民用通气点火规章制度.docx

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民用通气点火规章制度

武宁港华燃气有限公司

民用通气点火制度

生产运营部

2016.1

编制及批准

姓名

职务

签字

日期

编制

刘小乐

管网副经理

审核

邹翼

生产运营部经理

批准

吴家传

副总经理

1.架构与职责…………………………………………………………………………4

2.优化设计……………………………………………………………………………5

3.检查内容……………………………………………………………………...........5

3.1户内燃气设施检查…………………………………………………………….5

3.2气密性检查……………………………………………………………….……6

3.3燃气器具检查…………………………………………………………….……6

3.4放散与置换……………………………………………………………….……6

3.5连接……………………………………………………………............………6

3.6连接后检查……………………………………………………………….……6

3.7燃气器具工况检查…………………………….....................................……6

4.执行预约点火通气工作……………………………………………………………7

5.隐患/违章处理……………………………………………..………………………7

6.其它……………………………………………………..................………………7

7.附件

附件1.热辐射隐患……………………………………………...…………………8

附件2.带锁球阀………………………………………………...…………………8

附件3.气表进气口盲板………………………………………...…………………9

附件4.烟管及风帽……………………………………………...…………………9

附件5.点火工作单………………………………………….....…………………10

附件6.点火作业流程图……………………………..................................……11

附件7.客户申请流程………………………….....................................………12

1、架构

1.1生产运营部经理职责

1.1.1带领生产运营部全体人员执行公司的客户服务政策和制度；

1.1.2修订和完善生产运营部工作体系文件和部门员工绩效考核标准，不断改进客服工作流程，提高部门员工的工作技能和工作效率；

1.1.3全面负责客户通气工作的检查、督导及全面的日常管理，执行年度服务目标要求；

1.1.4客户户内燃气设施年度安全检查，并落实相关的安全隐患整改工作，使符合部门KPI考核要求；

1.1.5上级交办的其它工作。

1.2管网副经理职责

1.2.1带领组别员工执行公司的客户服务政策和制度；

1.2.2带领组别员工进行户内燃气设施安检，通气工作、部署以及全面管理；

1.2.3定期对组别技工进行通气及隐患整改业务知识的培训学习、岗位练兵；

1.2.4通气工作的定期抽查和督导；

1.2.5负责具体的居民通气工作；

1.2.6上级交办的其它工作。

1.3巡线员职责

1.3.1执行公司的客户服务政策和制度；

1.3.2工具包器具及现场物料的保管及整理；

1.3.3配合通气现场的工作；

1.3.4配合公司安排

1.3.5定期进行通气业务知识的培训学习、岗位练兵；

1.3.6上级交办的其它工作。

2．优化设计

为确保客户安全用气，杜绝私拉乱接不规范情况发生，除按照GB50028规范设计外，还应作如下考虑：

●户内燃气设施必须设计到燃气用具附近，确保连接胶管在2m内。

港华紫荆产品控制在1m内。

且管道位置、高度应符合现代家居装饰需要，应杜绝附件一相片现象存在。

●为杜绝客户私自开通使用燃气，造成安全事故，表前阀应使用带锁球阀，我部推荐联合采购目录上宁波志清牌球阀，详见附件二图片；或采用燃气表进气口出增加盲板，详见附件三图片。

