BX企业课程开发管理办法.docx

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BX企业课程开发管理办法

BX企业课程开发管理办法

BX企业课程开发管理办法

1.目的

为充分发挥内部兼职讲师的力量，丰富BX的培训资源，建立具有BX特色的课程体系，特制定本实施细则。

2.适用范围

（1）组织范围：

适用于集团、事业部和分公司。

（2）业务范围：

适用于所有内部课程的开发。

3.术语和定义

（1）首次开发：

由集团内部讲师自行设计和开发的课程。

（2）二次开发：

在引进外部课程的基础之上由内部讲师进行转化或优化。

（3）案例开发：

围绕培训目的，把实际工作中的事件进行典型化处理，形成可供学习者思考、分析、学习并适用于课程使用的素材。

（4）候选讲师：

自我报名或组织提名，经学院资格审核，符合讲师基本条件、具备讲师潜质的人员。

4.关键角色职责

（1）BX管理学院（简称学院）。

（2）组织年度课程开发计划的申请和评审。

（3）组建课程评审和开发团队。

（4）为课程开发讲师提供过程支持与辅导。

（5）组织课程开发成果的评审。

（6）课程评审团

负责课程开发每个阶段的成果评审、对开发之课程提出修改建议；

负责开发课程的评审认证。

（7）各职能部门

年度课程开发计划的申请；

开发讲师的推荐；

课程现场评审的配合。

5.制度内容描述：

（1）开发课程的原则

集团鼓励员工自行设计开发课程；

课程开发分为首次开发和二次开发，各职能专业类课程原则上以内部员工自行开发为主；领导力/管理、素质类课程或集团内无开发条件的课程可由学院统一组织外部引进，再进行二次开发。

（2）课程开发规划

开发申请的提出：

由部门或个人填写《课程开发申请表》，提出开发申请，以分公司/总部各职能部门为单位汇总提报；

开发需求评估：

学院按相关原则召集相关人员对课程开发计划的可行性进行沟通，确定是否列入年度开发计划；

集团课程体系范围内的课程；

此课题公司内无成熟的课件（包括教材、讲师手册、案例等文档资料），否则不属于课程开发范畴，不予立项；

集团现有资源（人员、时间、预算、配套流程等）是否可以支持课程开发；在集团年度培训需求中是否属于重要或紧急的内容。

（3）成立课程开发项目团队

以项目制的形式建立课程开发小组，包含课程开发团队和评审团队。

课程开发团队由课程开发导师和讲师共同组成。

开发讲师以自愿报名和部门推荐两种方式产生，对于重大课题或者具备一定难度的开发项目，可以开发项目组的形式由多名讲师共同完成；开发导师由学院选聘产生。

表5-4成为开发团队的任职条件和职责

（4）课程开发实施

课程开发启动会：

由学院召集课程开发团队及评审团队成员召开课程开发项目启动会，依《课程开发项目计划表》明确课程开发的目的、组织形式、开发进度、开发关键点、评审要求、相关激励政策等事项；

