物流园物业投标书技术部分陪标稿.docx

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物流园物业投标书技术部分陪标稿

XX国际物流园

技

术

标

投标单位：

XXXX清洗服务有限公司

地址：

XX市XX区XX公寓XX号楼XX-XX

邮编：

XXXXXX

20XX年XX月XX日

管理设想

XXXX清洗服务有限公司是一家集商务保洁托管、家居保洁服务、高楼大厦外墙清洗服务、工程竣工收尾开荒保洁服务、地板打蜡抛光、石材养护翻新、（地面、地毯、吊灯、饰物、皮革、布艺、烟道）清洗等于一体的综合性服务公司。

√我们本着价格有商量、质量没商量的原则，以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造了舒适卫生的办公、生活空间！

√我们的承诺是：

您的满意就是我们的满意！

以德为本、以纯为准、科技为主、客户为先！

√公司的服务体系是：

一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍！

√我们的经营理念是：

本着质量第一、信誉至上的原则，为客户提供专业优质的一站式立体服务！

为了确保各项管理与服务指标的达成，拟采用执行机构、责任机构和监督机构有机结合的“三位一体”式管理机制和体系。

清洁管理监督机构-------XXXX物业管理有限公司XX分公司

审核清洁服务公司呈交的管理与服务报告；

组织对管理工作的抽验、检查，审查管理与服务情况；

通过会议或其他形式，评审项目管理状况，并交流意见；

及时将管理与服务中存在的问题向清洁服务公司反映；

以其他方式进行监督。

清洁管理责任机构------XXXX清洗服务有限公司

科学组件精干高效的管理机构和人员队伍；

制定管理计划和服务目标；

有力地支持清洁部的工作，包括人事、品质、财物、物料、设备等全方位的支持和督导；

定期向客户进行满意度调查，听取客户对清洁部工作的意见和建议，总结管理与服务情况；不断提高管理与服务水平。

清洁管理执行机构------XXXX清洗服务有限公司驻XXXX国际物流园案场项目部

为清洁管理的具体执行机构，向客户负责，保证清洁管理的各项工作和管理与服务指标均达到规定的满意度；根据计划全面开展各项管理与服务工作；在各项管理服务中，严格遵照公司要求及程序；对各项管理服务环节和管理服务目标负责；做好详细的工作记录，按时向客户提交管理服务报告；及时处理客户对清洁管理工作的意见和建议。

