bsci社会责任管理手册.docx
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bsci社会责任管理手册
BSCI社会责任管理手册
（BSCI-2018）
目录
01前言
02发布令
03社会责任管理体系管理者代表任命书
04环境、健康与安全主任任命书
05反歧视专员任命书
06BSCI申诉管理代表任命书
07道德规范委员会主任任命书
08法律法规收集人员任命书
09社会责任方针
10社会责任政策
11社会责任政策承诺书
12反歧视政策
13环境、健康、安全政策
14社会责任目标
15公司简介、工艺流程及组织架构
1.0目的及适用范围
2.0手册管理、职责、目标及法律要求
2.1手册的管理
2.2管理责任
2.3目标、指标及管理方案
2.4法律法规及其他要求
3.0定义
4.0社会责任体系管理
4.1童工及未成年工
4.2强迫性劳动
4.3健康与安全
4.4结社自由和集体谈判权
4.5禁止歧视
4.6惩罚性措施
4.7工作时间
4.8工资报酬
4.9管理系统
4.9.1社会责任政策
4.9.2管理评审
4.9.3公司代表
4.9.4计划与实施
4.9.5供应商和分包商管理
4.9.6处理疑虑和采取纠正行动
4.9.7对内外信息沟通
4.9.8核实渠道
4.9.9记录
4.9.10员工培训
4.9.11内部审核37
01前言
随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起"全球采购，全球销售"的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。
在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。
有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们做出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。
本公司作为一家服装制造商，也收到来自公司客户的要求，给我公司提出了一些宝贵的意见和建议。
为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行社会责任标准。
社会责任管理体系的建立和实施，是我公司改善本公司作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是绝对符合标准要求和相关法规规定的。
社会责任管理体系是根据SA8000标准和相关实用法律法规编写而成。
本手册不受产业、公司规模限制，具有普遍性和适用性。
社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行SA8000管理体系能改善与员工及相关利益团体的关系，提高企业形象及声誉，能增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。
02发布令
社会责任管理手册
发布令
根据社会责任国际标准的要求，结合XXXX有限公司的实际运作情况，编制了本公司的《社会责任管理手册》。
本手册阐述了公司的社会责任政策、目标、组织架构及人员的职责、社会责任国际标准要素的要求等，是本公司社会责任管理中具有全面指导性的纲领性文件，适用于本公司管理活动的全部过程，要求公司全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本《社会责任管理手册》的各项规定和要求。
经审核，批准，发行！
批准：
XXX
日期：
2018.01.05
03社会责任管理体系管理者代表任命书
社会责任管理代表
任命书
为了合理规划和推行本公司社会责任管理体系，特任命XXX先生为公司社会责任管理体系管理者代表，
明确管理者代表的职责如下：
1.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进,确保公司按照SA8000标准的要求建立、实施、维护和持续改进社会责任管理体系，领导和组织本公司SA8000推行工作,保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求；
2.向总经理汇报公司社会责任管理体系的业绩和何改进的需求；
3.统筹本公司一切有关员工沟通、福利方面的事项；向员工、供应商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策,向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求
4.负责与顾客、供应商、政府机构等与社会责任管理体系有关的所有利益相关团体，就涉及到本公司社会责任管理体系有关事宜的联络与沟通。
5.协调解决公司和员工的争议和矛盾;
6.公司人事政策和内容的授权解释者。
批准：
XXX
日期：
2018.01.05
04环境、健康与安全主任任命书
环境、健康与安全主任
任命书
为本公司员工和厂区建立一个安全、健康、卫生的工作、生活环境，根据工作的需要，特任命XXX先生为公司环境、健康与安全主任，担当以下职责和权限：
1.负责全公司环境、健康、安全的全部事项的统筹；
2.负责组织实施各项工作，确保公司环境、健康、安全符合社会责任和相关法律法规要求；
3.负责检查本公司的环境、健康、安全事项的实施情况；
4.就环境、健康、安全不符合事项进行整改；
5.就环境、健康、安全事项的对外联络；
6.向总经理报告本公司环境、健康、安全事项的实施状况。
特此任命，从即日起生效。
批准：
XXX
日期：
2018.01.05
05反歧视专员任命书
反歧视专员
任命书
兹任命XXX女士为本厂反歧视专员，负责通报、执行及确保反歧视政策。
特此任命!
