拓展部岗位职责.docx

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拓展部岗位职责

拓展部岗位职责

拓展部岗位职责

拓展部主管：

岗位职责：

1.制定全年工作计划，业绩指标。

并分配至每季度、月、周（监督跟进各岗位人员完成情况）。

2.区域市场拓展与公司内拓。

3.新客户发掘、老客户维护。

4.完善部门各项工作流程。

5.团队建设（会议、学习、培训）。

6.了解竞争品牌的招商政策及时上报公司。

7.加盟店铺开业事项跟进（合同、图纸、装修、开业方案、员工管理、薪资待遇）。

8.跟进加盟客户销售业绩的提升及统一管理（每周统一上传报表、照片、销售数据等相关表格数据）。

9.监督跟进拓展部各岗位工作进度及完成质量（按照每周工作计划监督完成情况）

10.跟进加盟客户与财务的各项账款。

（保证金、道具款、货款、会务费）。

11.保质保量完成上级交付任务。

拓展专员：

岗位职责：

1.制定全年工作计划，业绩指标。

并分配至每季度、月、周。

2.完成区域市场拓展指标（加盟店铺数量及销售额）。

3.区域市场分析（a.调查市场销售商圈及人流b.了解当地市场门面租金商场扣点c.观察当地同类品牌销售业绩及分布情况并制作店铺落位图d.及时提交市场分析报告）

4.区域市场新客户拓展（a.发掘意向客户b.客户与市场分析,是否适合该品牌操作及店铺选址c.签订合同d.协助加盟客户店铺开业,包括培训、陈列、开业活动、人员薪资、等系列工作）。

5.加盟客户业绩跟进（销售表格、销售数据、陈列照片等互传）。

6.意向客户维护（信息、电话回访）。

7.积极汇报工作完成情况。

8.按时按量完成上级交付的工作。

拓展客服：

岗位职责：

1.制定全年工作计划，业绩指标。

并分配至每季度、月、周

2.加盟客户统一管理（销售表格、销售数据、陈列照片、店铺问题、货款催收）

3.根据公司安排以及客户需要到加盟店铺支持（销售培训、陈列培训、发现店铺问题、矫正客户心态、找出店铺问题、提升店铺业绩）

4.到店专业提升与货品连接（每周1天到店了解货品并参与销售）。

5.积极回报工作完成情况。

6.按时按量完成上级交付的作。

拓展部各项工作流程

加盟流程：

投资者申请加盟时提交资料加盟申请登记拓展专员

A.

投资者简介

B.加盟申请表

C.

市场调研发展计划报告

D.投资者身份证（复印件）市场调研及可行性报告审核拓展专员

区域授权竞标拓展专员

财务部提交保证金拓展专员

专卖店、商场专柜选址、审核拓展专员财务部电脑系统开户公司派员考察

企划部开业活动方案签订正式加盟代理合同

策划、实施拓展专员

货品部备货店面平面图申报企划部

设计（平面、施工、效果图）

装修预算确认企划部

装修道具安排验收企划部

导购培训拓展客服

店铺隆重开业

销售信息反馈

促销推广终端管理服务和管理拓展客服

投资业绩回报

发货流程：

相关品牌负责人协助发货通知加盟部货款额财务部

查看客户余额是否够发货款拓展客服

通知客户打款拓展客服

客户已打款后拓展客服

与财务部门确认客户款额拓展客服

写付款审批单给财务入账拓展客服

货到总仓按明细配货货品部

仓库按单给的明细打包出库

并写上货品出厂日期仓库

到店铺跟进货品到货确认货品部

业绩跟进流程：

拓展客服跟进加盟客户业绩每周一客户上传所有销售表格、陈列照片拓展客服

业务部协助每周一下午帮助客户分析整理销售数据拓展客服

每周一下午拍摄店铺陈列照片拓展客服

每周二跟客户沟通销售数据及上传陈列照片拓展客服

每周五客户情况向主管汇报拓展客服

出差流程：

拓展专员出差流程填写出差申请单拓展专员

填写出行登记表拓展专员

填写工作跟进表拓展专员

绘制市场考察图拓展专员

填写城市分析表拓展专员

收索意向客户并锁定拓展专员

锁定意向客户拜访拓展专员

提交报告，向主管汇报工作进度拓展专员

出差流程:

拓展客服加盟扶持出差流程填写出差申请单拓展客服

填写出行登记表拓展客服

拓展主管上报扶持目标拓展客服

到店发现问题拓展客服

与客户沟通店铺问题拓展客服

给店铺做相关培训拓展客服

协助店铺做店铺陈列拓展客服

帮助客户提升店铺业绩拓展客服

向主管汇报工作情况拓展客服