于误操作被作废了的挂号单据，也可用此菜单重新启用改挂号单据。

（2）操作步骤

输入挂号单号à确定

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

挂号单据号

文本

是

挂号单号

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

3.3.1.5号码调整

（1）功能描述

当挂号票号需要调整时，进入该模块进行调整。

将挂号票号调整为当前系统的挂号单号。

当发现挂号单据输入错误时，可点击此菜单，输入正确的挂号单据然后确定即可

（2）操作步骤

输入调整后的挂号单号à确定

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

挂号单据号

文本

是

挂号单号

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

3.3.1.6当日结账

（1）功能描述

此功能完成对某一挂号员的收费工作进行结帐处理，结帐完成后，该收费员所收挂号费自动计入下一结帐日。

当挂号员确认了当日挂号单据票数、现金数额等与实际收取的一致，及其他财务数据准确无误时，可点击此菜单进行账务结转

（2）操作步骤

选择起始日期à选择结束日期à选择结账日期à下一步à结账à确定à打印

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

起始日期

日期

是

结束日期

日期

是

结账日期

日期

是

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

交款报表

打印机

3.3.1.7反结账

（1）功能描述

反结帐功能允许操作员对已结数据进行反向操作，数据将从历史表转回当前表。

当结账后发现交款数据有误时，可以用此菜单反结账，不过只能反结账当日的交款数据.

点击反结账之后会弹出反结账成功的提示：

注意：

反结账不会像结账那样弹出确认提示框，须谨慎操作！

（2）操作步骤

指定反结账日期à反结账à确定

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

反结账日期

日期

是

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

3.3.1.8反退费

（1）功能描述

对于退费时输入了错误的挂号单据号、误把其他单据退费或者需要将取消挂号的单据进行反向操作的，输入此挂号单据号，然后点击‘反退费’即可取消退费，此挂号单据又可变回原来正常收的单据的状态。

（2）操作步骤

输入挂号单号à回车à反退费

（3）角色及权限

用户角色为收费员，拥有挂号的权限。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

挂号单据号

文本

是

挂号单号

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

3.3.2查询统计

查询统计主要是报表相关的一些操作，主要包括：

挂号交款报表、挂号未结报表、挂号查询、挂号员工作量、科室医生工作量、交款按收费员汇总、复诊率统计、挂号收费汇总统计8个子模块，

如图3.3.1所示：

查询统计

挂号交款报表

挂号未结报表

挂号查询

挂号员工作量

科室医生工作量

交款按收费员汇总

复诊率统计

挂号收费汇总统计

图3.3.2.1查找统计

3.3.2.1挂号交款报表

（1）功能描述

可查询已结账的交款报表和隔日退费信息，进行交款报表、挂号单号、挂号标签打印。

（2）操作步骤

选择结账的开始和结束日期à选择收费员（默认为自己）à查询à查询后的数据可以进行交款报表、挂号单号、挂号标签打印

（3）角色及权限

用户角色为收费员、管理员，拥有挂号权限人员。

（4）输入数据

名称

类型

必输项

备注

结账开始日期

日期

是

结账结束日期

日期

是

收费员

文本

是

挂号单号

文本

（5）输出数据

名称

类型

方式

备注

报表文件

报表

显示器、打印机