社会工作专业技能实习一需求评估报告.docx

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社会工作专业技能实习一需求评估报告

哈尔滨市道里区斯大林街道办事处

江桥社区

老年人需求评估报告

一、实习机构概述

（一）、背景

1.我国老龄化趋势

2000年11月底第五次人口普查，65岁以上老年人口已达8811万人，占总人口6.96%，60岁以上人口达1.3亿人，占总人口10.2%，以上比例按国际标准衡量，均已进入了老年型社会，老龄化己成为21世纪不可逆转的世界性趋势，也是社会进步的表现。

与1953年第一次人口普查65岁以上老年人口为2620万人相比较，47年中增长了2.36倍，年均递增2.6%，快于全国人口递增1.6%的一个百分点，占总人口的比重由4.4%提高到7.0%，提高了2.6个百分点，近十年老龄化速度加快，每年递增3.4%，快于全国人口递增1.1%的2倍多，如按3.4%的速度推算，2002年65岁以上老年人口已达9420万人，占总人口7.3%。

如按2003中国统计年鉴中的2002年1%人口抽样调查，65岁及以上老年人口已占调查人口总数的8.16%，按此比例推算，全国65岁及以上老龄人口已达10482万人，比人口普查数增加1671万人，年均递增9.0%。

老龄人口的增长量和增长速度是很惊人的，80岁以上高龄人口将以平均百万人的速度增长。

2.凸现的社会问题：

老龄化速度过快、社会养老压力加大。

人口老龄化会带来老年人家庭代际结构的变化，每一个老人归属于各个特定家庭，一方面，人口老龄化使得家庭成员有直系血缘关系的子辈、父辈、祖辈的人员构成中，老年人增多，将出现大量的“4-2-1”家庭，不仅对家庭的伦理、道德、婚姻关系构成影响，而且养老、教子问题将变得日益突出。

如果老年人与子辈分开居住的话，又会产生老年人的生活照料、精神慰藉等问题。

另一方面，人口老龄化使得有老年人的家庭的比例会不断上升，还会存在一个代际沟通与和谐问题。

人口老龄化会使老年人的医疗保障问题变得突出。

通常，老年人进入60岁之后，由于人体生物有机体的老化，免疫功能不断下降，身体的健康程度直线下降，“老有所医”问题变得突出起来。

老年人对自身健康的关注和需求增加，患病之后是否能够得到及时治疗，会成为老年人乃至全社会最普遍关心的问题。

特别是广大的农村老年人，由于他们失去劳动能力之后，无固定经济来源，而且医疗条件相对落后，是一个必须正视的现实问题。

老龄人口数量的增加，将导致用于养老的资源总量的增加，如需增加有关养老的财政支出、提高企业养老金的支付水平和配置更多与养老有关的公共设施等。

人口老龄化对社会保障制度有最为直接的影响，就目前来说，首当其冲是对现收现付的养老制度的影响，涉及经济与社会诸多相关制度的改革，随着我国劳动力流动性的不断加强，养老保险需要在不同地域之间能够实现转移，要求养老金应具有便携性。

人口老龄化将使老年人的社会服务需求增大

（二）、实习机构现状

江桥社区位于道里区东北部，东起宾州铁路、西至井街、南临友谊路、北靠松花江。

面积0.24平方公里，居民2550户、7850人，驻街企事业单位8家，个体私营户72家。

几年来，社区党组织、居委会在街工委、办事处领导下，坚持上为政府分忧、下为百姓解难工作宗旨，坚持以人为本、服务社区和求真务实、取信于民工作理念，以构建和谐社会、和谐社区为目标，积极开展“六型社区”建设，取得了显著成绩。

先后荣获省、市、区先进社区居委会，市、区“创安”示范社区，先进社区党组织标兵、再就业工作标兵社区、市关心下一代先进集体，市第31届劳模先进集体、省模范人民调解委员会和全国人民调解先进集体标兵等多项荣誉。