课程开发过程由学院组织，课程开发分为三个阶段：

课程设计、课程教材（PPT）编写、讲师手册编写，由学院在每个阶段对开发讲师进行专业技巧的辅导；

课程开发的成果包括课程设计分析、课程教材（PPT）、讲师手册、课程案例以及所有过程成果资料（含书面和电子版）。

（5）课程开发评审

课程开发完毕后由学院组织评审团按《内部评审意见表》对开发成果进行评审，由评审组全体评委决定课程是否通过评定。

未能通过评审的课程由评审组给出修订意见及建议，由学院组织开发讲师拟订完善计划。

（6）试讲定稿

评审通过的课程进入试讲定稿环节：

学院选拔授课讲师（不少于3名）及目标学员参加，由开发讲师进行试讲，并根据课后学员反馈的结果进行修改、定稿。

（7）课程的定期维护

为保证课程内容的不断更新、完善，由学院组织课程开发讲师每年对课件讨论一次；讨论采取分组的方式进行，由课程开发讲师主导，授课讲师代表参与；

开发及授课讲师在日常授课过程中搜集、积累的学员意见可作为课件修改完善的依据，同时所有讲师及学员也可根据课程内容不断提供新的案例素材。

案例由课程开发讲师在进行课程完善时进行评定，一经采用，即按《讲师管理制度》中成功案例发放案例开发费。

（8）课程开发激励

开发讲师按《讲师管理办法》规定按时完成各阶段工作，可享受课程开发费激励。

课程开发费按任务完成情况进行发放；

严格按照《课程开发项目计划表》，若未能按要求时间完成，需说明原因并制订改善计划；

每有一次未按《改善计划》时间完成任务且严重影响项目进度，则扣除课程开发讲师费的10％；

若出现三次改善计划时间被延迟，则取消该课程开发项目，并取消相关津贴；

所有课程开发讲师均可参与金牌讲师的评选。

第一章 总则

第二章培训计划与预算的管理

第三章培训的种类与方式

一、专业技术培训

（一）高级管理者技能培训

（二）管理者技能培训

（三）专业技术人员继续教育培训

（四）特殊岗位持证上岗培训

（五）其他提升其专业技术能力的培训

二、职业培训

（一）职业技能培训

（二）安全与健康培训

（三）新员工上岗培训

（四）组织发展培训

（五）员工态度培训

（六）岗前培训

三、培训组织方式

（一）内部培训

1.举办培训班

2.在岗培训

3.轮岗培训

4.网络培训

（二）外部培训

1.委托培训

2.海外培训

3.其他形式

第四章内部培训师管理

一、培训师工作职责及素质要求

（一）培训师工作职责

（二）培训师素质要求

二、培训师的申报、等级及考核

（一）培训师的申报

（二）培训师等级

（三）培训师考核

三、内部培训师管理及激励

（一）内部培训师管理

（二）培训师的激励

第五章培训的实施与培训结果的应用

第六章员工培训期间的待遇

第七章服务期与违约责任

第八章附则

1.各培训附表

2.培训协议

情商自测问卷：

我的情商素质——自我调节有多高？

请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）

（1）我拥有明确的目的。

（2）我拥有强烈的愿望实现目标并达到要求。

（3）我善于设定具有挑战性的目标。

（4）我喜欢讨论并愿意做高风险的工作。

（5）我善于分析并应对潜在风险。

（6）我总是尽量想办法把工作做得更好。

（7）我鼓励并支持他人提出建设性的意见。

（8）我通过学习，完善工作表现，不断进步。

（9）我的行为遵循规范和准则。

（10）我发挥自身的特质，值得信赖。

（11）我待人真诚。

（12）我勇于承认自己的错误。

（13）我能够当面指出他人的错误行为。

（14）我遵循规律，即使这样做可能引发不满。

（15）我做事一贯尽职尽责。

（16）我信守承诺，言而有信。

（17）我工作条理清晰，认真细致。

（18）为了实现远大目标，我能够超越个人得失。

（19）参与重大的任务时，我保有强烈的目的感。

（20）我会依据团队共识来作决定，作选择。

（21）我会积极寻找机会完成团队的任务。

（22）我能够灵活地处理多种要求。

（23）我能够灵活调整做事的优先顺序。

（24）我应对变化反应迅速。

（25）我会调整自己的方法和策略，以应对环境的变化。

（26）我能够从多个不同的角度看待事物，保持灵活开放。

（27）我乐于讨论和尝试新观点、新方法。

（28）我主动尝试不同的方法解决问题。

（29）我善于分析风险，敢于冒险。

（30）我善于保持幽默。

（答案12345的分数分别为：

1分、2分、3分、4分、5分）

总计得分：

___________。

情商自测问卷：

社交意识有多高？

请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。

（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）

（1）我能够觉察他人情绪方面的蛛丝马迹。

（2）我善于倾听。

（3）我善于观察他人的肢体语言。

（4）我善于观察面部表情。

（5）我能够理解他人的想法。

（6）我对别人的情绪和观点保证敏感。

（7）我经常调整自己的言行以适应他人。

（8）我经常因为理解他人的需求和感受而伸出援手。

（9）我善于识别他人的能力和特长。

（10）我鼓励他人发挥自己的优势、技能和潜力。

（11）我为他人提供有价值的信息反馈。

（12）我能够发现他人的发展需求。

（13）我及时给他人提供指导。

（14）我通过分配有挑战性的任务来帮助他人成长。

（15）我能够为客户提供满意的产品和服务。

（16）我尝试多种方法让客户称心如意。

（17）我乐意为客户提供延伸性的配套服务。

（18）我能够把握客户心理，提供令人信赖的建议和忠告。

（19）我尊重来自不同生活背景的人。

（20）我理解不同的世界观。

（21）我能够察觉不同群体间存在的差异。

（22）我把多样性看成机会。

（23）我善于引导畅所欲言的讨论会议。

（24）我善于营造不同人群成功和发展的环境。

（25）我敢于挑战偏见。

（26）我能够准确识别具有影响作用的人际关系。

（27）我看得出重要的社会关系网络。

（28）我能够准确判断组织内外事态的发展变化。

（29）我对周围变化的蛛丝马迹保持敏感。

（30）我对组织氛围的变化保持敏感。

（答案12345，从左至右分数分别为：

1分、2分、3分、4分、5分）

总计得分：

_________。