人员配备、培训及管理

（一）人员配置

1、项目负责人简介

项目负责人简历表

姓名

性别

男

年龄

42岁

学历

本科

职务

项目经理

证书

参加工作时间

担任项目负责人年限

5年

曾经服务项目情况

甲方单位

项目名称

规模

总人数

服务期限

服务范围

2.保洁人员配置

项目：

XXXX物流园

序号

岗位

班次X

班次X

班次X

合计岗数

时间：

时间：

时间：

1

2

3

4

5

总计（岗数）

岗

（二）人员招聘

1、员工的招聘：

我公司根据XXXX国际物流园日常保洁案场的实际情况，对清洁员工做出如下要求：

（1）形象：

五官端正、自然大方；

（2）文化程度：

初中以上（个别头脑灵活，能吃苦耐劳的适当放宽）；

（3）综合能力：

口齿清楚，能清楚表达个人的看法；个人礼节较好。

2、管理人员的选拔、招聘：

对于管理人员，我们大部分是从现有的优秀员工中选拔挑选，有的也从外面招聘，招聘条件如下：

（1）形象：

健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼；

（2）文化程度：

高中以上；

（3）综合能力：

口齿清楚、流利，有较强的表达、协调、领导能力；思维敏捷、对事物有较强的分析、判断能力。

选拔的人才须符合下列条件：

（1）工作积极，能吃苦耐劳；

（2）听从指挥，遵守公司各项规章制度；

（3）在公司工作满一年时间；

（4）有一定领导、协调能力的；

（三）人员培训

1、岗前培训

公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。

首先，进行新员工素质教育，树立“顾客至上”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

培训内容包括：

（1）劳动技能培训：

包括现场技术、技能培训，使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：

尘推、地拖、扫把、玻璃刮刀等），学会操作各种机器（如擦地机、多功能吸尘器、吸水机等）以及各种材料的保养方法；

（2）行为道德培训：

含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止；

（3）安全知识培训：

培训方式有A现场讲解、示范；B工作实践中的业务指导；C电视录像教学等。

2、岗位培训

对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。

通过培训创造他们有积极进取的工作欲望，工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：

打蜡、云石翻新、高空作业等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。

培训内容包括：

（1）物料的使用控制；

（2）常见的各项专业清洁；

（3）特殊清洁的技巧与程序；

（4）常用清洁机械的日常保养规则。

3、管理人员培训

由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍。

对于管理人员，公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。

经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，有很强的团队意识，有敢想敢做、勇于进取的拼搏精神，公司采取有效的措施，凝聚这批德才兼备的人，以高标准的专业技术、技能，完成低成本、高效益的清洁服务工作。

培训内容包括：

（1）员工的培训和巩固；

（2）员工的思想教育及企业文化宣传；

（3）基本技能的提高及清洁中的特殊处理。

（四）人员管理

方法和过程监控

（1）各项检查工作的负责人，在月度工作计划中必须将检查工作根据要求，纳入“月度计划性工作”，除了不可抗拒因素之外，每月必须按照计划执行。

（2）A级、B级、F级检查，检查负责人必须提前2天做好检查计划，并报公司分管领导批准后执行，为了确保检查工作的真实性，相关人员必须对检查时间和项目进行保密。

（3）在执行检查工作前，检查负责人根据不同检查对象，认真准备好检查标准、检查记录和其他必备用品或资料，并做好形成安排等工作。

（4）在检查工作中，除检查方有特别的要求外，受检方需安排一名陪同人员进行陪同检查，对检察人员提出的问题保持谦虚的心态进行详细记录，并在检查表上进行签字确认。

（5）检查人员在检查现场将根据检查标准和内容，并结合现场的实际情况，运用科学严谨的检查方法实施检查，不得遗漏，不得因检查工作而对现场作业人员的工作或客户造成不必要的影响，并认真填写《清洁工作检查表》。

（6）双方在检查工作，针对发现的问题，特别是针对不合格性质的评判，均应保持公平、积极和追求卓越的改进态度，客观评价，共同探讨解决问题的方法和技能，并落实好整改时间和责任人。

（7）检查工作结束后，检查人要与受检方的责任人及时进行小结，特别是严重不合格问题点和重复多次发生的问题。

（8）品质部每月底综合各类检查的情况，并结合公司的品质管理动态，编制《品质管理内参》，下发到公司各部门和各清洁分部，同时挂在公司内部网络上，以有力的指导品质改进工作。

（9）品质部根据清洁分部的合同规定、物业类型、考核标准和顾客需求等，制定《清洁分部卫生品质达标考核细则》，并在每年的管理评审中进行评审。

保洁人员安全作业手册

（一）总则

1、根据公司对劳动生产作业的要求，结合本物业区域和本部门工作特点，为强化清洁、保洁人员的安全意识、规范作业行为，特制定本作业手册。

2、物业公司清洁、保洁人员在本物业区域进行日常清洁、保洁、排水沟（井）检查疏通、沉油井检查清掏、化粪池检查清掏、天棚的清洗、公共区域玻璃窗的清洁、垃圾的清运等工作时，必须严格执行本手册。

3、新入职的清洁、保洁人员必须进行安全作业培训，了解公司制度、作业区域的情况，经部门主管进行考试（笔试或口试）合格后，才能到指定区域进行作业，并在该区域管理人员指导下工作。

4、各级管理人员发挥监督管理作用，严格监督本手册的执行。

（二）基本要求

1、清洁、保洁人员在工作时，应根据工作场所的要求和工作性质正确使用公司配发的劳动保护用品。

2、清洁、保洁人员在工作时，应树立劳动安全意识，自觉做好劳动安全防护、保护工作。

3、清洁、保洁人员感觉身体不适，不能从事高空作业、重体力劳动、化粪池检查及清掏、沉油井检查及清掏、排水沟（井）的检查疏通等工作，必须提前告之部门主管，由部门主管根据实际情况安排工作。