批准：
XXX
日期：
2018.01.05
06BSCI申诉管理代表任命书
BSCI申诉管理代表
任命书
为了合理规划和推行本公司BSCI管理体系，特任命XXX先生为公司BSCI管理体系员工申诉管理者代表，明确申诉管理者代表的职责如下：
员工申诉机制
一、制度化、程序化
1、对主要的申诉进行备案，统计分析
2、成立一些项目小组，解决员工的关心问题
3、建立匿名的申诉机制，以保护提出申诉机制的员工
二、透明
1、张贴外部机构的的信息供员工寻求支持解决申诉
2、公司有清晰的申诉处理及回复的具体时限
3、公司张贴申诉的程序
4、将多数员工的申诉问题的处理回复公布出来
三、培训宣导
1、培训负责处理员工申诉的职员如何接受调查申诉
2、新员工培训中包含申诉程序及申诉处理原则
3、工厂开展宣导培训员工如何正确有效使用申诉机制
四、开展对话
1、员工代表举行座谈会搜集员工的
总经理：
XXX日期：
2018-01-05
07道德规范委员会主任任命书
道德规范委员会主任
任命书
兹任命XXX为我公司道德规范委员会主任。
全权负责公司道德规范管理及执行事宜.
特此任命！
总经理：
XXX
日期：
2018年1月5日
08法律法规收集人员任命书
法律法规收集人员
任命书
本工厂现委任XXX为“社会责任相关法律法规收集人”，负责收集并定期更新社会责任管理相关方面法律、法规及其他要求，识别出与公司各岗位相关的有关内容,并组织相关培训。
特此任命!
总经理：
XXX
日期：
2018年1月5日
09社会责任方针
社会责任方针
1.0目的
建立之社会责任方针，本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市场上保持良好的社会责任声誉。
2.0范围
适用于公司相关的所有职员、团体。
3.0公司社会方针陈述
3.1公司应遵守国家及其它适用法律、公司签署的其它规章以及本标准。
当国家及其它适用法律、公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，应采用其中最严格的条款。
3.2公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳"押金"或寄存身份证件。
3.3自由结社与集体谈判的权利
3.3.1公司应尊重所有员工自由组建和参加工会以及集体谈判之权利。
3.3.2在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应协助所有员工通过类似管道获取独立、自由结社以及谈判的权利。
3.3.3公司应保证此类员工代表不受歧视并可在工作地点与其所代表的员工保持接触。
3.4公司不得从事或支持体罚、精神或肉体协迫以及言语侮辱。
4.0工作薪酬
4.0.1公司应保证在一标准工作周内所付工资至少达到法定或行业最低工资标准并能满足员工基本需要，以及提供一些可随意支配的收入。
4.0.2公司应保证不因惩戒目的而扣减工资，并应保证定期向员工清楚详细地列明工资、待遇构成；公司还应保证工资、待遇与所有适用法律完全相符。
工资、待遇应用现金或支票，以方便员工的形式支付。
4.0.3公司应保证不采取纯劳务性质的和约安排或虚假的学徒工制度以规避涉及劳动和社会保障条例的适用法律所规定的对员工应尽的义务。
4.2高层管理人员应依据本标准规定以及公司签署的其它规章要求定期审查公司政策、措施及其执行结果，看其是否充分、适用和持续有效。
必要时应予以系统的修正和改进。
5.0童工
5.0.1公司不应使用或支持使用符合上述定义的童工。
5.0.2如果发现有儿童从事符合上述童工定义的工作，公司应建立、纪录、保留旨在救济这些儿童的政策和措施，并将其向员工及利益相关方有效传达。
公司还应给这些儿童提供足够支持以使之接受学校教育直到超过上述定义下儿童年龄为止。
5.0.3公司应该建立、记录、维持国际劳工组织第146号建议条款所涉及的旨在推广针对儿童及符合当地义务教育法规年龄规定或正在就学中的未成年工教育的政策和措施，并将其向员工及利益相关方有效传达。
公司所采取的政策和措施还应包括一些具体的方法来确保在上课时间杜绝使用儿童或未成年工的现象。
另外，这些儿童和未成年工每日交通（工作地点与学校之间）、上课和工作所有时间加起来不超过10小时。
5.0.4无论工作地点内外，公司不得将儿童或未成年工置于危险、不安全、不健康的环境中。
6.0健康与安全
6.0.1公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了解，应提供一个安全、健康的工作环境，并应采取必要的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。
6.0.2公司应指定一高层管理代表为全体员工的健康与安全负责，并且负责落实本标准有关健康与安全的各项规定。
6.0.3公司应保证所有员工经常接受健康与安全培训，并应记录在案，还应给新进及调职员工重新进行培训。
6.0.4公司应该建立起一种机制来检测、防范及应付可能危害任何员工健康与安全的潜在威胁。
6.0.5公司应给所有员工提供干净的厕所、可饮用的水，在可能情况下为员工提供储藏食品的卫生设施。
6.0.6公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设施干净、安全且能满足员工基本需要。
