童车童装Pos门店使用说明书07.docx
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童车童装Pos门店使用说明书07
童车童装POS零售管理系统
SQLSERVER版本
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操
作
手
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2011年7月
目录
一、童车、童装专柜用零售POS系统简介3
二、每日操作流程4
三、系统功能模块说明9
（一）、POS系统运行9
（二）、系统功能说明12
A日常管理12
A.1货品销售12
A.2取消销售27
A.5收银总结30
A.6销售日结31
A.7店员维护37
B库存管理37
B.1门店收货38
B.2货品转入38
B.3货品转出40
B.4门店退货42
B.6库存盘点44
B.9-门店退货执行47
C报表查询48
C.1货品价格表48
C.2货品库存查询49
C.3进销存汇总帐50
C.4单据综合查询50
C.5时段销售查询51
C.6周期销售比较52
C.7货品销售报表53
D在线查询55
D.3在线货品资料55
D.4在线库存查询55
E对帐管理56
E.1月对帐单生成56
E.2前后台对帐单查询57
E.3月对帐库存查询58
F数据通讯59
S系统管理61
S.1参数设置61
三、销售促销说明64
3、1促销单的使用64
3、2券类政策应用65
3、3会员折扣券的使用0
四、常见问题及注意事项2
一、童车、童装专柜用零售POS系统简介
零售专柜用前台POS系统是不可以单独运行的，必须和后台DRP系统相互作用交换数据，才能正常运行。
简单来说，零售店店员所用的便是前台POS系统，而供总公司、分公司各类人员使用的则是后台DRP系统。
本系统支持多个核算公司（店中店、童车、童装专柜）无后仓的管理模式，一个门店就是一个卖场区，无仓库，所有库存都在专柜（卖场区）上，虽然有些货不在货架上，有一个小仓库，但电脑系统把它们全部归在门店专柜库存上。
本系统也支持一个核算公司（童装专柜）下的两个或多个柜组的使用方式，即把门店后仓虚拟为一个不做销售的专柜/门店A，卖场区作为销售的专柜/门店B，专柜/门店A只做收货和转出，不做销售，专柜/门店B只做销售和转入，不做从总公司中心仓的收货工作，由专柜/门店A做。
这样实现前店后仓的单店管理模式。
POS系统能够将店铺内的数据资料，即时上传给总公司，以满足后台DRP系统对前台销售数据的分析及处理的需要。
POS也能够接收总公司后台更新的基础资料和发货、转货（转入）单等数据。
POS系统通讯后，会自动检测程序新的版本。
程序检测到新的版本后，会自动提示有新的版本升级，客户点升级即可完成升级。
查看说明书时，如果是对操作流程不清楚可以看“每日操作流程”部分，如果是对具体操作步骤不明白则需要查看说明书中每个功能模块的详细说明。
二、每日操作流程
“每日操作流程”部分包括了POS系统的主要功能和简明的操作步骤，主要是为了方便店员对POS系统能够快速了解和查询所要进行的操作流程，如果对流程中具体的操作步骤不明白时可进入相应的功能说明查看。
A、【登录流程】
1、计算机开机并登录完成后，点“控制台”下的“POS系统”打开POS程序（或者双击桌面上的“POS前台程序”图标也可以启动POS程序）
2、选择商场：
先选中要使用的商场->点“选择”
3、收银员登录：
选择“专柜名称”中专柜->选择“收银员”->点“登录”
B、【如何做销售】
一、销售录入
商品销售是在“日常管理”——“货品销售”中录入。
操作流程：