4、清洁、保洁人员在工作时不得使用特种设备（如手持电动工具等），如因工作需要，确实要使用的，须报经部门主管批准，由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，并在专业人员指导下工作。

5、清洁、保洁人员在工作时，除做好自身的劳动安全防护、保护外，必须要采取措施，保护周围的设施设备及其他人的财产及人身安全。

6、清洁、保洁人员未经专业培训，未取得专业资格证书，不得从事特种作业，如电工作业、金属焊接作业、电梯起重机作业、机动车辆驾驶、建筑登高作业等。

7、清洁、保洁人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情况，特别是对有可能影响劳动安全的情况要特别重视，要保持警觉，对正在施工的区域、正在维修的设施设备、正在抢修的供电线路和现场堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的发生。

8、清洁、保洁人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种清洁剂、用品、工具的性能及使用方法和注意事项，能正确使用。

要保持工具的完好，手柄无松动，已损坏的工具（用具）须修复后使用。

9、清洁、保洁人员在使用锋利工具时，应特别小心，不能将刀片、铲刀等放于衣服和裤袋中，防止划（割）伤身体。

10、清洁、保洁人员不得随意使用易燃、有毒、有异味物品，确因工作需要必须使用的，应报经部门主管批准，由部门主管安排培训，采取措施后使用。

（三）登高作业要求

1、清洁、保洁人员在工作时，应尽量采取措施避免登高作业。

2、确需登高作业时，应采用“人字梯”作为登高工具，并要有人在场扶住梯子，避免“人字梯”滑倒造成事故。

3、登高作业时，要先观察作业区域及周边5M2以内有无电线、移动物品或其它有可能影响安全的物品，在未确定、未排除隐患的情况下，禁止登高作业。

4、禁止在无照明和无法看清楚作业现场情况下从事登高作业。

5、登高作业时，不得影响其他人的正常通行及安全。

（四）房屋周边清洁作业要求

1、清洁、保洁人员在进行大楼周边区域清洁、保洁作业时，应戴安全帽，防止高空坠物伤人。

2、遇大风、大雨天气时，禁止在室外从事作业，特殊情况经部门主管同意，在现场指导、采取安全保护措施的情况下可从事一般性的作业（突发事件除外）。

3、在从事室外作业时，应注意来往车辆对自己构成的安全隐患，不因清洁、保洁作业影响行人及车辆通行。

4、在进行车库下穿道的清洁、保洁时，作业人员必须穿专用反光背心，在现场有充分照明，能保证自身安全的情况下进行作业。

（五）清洁天棚时作业要求

1、部门主管必须对从事清洁天棚的人员进行劳动安全知识培训，根据现场的情况及作业要求，采取安全防护措施，如安全绳、穿防滑鞋、设置警示标识等。

2、在开始作业前，部门主管必须到现场，确认作业面无安全隐患、周边区域无车辆停放、作业过程中的污水、杂物等不得影响车辆及行人的安全及通行。