7.0歧视
7.0.1在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，公司不得从事或支持基于种族、社会等级、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄之上的歧视。
7.0.2公司不能干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员和政治从属需要的权利。
7.0.3公司不能允许性强迫、威胁、虐待或剥削的侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。
8.0工作时间
8.1公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定。
标准工作周应根据法律规定，不得经常超过四十八小时。
同时，员工每七天至少有一天休息时间。
所有加班工作应支付额外津贴，任何情况下每个员工每周加班时间不得超过十二小时。
8.2除非如以下第7.3条许可，所有加班工作必须是自愿的。
8.3如果公司作为谈判一方，与具有相当代表性的工人组织（根据国际劳工组织的定义）自由谈判并达成集体谈判协议，根据协议可能要求加班工作以达到短期的商业要求。
9.0管理系统/政策
9.1高层管理阶层应制定公司社会责任和劳动条件的政策以确保该政策：
a.包括遵守本标准所有规定的承诺；
b.包括遵守国家及其它适用法律，遵守公司签署的其它规章以及尊重国际条例及其解释（如本标准第二节所列）的承诺；
c.包括不断改进工作的承诺；
d.被有效地纪录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时取阅，包括经理、监察以及非管理类人员,无论是直接聘用、合同制
聘用或以其它方式代表公司的人员；
e.对公众公开
总经理：
XXX
日期：
2018.01.03
10.0社会责任政策
社会责任政策
1.0总则
担负社会责任，保障员工利益。
持续改进社会责任体系。
2.0社会责任政策内涵：
2.1遵守国家相关法律法规、国际公约及其他地方有关法规。
2.2尊重员工自由，禁止使用童工和强迫劳动。
2.3提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工健康与安全。
2.4推动劳资合作、尊重员工的结社自由与集体谈判权。
2.5所有员工一视同仁，反对歧视，禁止侮辱人格的行为。
2.6合理安排生产计划，合理安排员工的工作时间和休息休假。
2.7提供合理的工资福利，满足员工基本需要。
2.8持续改善工作条件和员工福利。
2.9推进环境保护工作,提升企业环保意识。
2.10推动公共道德规范建设，禁止任何不正当利益行为。
2.11建立社会责任体系管理，持续改进。
11.0社会责任政策承诺书
社会责任政策承诺书
XXXX有限公司全体管理层及员工认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者期望。
工厂承诺遵守国家劳动法律法规及格供应商社会责任标准，遵守国际公认的劳工标准、以及其它适用的行业标准和国际公约；对公司政策进行定期评审以持续改善；有效地记录公司的政策，同时以有效的方法公开公司政策。
持续改善工作条件和员工福利。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
1、本厂遵守国家劳动法规、环保法规及社会责任标准相关要求。
2、尊重工人自由、不用童工、不强迫劳工、不用囚工。
3、所有员工一视同仁，不拘性别、不拘种族、不拘宗教、不拘社会归属，反对歧视。
4、提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的健康与安全。
5、推动劳资合作，尊重员工的结社自由与集体谈判权。
尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为和性骚扰
6、合理安排工人的工作时间和休息休假。
7、提供合理的工资福利，符合法律法规的相关规定。
8、持续改善工作条件和员工福利。
9、建立完善的管理体系，对公司政策和健康安全进行定期评审。
全体员工都要遵守社会责任标准。
社会责任管理者代表负责执行社会责任体系，并直接向最高领导汇报。
批准：
XXX
日期：
2018.01.03
12.0反歧视政策
反歧视政策
本公司承诺依据国家的法律法规要求，禁止一切形式的歧视行为，禁止因人员的种族、社会地位、宗教信仰、年龄、残疾、性别、婚姻状况、怀孕、性倾向、工会成员、政治信仰等原因而差别对待。
本公司鼓励所有人员平等相处，团结互助。
批准：
XXX
日期：
2018.01.03
13.0环境、健康、安全政策
环境、健康、安全政策
本公司承诺实行持续改善，为员工和社区建立一个安全、健康、卫生的工作场所。
本公司愿意：
1.制订持续改善策略，鞭策本公司在安全环境方面争取卓越表现；
2.循序渐进地执行所有的法规标准;
3.把环境健康安全标准作为本公司各种设施中不可侵害的一部分,务求减少风险,并致力营造一个无事故的工作环境;
4.委聘一名环境健康安全主任及督导员,负责管理这些政策和目标;
5.保持与本公司员工对话,处理好与公司有关的环境健康安全问题
6.安排对本公司各种设施的环境健康安全表现进行定期评估.
