总经理助理岗位职责和行为规范.docx
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总经理助理岗位职责和行为规范
总经理助理岗位职责和行为规范
总经理助理岗位职责和行为规范
职位：
总经理助理
直接上级：
总经理
主管部门：
协助总经理管理公司业务部、财务部、行政人事部、仓库，it
工作性质：
协助总经理做好各部门工作安排和管理
管理职能：
对各个部门的管理工作的建议、督导；对人员的晋升、调迁、降薪降职、辞退的建议；
一、主要职责：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的
作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好公司经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、
发布。
二、岗位核心职责行为规范
1、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。
2、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。
3、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。
4、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议。
5、认真负责的分管范围内的各项工作。
6、掌握总经理的日程安排做好预约工作。
7、协助总经理完善公司管理制度、规章制度，合同书，公司总体运行配合。
8、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。
9、协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。
10、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部
门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议。
11、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合行政人事部开展企业文化工
作。
12、协助总经理根据公司发展的要求，制定人力资源战略。
13、协助总经理设计并完善公司人力资源结构，并完成公司人力资源的日常招聘工作。
14、协助总经理完善公司绩效考核制度。
15、协助总经理协调下属部门之间的关系。
16、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
17、协助总经理处理好日常事务。
18、完成领导交给的其他工作。
三、现阶段主要工作
1、协助刘总对各部门日常工作的管理与评估。
2、根据往年销售数据、公司销售目标，制定、审核全年销售计划。
3、以品牌为单位，审核各品牌的销售任务分解。
4、审核、制定各品牌营销策划，销售计划，销售政策，销售模式。
5、评估区域业务开发特殊情况的申请，签字确认。
6、不定期考察各品牌的货品调配、人员组织情况，与各级人员沟通、交流。
7、以月为单位不定期检查部门、店铺工作。
8、与店铺员工座谈交流、召开店员会议，同时也抽查店铺的库存、陈列等。
9、按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩。
10、协助刘总，对登记在“各品牌促销记录”上的本周各专厅周末三天活动内容进行初审。
11、各品牌库存分布不定期检查。
12、每天销售目标的跟进，并及时提醒业务主管，进行分析。
13、每月协助成本会计解决涉及业务的差额问题。
14、各品牌周计划，月小结，清单等文案完善工作检查，落实到品牌经理，部门经理。
15、制定业务部部门月工作计划，月巡店计划和月盘存计划，落实到品牌经理，部门经理。
16、协助品牌经理制定品牌经营计划，订货，进货计划，上货计划，主题活动，库存的控制，
促销计划，以及与商场洽谈促销协议。
17、协助管理IT日常工作，周三，周五下班前查IT单据录帐，并协助管家婆草稿中单据的及
时处理；
18、协助IT维护公司电脑及网络，出现问题及时解决。
四、岗位意识规范
两心
―以公司品牌的长期发展为中心，做好长期的企业与市场规划；
―以年度销售为工作重心，达成每年的销售增长目标。
两禁
―禁止在商业交流中谋取私利，损害公司利益；
―禁止在团队建设中徇私舞弊，做到公平公正。
三有
有正确的企业理念，品牌观念，能够理解、把握品牌发展；
有正确的人才观念，能够把合适的人放到合适的岗位，发挥团队能力最大化；
―有敏锐的市场洞察，了解市场发展趋势和竞争状况，用最小的市场投入获得最大的市场效益。
三要
―要有高度执行力，执行公司工作安排和工作要求，配合公司战略制定计划、调整计划；―要以身作则，发挥团队领导作用，在做人做事各方面对员工作出表率和指导；
―要维护公司利益，维护公司形象。
四具备
―具备管理力度，发挥领导的执行力，奖赏分明；
―具备战略意识，对销售战略、企业市场地位发展有长期规划和短期目标；
―具备责任意识，担当起岗位应该做、能够做的事，把品牌的发展当做自己的事业，为下属提供一个良好的工作、发展平台，规划下属成长通道，发现人才，善用人才，把合适的人放到合适的位置；
具备成本意识，合理有效控制成本。
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总经理助理行为规范2016-06-2816:
33|#2楼
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
总经理助理岗位职责
一、要认清自己，处事有原则。
找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。
总经理助理要把
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握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二、要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。
及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。
不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。
领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。
备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。
决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三、要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
首先要协调好上下的关系。
对上：
要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。
陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。
”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。
待下：
以礼，以诚，以情。
不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。
再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、要高效快捷处理有关事务。
总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。
要有所为，有所不为。
为好应为之事。
该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。
一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。
不要事无巨细，事必躬亲。
不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。
工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。
尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上
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推下卸。
工作要扎实，力求实绩、实效。
总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。
要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五、要不断提升个人素质，增加人文魅力。
自身素质强，就会产生人文“魅力”和影响力。
要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。
只有二者有机结合，才能更好地开展工作。
要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。
在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。
培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六、要注意自身形象，起好表率作用。
总办处在公司的第一线，
一举一动都代表着公司形象。
总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。
同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。
工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。
要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七、要制订并完善游戏规则。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。
另一方面要在工作实践中不断地加以完善。
比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。
根据游戏规则，奖优罚劣。
表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。
不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
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八、要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。
积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。
总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆-论氛围。
搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.
