公立医院绩效的考核表doc.docx
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公立医院绩效的考核表doc
公立医院绩效考核评估表
单位:
检查时间:
考核指标
考核内容
考核要点与办法
考核
负责人
扣分原因
得分
定性
考核
20分
(1)班子自身建设(5分)
党风廉政建设(2分)
认真落实党风廉政责任制,制定实施方案,扎实推进廉政文化进医院活动,推行党务、院务公开工作。
查责任书、实施方案、活动开展,缺一项扣1分。
李珍华
民主决策(2分)
认真落实民主集中制,坚持重大事项集体研究。
因决策失误造成重大经济损失或危害,扣1分。
合作共事(1分)
班子团结,工作协调,办事效率高。
领导班子不团结,甚至影响工作或造成不良影响,扣1分。
(二)单位执行能力(5分)
指令性任务完成情况(2分)
不折不扣完成民生工程、突发公共卫生事件应急处置、救灾防病、医疗保障、预防保健、援疆支农、医院改革等指令性工作任务。
每缺一项扣0.5分。
李珍华
绩效考核管理(3分)
建立科学合理的绩效考核办法,突出服务质量、数量,体现对临床一线、业务骨干等医务人员倾斜。
查阅资料、现场查看,未执行不得分。
陈元坤
(三)单位平安建设(5分)
安全生产工作(2分)
认真落实各项安全生产责任制。
发生安全生产事故,扣2分。
刘晓明
社会治安综合治理(1分)
发生重大失盗案件(或一般失窃治安案件10起以上)、刑事案件或社会治安综合治理考核不达标,扣2分。
刘晓明
计划生育工作(2分)
严禁利用B超等技术进行非医学需要胎儿性别鉴定和选择性流引产。
发生违反计划生育政策案件,扣3分
严春梅
(四)卫生行风建设(5分)
行风集中整治(2分)
无收受“红包”、“回扣”、私自收费等现象,一经查实,该大项不得分。
李珍华
医疗服务收费(1分)
医疗服务收费公开、透明,并按规定项目、标准收费。
每发生一起违规收费,该项不得分。
吴舒
服务投诉处理(2分)
贯彻落实《医院投诉管理办法(试行)》,实行“首诉负责制”,设立或指定部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,对医疗服务投诉,有接待、登记、调查、处理、反馈。
对推诿扯皮,查处不力,致使投诉人向上级有关部门投诉或被新闻媒体公开批评,造成不良影响的,该项不得分。
陈元坤
定量
考核
80分
(一)药品零差率执行情况及费用控制(25分)
执行基本药物、非基本药物零差率销售和集中招标采购制;优先配备使用国家基本药物,使用《全省公立医疗机构基本用药目录》内药品采购金额占每月总采购金额比例不得低于80%(8分)
100%执行得满分;未执行零差率销售、《全省公立医疗机构基本用药目录》内药品采购金额的比例低于80%的不得分,发现一种或一种以上药品未实行网上集中采购的扣1分。
吴舒
药占比(2分)
县综合医院为50%、中医院为55%。
查阅资料,每增加5个百分点扣1分。
吴舒
门诊均次费用、住院均次费用≤5%(中药饮片不计入费用)。
(4分)
通过医保和新农合平台查阅上一年和本年度次均住院费用,每增加1个百分点扣1分。
朱宗智
单病种费用(3分)
执行《天长市扩大新农合住院按病种付费实施方案》,每病种次均费用高于同期要求的(1分),每高1%扣0.1分,临床路径入组率≥50%(1分),入组完成率≥70%(1分),每低1%扣0.1分。
朱宗智
规范药物使用(3分)
注射剂处方百分比≤30%,药占比低于45%,目录外药品比例低于8%,基本药物使用率≥30%,每相差1%扣0.5分。
吴舒
实际补偿比≥65%,按病种付费比例≥15%。
(2分)
通过医保或新农合平台查阅,每降低1个百分点扣0.5分。
朱宗智
抗菌药物使用(3分)
严格执行卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》,门诊患者抗菌药物的处方比例不超过20%,住院患者抗菌药物使用率不超过60%,抗菌药物使用强度控制在40DDDs以下。
全年抗菌药物使用品种不超过35种。
超过规定比例各扣1分。
陈元坤
(二)服务质量(20分)
医疗质量(10分)
甲级病历率≥95%,处方合格率≥98%,入出院诊断符合率≥95%,手术前后诊断符合率≥90%,急危重症抢救成功率≥85%,医院感染率控制≤8%,无菌手术切口感染率控制≤1.5%,大型医疗设备检查阳性率≥70%。
入住3日确诊率≥90%,剖宫产率≤30%,每项1分。
查阅资料与上年同期发生数环比,一项达不到扣1分。
陈元坤
优质护理(2分)
按要求开展优质护理,加强临床护理规范管理,目标值100%,未达到要求扣0.5分。
陈元坤
服务流程(2分)
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。
急诊院内会诊10分钟内到位,合格率≥75%。
每项1分,达不到扣1分。
陈元坤
即时结报(3分)
与医疗保障管理机构协作配合,实行住院病人即时结报(不含意外伤害)≥90%。
通过医保或新农合平台查阅,每降低5个百分点扣1分。
朱宗智
医疗安全(3分)
医疗事故(差错)和医疗纠纷(事件)按规定及时妥善处理,医院负主要责任的医疗事故数为零,输血安全事故为零.医院感染暴发事件为零,医疗纠纷赔偿不超过保费的额度80%。
发生事故该项不得分。
陈元坤
(三)服务数量
(10分)
门诊、出院、手术人次
(5分)
年门诊人次、出院人次、手术人次与上年同期相比上涨≥5%。
通过医保或新农合平台查阅,每降低1个百分点扣1分。
朱宗智
门诊、住院病人中医
治疗率(2分)
门诊中医治疗率中医院≥80%、综合医院中医科≥85%;住院病人中医治疗率中医院≥60%、综合医院中医科≥70%。
查阅资料,每降低5个百分点扣1分。
陈元坤
中医院非药物治疗及
综合医院中医床位数