以人为本、服务百姓、资源共享、共驻共建，是社区工作出发点和落脚点。

社区有下岗失业人员472人，低保户70户，残疾人96户、107人、孤老4户。

面对社区下岗失业人员,坚持“前脚跟后脚”，下岗职工到家、社区工作到户，承接他们的怨气，帮其理顺情绪，增强再就业信心。

社区劳保工作站，通过再就业网络，挖掘就业资源，提供就就业信息，组织就业培训。

三年来先后安置下岗失业人员980人次，提供就业信息2000余条。

组织失业人员参加就业培训240人次，为240名失业人员办理了再就业优惠证，使30人利用国家政策和自身条件走上创业之路，并安置了40余名失业人员就业。

目前社区98%以上失业人员得到安置，实现了充分就业社区工作目标，为社会稳定打下良好基础。

社区党员和志愿者与孤、老、残特困家庭38户结成一帮一帮扶对子，常年对其照顾生活。

在创建平安哈尔滨工作中，社区积极整合资源，实施警民打防工程，落实小区“四门落锁”措施，。

加强社区人防、物防、技防治安防范，05年在社区四条街路安装42个电子监控镜头，安装电子门40镗。

确保百姓安全。

05年至今，社区可防性案件发案率为零。

实现了“秩序好、发案少、社会稳定、群众满意”工作目标。

加强社区环境、卫生、医疗、保健等工作的管理，改善了企业和居民区的生产生活状况。

05年，在街工委、办事处帮助下，整合资金近百万元，将巡船胡同9—15号居民大院建成标准化庭院，江桥胡同建成健身一条街。

社区坚持以活动为载体，开展学习型社区、学习型家庭、平安型家庭、五好文明家庭创建工作，利用社区市民学校、业余党校等教育形式，不断提高社区成员素质。

通过“先锋工程”、“民心工程”、“平安工程”等活动的开展，不断挖掘整合社区资源，为广大居民群众服好务。

使社区更加平安、祥和、稳定、和谐。

二、需求评估的方式、方法及过程

1.在于上届在斯大林的同学及老师的交谈中获得一些信息，并上网查有关这一类机构运行情况的相关资料。

2.访谈法。

深入机构实习，通过对实习机构领导和工作人员的访谈中以及社区具名的访谈中了解情况。

首先从整体上了解基本设施，工作分配以及其他一系列的相关制度。

在某一个具体部门开展长期实习工作，在机构工作人员的带领下，熟悉工作流程和方法，并进一步探讨实习任务所能达到机构和服务对象需求的最大化的可能性。

（访谈提纲见附件）

3.文献法。

查阅有关于实习机构的资料以及有关的国家政策法规和时代背景。

4.问卷法。

通过设计调查问卷并发放问卷后回收，统计数据并分析来得知服务对象的需求。

（问卷见附件）

5.经过仔细协调和讨论，确立研究课题，积极开展工作。

三、评估结果分析

（一）机构需求

运用访谈法和问卷法了解老年人的娱乐休闲需求、人际交往需求、医疗需求等。

通过分析使社区继续更好的了解老年人的需求并由此开展助于社区老年人老年生活的项目丰富老年人的日常文娱活动，也更加注重老年人的医疗服务一如既往的定期开展医疗保健讲座、定期检查身体等，从而提高，保障老年人的身心健康。

同时通过开展小组活动，使老年人之间、老年人和社区工作人员之间能够形成良好的人际沟通，从而提高老年人对我社区的满意度。

（二）服务对象需求

老年人在这个年龄阶段，都已经在工作岗位上退休了，不再担任以前的职务，同时在家庭方面也发生了变化。

他们的生活从紧张的工作中突然放松下来，很多老年人都会突然感到非常空虚和孤单。

他们渴望交谈，交友，但由于老年人的性格、文化水平差异等多方面的原因，导致他们的交往空间非常狭小。

他们也渴望多参加一些活动来充实自己的生活，但毕竟由于社区的设施、工作人员、时间等条件的有限，很难都能满足每位老年人的需求，所以不得不说一些老年人尤其是性格较孤僻不愿与人接触的老年人们的需求还未得到满足。