先选客户类型（无卡、公司会员、商场贵宾），使用F2（会员输入和相关会员信息积分等）操作，（如果要选营业员按CTRL+Y更换）--->录入商品（使用HOME在手工或扫描录入中切换）--->用F5修改数量，F6修改单价--->F12收银结算（可能要对出现的促销政策进行选择）。
流程如下图：
注意：
公司会员是在线获取，所以操作时要连接上网络，并且查询信息要录入完整。
二、切换帐套
安装的POS机如果是童车、童装的合并柜，可以在不退出原柜（如开始登录的是童车）通过切换账套快捷进行另一个柜的销售（如要对童装进行销售）。
操作方法：
在“货品录入”界面中--->按F7键打开切换账套窗口--->选择商场、专柜和收银员后点“登录”就可以销售了。
收银完后，可以通过切换账套回到原来的柜，也可以退出“货品录入”模块再进入“货品销售”就是原来的柜了（如开始登录的是童车这时还是童车柜）。
三、如何做销售退货
一种退货方式在“销售录入”模块中--->点“客户退货”按钮--->查询出要退货的小票，可以选择整单退货和部分退货（部分退货要输入退货数量和选择原因），数量为负数，最后存盘打印即完成退货。
四、如何做换货操作
1.在销售窗口中按F4进行换货模式。
2.录入换货的商品，退回的商品修改数量为负数，价格为换货时顾客小票中的价格。
在小票中，同时录入换给客户的商品，按正数录入。
3.换货的总金额不能小于零，否则不能结帐。
C、【如何做收货确认】
库存管理--->门店收货--->先选中“未收”点“查找”按钮--->核对发货单号--->如果实物数和单据数量没有差异，点“无差异收货确认”--->退出。
（如果实物数和单据数量有差异，联系分公司等待处理无差异再收货确认）
D、【如何做货品转入】
库存管理--->货品转入--->先选中“未收”点“查找”按钮--->核对单据号--->转入完成后点“退出”。
如果实物数和单据数量不一样，联系转出专柜协调处理。
说明：
童车POS没有此功能。
E、【如何做货品转出】
库存管理--->货品转出--->新增--->点“转入专柜”--->查询--->点要转入的专柜--->选择--->如果是扫描录入则窗口左下角选“0条码（包装码）”，如果是手工输入选“１商品代码”。
（手工输入时，在查询窗口中先点查询找到要转的货号，再点“加入”后“确定”）--->一个商品要修改数量（转货时的数量为正），双击该商品条码行，在窗口下方改数量，再点后面的“确认”。
如果要删除一条记录，选中该行点“删除”--->录完后点“保存”。
在货物发出后点“确认”（注意：
保存后还能进行修改和删除，确认后就不能再变动，专柜的库存也减少了）。
要对一张已保存还没有确认的单据进行操作，先点“查询”，在新窗口中再点“查询”，“选择”调出单据，要修改数据先点“编辑”再对相应的商品进行处理，改动完成后要点“保存”。
如果要删除整张未确认的单据，查询调出点“删除”即可。
如果要给调出单据发货，点“确认”就行了。
说明：
童车POS没有此功能。
F、【如何做门店退货】
库存管理--->门店退货--->新增--->点退货仓库--->查询--->点要转入的仓库--->选择--->如果是扫描录入则窗口左下角选“0条码（包装码）”，如果是手工输入选“１商品代码”。
（手工输入时，在查询窗口中先点查询找到要退的货号，再点“加入”后“确定”）--->一个商品要修改数量（退货时的数量为负），双击该商品条码行，在窗口下方改数量，再点后面的“确认”。
如果要删除一条记录，选中该行点“删除”--->录完后点“保存”。
要对一张已保存还没有确认的单据进行操作，先点“查询”，在新窗口中再点“查询”，“选择”调出单据，要修改数据先点“编辑”再对相应的商品进行处理，改动完成后要点“保存”。
如果要删除整张未确认的单据，查询调出点“删除”即可。
接下来的退货步骤在童车和童装的操作有所区别：
A:
在童车POS中，先在“库存管理－门店退货”中录入并保存退货单号后，要点“退货申请”，这时单据在数据通信时会传到公司，同时可以在“门店退货执行”的模块中看到，如果在公司审批同意，就可以在“门店退货执行”中的“已审待退货”中看到，此时点“退货确认”就完成了退货。
（注意：
童车POS要在公司审批同意并接收到数据后才能退货确认。
）
B:
在童装POS中，在“库存管理－门店退货”中录入并保存退货单，在货物发出后点“退货执行”就完成了。
（注意：
保存后还能进行修改和删除，退货执行后就不能再变动，专柜的库存也减少了）
G、【报表查询】
一、货品库存查询
查询总库存或单品库存，可以选择输入货品编号，计算--->ok--->查询
二、进销存汇总帐
查询总库存或单品进销存情况，可以选择输入货品编号，计算--->ok--->查询
三、单据综合查询
点选单据类型后的下拉框，选择后（如销售日报）再选择要查询的起止日期，确定。
四、货品销售报表
货品销售报表--->选择起始日期和截止日期--->确定
五、缺少商品档案的处理
如果出现销售报找不到该商品的错误时，可以查找在线档案。
“在线查询”--->“在线货品资料”--->输入货号或条形码，先点“本地查询”看是否存在，如果不存在，先拨号上网后，输入货号再点“在线查询”并做数据通讯--->最后要点“更新至本地”完成。
F、【下班流程】
如果安装了童车、童装两个POS系统，则需要分别做两次下班流程。
步骤如下：
1、销售日结：
点“销售日结”，选择要日结的商场和专柜，确定。
点“开始”--->查看未确认的单据中有没有要确认的，点“下一步”--->查看销售日报数据是否正确，点“确认销售日结”--->YES--->计算对帐单。
2、对账单计算：
先选择“账单会计期”为当月，点“计算”--->“确认”--->“返回”--->“上传资料”。
3、拨号连接：
如果电脑已经在网络上就不用做拨号操作，跳过本步骤直接进行下面的“４、数据通讯”。
打开桌面的“POS拨号”（也可以通过系统桌面左下角的“开始”--->“设置”--->“网络连接”再点击打开“POS拨号”程序）--->“拨号”，成功后屏幕右下角的时间旁会显示相应的的图标。
4、数据通讯：
点POS通讯中的“数据传输”会进行数据发送和接受（有提示时点OK），在出现“通讯已经结束，断开已有连接”时，点“关闭”，完成导入后退出POS系统。
（如果是拨号上网，这时WINDOWS桌面任务栏上时间旁的拨号连接图标没有断开，一定要记住单击图标，点“断开”手工断开。
）
注意：
销售日结一天只能做一次，完成后当天就不能再使用POS程序，所以只能在下班时操作。
对账单计算和数据通讯在需要上传数据时可以单独使用。
对账单计算在“对账管理”模块--->选“月对账单生成”--->点“计算”--->“保存”--->“确认”--->再到“数据通讯”模块--->点“发送与接受资料”按钮--->再点“数据传输”进行通讯。
三、系统功能模块说明
（一）、POS系统运行
开机后，系统自动进入POS系统控制台如下图（A-1）所示。
图（A-1）
点击“POS系统”按钮便可进入POS系统（或者双击桌面上的“POS前台程序”图标也可以启动POS程序），如图（A-2）所示
图（A-2）
点“选择商场”，确定要进入的商场后，点〖选择〗按钮，进入该商场的业务操作,图（A-3）。
图（A-3）
点“收银员登录”打开收银员登录窗口，选择专柜名称、收银员、输入口令（用户初次使用时，用户为空，口令为“GOODBABY”），点击〖登录（Y）〗按钮,图（A-4），若密码正确，就可以进入系统主窗体。
图（A-4）
注意：
如果上一日退出系统时，未做〖销售日结〗，本日登录时系统会出现如图（A-5）所示提示框.点击〖OK〗按钮，系统将进行销售日结操作。
上传日结完前一日数据后，才能用当日日期进入进行日常业务操作。
图（A-5）
而如果要对前一日数据再作处理才能日结，那么可以如图（A-6）把登录日期作调整再进行POS系统进行前一日数据的操作并日结。
