管理学参考试题两份.docx
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管理学参考试题两份
《工商企业经营管理》课程模拟试题一
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。
A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A、计划、决策、组织、人员配备和控制
B、计划、组织、人员配备、指挥和控制
C、计划、组织、人员配备、协调和控制
3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A、生产流程
B、生产管理
C、作业管理
4、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
A、层次性
B、多重性
C、变动性
5、（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A、60年代
B、70年代
B、80年代
6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测
7、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（）人为宜。
A、5—10
B、10—15
C、15—20
8、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（）原则。
A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤
9、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与
式，这种领导理论即（）。
A、管理方格理论
B、权变理论
C、管理系统理论
10、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其
能力的20—30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。
A、60—70%
B、70—80%
C80—90%
11、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（）中的观点。
A、劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B、塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C、弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
12、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
A、对人的合理使用
B、科学技术的高度应用
C、资源的最优配置和最优利用
13、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A、行为科学学说
B、人文关系学说
C、人际关系学说
14、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（）。
A、层次性
B、多重性
C、变动性
15、组织结构设计的出发点和依据是（）。
A、权责利关系
B、实现企业目标
C、分工合作关系
16、（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
A、亨利·明茨伯
B、马克斯·韦伯
C、威廉·詹姆斯
17、美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。
A、M型
B、U型
C、H型
18、下列哪种方法不属于模拟情景训练法?
（）
A、角色扮演
B、无领导小组讨论
B、结构式面谈
19、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论阶段
B、行为理论阶段
C、权变理论阶段
20、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：
需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。
为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。
该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：
各方案损益值表单位：
万元
自然状态
损益值
方案
需求量较高
需求量一般
需求量较低
需求量很低
甲方案
95
60
—12
—15
乙方案
70
45
10
—5
丙方案
80
40
15
O
那么,用折衷法所选择最佳方案是（）。
（假设给定最大值系数为0、7）
A、甲方案
B、乙方案
C、丙方案
二、判断题（请指出错误所在并改正。
每题2分，共20分）
1、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
8、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
10、对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
三、名词解释（每题4分，共16分）
1、企业文化
2、人员配备
3、激励
4、分层控制
四、简答题（每题6分，共24分）
1、目标管理具有哪些特点?
2、衡量集权与分权的标志是什么?
3、领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
4、构成管理外部环境的内容有哪些?
五、论述题（10分）
假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?
为什么?
六、案例分析（10分）
优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。
马恩华没有怨职工。
他说：
“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。
企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。
”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。
他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。
他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。
这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
问题：
1、马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?
（5分）
2、案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?
（5分）
《工商企业经营管理》课程模拟试题一
参考答案
—、选择题（每题1分，共20分）
1、C2、B3、A4、A5、B
6、C7、B8、A9、C10、C
11、B12、C13、C14、A15、B
16、A17、A18、C19、A20、A
二、判断题（每题2分，共20分）
1、计划改为决策
2、效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准
3、智慧改为心智模式
4、为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标
5、销售预测改为市场预测
6、正比例改为反比例
7、对
8、成正比改为成反比
9、对
10、分层控制的方式改为集中控制的方式
三、名词解释（每题4分，共16分）
1、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企
业特色的精神财富及其物质形态。
2、人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
3、激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：
欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
4、分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
四、简答题（每题6分，共24分）
1、目标管理具有哪些特点?
（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调成果，实行“能力至上”。
2、衡量集权与分权的标志是什么?
（1）决策的数量。
组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。
（2）决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
（3）决策的重要性。
若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。
（4）决策的审核。
组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。
3、领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
（1）知人善用的艺术。
也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
（2）量才适用的艺术。
帮助职工找到自己最佳的工作位置。
（3）用人不疑的艺术。
对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。
4、构成管理外部环境的内容有哪些?
（1）社会环境
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
（2）政治环境
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。
（5）文化教育环境
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
五、论述题（10分）
假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?
为什么?
