电子商务物流与配送培训教材.docx
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电子商务物流与配送培训教材
教案
（2016至2017学年一学期）
课程名称电子商务物流与配送
所用教材
授课班级2016级1班
授课教师崔老师
审批签字
教研组长
年月日
教务科长
年月日
教务校长
年月日
学期授课进度计划
周次
教学课题
周课时
备注
1
绪论
第一章：
现代物流基础知识
§1-1：
物流的概念和类型
2
2
第一章：
现代物流基础知识
§1-2：
现代物流的功能
2
3
第一章：
现代物流基础知识
§1-3：
电子商务与物流的关系
2
4
第一章：
现代物流基础知识
§1-4：
物流的现状与发展趋势
2
5
第二章：
现代物流信息技术
§2-1：
条码技术
2
6
第二章：
现代物流信息技术
§2-2：
RFID技术
2
7
第二章：
现代物流信息技术
§2-3：
数据库技术
2
8
第二章：
现代物流信息技术
§2-4：
网络通信技术
2
9
第二章：
现代物流信息技术
§2-5：
EDI技术§2-6：
智能技术
2
10
第二章：
现代物流信息技术
§2-7：
GPS/GIS技术§2-8：
POS系统
2
11
第三章：
现代物流流程
§3-1：
现代物流的起点——商品包装
2
12
第三章：
现代物流流程
§3-2：
现代物流的动脉——商品运输
2
13
第三章：
现代物流流程
§3-3：
现代物流的中心——商品储存
2
14
第三章：
现代物流流程
§3-4：
现代物流的接点——商品装卸
2
15
第三章：
现代物流流程
§3-5：
现代物流的中枢神经——物流信息
2
16
第四章：
现代物流系统
§4-1：
现代物流系统的概念和特征
2
17
期末复习
2
18
期末考试
2
19
2
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
物流的概念和类型
教学
目标
掌握物流、现代物流的概念和物流的类型
教学
重点
物流、现代物流的概念和物流的类型
教学
难点
物流、现代物流的概念和物流的类型
教学
后记
教学过程:
一、物流的概念
1、什么是物流？
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
2、物流构成
商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。
3、物流活动的具体内容包括以下几个方面
用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
4、物流的要素
流体：
指物流中的“物”，物质实体。
载体：
流体借以流动的设施与设备。
流量：
通过载体的流体在一定流向上的数量表现。
流程：
通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。
二、物流的分类
物流的类型可以按不同的目的和标准划分：
（一）按运输方式划分，可划分为公路、铁路、水运、航空、管道等物流类型。
因为物质实体的空间移动必须依赖于一定的载体，这种划分方式与交通运输部门的划分是一致的。
这也是进行物流量统计的基础，现有物流的 统计数量基本上都是按运输方式划分的。
（二）按物流发生的空间范围划分，可划分为本地物流、区域物流和国际物流。
本地物流是指一个城市或一个地区内部物质实体的流动；区域物流是指某一个城市（地区）与周围其他城市和地区之间的生产性和消费性商品的流通。
国际或全球物流是指某一城市（地区）与境外的货物进出口联系。
（三）按物流与本地的功能性联系划分，可划分为本地消费物流、中转（直通）物流和本地产品向外的输出物流三种类型。
本地消费物流是直接服务于本地生产和生活消费目的的物流。
中转（直通）物流是从本地以外运进的物流中，经过本地转运到其它国家和地区去的物流。
本地产品向外的输出物流，是指一城市或地区生产的物质性产品发送到周围地区、包括直接输出到国外部分形成的物流。
三、现代物流
1、什么是现代物流
现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
我国许多专家学者则认为：
“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移。
现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
这与传统物流把它仅看作是"后勤保障系统"和"销售活动中起桥梁作用"的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。
2、现代物流具有以下几个特点
电子商务与物流的紧密结合；现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
现代物流的功能
教学
目标
了解现代物流的基本功能
教学
重点
现代物流的基本功能
教学
难点
现代物流的基本功能
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
1、什么是物流？
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
2、物流的要素
流体：
指物流中的“物”，物质实体。
载体：
流体借以流动的设施与设备。
流量：
通过载体的流体在一定流向上的数量表现。
流程：
通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。
新课讲授：
一、现代物流的服务功能
物流活动提供的是一种服务，概括起来，现代物流服务内容可以分为以下两个方面：
1、传统物流服务
（1）、仓储功能
物流中心的主要设施之一就是仓库及附属设备。
