阿里运营方案.docx
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阿里运营方案
阿里运营方案
阿里巴巴运营方案
一.
人员的安排与组织
1.
组织架构
2.工作重点
跟单：
主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。
（定位：
网络开发客户，批发与招商）
提供在线咨询功能，处理订单及售后。
推广：
网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。
美工：
负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修
二．运营规划
1.店铺的上线及日常管理
l
确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；
l
丰富产品信息及数量，提升信息质量度；
l
编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。
阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：
网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下：
序号
修改内容
增加内容
完成时间
所需资源
1
店招主题图
更换两张招商批发类图片
1周内
设计提供两张关于招商批发画面图（规格备选：
952*200/400）
2
店铺风格与板块添加
精品推荐
诚招加盟
证书荣誉
公司介绍
1周内
公司相关证书荣誉图片；公司形象图
3
供应信息
1.电焊机，新发6条信息；
2.激光水平仪，新发4条信息；
3.气保焊，新发4条信息；
4.充电手电钻，新发5条信息；
5.磁座钻，新发3条信息。
6.角磨机，新发4条信息
1周内
常规产品图片及细节描述；定制产品图片
4
加盟信息
9个系列产品
1周内
加盟条描述
5
友情链接
公司其他网站链接页面
1周内
合作商家
6
炫相册
按产品类别分建相册
1周内
产品图片
2.
营销活动
l
首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条活动报名；支持在线交易功能，绑定支付宝，在线下单。
l
设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；
l
设置分销平台，实行网络招商，支持一代发（此功能阿里巴巴暂停开放）。
3.
售后问题
设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快查询，批发咨询，加盟条回复，处理客诉等。
4.
配送与仓库管理
l
仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；
l
发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。
平台常规运营列表：
项目
类别
项目
概述
店铺设置流程及重点操作内容
费用项
操作
权重
免费资源类
店铺搜索
引擎优化
侧重于标题关键字的运用，产品描述页文字的详细度，提高产品信息质量排名
负责上架产品，根据诚信通排名规律信息修改优化；关键词拓展与信息数提升；产品描述与编辑
人力成本
常规
博客，论坛，
生意经
发布企业相关资讯，活跃发帖回帖，通过发帖ID广告店铺网站
负责在企业博客内发布产品信息，公司动态，网摘等，提升流量；
论坛与生意经提问与回复
人力成本
常规
搜索引擎收录
提交网址收录
登录各搜索殷勤入口，提交网址
人力成本
常规
会员功能
针对买家设置单品折扣
设置会员等级，增加批发量度管理
人力成本
分成成本
常规
行业资讯
电动工具活动报名，
免费展示
查询免费活动报名入口，提交申请
与配合活动要求准备
人力成本
辅助
专场活动
各期公布活动查询
查询活动报名条与成本核算
人力成本
促销成本
辅助
收费营销类
网销宝
按关键词价格排名，
点击效果付费
关键词投放选择与时间
6000元/半年
辅助
实力商家
增强店铺权限
备选
黄金展位
按广告位置，品牌推广，
以关键词价格年度投放
关键词选择
备选
辅助
铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广。
运营必做五点：
一、五星级商品信息打造
1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改）
2、产品标题优化：
根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。
这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。
尽量不要堆砌关键词。
3、基本信息优化：
优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题）
4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。
或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明
5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。
先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险）
6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。
7、上下架管理：
阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。
每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。
（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软
8、产品图橱窗图美化处理：
调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
9、相册展示设计：
精分、美化并发布公司及产品形象画册
10、橱窗管理：
热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）
11、产品定位：
依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区）
二、专业店铺形象打造
1、店招设计：
按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
2、全屏导航设计：
店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格
3、全屏焦点图设计：
产品活动海报设计2张，主推款3张
4、整站背景设计：
根据企业形象和产品风格设计整体背景图
5、首页框架搭建：
根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建
6、视觉效果设计：