管理人员的选聘来源有两方面：
一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。
选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。
（4分）
因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：
（1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。
（2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
（3）备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。
（3分）
如果采用外源招聘，可以避免这些不足。
因为：
（1）外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。
从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。
（2）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。
此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
（3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。
每个人都希望有晋升的机会。
如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。
从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。
（3分）
六、案例分析（10分。
答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分）
1、有法定权力，即权利性影响力（决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等）和自身影响力（品德、学识、能力、情感）两方面组成。
（5分）
2、目前企业经常采用的精神激励方法主要有：
（1）目标激励法。
目标是企业及其成员一切活动的总方向。
企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。
（2）环境激励法。
据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。
（3）领导行为激励法。
根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。
（4）榜样典型激励法。
榜样的力量是无穷的。
如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。
（5）奖励惩罚激励法。
奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。
批评或惩罚是一种负强化的激励。
（5分）
中央广播电视大学2001—2002学年度第一学期“开放本科”期末考试
《工商企业经营管理》课程模拟试题二
一、选择题（每题2分，共20分）
1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A、《社会组织与经济组织理论》
B、《工业管理和一般管理》
C、《科学管理理论》
2、对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是（）的核心。
A、经营管理B、战略管理
C、企业战略
3、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。
A、资源配置的优化B、利益的再分配
C、劳动力的合理利用
4、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。
A、参与制目标设定法B、专家目标设定法
C、员工目标设定法
5、预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于（）。
A、技术预测
B、中、短期预测
C、长期预测
6、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型
B、不确定型
C、确定型
7、从企业组织结构的含义可以得出：
组织结构的核心内容是（）。
A、职工的分工合作关系
B、权责利关系的划分
C、企业目标
8、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人
B、因人择事
C、量才使用
9、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。
这种领导方式属于（）领导。
A、集权型
B、分权型
C、均权型
10、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构
二、判断题（请指出错误所在并改正。
每题2分，共20分）
1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
2、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
3、著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
4、目标设立过程中要注意，目标期限要适中。
在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
5、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。
这就是决策的目标性特征。
6、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
亦即产生了决策的相对最优化原则。
7、非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
8、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
9、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
10、在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、企业目标
2、集权与分权
3、前馈控制
4、全面质量管理
5、正式沟通
四、简答题（每题6分，共30分）
1、科学的决策应遵循哪些原则?
2、组织赋予领导者哪些法定的权力?
3、激励的作用表现在哪里?
4、协调的原则是什么?
5、如何理解企业组织结构的含义?
五、计算题（每题5分，共10分）
1、某企业研制开发新产品，有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案所需的制造费用不同，产品性能也不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下：
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
方案A
500
300
100
方案B
600
260
80
方案C
800
100
0
试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。
（假设最大值系数为0、7）
2、某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：
市场状态
损益概
值率
方案
畅销
一般
滞销
0、3
0、2
0、5
甲方案
60
160
300
乙方案
80
120
320
用决策树法选择最佳方案。
《工商企业经营管理》课程模拟试题二参考答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1、B2、B3、A4、A5、C
6、A7、B8、A9、C10、A
二、判断题（请指出错误所在并说明理由。
每题2分，共20分）
1、一般管理理论之父改为经营管理理论之父
2、遭到排斥，毫无价值改为风行一世，有一定的实用价值
3、利润改为顾客
4、对
5、目标性改为超前性
6、相对最优化原则改为满意原则
7、生产协作关系改为共同情感
8、集权程度改为分权程度
9、对
10、竞争改为战斗
三、名词解释（每题4分，共20分）
1、企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
2、集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
3、前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
4、全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
5、正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
四、简答题（每题6分，共30分）
1、科学的决策应遵循哪些原则?
（1）满意原则
（2）层级原则
（3）集体和个人相结合的原则
（4）整体效用的原则
2、组织赋予领导者哪些法定的权力?
法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
它们包括：
（1）决策权
从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。
（2）组织权
主要包括：
设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。
这是领导意图得以实现的组织保证。
（3）指挥权
指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。
（4）人事权
人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。
大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。
（5）奖惩权
3、激励的作用表现在哪里?
（1）有利于激发和调动职工的积极性。
（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。
4、协调的原则是什么?
（1）目标一致原则。
（2）效率原则。
（3）责任明确原则。
（4）加强沟通原则。
5、如何理解企业组织结构的含义?
企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
五、计算题（每题5分，共10分）
1、冒险法max{500，600，800}=800，所以，选择方案C为最佳方案
保守法max{100，80，0}=100，所以，选择方案A为最佳方案
折衷法
方案A的期望值=（500×0、7）+（100×0、3）=380
方案B的期望值=（600×0、7）+（80×0、3）=444
方案C的期望值=（800×0、7）+（0×0、3）=560
max{380，444，5601=560，所以，选择方案C为最佳方案
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