（2）、装卸搬运功能
物流服务都必须具备一定的装卸搬动能力，以加快商品的流通速度
（3）、包装功能
（4）、流通加工功能：
主要是方面军便生产和销售
（5）、物流信息功能
2、增值性物流服务
（1）、曾加便利性服务
（2）、加快反应速度的服务
（3）、降低成本的服务
（4）、延伸服务
二、现代物流的经济功能
较之于服务功能，现肛物流更重要的是其经济功能
1、服务现代经济
2、联络现代经济
3、调节现代经济
（1）、现代物流调节现代经济的速度
（2）、现代物流调节现代经济的质量
（3）、现代物流调节现代经济的规模
（4）、现代物流调节现代经济的结构
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
电子商务与物流的关系
教学
目标
理解电子商务与物流的关系
教学
重点
理解电子商务与物流的关系
教学
难点
理解电子商务与物流的关系
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
现代物流的服务功能，物流活动提供的是一种服务，概括起来，现代物流服务内容可以分为以下两个方面：
1、传统物流服务
2、增值性物流服务
现代物流的经济功能，较之于服务功能，现肛物流更重要的是其经济功能
1、服务现代经济
2、联络现代经济
3、调节现代经济
新课讲授：
一、物流是实现电子商务的保证
1、物流保障生产
2、物流服务于商流
二、电子商务对物流的影响
由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。
这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。
（一）、电子商务对物流业的影响
1、物流业的地位大大提高
电子商务是一次高科技和信息化的革命。
它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。
这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。
2、供应链管理的变化
（1）供应链短路化
在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。
现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。
企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。
虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色，但由于它们与生产企业和消费者都直接互连，只是一个虚拟的信息与组织中介，不需要设置多层实体分销网络（包括人员与店铺设施），也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。
（2）供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”
传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。
它有几个明显的缺点：
第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不好的就积压；第二是运转周期长，等等。
3、第三方物流成为物流业的主要组织形式
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
鉴于目前第三方物流在实践中的成功发展，有人预言它将是电子商务时代物流业方面最大的变化。
三、电子商务环境下的物流模式
1、物流一休化。
2、第三方物流
3、国际物流。
4、英特物流。
5、第四方物流
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
物流的现状与发展趋势
教学
目标
了解物流的现在、过去，未来
教学
重点
物流的现在、过去，未来
教学
难点
物流的现在、未来
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
物流是实现电子商务的保证：
1、物流保障生产。
2、物流服务于商流
电子商务对物流的影响：
1、电子商务对物流业的影响2、物流业的地位大大提高。
3、供应链管理的变化。
4、第三方物流成为物流业的主要组织形式
电子商务环境下的物流模式：
1、物流一休化。
2、第三方物流。
3、国际物流。
4、英特物流。
5、第四方物流
新课讲授：
一、我国物流业发展状况与趋势
1、我国物流业发展状况
企业物流发展的现状首先，我国企业物流的发展远远落后于社会物流的发展，而且整体水平不高；其次，企业对物流服务的认识不够全面和深刻；第三，企业的基础设施落后，物流效率低下；第四，企业物流的信息化程度低；第五，企业缺乏专业的物流人才。
2、我国物流业发展趋势
企业物流发展的趋势，第一、越来越多的企业把供应商作为企业发展的重要外部资源，纳入到企业的统一规划里去，着手与供应商建立合作关系，共享库存信息、联合降低成本、共同解决产品质量、成本控制和技术开发的问题。
这已经成为一种非常盛行的大趋势，这个大趋势带到我们采购实践中就是战略采购。
第二、随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业把自己不具备市场竞争力的非核心业务外包，企业对外采购比重越来越大，企业采购上花的钱占销售收入的比重也就越来越大。
这部分钱花的水平怎么样，在一定程度上决定了企业在市场上的竞争力。
第三、特别强调专业化的采购管理，强调科学理性采购，注重采购经验的积累和队伍建设。
第四、全球化采购打破了时间和空间上的限制，国内国外两种资源同时统筹使用，全球化采购使国际化公司的集中采购趋势明显。