3、禁止员工单独从事天棚清洁作业，禁止在未经部门主管同意的情况下从事天棚清洁作业。

4、天棚在出现损坏或正在维修、维护期间，禁止从事清洁作业，在未确认或未排除存在的安全隐患的情况下，禁止清洁、保洁人员到天棚。

（六）检查、疏通化粪池、排污井（沟）、沉油井时作业要求

1、检查、疏通作业时，必须先打开井盖，让污浊气体扩散后才能作业，如有气体未打散前作业人员不得下到井（池）内，避免空气不畅、沼气等危及人身安全。

2、禁止员工单独从事检查及疏通作业，禁止在未经部门主管同意的情况下从事检查及疏通作业。

3、在从事检查、疏通作业前，应备齐所需工具及物品，如电筒、清掏工具、雨衣、水鞋、帆布手套、安全绳等。

4、检查、疏通作业时，禁止明火，禁止在作业现场吸烟。

5、清掏出的残渣、废弃物必须用清洁袋或专用包装封闭后清运，避免对环境造成污染。

6、每次作业后必须用肥皂（或洗手液）用流动水反复洗手。

（七）清运垃圾时作业要求

1、清运垃圾时必须使用专用的垃圾袋或包装，做好个人防护（戴帆布手套、穿工作服）。

2、易碎物品，如灯管、灯泡、玻璃（瓶）、易割伤人的铁皮等必须单独清运，避免对人员造成伤害。

3、清运垃圾时应使用货梯，应避免影响行人和车辆的通行，避免对环境造成污染。

4、用手推车运垃圾时，每次装运不得遮挡视线，避免在行进中碰到车辆和行人。

5、清运垃圾过程中，如地面残留有污水或其它残留物，必须立即消除，避免造成行人踩到后滑倒。

6、禁止在光线太暗，无法看清环境的情况下清运垃圾，避免造成人员跌伤。

7、每次清运垃圾后必须用肥皂（或洗手液），用流动水反复洗手.

（八）搬运物品时作业要求

1、清洁、保洁人员根据工作需要，在部门主管的安排下对搬运物品的路线进行查看，确认无隐患的情况下安排人员作业。

2、搬运物品时，应根据物品的种类、大小、搬运的距离等确定使用的工具及方法。

（1）搬运玻璃：

应将玻璃棱面包装，防止棱角割伤人；搬运人员必须穿厚的长袖工作服，戴帆布手套；禁止在无任何防护的情况下搬运玻璃。

（2）搬运重物：

应根据物品的大小、形状、重量确定搬运人数，防止重物掉地砸伤人；对易碎物品、贵重物品应先采取防护措施，防止物品损坏。

3、搬运物品时不得影响车辆及行人的通行，不得对周边环境及物品、行人造成损失或伤害，如确有车辆或物品挡住搬运物品的行进路线，必须采取绕行或排除障碍后才能作业，不允许在障碍未排除的情况下作业。

4、禁止人员带伤、带病搬运物品，为确保作业人员安全，有伤、身体不适等状况应提前告之部门主管，避免伤、病情加重，在搬运过程中影响本人或他人及物品的安全。

（九）做窗户清洁时作业要求

1、清洁、保洁人员在进行玻璃窗清洁时，应在室内作业，对玻璃的外侧面清洁时必须采用专用工具，禁止踩在窗台上进行玻璃窗的清洁作业。

2、在进行窗户的清洁作业时，必须先确认玻璃及窗户无破损，窗台上无堆放物品（如花盆等），窗外无悬挂物（如扫把、拖把等），在上述隐患未排除前，禁止从事窗户的清洁作业。