●楼下集中挂表入户后，应在第一位置设置控制室内整个燃气系统的球阀，位置应满足客户使用及日后维护方便。

3．检查内容

3.1户内燃气设施

●管道是否暗埋在墙里；

●燃气表的外观是否损坏；

●燃气表在最小流量下能否运转；

●是否在不通风的吊顶内敷设；

●管道轴心距墙体表面达到3cm，如不够是否能够满足日后维护需要；

●管道支撑是否满足需要，是否有拆装的痕迹；

●燃气设施与其它设施的距离是否足够；

●若采用户外集中挂表，户内是否安装控制室内整个燃气系统的球阀，位置是否满足客户使用及日后维护；

●因客户装修导致管道及设施暗敷设在橱柜内时，应有总面积不小于20cm为直径的通气口（根据气源密度选择高度），柜门宜向外开，并满足日后维护的要求。

3.2气密性检查

●执行通气点火工作时，首先确认客户已将燃具安装到位，水电连接通畅，然

后采用水柱表对户内燃气管道及燃气具进行气密性检查。

●如果采用分户调压方式，还应测试运行压力是否符合设计要求。

3.3燃气器具检查

●燃气器具气源是否匹配；

●燃气器具是否有类似QS的质量标贴；

●燃气器具使用环境是否通风；

●燃气器具是否安装到位，且能满足使用和维护的需要；

●灶具是否具有熄火保护装置，能否正常工作；

●热水器安装是否牢固，周围是否易燃物品；

●热水器是否安装烟道，烟道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。

若室外烟道末端未封堵，要增加风帽，防止风倒流，详见附件四相片。

3.4放散与置换

●在管线末端用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换；

●如管线末端不具备通风环境，可分别在用气点前用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换；

3.5连接

●每个燃气器具用气点前的燃气管道末端必须安装球阀，严禁使用旋塞阀；

●必须使用专用燃气胶管（国标HB2486-93）连接燃气具，且距离控制在2m内，胶管中间不能有任何形式的接头；

●胶管两端必须用管夹固定，且不漏气；

●港华紫荆嵌入式灶具必须使用不锈钢波纹管连接，且距离不能超过1m；

●港华紫荆热水器必须使用不锈钢波纹管或镀锌钢管连接，且距离不能超过1m；最好采用不锈钢波纹管，既美观，又可以减少中间活接；

●球阀离台式灶具边缘水平净距离小于50cm时，不得高于灶具火孔平面；大于或等于50cm时，不得高出灶具火孔平面5cm；

●嵌入式灶具的连接管从灶台上方穿灶柜时，应选择不锈钢波纹管，且灶柜开孔位置与灶具边缘的水平净距应不小于20cm；

3.6连接后检查

●使用检漏仪检测所有新连接位置，确保不漏气；

●按清洁习惯动作搬动灶具，确保胶管/波纹管连接牢固，不脱落，无漏气；

●操作热水器各旋钮、阀门，确保热水器正常使用下不脱落，阀门不漏气；

3.7燃气器具工况检查

●点燃灶具，观察火焰燃烧是否正常。

如有脱焰、黄焰发生，尝试调校风门；

●点燃热水器，观察最高温、最低温时工作状况，有无异响、震动，废气能够顺利排向室外，烟道接口、机器无废气溢出；

4.执行预约点火通气工作

开发商已经将房屋交给购买者，各购买者入住前，燃气公司可委托物业部门转交各项资料，或者采用现场办公方式告知客户使用燃气的必要条件，尽可能做到客户了解燃气安全及各类服务方式。

4.1向燃气公司申请使用燃气，并签订民用客户《供用气合同》，领取相关安全宣传资料；

4.2客户聘请符合资质的燃气器具公司及员工，按国家规范安装燃气具；

4.3燃气公司按客户要求时间上门服务，按要求逐项检查，燃气设施及燃气器具符合各项要求后，给予通气点火；（参照附件六作业流程）

4.4检查后，若燃气设施存在我方原因造成的隐患，能够解决应及时处理；若不能应及时联系其它协同部门同事尽快解决，及时为客户通气点火；

4.5检查后，如燃气器具存在安装不规范，或者无燃气器具时，应当向客户详细说明不能通气点火的原因，确保燃气设施、燃气器具经过各项检查和气密检测后，才能实施最后点火程序。

（参照附件七预约流程）

4.6如遇4.4（客户原因）或4.5情况时，要向客户介绍预约方法和联系方式，便于客户顺利联系我们。

5.隐患/违章处理

5.1户内燃气设施气密性不合格严禁点火；

5.2聘用无燃气施工资质的人士改动、敷设燃气管道严禁点火；

5.3未经地方燃气公司检测合格的燃气管道，严禁点火；

5.4燃气具气源不符严禁点火；

5.5燃气具没有安装到位，安装不符合规范严禁点火；

5.6单独燃气器具不合格，严禁点火；

请合资公司根据国标及各地现状设定其它不予点火情况。

6.其它

6.1工作单（详见附件）要详细、如实填写，作为客户使用燃气建档资料，更应该妥善保管；

6.2树立员工的责任心，让员工清楚的了解通气点火的重要性，任何疏忽都会酿成安全事故。

严格要求员工按规范操作，确保胶管（或波纹管）连接稳固且不漏气。

6.3通气点火工作是客户与燃气公司第一次接触，是展现港华燃气优质服务的风貌，体现专业的服务水准，以客户安全为中心服务精神。

6.4燃气器具品牌众多，代理商服务水平参差不齐，作为燃气企业必须为客户负责，通气点火环节必须严格把关，无论存在任何形式隐患，坚决不能点火。

只有这样才能规范燃气器具市场及服务水平，才能保障客户安全及利益。

附件：

附件一热辐射隐患

附件二带锁球阀

附件三气表进气口盲板

附件四烟管与风帽

附件五点火工作单

通气点火工作单

客户资料

客户姓名

联系电话

供气地址

用气性质

灶具品牌/

型号

热水器品牌/型号

燃气表读数

气密性试验

不合格□合格□

室内管线是否暗埋

暗埋□否□

气表运行情况

正常□否□

室内管线私改

私改□否□

灶具有无熄火保护

有□没有□

热水器烟道是否安装

是□否□

嵌入式灶台下通风情况

通风□密闭□

软管与气嘴、燃气具连接处是否使用管夹

有□没有□

　灶具是否有合格证

是□否□

　热水器是否有合格证

是□否□

其它：

□完成□未完成需跟进__________________________________

告知客户安全用气：

1.如怀疑燃气泄漏，请打开窗户，关闭室内燃气总阀，到室外拨打港华燃气公司抢险电话：

……

2.使用燃气器具时务必留人看守，切勿让小孩触动燃气设施；

3.……

客户确认以上事项，同时请对我司工作人员服务态度做出评价：

□非常满意□较为满意□不满意□很不满意

如你对我司工作人员服务态度（很）不满意，请简述原因：

客户签名：

年月日

备注：

员工签字：

年月日

附件六点火作业流程

附件七客户申请流程

注：

本流程介绍客户预约点火作业基本过程，应考虑与客户签订《供用气合同》确保双方利益。