（三）实习需求

与工作人员和老年人建立良好的专业关系。

学会如何与老年人进行良好的沟通，让他们信任并接纳我们，并从沟通中了解他们的真实的需求。

把所学的理论知识能正确的应用到实践中，综合提高自身的实务操作能力。

通过社会调查方法和统计学原理等所学知识学会如何设计访谈报告和调查问卷，并进行分析。

通过个案、小组、社区活动的设计和开展，巩固所学理论知识，提高自己的专业方法能力。

通过此次在社区的实习，也更深入了解我国社区机构养老模式。

四、实习反思及拟选择的服务方向

从这次的问卷和访谈过程中，我们了解到许多的老年人对家庭观念看的很重。

中国人传统的养老观念在他们心里是根深蒂固的，感觉在养老院是缺少温暖和家庭的关爱，而且中国自古就有“养儿防老”的，老年人觉得家里有子女照顾就可以了，而且自己也是自理的。

其次是中国对老年人的投资诸如养老金，退休金等的空缺，也使社区居家养老很难进行下去，而且老年人本身也并不富裕，并不能承担一些养老服务的费用，国家也没有足够的资金来免费提供养老服务。

这些都是社区居家养老的困难。

但是尽管如此老年人在一些方面也是十分需要我们为他们提供帮助的。

许多老年人仅仅能满足自身的物质需要，从调查的数据统计可知，但是在精神慰藉，娱乐方面还是很缺乏的。

这样，我们可以通过志愿者等对老年人在娱乐休闲需求、人际交往需求、医疗保健需求上提供一些帮助。

从调查的数据统计可知，老年人在娱乐

附件1.：

江桥社区居家养老需求调查问卷

尊敬的老年住户：

您好！

为了更好的了解哈尔滨市斯大林江桥社区老年人的生活状况及养老需求，我们受斯大林街道办的委托，正在面向全社区进行老年人养老需求调查。

非常感谢您能够作为江桥社区老年人的代表参加调查，希望能够得到您的大力支持与合作。

本调查采取不记名方式。

能得到您的支持，我们感到十分荣幸。

谢谢您的参与和配合！

（回答以下问题时请在您的选项上划“√”）

一、基本状况

1.年龄_____

2.性别A：

男B：

女

3.文化程度A：

小学以下B：

小学C：

初中D：

高中E：

大专及本科以上

4.婚姻状况A：

原配偶B：

丧偶C：

离异D：

未婚E：

再婚

5.居住方式A：

与子女同住B：

与老伴生活C：

独自生活D：

入住老年公寓

二、养老状况

6.主要经济收入来源A：

个人经济活动所得B：

养老保险C：

离退休金D：

政府补贴E：

没有固定收入来源，完全靠子女（或亲属）供给F：

配偶提供G：

其他

7.子女养老方式A：

轮流供养，子女按月交纳养老金B：

常住一个子女家中，子女按月交纳养老金C：

与配偶一起单独居住，子女按月交纳养老金D：

无配偶，独居，子女按月交纳养老金E：

无配偶，独居F：

其他____________________

8.认为自己的经济状况属于下列哪一类A：

有储蓄，够养老所需B：

现平日够用有余，但不够养老所需C：

大致够用，能够达到温饱D：

达到温饱有困难，无欠款E：

有欠款，无法达到温饱

9.看病就医是否方便？

A：

很方便B：

比较方便C：

不方便D：

很困难如果感觉困难，原因是____平时生病到哪里就医？

A：

省市县级医院B：

社区医疗服务C：

就近私人诊所D：

药店买药E：

很少

三、生活质量及健康状况

10.目前的居住环境状况A：

满意B：

基本满意C：

一般D：

不满意

11.家庭住房面积（平米）A：

30以下B：

30--50C：

50--70D：

70--100E：

100以上

13.健康状况A：

基本健康B：

一般C：

说不好D：

差，身体虚弱，体弱多病E：

很差，有重病

14.日常生活求助方式A：

长期请家政服务员B：

偶尔请钟点工C：

家庭成员照顾D：

邻居或者亲朋照顾E：