3、在作业时，必须避免工具、玻璃等掉下砸伤行人、砸坏车辆及物品。

4、禁止踩在木凳、不牢固的物品上从事玻璃窗的清洁作业，避免木凳及物品晃动造成作业人员跌伤。

（十）电梯轿厢及厅门保洁的作业要求

1、在进行电梯轿厢及厅门清洁时，应安排在所在区域使用电梯频次较低的时段（如休息日或每天中午）或下班后，避免因保洁作业影响其他人使用电梯。

2、在进行电梯厅门及周边保洁时，应注意观察电梯到层情况，避免厅门开启时作业。

3、禁止在电梯检修时从事清洁、保洁作业，避免电梯运行造成安全事故。

4、禁止踩在木凳、梯子或其它物品上进行电梯厅门保洁和其它清洁作业（包括抹不锈钢光亮剂等），避免厅门开启时人员进出电梯，撞倒作业人员造成伤害事故。

（十一）灯具、电器表面清洁时作业要求

1、在进行灯具、电器表面清洁前，必须确认灯具、电器已切断电源，在未确认前禁止作业。

2、禁止使用湿抹布、毛巾等进行灯具、电器的表面清洁，造成灯具、电器等潮湿，影响绝缘性能，引起漏电造成使用人触电的安全事故。

3、禁止清洁、保洁人员拆卸灯具、电器，如因工作需要，必须报告部门主管，由部门主管安排具有相应资质的人员作业。

4、清洁、保洁人员在进行其它保洁作业时，必须避免造成灯具、电器等潮湿，如发现灯具、电器等已经潮湿，必须立即切断电源，避免使用人发生触电事故。

应急工作保障预案

1、跑水及消防事故应急预案

消防喷淋头破裂的处理流程：

（1）现场发现或接到报警

（2）使用楼层消防应急对讲电话通知中控室，说清楚跑水位置、跑水原因。

其他人员接警员，带好沙袋、吸水机、水桶等工具迅速赶赴现场抢险。

（3）在现场或已到现场人员，迅速利用楼道内消防栓设置的消防水带，将水带接在跑水的淋头上将水引至窗外或卫生间。

（4）其他人员做好防止水浸电梯、电器和其他物资的隔离，并做好清水工作，事后告知管理处。

卫生间排水不畅、堵塞、冒水或水管、水龙头破裂跑水应急处理流程：

（1）现场发现或接到报警

（2）使用楼层消防应急对讲电话通知中控室，说清楚跑水位置、跑水原因。

其他人员接警员，带好沙袋、吸水机、水桶等前往现场抢险。

（3）在现场或已到现场人员，迅速利用楼内沙袋或废纸、废布等将水阻隔在卫生间或茶水间内。

关闭水阀，清理积水。

（4）做好排水疏通和防止水浸电梯、办公区等善后工作，及时清洁现场，事后告知管理处。

楼内水池跑水或消火的应急处理流程：

（1）现场发现或接到报警

（2）使用楼层消防应急对讲电话通知中控室，说清楚跑水位置、跑水原因。

其他人员接警员，带好沙袋、吸水机、水桶等工具迅速赶赴现场抢险。

（3）在现场或已到现场人员，迅速利用楼内沙袋或废纸、废布等物品阻止水流进电梯或办公区。

（4）做好清水工作，事后告知管理处。

2、不可抗力应急工作预案

A、防风工作计划

为了加强防治风的能力，积极配合管理处的防风工作，现草拟以下计划：

（1）时刻留意天气情况变化，加强管理处的沟通，并服从管理处的安排；

（2）在风到来前，所有保洁人员必须关闭所有窗户，平时保洁员必须进行管道、水渠畅通的安全检查，如有阻塞应立即汇报管理处，并负责监督是否疏通；

（3）在风到来前，清理地面杂物，收回外围不固定会被封吹走的设备和物品，协助管理处和业主清理阳台上的物品；

（4）加强员工应对风的心里准备；

（5）成立临时应急小分队，由主管带领，负责风到来时的应急情况并充分准备防风用的工具，大风期间安排人员值班，有突发事件应立即调动员工前来抢险，同时要保证员工的人身安全。

B、雪天应急措施

根据现场的具体情况，成立扫雪除冰应急指挥部，负责领导、指挥、协调外围雪天道路保障应急工作，尤其车辆出入车库的通道，检查各区域应急措施落实情况，保证整个公共区域雪天道路交通畅通。