传统的管理理念、采购模式和方式方法在全球化和信息技术日新月异的背景下己经发生了本质性的变化，正在被双赢的理念、协同的原则、合作的模式取而代之。
二、我国电子商务物流的发展状况与趋势
1、我国电子商务物流的发展状况
第一我国电子商务物流的基础尚不完善，第二对电子商务物流的重视程度不高，第三物流企业电子化程度还很低，第四我国物流企业的电子化集成化管理程度普遍较低。
2、我国电子商务物流的发展趋势
（1）、一体化。
企业物流一体化就是将供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，以较低的营运成本满足顾客的货物配送和信息需求。
（2）、社会资源整合。
经济全球化把物流管理提高到一个前所未有的高度。
企业可以利用各国、各地区的资源优势，分散生产和销售
（3）、以信息和网络技术为支撑实现企业的快速反应。
企业的资源、生产、销售分布在全球市场上，市场的瞬息万变要求企业提高快速反应能力，使物流信息化、网络化成为企业实现其物流管理一个必不可少的条件。
物流信息系统增强了物流信
（4）、企业物流外包与部分功能的社会化。
在工业化高度集中的今天，企业只有依靠核心技术才能在竞争中存得一席之地。
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
条码技术概述
教学
目标
了解条码和条码技术的概念
教学
重点
条码的概念
教学
难点
条码技术的概念
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
1、我国物流业发展状况。
2、我国物流业发展趋势。
3、我国电子商务物流的发展状况。
4、我国电子商务物流的发展趋势：
（1）、一体化。
（2）、社会资源整合。
（3）、以信息和网络技术为支撑实现企业的快速反应。
（4）、企业物流外包与部分功能的社会化。
新课讲授：
一、条码技术概述
1、条码的概念
条码是商品上普遍印有的标志之一，是商品的身份证。
它指的是由将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符，常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案，条形码可以标出物品的生产国，制造厂家，商品名称，生产日期，图书分类号，邮件起止地点，类别，日期等许多信息。
因而在商品流通，图书管理，邮政管理，银行系统等许多领域都得到了广泛的应用。
2、条码技术的概念
条码技术属于自动识别范畴，在应用中，符号是被一种红外线或可见光源照射；黑色的条吸收光，空则将光反射回扫描器中。
扫描器将光波转译成模仿条码中的条与空的电子脉冲。
一个解码器用数学程序将电子脉冲译成一种二位制码并将译码后的资料信息传到个人电脑，控制器或电脑主机中。
扫描器可以内含或外接解码器。
扫描器使用可见光发光二级管，红外线发光二极管（LED），氦氖激光器或固态激光二级管（可见光或红外线）来识读条码符号。
一些扫描器要求接触条码标签，另一些可以从数英尺外读码。
一些是固定式的。
一些是手持式的。
大多数的扫描器用移动的或固定的光线来照射条码符号。
CCD扫描器可以照相似地一次“看到”整个符号。
二维CCD阅读器用来阅读矩阵码符号。
每种扫描器都有它的长处，但是若要从条码体系中获利最多，还是要使扫描器与它的应用相适应。
3、条码的类型
1）、条码的分类（表2—1）
2）、物流领域常用条码（表观粘度—3）
在物流领域中，通常使用条码符号来表示物流标志的编码。
（1）、通用商品条码
EAN条码是国际通用商品代码，EAN条码分为标准版商品条码13位和缩短版商品条码8位
（2）、储运单元条码
储运单元条码是专门表示储运单元编码的条码，这种条码常用于搬运，仓储，订货和运输过程中。
（3）、贸易单元128条码
贸易单元128条码是使信息伴随货物流动的全面、系统、通用的重要商业手段。
二、条码技术的优点
条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。
条形码技术具有以下几个方面的优点：
1、输入速度快：
与键盘输入相比，条形码输入的速度是键盘输入的5倍，并且能实现"即时数据输入"。
2、可靠性高：
键盘输入数据出错率为三百分之一，利用光学字符识别技术出错率为万分之一，而采用条形码技术误码率低于百万分之一。
3、采集信息量大：
利用传统的一维条形码一次可采集几十位字符的信息，二维条形码更可以携带数千个字符的信息，并有一定的自动纠错能力。
4、灵活实用：
条形码标识既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理。
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
RFID技术
教学
目标
了解RFID的概念，RFID技术的基本工作原理
教学
重点
RFID的概念，RFID技术的基本工作原理
教学
难点
RFIRFID技术的基本工作原理
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
1、条码的概念
条码是商品上普遍印有的标志之一，是商品的身份证。
它指的是由将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符，常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案，
新课讲授：
一、RFID概述
1、RFID的概念
RFID（射频识别技术）：
俗称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
RFID是一种简单的无线系统，只有两个基本器件，该系统用于控制、检测和跟踪物体。