图（A-6）
最后，正常登录画面如下图所示。
图（A-7）
（二）、系统功能说明
A日常管理
日常管理模块包含：
货品销售、取消交易、存入款项、收银总结、销售日结、店员维护等。
A.1货品销售
【功能描述】
处理当日正常的销售收款业务，含价格控制、促销管理控制、会员或贵宾促销价格控制等。
点“日常管理”——“货品销售”进入如图（B-1）所示。
图（B-1）
【操作说明】
操作流程如下：
A1.1.1、会员选择
销售前要进行选择会员或商场贵宾的操作。
（如果客户只是普通客户则不用进行客户选择，直接进入到“A1.1.3、销售录入”步骤）。
一、选择会员、联盟会员
注意：
公司会员是在线获取，所以操作时要连接上网络，并且查询信息要录入完整。
进入销售界面时，系统会自动出现输入会员窗口（或按F2出现），进入会员选择操作，这时有二种选择：
A、好孩子公司会员；B、联盟会员输入，如图（B-2）。
图（B-2）
A、如果是公司会员。
在“会员卡号”或“手机号码”后的输入框中完整的查询信息，点“验证”。
如果信息正确则自动选择并返回到录入商品界面。
也可以在图（B-2）窗口中点“好孩子会员查询”出现图（B-3）窗口，在“会员卡号”或“手机号码”后的输入框中完整的查询信息，点“查询”，如果正确就会出现该会员的信息和积分。
这时点“选择”返回到录入商品界面。
图（B-3）
说明：
如果是新增会员，在图（B-2）窗口中点“会员新增”。
在“会员注册”窗口中输入会员姓名和手机号后点“注册”。
图（B-4）
如果该手机号已经注册过为会员，那么会出现图（B－5）窗口，出现该手机号原来注册的资料信息。
如果原来的信息是有效的，直接点“选择”就行了；如果确认需要重新注册，点“重新注册”后就能使用新的会员信息了。
（“重新注册”后原来的会员信息就不会再出现了，如果要查找原来的资料就要通过CRM来查找。
）
图（B－5）
B、如果客户是联盟会员,在在图（B-2）窗口中点“联盟会员录入”出现图（B-6）窗口。
图（B-6）
先在窗口左方选择联盟会员的渠道，也可以在“助记码”下的输入框中输入助记码，然后在“联盟卡号”下的输入框中输入客户的卡号，再点“输入”返回到销售录入窗口。
二、选择商场贵宾
如果客户是商场贵宾，在商品录入前点“贵宾检索”或按F3键，如图（B-7）。
点“搜索”后出现“贵宾卡资料”窗口，点“查询”再选择正确的贵宾即可。
图（B-7）
如果该贵宾客户为首次消费，此时应当点“新增”窗口会切换到卡片式，输入正确的信息后“保存”就行了（注意：
卡号不能重复）。
A1.1.2、营业员选择
进入销售界面后，系统默认的营业员为登录POS系统的人员，如果不需要更改营业员则不用操作，直接进入到后面的步骤。
如果要更换人员，按“CTR+Y”组合键进入“输入营业员”操作。
图（B-8）
点图（B-8）中的“搜索”，出现收银员查询窗口，“查询”，“选择”后即更换了营业员，如图（B-9）。
图（B-9）
A1.1.3、销售录入
录入销售时，扫描时要使电脑光标选择在销售商品数据录入区（如下图）再进行扫描或者手工录入。
在POS系统“货品销售”中扫描一件商品，系统会寻找该商品在“特殊促销单”中的相关政策，有相关政策就直接在扫描时显示折扣价不再执行“普惠促销单”查询，如“特殊促销单”没有对应的政策就在“普惠促销单”中寻找政策并执行，这时出现的就可能是折扣价。
如果是手工录入并商品信息不全，会出现商品查询界面，查询并选择销售的商品就会返回到销售中（如下图）。
（可以点“库存计算”再点“查询”来看相应商品的库存数）。
放弃单据可以按Ctr+X或者直接退出销售窗口，删除一条记录要先选中商品条目再按Delete键就行了。
修改数量：
销售录入时，商品默认数量为1。