其他

四、精神文化状况

15.业余活动内容（多选）A：

看电视B：

听广播C：

阅读报刊D：

上网E：

参加老年团体活动F：

棋牌G：

其他

16.子女主动陪伴交流谈心情况A：

每天B：

经常C：

偶尔D：

很少，基本没有

17..对目前生活感到A：

比较满意，生活水平提高B：

还算满意，生活水平基本没有多大变化C：

不知道D：

不满意，生活水平降低E：

很不满意

五、服务需求状况

18.您（是否）接受过社区居家养老服务，若有您是否满意：

A：

很满意B：

满意C：

一般D：

不满意E：

很不满意

19.如果社区提供生活照料服务，您希望得到（可以多选）：

A：

家务打扫B：

做饭C：

日常护理D：

代购商品E：

理发F：

其他_______________

20.居家医疗保健需求A：

家庭护理B：

康复护理C：

家庭医生D：

陪诊就医E健康体检咨询F：

购药送药G：

其他__________

21.你希望居家养老服务人员应具备哪些基本技能呢（可多选）

A：

家政服务B：

日常生活理财C：

医疗保健指导D：

心理护理（聊天解闷、心理开导）E：

其它

22.其他需求A：

法律维权B：

文化娱乐C：

老年大学D：

情感倾述E：

交友、旅游F：

事务代理G：

其他_____________

再次感谢您的配合，愿您身体健康，万事如意！

斯大林街道办事处

黑龙江工程学院人文与社会科学系

2010年7月来源：

（-老年人生活状况问卷调查_lily_新浪博客

附件2：

江桥社区老年人访谈提纲

访谈人员自我介绍：

您好，我我们是黑龙江省工程学院人文与社会科学社会工作07-1的实习学生，为了更好的了解哈尔滨市江桥社区老年人的生活状况及养老需求，我们受斯大林街道办的委托，正在面向全社区进行老年人养老需求访谈调查，非常感谢您能够作为江桥社区老年人的代表参加访谈，希望通过这次访谈了解老年人居家养老的现状，以便更好的开展服务，为此我们需要您的帮助和参与，使研究具有现实和实践价值，为政府和社区的决策提供可靠依据。

访谈对象：

社区部分老年人代表

一、基本信息

询问访谈对象年龄、文化程度、婚姻状况、居住方式、以及日常娱乐活动形式几方面的基本信息。

（注意要大方、自然、亲切）

二、养老方式方面

1、了解访谈对象的养老方式和经济来源。

2、了解访谈对象对现有的养老方式是否满意，如不满意其希望采取什么样的养老方式。

3、身体状况如何，看病就医是否方便。

三、生活质量方面

1、访谈对象对目前所在小区是否满意，还希望有什么样的改进。

2、询问访谈对象所在社区是否有老年人活动中心和健身设施，都比较喜欢哪些日常娱乐活动的形式，是否经常参加锻炼身体或文化娱乐活动。

3、平常子女在的事后是否有主动陪伴交流谈心，比较希望与子女在一起交流情感还是与同龄人一起做文体活动。

4、除了一般的老年人活动之外，还希望在哪方面继续发挥余热来丰富自己的日常生活。

5、有没有想当老年志愿者的意愿。

四、健康状况

1、常生活自理状况如何，是否需要帮助，需要哪方面的帮助。

2、访谈对象身体健康状况如何，是否有定期体检，是社区提供还是家庭提供。

3、日常生活求助方式都有哪些，主要是家庭成员照顾还是钟点工或者社区。

五、服务需求

1、了解访谈对象对居家养老服务的了解程度，是否接受过社区居家养老服务，如果有的话进一步询问是否满意，是否还愿意再一次接受这样的服务。

2、如果社区有条件提供生活照料服务的话，您希望得到什么样的服务。

3、你觉得现在社区提供的居家养老服务还存在什么样的问题，需要哪方面的改进。

4、访谈对象希望居家养老服务人员具备哪些基本技能，如果我们与社区沟通协商服务的话您希望我们着重在哪些方面。

5、询问访谈对象对居家养老重要性的看法。