(2分)
中医院非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≥10%,综合医院中医床位数占标准床位数的比例≥5%。
查阅资料,每降低1个百分点扣1分。
吴舒
对口支援任务(1分)
完成率100%,未完成扣1分。
陈元坤
(4)工作效率
(6分)
人力效率(2分)
医护比不低于1:
2(1分),低于1:
2扣1分。
卫技人员占比不低于80%(1分),每降低1%扣0.1分,扣完本项为止。
严春梅
床位效率(3分)
病床使用率≥90%(1.5分),达不到规定要求,每低1%扣0.5分;平均住院床日≤10天(1.5分),达不到规定要求,每超过1天扣0.5分。
吴舒
成本效率(1分)
推行全成本费用控制,成本费用利润率≥5%,每降1%扣0.2分。
吴舒
定
量
考
核
80分
(5)资产运营
(6分)
资产管理(2分)
净资产增长率≥6%(1分),出现负增长,本项不得分,达不到规定要求的,每低1%扣0.5分;资产负债率≤50%(1分),每超过1%扣0.5分。
吴舒
支出管理(2分)
百元医疗收入≥同期CPI增长率,卫生材料消耗比<25%,每高1%扣0.2分;未经批准增自购买大型仪器设备(5万元以上),每台扣0.5分;药品\设备\卫生材料与采购不符合规定的,每例扣0.5分。
吴舒
人员支出占总支出的比例≥35%(2分)
查阅资料,剔除新建医院一次性投入较大的固定资产,每降低1个百分点扣0.5分。
吴舒
(6)发展潜力
(4分)
医学论文(2分)
年度内每百名专业技术人员公开发表国家级论文3篇以上;省级论文4篇以上,每少1篇扣0.5分,扣完本项为止。
严春梅
医药科研(1分)
获得省科技厅鉴定得1分,获得滁州市科技局鉴定得0.5分,获得天长市鉴定得0.3分。
严春梅
经费投入(1分)
按业务收入的1%提取学科与人才建设基金,实行专项使用。
吴舒
(七)服务评价(9分)
患者满意度(3分)
满意率90%以上。
调查门诊患者30名,住院患者20名。
每提高5%加1分,每下降5%扣1分。
陈元坤
社会满意度(3分)
满意率90%以上。
调查人大代表、政协委员及其他至少5个以上部门20人。
每提高5%加1分,每下降5%扣1分。
陈元坤
职工满意度(3分)
满意率90%以上。
至少调查20人以上。
每提高5%加1分,每下降5%扣1分。
严春梅
单位负责人签字:
考核人员签字:
总得分:
赠送以下资料
《公司绩效考核办法》附全套
表格制度与操作方案
为了调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象
公司所有部门及员工(总经理除外)。
二、考核内容和方式
(一)考核时间:
每月1日至31日。
(二)考核工资标准:
将员工每月应发工资总额的10%作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中,年薪制员工考核工资标准为:
年薪÷12×80%×10%;置业顾问考核工资标准为:
基本工资×10%。
(三)考核内容:
员工本人当月工作完成情况及综合表现。
(四)考核方式:
实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。
即:
1、公司总经理考核副总经理、总工程师(其中,总工程师的考核结合分管副总意见);
2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门;
3、部门负责人考核部门所属员工,并由分管领导最终评定;
4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核,公司提供相关参考依据。
三、考核流程
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成,详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩
(一)对员工的考核
1、考核结果
考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D四个等级,以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下(图表2):
A级:
超额完成当月工作任务,综合表现突出,工作成绩优异;
B级:
全面完成当月工作任务,综合表现良好,工作成绩良好;
C级:
基本完成当月工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶有工作失误;
D级:
未完成当月工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误。
最终考核分数
等级
98分以上
A
86-97分
B
60-85分
C
60分以下
D
图表2
2、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩:
(1)考核结果为A级:
绩效工资按100%发放,并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%,各部门原则上不超过1人。
(2)考核结果为B级:
绩效工资按100%发放。
(3)考核结果为C级:
绩效工资按60%发放。
(4)考核结果为D级:
不予发放绩效工资。
考核中过程中,当月考核等级为D的,留任原职查看;累计达到两次的,转为试用员工;累计达到三次的,给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的,根据其实际工作情况,给予适当惩处。
此外,员工月度工作绩效考核结果,将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