对已经录入的商品要修改销售数量，先在数据区选择到要修改的数量的商品行，点“修改数量”或F5，调出修改数量窗口，输入数量点“确认”就行了。
（数量不允许小于0.）
修改价格：
选中要修改的商品，点“更改零售价”按钮按F6，如下图，可以通过修改价格和修改折扣来调整价格，修改完后点“授权确认”按钮。
这时会出现扫描店长卡号提示，此处不用输入，直接回车确认就完成了价格修改。
A1.1.4、存盘打印
录入完成后，按F12键调出保存单据窗口，确认金额后点“存盘打印”。
注：
如会员有可用抵扣积分保存时自动使用抵扣金额，可以按F2键取消使用，也可以按F2键恢复使用可低金额！
说明：
1、如果公司存在促销政策（如买赠促销、满金额促销等政策时）而销售的商品又满足促销条件，在保存单据窗口出现前会出现下图的窗口，请参照“3、1促销单的使用”中步骤操作。
2、如果公司存在券类政策，结算时客户使用券类进行抵扣，则在下图的“保存单据”窗口中点“券类抵扣”。
在下图窗口中，请参照“3、2券类政策应用”中说明操作。
A1.1.5、客户退货
首先要查找到客户要退货的单据，点“客户退货”或按F9按钮，系统会出现“销售单据查询”窗口，先点“查询”，找个客户要退货的单据，如下图。
可以选择为“整单退货”还是“部分退货”。
当选择“整单退货”时，直接点“确定退货数”就回到了退货销售界面，这时进行结单流程就完成了退货。
（整单退货也可以在“日常管理”――“取消交易”模块中进行。
）
如果是部分退货，点“部分退货”按钮。
这时需要确定退货数量，在“本次退货数”一栏中输入要退货的数量，再点“确定退货数”.
此时录入的数量为负数。
按F12结单完成退货。
A1.1.6、切换账套
安装的POS机如果是童车、童装的合并柜，可以在不退出原柜（如开始登录的是童车）通过切换账套快捷进行另一个柜的销售（如要对童装进行销售）。
操作方法：
在“货品录入”界面中--->按F7键打开切换账套窗口--->选择商场、专柜和收银员后点“确定”就可以销售了。
收银完后，可以通过切换账套回到原来的柜，也可以退出“货品录入”模块再进入“货品销售”就是原来的柜了（如开始登录的是童车这时还是童车柜）。
其他说明：
“发票查询”可以查询销售记录。
如下图
取消一张没有保存的销售可以点退出“新增单据”、“退出”或者“CTRL+X”三种方式。
A1.1.7换货操作流程
4.在销售窗口中按F4进行换货模式。
5.录入换货的商品，退回的商品修改数量为负数，价格为换货时顾客小票中的价格。
在小票中，同时录入换给客户的商品，按正数录入。
6.换货的总金额不能小于零，否则不能结帐。
。
A.5收银总结
【功能描述】
查询收银员的收银情况，包括正常销售金额、存入款项、提出款项并得出钱箱余额。
【操作说明】
选择要查询的工作日期和收银员，点击〖查询〗按钮，在收银总结表中列出收银员的收银情况。
A.6销售日结
【功能描述】
将当日的销售小票汇总成销售日报，并上传资料，进行日结，为每日销售结束后必做步骤。
注意：
如果安装了童车、童装两个POS系统，则需要分别做两次下班流程。
本日日结时，如有转货单、退货单未做确认，请确认完这些单据，日结后系统将不能再做当日的业务，如还需做当日的业务，请由后台管理人员代做。
销售日结后请及时上传资料。
【操作说明】
点击“销售日结”进行日结操作，先选择要通讯的商场，选择要日结的专柜和营业员后点“确定”。
下图中点“开始”
如果存在未确认的单据，则会出现在下图的“未确认单据列表”中，如有转出单和退货单未确认，一定要退回确认，如果是有收货单和转入单未确认，可以继续，只是提示作用。
完成后点“下一步”。
查看销售日报是否正确，确认后点“确认销售日结”（如下图）。
确认销售日报后进入计算对账单，点“计算对账单”。
先点“计算”，完成后点“确认”。
（如下图）
计算对账单完成后点“返回”，再在日结操作的界面中点“上传资料”。