系统由一个询问器（或阅读器）和很多应答器（或标签）组成。
2、RFID技术的基本工作原理
RFID技术的基本工作原理并不复杂：
标签进进磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中心信息系统进行有关数据处理。
一套完整的RFID系统,是由阅读器（Reader）与电子标签（TAG）也就是所谓的应答器（Transponder）及应用软件系统三个部份所组成,其工作原理是Reader发射一特定频率的无线电波能量给Transponder,用以驱动Transponder电路将内部的数据送出，此时Reader便依序接收解读数据,送给应用程序做相应的处理。
以RFID卡片阅读器及电子标签之间的通讯及能量感应方式来看大致上可以分成,感应偶合（InductiveCoupling）及后向散射偶合（BackscatterCoupling）两种,一般低频的RFID大都采用第一种式,而较高频大多采用第二种方式。
阅读器根据使用的结构和技术不同可以是读或读/写装置，是RFID系统信息控制和处理中心。
阅读器通常由耦合模块、收发模块、控制模块和接口单元组成。
阅读器和应答器之间一般采用半双工通讯方式进行信息交换，同时阅读器通过耦合给无源应答器提供能量和时序。
在实际应用中，可进一步通过Ethernet或WLAN等实现对物体识别信息的采集、处理及远程传送等治理功能。
应答器是RFID系统的信息载体，目前应答器大多是由耦合原件（线圈、微带天线等）和微芯片组成无源单元。
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
数据库技术
教学
目标
了解数据库的概念，数据库系统概念
教学
重点
数据库，数据库系统概念
教学
难点
数据库系统概念
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
RFID的概念：
RFID（射频识别技术）：
俗称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
新课讲授：
一、数据库的概念
数据库是为了某一部门中多个用户的多种应用的需要，按照一定的数据模型在计算机系统内组织、储存和使用的互相联系的数据集合。
1、数据库的特征
（1）、数据的最小冗余性。
冗余：
通常指通过多重备份来增加系统的可靠性
（2）、数据的共享性
（3）、数据的持久性
（4）、数据的可靠性
二、数据库系统概述
1、数据库系统概念
数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体，它是管理大量、持久、可靠、共享数据的工具。
2、数据库系统的构成
1）、计算机管理
系统计算机管理系统由运算器、控制器、存储器、输入装置和输出装置五大部份组成。
2）、数据库管理系统
（1）、Oracle数据库管理系统
（2）、DB2数据库管理系统
（3）、SQLServer数据库管理系统
（4）、Sybase数据库管理系统
3）、数据库系统的组成
在本章一开始介绍了数据库系统一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。
下面分别介绍这几个部分的内容。
小结：
作业：
教案
第周
课型
分类
理论课
教学
课题
网络通信技术
教学
目标
了解网络的概念，特点、功能及在物流中的作用
教学
重点
网络的概念，特点、功能
教学
难点
网络的功能及在物流中的作用
教学
后记
教学过程:
旧课复习：
1、数据库的概念：
数据库是为了某一部门中多个用户的多种应用的需要，按照一定的数据模型在计算机系统内组织、储存和使用的互相联系的数据集合。
2、数据库系统概念：
数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体，它是管理大量、持久、可靠、共享数据的工具。
新课讲授：
一、网络的概念
网络是指计算机和类似计算计算机的设备连接起来的一个系统，这些设备能够通过公共传输媒体进行通信。
二、网络的特点
1、开放式的网络体系结构
2、向高性能发展
3、计算机网络的智能化
三、网络的功能
1、数据通信
数据通信是计算机网络最基本的功能。
它用来快速传送计算机与终端、计算机与计算机之间的各种信息，包括文字信件、新闻消息、咨询信息、图片资料、报纸版面等。
利用这一特点，可实现将分散在各个地区的单位或部门用计算机网络联系起来，进行统一的调配、控制和管理。
2、资源共享
“资源”指的是网络中所有的软件、硬件和数据资源。
“共享”指的是网络中的用户都能够部分或全部地享受这些资源。
例如，某些地区或单位的数据库（如飞机机票、饭店客房等）可供全网使用；某些单位设计的软件可供需要的地方有偿调用或办理一定手续后调用；一些外部设备如打印机，可面向用户，使不具有这些设备的地方也能使用这些硬件设备。
如果不能实现资源共享，各地区都需要有完整的一套软、硬件及数据资源，则将大大地增加全系统的投资费用。
远程传输：
分布在很远的用户可以互相传输数据信息、互相交流、协同工作。
3、集中管理：
4、分布处理
当某台计算机负担过重时，或该计算机正在处理某项工作时，网络可将新任务转交给空闲的计算机来完成，这样处理能均衡各计算机的负载，提高处理问题的实时性；对大型综合性问题，可将问题各部分交给不同的计算机分头处理，充分利用网络资源，扩大计算机的处理能力，即增强实用性。
对解决复杂问题来讲，多台计算机联合使用并构成高性能的计算机体系，这种协同工作、并行处理要比单独购置高性能的大型计算机便宜得多。
5、负载平衡
四、网络在物流中的应用
网络的应用使物流信息能够以低廉的成本即时传
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