根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。
首期建议外包给专业机构操作比较好。
后面自己慢慢修改和完善
7、首页版块管理：
产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置
8、信息安全：
识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）
9、档案管理：
企业信息档案的发布与完善
10、公司介绍：
不少于300字的公司全面介绍
11、证书管理：
所有企业资质证书的包装美化和发布
12、企业视频上传：
品牌形象宣传
13、公司动态：
根据企业的即时信息进行动态更新
14、资质认证：
根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金
三、提升产品核心竟争力
产品关键词布局：
根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率；
有些款式确实还是不受欢迎，库存过季产品占多，断码缺货等因素，将制约以后店铺定位，主打产品热销偏少，没有真正的爆款，很难引爆店铺流量。
建议：
针对性的试款（结合网销宝推广）推出专业适合网店推广长期合作的天猫淘宝皇冠款式，达到条入驻伙拼，入驻淘货源，品牌馆。
四、官方活动运营
1、专场活动（淘工厂，代理加盟，淘货源，伙拼，3.6采购节，321大促，94大促，1118大促等等，目前都还是免费，只要交保证金，按规则准备）
2、产业带：
适时入驻，梳理各项产业带活动规则，适机参加。
（提高品牌知名度）
3、伙拼：
卖家店铺交易勋章应为3A以上，（有4A最好）卖家需要另缴1万元保证金方可参加排期。
时刻关注最新动态，快速销售品质好货，及时申报，积极报名。
报名条：
30天累计销售金额大于10万元，近30天买家数大于20个（同行竞争大时还要考核全店总体销售金额）
4、样品中心：
一分钱拿样（选择性参加），免费拿样（先收拿样费，比如我是设15天内第二次进货满10000减样品费（样品费不超过200元），经常性参加）提供给批发买家的降低盲目拿货风险，拿货更放心，低成本的线上拿样平台。
以低的投入，带来流量，筛选适合的商家合作代理，网店代理。
5、自营活动：
进行专业的品牌促销活动，专题推广活动，跨店营销活动。
6、淘货源、代理加盟
7、二维码制作：
制作专业公司移动端网站，体现公司品牌形象。
（未来趋势是移动端，手机移动互联天下）
五、全方位引流
1、阿里论坛、商友圈活跃：
针对阿里活动进行相应的社区报名参加，提升企业在商友圈知名度，活跃度，提升企业熟识度。
2、企业博客撰写：
通过博客营销进行互动，加强网络活跃度。
提高企业在阿里的认知度，活跃度。
3、官方微博/微信公众号搭建：
建议公司开通官方微博及微信公众号，搭建移动互联网营销平台。
4、整合营销:
国内大型门户分类网站，知名B2B网站进行地毯式产品整合推广，全网覆盖。
增加产品曝光率，扩大客户询盘来源，同时以原创信息发布方式，利于XX等搜索引擎抓取，间接在搜索引擎中进行优推广，让产品无处不在。
六、爆款详情设置
详情模板设计：
定制详情模板、撰写产品文案、并运用产品图片强有力的视觉吸引力，展现产品各个角度和细节的真实情况，彰显其专业品质和企业实力，让买家对产品更了解，对服务更放心。
1、针对产品标题图片、产品描述图片，做统一风格规格、设计和发布。
高质的图片能拥有更多的曝光、更好的吸引、更强的黏度。
（产品正面模特主图最重要，是灵魂，拍的好已经代表70%产品信息了，其它30%就是靠详情页描述），侧面，背面，部分细节图（面料细节图，做工细节图，辅料细节图）
2、将产品打造成可视化、可忆化的商品，需要多角度的功能性模块的运用，以增加买家的停留时间降低访问跳转率。
三、推广策略
在推广策略上将针对每个推广渠道对潜在的企业用户进行宣传，从而引导用户了解和使用平台。
通过网络手段把品牌文化、产品、服务及理念传达给目标用户，让更多的用户通过推广渠道找到网站，形成有效用户。
四、推广方式
网站上线首要面临的问题就是进行网上推广活动，针对网站情况的不同，每个网站的推广并不是千篇一律的。
每个网站都要对网站做有针对性的推广策划方案。
因为考虑初期运营成本，所以采用多数免费的推广方式加少数付费方式综合进行来推广。
具体方式如下：
1、百科类，问答类推广
如XX，搜搜，新浪，天涯，维基百科等做广问答式的推广创建深圳市铁犀科技有限公司
铁犀电焊机
铁犀焊机
铁犀电钻等百科词条。
2、软文推广
一般的软文具备有原创性，被搜索引挚收录的机会非常高，选择比较好的平台的话，被收录的机会肯定是百分之百的。
所以，只要长期坚持下去，网站有可能形成大量的优质的外链，这对提高网站的权重是非常有帮助的。
而且，文章也容易被，这样对扩大品牌的影响力也有很大的帮助。
3、行业导航网站推广
导航网站，像专业的行业网站导航，以及网站收录的网站。
4、收藏夹推广
收藏夹推广要做长期的坚持做，不断的提高网站的收藏数，当网站被推到首页的时候，每天也会带来可观的流量，像XX的收藏，QQ的书签的流量都会很大，而且，也是获取外链不错的机会。
5、邮推广法
选择合适的邮平台，通过好的邮平台，邮发送到了客户的收箱，来获取一定的用户回访率，增加网站点击量。
6、博客推广
在网络推广中，博客的作用还是非常大的。
因为随着博客等级的增加，特别是新浪博客16级以后，博客的文章被收录的可能性大大的加强，或者文章的质量不错，被博客网站推荐，也有这种可能性，所以，博客现在要长期推广的方式之一。
7、搜索引挚推广
搜索引挚推广是最常用的一种推广方式。
搜索引挚的推广分成两种，一种是网站优化，另外一种是要付费的，叫搜索引挚营销，一般总体来说，把这两种方式叫做搜索引挚营销（SEM）。
现在很多网站都两者相结合，特别是商业网站，电子商务类网站更加突出，因此，搜索引挚推广也成为很多网站最主要的推广方式。
8、IM群推广
平常用的比较多像腾讯的QQ，还有MSN，阿里旺旺等。
像腾讯的QQ有开通群功能还有群邮的功能。
由于像高级的群，一般人数都比较多，几百人左右，而且大家的相同爱好或者职业都有可能是相同或者相近的，而且，由于IM一般比较活跃，消息的传播比较快，因此，效果能马上显现出来。
群邮也是一样的原因。
QQ漂流瓶！
微信漂流瓶这些都可以作为我们的推广方式
9、论坛回复置顶推广
许多论坛，只要回复就能把贴子重新置顶，这个关注的人就特别多。
国内最有名的天涯是这个原理，所以很多朋友喜欢去天涯发贴子，首先是人比较多，其次监管没有那么严格，操作的空间比较大，所以目标群体比较明确，因此，这种做法在一定程序上面还是有比较好的效果。
10、友情链接推广
对SEO有非常大的帮助，比优化网站的结构的作用还要大。
如果找几个比较好的网站做友链，就算网站的结构很差，同样的，也有不错的排名。
11、网销宝/黄金展位（付费）
1、网销宝投放计划：
标王预算+点击模式一个月预估1200元费用，选择半年投放，基础VIP版预充值3000元，，限于本月活动。
2、黄金展位：
需要公司提供的资源：
1、提供现货产品的样品以及现货产品的库存数量、销售价格等
2、需要公司提供2-3万流动资金用来刷网站交易量！
来提供店铺的信誉度（交易勋章）尽快提升到5A级卖家！
从而提高产品曝光量
企业知名度。
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