点POS通讯窗口中的“数据通讯”（数据通讯前要确认是不是连接在网络上，如果没有上网则先要进行拨号上网）。
数据通讯结束后关闭POS系统完成日结操作。
对销售数据进行确认，确认后就不可在补输入销售数据，所以一定要核对正确，再确认日结！
A.7店员维护
【功能描述】
对本店的店员信息进行从后台已分组的本区营业员中选择。
【操作说明】
点击店员维护菜单，输入店长密码（默认时没有密码），点确定。
在右框中对本地区所属店员进行选择，选中后按<-拉至左框本店中。
对存在本门店营业员中但确实不是本店店员的，先在右框中选中后按->丢弃至本地区列表中。
见下图。
最后点“保存修改”退出。
A.8货位设置（童装有此功能、童车无）
【功能描述】
可以对门店现有商品设置货位。
【操作说明】
点击货位设置，点确定。
如图
1、货位设置时输入要设置的货位，扫描或输入货号就设置好商品的货位了。
2、设置好后可以到货位查询中查询到设置好的货位（可以根据条件查询，也可以查询全部）
B库存管理
库存管理模块包含：
门店收货、货品转入、货品转出、门店退货、库存盘点、门店退货执行等。
B.1门店收货
【功能描述】
对收到仓库的发（送）货单，进行型号、数量审核，并做确认动作，以增加或减少本柜的POS机上的库存数，注意不做收货确认本店库存不会增加，请每天有单必做。
【操作说明】
进入收货窗口后，选择“未收”再点“查找”，在收货单栏定位要收货的记录再查看下面的明细。
如果电脑收货单与实物数无误，可在主窗体中点击〖无差异收货确认〗按钮，进行无差异收货。
如果实物数和单据数量有差异，请先联系分公司等待处理无差异再收货确认。
选择“已收”点“查找”可以对已经收货的单据进行查询。
B.2货品转入
【功能描述】
对从其它门店转入的货品的型号、数量进行核对，并做转入确认动作，以增加库存，否则库存不增加的，同时产生确认的消息将传至后台。
说明：
童车POS没有此功能。
【操作说明】
在主窗体中点击〖货品转入〗按钮，弹出“货品转入”窗体，如下图所示。
可以看到未确认转入的所有转货单，如核对货品转入正确后，可点击〖转入〗按钮。
如转货很多，可以输入单据号，转出公司、转出专柜条件，点击〖查询〗按钮进行查询操作。
如果需要马上确认的单据在POS系统中没有下载到，首先确认转出的商场已经将转出递过单据确认并上传到公司后台中，这时可以通过获取后台数据来下载。
POS系统支持获取在线转入单据，操作方式为：
点“拨号连接”（如下图）出现要求拨号是窗口，拨号（如果已连在网络上应当点取消）。
再点“联网获取数据”按钮查找在线单据，如果有单据就会下载成功并更新到列表中。
B.3货品转出
【功能描述】
把本店的存货转到其他店铺销售。
说明：
童车POS没有此功能。
【操作说明】
点击主窗体的〖货品转出〗菜单，弹出“货品转出”窗体如图，点〖新增〗，单据号、转出专柜、转出日期、转出人、制单日期等输入项由系统自动产生。
操作员可以修改转出日期、制单日期，选择转入专柜。
在窗口的底部选择扫描条码或手工录入商品代码方式输入货号。
如果是扫描录入则窗口左下角选“0条码（包装码）”，扫描条码时会自动把商品加入到数据区；如果是手工输入选“１商品代码”。
（手工输入时，在查询窗口中先点查询找到要转的货号，再点“加入”后“确定”），手工方式允许检索货品和在录入区手工调整数量。
要修改数量（转货时的数量为正），双击该商品条码行，在窗口下方改数量，再点后面的“确认”。
如果要删除一条记录，选中该行点击数据区上方的“删除”按钮对录错的商品执行删除。
货品输入完毕后，单击〖保存〗按钮将保存这张转货单，如果要放弃请点击〖取消〗按钮。
如认为数据无误，可以上传，则点击〖确认〗按钮。
确认后单据将不能修改。
要对一张已保存还没有确认的单据
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