(二)对部门的考核
1、考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成:
部门工作完成情况(70%)、执行力(10%)、下属督导力(5%)、工作失误和安全事故(5%)、自律力(5%)、团队精神(5%)。
2、考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式,以分管领导最终评定为准。
3、考核结果和奖惩
年终,公司将根据各部门全年总体表现情况,评选优秀部门,并根据公司当年效益情况,给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门,公司将根据实际情况,给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
五、考核执行程序
(一)计划制定和返回:
1、员工月度工作计划:
由员工制定《员工月度工作计划表》(详见附件1),交部门负责人审核后返回员工。
2、部门月度工作计划:
每月28日,部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》(详见附件2),交分管领导审定后返回部门。
3、计划制定各阶段,应进行必要的沟通。
(二)考核、汇总
1、员工考核:
员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
(1)员工填写《员工月度工作考核表》(详见附件3),交部门负责人考核;
(2)部门负责人考核完毕后,交分管领导评定;
(3)考核各阶段,应进行必要的沟通。
2、部门考评:
部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
(1)部门互评:
由部门负责人填写《部门月度互评表》(详见附件4),对其他部门月度表现进行评议,并交公司领导,作为对其他部门考评的参考依据;
(2)部门自评:
由部门负责人填写《部门月度自评表》(详见附件5),交分管领导评定;
(3)考核各阶段,应进行必要的沟通。
3、高管考核:
高管人员填写《高管月度考核表》(详见附件6),交公司总经理评定。
4、汇总:
每月5日前,各部门将员工考核和部门考核汇总后,交分管领导评定。
(三)结果反馈
(1)每月8日前,分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部;
(2)综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》(详见附件7),并于每月10日前交公司领导审批;
(3)综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门,并函告财务部;
(4)考核人根据实际情况和需要,与被考核人进行沟通,以改进和提高工作绩效。
(5)年终,综合部将填报《员工年度考核汇总表》(详见附件8)和《部门年度考核汇总表》(详见附件9),经公司领导审批后,反馈至各部门。
六、其他事项
(一)考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核。
被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向综合部或有关领导提出申诉。
经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理。
(二)本办法经公司总经理批准后,于2006年8月起执行。
(三)本《办法》由综合部负责解释。
附件1:
员工月度工作计划表
————年————月————部员工工作计划表
姓名:
岗位:
填报时间:
年月 日
序号
工作计划内容
拟完成时间
预计资金(万元)
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
小计
部门负责人审核签字:
备注:
1、本表由员工制定,部门负责人审核,作为员工月度考核参考依据;
2、本表随员工绩效考核表一起上交。
附件2:
部门月度工作计划表
————年————月————部工作计划表
填报人:
年月 日
序号
工作计划内容
拟完成时间
预计资金(万元)
责任人
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
小计
分管领导审批:
备注:
本表由部门负责人填报,并于每月28日前交分管领导审批。
附件3:
员工月度工作考核表
————年————月员工工作考核表
部门:
姓名:
岗位:
考核时间:
年月日
序号
员工月度工作考核内容
考核分数
备注
自评分
部门评分
评定分数
1
月度工作完成情况
2
月度综合表现
96及以上
月度工作优秀,责任感、协作性、纪律性非常强
80—95
月度工作良好,未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件
60—79
月度工作合格,基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件,但偶有不足
60以下
月度工作较差,工作拖踏、敷衍、协作不力,产生一定的不良影响
3
小计
4
员工自评
本月未完工作及情况说明(原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等):
本月超额完成工作:
5
部门考评
总体表现(日常表现,优秀工作及需改进工作):
月末考评得分(加、减分,±3分):
6
公司领导评定
公司领导意见:
最终评定分数(结合部门意见及实际考核情况):
最终评定等级(签名):
备注:
1、员工填写“自评分”栏,部门负责人填写“部门评分”栏,公司领导填写“评定分数”栏。
每月5日前,由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。
2、员工考评得分=月度工作考评得分×70%+月度综合表现得分×30%,以公司领导最终评定为准。
部门负责人审核:
公司领导核准:
附件4:
部门月度互评表
______年____月______部互评调查表
部门负责人签字:
填报时间:
年月日
序号
考核内容
分值级别
评分内容及标准
评议部门及分值
备注
及评分区间
1
团队精神
A
90—100
部门员工工作及时周到,与相关部门配合、协作良好
B
60—89
部门员工工作比较及时周到,与相关部门配合、协作较好,偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓,与相关部门配合、协作较差
2
自律力
A
90—100
能以身作则,遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守
B
60—89
自身能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律
C
0—59
自身不能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律
3
工作失误和安全事故
A
90—100
月度无工作失误或安全事故(含工程质量及交通安全)
B
60—89
月度出现轻微工作失误或安全事故(含工程质量及交通安全)
C
0—59
月度出现重大工作失误或安全事故(含工程质量及交通安全)
备注:
1、本表为填报部门对公司其他部门当月工作的评价,作为公司领导在部门考核时相关项目的评分参考。
2、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
附件5:
部门月度考核表
________年____月______部考核表
部门负责人签字:
填报时间:
年月日考核人签字:
序号
考核内容
权重
绩效级别
评分内容及标准
自评分
考评分
备注
及评分区间
1
部门计划工作目标
70%
0-100
部门月度计划工作、周会布置工作完成情况(按实际工作完成比例评定相应分数)
2
执行力满意度
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力,经常因自身原因拖沓工作
3
下属督导力满意度
5%
A
90—100
能及时有效地对下属进行督导,关注下属工作结果,及时提供相应资源或协调
B
60—89
总体能有效地对下属进行督导,了解下属工作状况,对下属工作能及时提供应有帮助
C
0—59
对下属工作状况不清楚,放任自流
4
工作失误和安全事故
5%
A
90—100
月度无工作失误或安全事故(含工程质量及交通安全)
B
60—89
月度出现轻微工作失误或安全事故(含工程质量及交通安全)
C
0—59
月度出现重大工作失误或安全事故(含工程质量及交通安全)
5
自律力满意度
5%
A
90—100
能以身作则,遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守
B
60—89
自身能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律
C
0—59
自身不能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律
6
团队精神
5%
A
90—100
部门员工工作及时周到,与相关部门配合、协作良好
B
60—89
部门员工工作比较及时周到,与相关部门配合、协作较好,偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓,与相关部门配合、协作较差
备注:
1、自评分为部门对当月工作的自我评价,仅作为分管领导评分参考。
2、考评分为分管领导对该部门当月考评的最终评定分。
3、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
附件6:
高管月度考核表
________年________月高管人员月度考核表
姓名:
岗位:
填报时间:
年 月 日
序号
评价项目
评分标准定义
评分范围
实际得分
备注
1
执行力(30%)
根据公司目标,能有效规划部门的工作;能有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现;带动遵守公司各项规章管理制度,并积极推动公司各项制度的执行(部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求)
A级:
90-100
B级:
60-89
C级:
0-59
2
下属督导力(20%)
能有效指导分管部门负责人业务工作保证公司目标的实现;能有效调动分管部门员工的工作热情,并制造良好部门工作环境,实现公司人性化管理的目标
A级:
90-100
B级:
60-89
C级:
0-59
3
计划力(30%)
具全局意识,计划全面有系统;能根据公司总体目标,恰当适时地分解所辖部门工作目标,提出、调整工作计划,并适当分权,以达成部门目标;
A级:
90-100
B级:
60-89
C级:
0-59
4
团队协作(10%)
参与和支持团队工作,积极推进团队目标的达成;能为团队利益做出个人的牺牲;愿意与他人分享经验和观点,采用合适的方式表达不同意见;与同事和协作部门保持良好的合作关系
A级:
90-100
B级:
60-89
C级:
0-59
5
自律力(10%)
能严格遵守公司劳动纪律、财经制度及其它管理制度,为人正直,以公司利益为重
A级:
90-100
B级:
60-