其次不要打别人小报告.
第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生\味道\价钱\能坐多少人,还有留守人员安全.
第四就是对老板态度要不亢不卑
首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多。
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
・根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
・负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
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・对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
・对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
・主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
・具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
・必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
・完成行政临时交办的其他任务。
如何做好总经理助理？
总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。
开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。
对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。
总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的`行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。
因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。
故西方一位管理学家说:
“……往往，总经理助理是不可替代的。
”诚则斯言。
6条管理原则
处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？
仅以一己之见，聊备一说。
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。
以收无为而治之效。
2.三管三不管。
事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。
管则管严，不留余地。
个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。
不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。
公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。
如美国的微软。
4.优化资源配制。
知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。
如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。
一流人才给一流待遇。
惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。
总经理助理的工作职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
总经理助理职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、协助总经理处理好日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。
4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。
6、完成领导交给的其他工作。
总经理办公室主任岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、负责校内外上下互通信息、左右协调。
作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。
6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。
7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。
8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。
总经理办公室职责
1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
4、负责保管使用企业图章和介绍信。
5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
如何做好总经理助理
1、明白职位是做什么的：
协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
2、清楚职位有那些工作内容：
协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；
完成其他临时交办的任务。
3、站准正确的队伍
总助，就是总经理或者总监助理，协助他们开展工作，所以你必须站好队伍。
对他们的工作积极支持，同时又防止走进他们的死路。
因为，一旦他失去，你就可能被扶正，让别人来帮助你。
4、少提理论和宏观，多做具体实际和补充。
在工作中，总经理可以务虚。
但你必须务实。
远离几个“误区”：
忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。
这样的总经理通常很忙碌。
把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。
一味强化自己作为上司的角色。
官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。
他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。
没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。
总经理助理岗位职责2016-06-2821:
29|#3楼
岗位职责：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策；
3、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作，协助总经理与供应商、政府机构等对外部门建立良好的合作关系，并负责做好公司来宾的接待；
4、根据公司宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划，撰写策划文案；
5、做好各类办公会议和重要活动的组织工作，负责会议纪录的起草、发布，并检查督促会议决议的贯彻实施；
6、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、PPT及总经理需要的其他公文；
7、负责完成集团所需要的各类经营报表和汇报材料；
8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报；
9、完成公司领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、性别不限，年龄25-35岁，形象气质好，新闻学、传播学、中文、经济管理类相关专业，全日制本科及以上学历；
2、3年以上相关岗位工作经验、精通常用办公软件（word、excel、ppt），有较强的文字功底，有发表过文章经验的优先。
3、做事踏实细心、严谨自律、有条理性，具有极强的责任心和敬业精神。
4、能承受较大工作压力，具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极强的执行力。
5、知识结构较全面，热爱养生养老行业，具有一定的管理经验能迅速掌握与公司业务有关的各种知识，善于学习。
6、能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。
总经理助理岗位职责及要求2016-06-2814:
50|#4楼
岗位要求：
1、协助总经理负责公司营运和经营管理工作；
2、在总经理领导下负责部门具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；
3、协助总经理带领业务团队实现公司战略经营目标；
4、协助总经理关于部门的日常管理工作、团队建设，建立积极向上，能力较强的业务团队；
5、完成领导交待的其他工作。
任职要求：
1、男性，大专及以上学历，金融、市场与营销、企业管理等相关专业；
2、5年及以上同岗位工作经验者，有过大型企业里高层管理的经验；
3、具备良好的职业道德和人品，有强烈的事业心和责任感，性格外向开朗；
4、擅长项目前期策划、商务谈判，具有较强的文字能力；
5、对金融综合策划、运营方面有自己独到的见解，有创新的思维能力；
6、具有良好的沟通协调能力、计划和执行能力，思维清晰、有条理。
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