指挥由项目主管担任，副指挥由班组长担任，各下属员工为成员单位。

指挥部设在保洁部办公室，指挥部负责与指挥部各成员保持密切联系；组织调查、汇总应急工作并及时向指挥部报告；统一发布气象信息。

一旦发生灾害天气，在指挥部的统一指挥调度下，开展应急工作。

（1）各成员迅速到位，保证统一指挥、协调联动；

（2）在各大门、出入口、各区域等主要出入口应设立“小心地滑”指示牌，并在光滑的地面上铺放防滑地垫。

相关区域保洁人员则需要更频密的清除地面上的水迹和脚印；必要时更换防滑垫和地毯。

派专人在各出入口不断洒上融雪剂防止积雪和结冰，并提醒行人小心地滑，避免滑倒；

（3）派专人在区域主要通道用大扫把将雪清扫到道路两侧，用铁锹将积冰铲到大白桶内。

外围从主要通道开始清扫，然后清扫次通道。

每条道路先清扫出一条小道后再进行大面清扫。

若地面积雪过多，则用铁锹铲雪装进大水桶，将装满雪的大水桶放在平板车上运至闲置区域或下水道、水井等位置、专用区域。

不得随意堆积在路边，防止出现“黑冰”影响环境；不得向路面扬撒积雪，避免因路面结冰造成安全隐患；

（4）认真总结经验，完善应急机制。

每次应急工作结束后，指挥部要及时召开成员单位会议，认真总结成功经验，找出工作漏洞和不足，研究解决措施，逐步完善雪天应急保障工作机制，不断提高雪天应急工作的水平。

C、沙尘天应急方案

遇到大沙尘和连续下沙尘根据现场的具体情况，制定应急预案：

（1）各楼层关好门窗，堵住门窗缝隙及各种机械设备用防沙网罩上；

（2）派专人在楼道出入口不断用干毛巾来回擦拭各种设备及窗口；

（3）派专人在主干道用吸尘器将沙尘清除。

从主干道开始清洁，然后清扫其他。

若地面沙尘过多，则用水管冲洗。

（4）若遇到连续沙尘，则在主要道路全面冲洗各区域定时巡回清扫防止沙尘过多，如遇大沙尘及时清扫。

清沙尘时主要调动机动人员配合岗位参加清扫。

遇中到大沙尘全体员工参加，或可安排早班加班，中班提前上班及轮休人员停休。

D、冬季结冰应急方案

在主要出入口设立“小心地滑”指示牌，铺放防滑地垫。

派专人在各出入口不断用干墩布来回擦拭地面水分，并提醒行人小心地滑，有结冰立即清除，避免滑倒。

派专人在区域主要通道用雪铲把结冰清除。

外围从主要通道开始清除，然后清除次通道。

若地面结冰过多，则用融雪剂进行融冰，将装进大水桶放在平板车上运至闲置区域或下水道、水井等位置。

若遇到连续结冰，则主要道路撒融雪剂进行融冰。

各区域定时巡回清扫防止结冰堵塞地漏，如遇大雪及时清扫。

管理规章制度

（一）岗位职责

保洁员的职责与标准

单位：

职位名称：

保洁员

编制日期：

部门：

环境管理部

任职人：

任职人签字：

直接主管：

保洁主管

直接主管签字：

任职条件

学历：

无要求

经验：

无要求

专业知识：

无要求

业务了解范围：

保洁基本相关知识

职位目的：

辖区内相关区域日常保洁与维护

职责范围

负责程度

建议考核内容

按重要顺序依次列出每项职责及其目标

全责/部分/支持

考核标准

1.日常清洁与维护：

负责辖区内卫生的清洁与打扫，保持良好的卫生环境

全责

环境卫生检查评分在95分以上

2.卫生环境的维护：

保洁区内发现堆积物，应及时与业主联系并劝其清理；对保洁区内的垃圾，及时进行清理

全责

领导对环境卫生的满意度评分在4分以上

3.设备设施管理：

了解卫生责任区的设备设施情况，对分管区域内的设备设施进行日常维护与保养，发现故障及时报修

全责

保洁设施设备完好率达到90%以上

4.水房管理：

负责卫生责任区内所管楼层的开水房，按规定时间开放与关闭，并保持水房内的清洁

全责

业主满意度的综合评分在4分以上

（二）作业标准

公共区域清洁卫生服务标准

项目

内容

服务要求

楼内公共区域

地面和墙面

每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。

楼梯扶手、栏杆、窗台

隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

消防栓、指示牌等公共设施

每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。

天花板、公共灯具

每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。

门、窗等玻璃

每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。

天台、屋顶

保持清洁、无垃圾。

垃圾收集

按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

电梯轿厢

每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。

楼外公共区域

道路地面、绿地、明沟

道路、地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。

公共灯具、宣传栏、小品等

每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。

水景

每周二次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。

垃圾厢房

有专人管理。

生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日清理