批准：
XXX
日期：
2018.01.03
14.0社会责任目标
社会责任目标
1.杜绝误招童工率：
100%
2.工伤率≤1%
3.员工投诉率≤2%
4.员工接受安全健康知识培训达标率≥98%
5.无违反国家法律法规现象100%
6.无火灾事故100%
7.无重大安全伤亡事故100%
8.员工满意率85%
9.顾客满意率90%
目标的衡量方法
1.杜绝误招童工率：
100%
方法：
根据人力资源部每月对公司员工人事资料检查的情况，结合日常发现及审核发现（包含内审、客户审核、第三方审核发现）进行综合评价。
计算：
杜绝误招童工率=每月童工人数（若有）÷全厂员工人数×100%
2.工伤率≤1%
方法：
人力资源部根据各部门上报的工伤情况，每月进行统计。
计算：
工伤率=每月工伤人数÷全厂员工人数×100%
3.员工投诉率≤2%
方法：
人力资源部通过意见箱、员工访谈、员工调查、员工代表会议等各种方式，收集员工意见，每月对员工投诉情况进行分析、处理，改善及统计。
计算：
员工投诉率=每月员工投诉次数÷全厂员工人数×100%
4.员工接受安全健康知识培训达标率≥98%
方法：
人力资源部制定培训计划，确定具体的培训项目/内容/时间，定期进行培训/考核，并统计员工的达标情况。
计算：
培训达标率=参加培训达标员工人数÷所有参加培训人数×100%
5.无违法国家法律法规≤100%
方法：
人力资源部根据各部门上报的工伤情况，每月进行统计。
计算：
工伤率=每月工伤人数÷全厂员工人数×100%
15.0公司简介、工艺流程及组织架构
公司简介
XXXX有限公司位于长江金三角的江南名城中国南郊。
地理条件优越，交通便利。
公司专业设计开发、生产制造电动工具热风枪、打腊机、电磨、暖风机系列产品，公司拥有优秀的设计人员，以及经验丰富的技术人员和高素质的生产工人，具有一定的电动工具系列产品设计开发能力。
健全的质量管理体系是公司产品质量的保证，主要产品有热风枪、打腊机、电磨、暖风机等，已获GS、EMC和CE认证证书，产品主要远销欧洲、亚洲、美洲的10多个国家和地区，产品深受广大用户的青睐，年产量100万台以上。
公司坚持以“今日质量、明日辉煌、诚信合作，与时俱进。
”为经营宗旨，不断提高企业素质，产品质量，凭着诚信的商业理念，愿与各界朋友真诚合作。
让我们以最佳的质量、周到的服务、优惠的价格，成为顾客心目中满意的合作伙伴！
地址：
电话：
邮编：
传真：
Email:
公司工艺流程
来料—检验—组装—检验—总装--检验—包装--检验--成品入库—成品检--出货
公司组织结构图
社会责任管理手册
1.0目的及适用范围
本手册根据社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球制造行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。
手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。
2.0手册管理、职责、目标及法律要求
2.1手册的管理
建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。
一套完整的管理体系文件包括四个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和表单记录。
制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
管理手册的编写、保存及修订应根据《文件控制程序》和《记录管理程序》进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表。
2.2管理责任
总经理：
对公司的社会责任表现承担最终的责任。
他负责公司社会责任政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
管理者代表
确保本厂规定及管理行为符合SA8000标准及适用的法律法规要求,并监督完善和维护.
参与制定安全管理措施、操作规程,并监督实施。
定期向最高管理者提交有关SA8000方面的工作意见。
定期与员工代表召开会议，采取必要的措施确保工人的合法权益和安全生产/生活条件得到保障。
负责健康/安全/环境/福利/常规设施事宜,组织对员工有关安全/健康/环境的宣传教育和培训工作。
主持EHS管理委员会日常工作，定期召开EHS会议，处理员工投诉/建议事件。
负责与地方行政机构的沟通联络,及时有效的保护全厂员工的合法权益.
主持EHS委员会日常工作，处理员工投诉/建议事件
行政部
负责公司的招聘及辞退手续的办理工作，并建立档案。
策划年度培训,确保入职人员的任职要求，组织培训，记录管理工作。
负责收集相关法律法规，及时掌握国家法律及政策的内容，指导并执行依法治厂，依法管理.
负责考勤汇总统计
负责公司体系文件的控制。
监督本厂防火系统及设施,组织实施防火演习.
负责后勤和环境工作，包括废弃物处理.
负责保安工作，全厂的安全卫生工作。
主持形式多样的文娱活动.
负责与人力资源部有关的其它工作.
财务部
工资架构的设定.
负责公司资金调配、成本核算、企业资金管理、监督其增减
升级会员 