现代企业管理研究期末复习题.docx
《现代企业管理研究期末复习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理研究期末复习题.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
现代企业管理研究期末复习题
2013级《现代企业管理研究》复习题
一、简答题（21小题）
1、简述企业契约理论的基本内容
答：
企业契约理论是当今企业理论的主流理论，其基本内容由两大分支理论构成：
一是以研究企业外部关系，尤其是企业与市场关系为主的交易费用理论，它有间接定价理论与资产专用性理论两大代表性观点，主要回答企业的本质、企业的边界和企业的存在性等基本问题；二是以研究企业内部结构，尤其是企业所有者与经营者关系为主的代理理论，主要包括团队生产理论、产权理论和委托代理理论等分支理论。
2、简述企业管理的任务和性质
答：
企业管理的任务：
第一，合理组织生产力。
包括对现有生产要素的合理配置与有效利用，以及引进新的生产要素和改进现有生产要素。
第二，维护并不断改善生产关系。
即促进生产关系对生产力的适应性。
企业管理的性质：
①企业是追求经济利益最大化的“经济人”；②企业是最求经济利益最大化的手段；③企业要承担社会责任。
3、根据企业契约理论的传统观点，企业提高产出水平的途径有哪些？
答：
根据企业契约理论的传统观点，企业提高产出水平的途径有：
①改善设备的时间利用；②提高设备的强度利用；③充分利用生产面积。
4、简述企业管理环境的基本内容。
答：
①经济力量；②社会文化和环境；③政治和法律；④技术；⑤竞争对手。
5、根据《中华人民共和国公司法》，简述我国公司治理结构的基本内容。
答：
我国公司治理结构由“三会一层”构成。
（1）股东会是公司的权力机关，拥有公司的人事、收益和重大事项决策本个方面的权力；董事会是公司的决策机构，其成员由公司股东会选举产生，拥有公司战略决策与决策控制、人事与监督等方面的权力；监事会是公司的监督机构，其成员分别由公司的股东会选举产生股东代表和职工代表大会或职工大会选举产生职工代表，对董事会与经理层领导的企业行政组织的经营管理行为进行全面监督；经理层是公司的执行机构，执行公司的战略决策与进行经营决策。
（2）股东会与董事会之间是一种信任托管关系，而董事会与经理层之间是一种委托代理关系。
6、什么是企业制度？
狭义的企业制度包括哪些基本内容？
答：
企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。
狭义企业制度也称管理标准、规章制度，是企业所制定的、以书面形式表达的、用以规范企业经济、技术、生产等各项活动的条例、规则、程序和办法之集合。
是对企业组织中的机构和个体在权力、责任、利益等方面的设定，是各项管理体系、管理流程的具体表达。
是企业和劳动者共同遵守的准则与约束。
它因企业的类型、规模不同而各异。
7、简述现代企业制度的基本内容与特征。
答：
基本内容：
①企业的产权制度；②企业的组织制度；③企业的管理制度。
特征：
①产权清晰；②权责明确；③政企分开；④管理科学；
8、简述企业经营者显性激励的基本内容。
答：
①报酬激励；②股权激励；③精神激励
9、简述马克思对产权的解释。
答：
（1）在未来社会不存在产权，因为：
①没有私有制，没有必要划分产权界线；②没有商品经济，不要进行所有权的界区确立。
（2）在私有制中的产权：
一种以私人间的排他性来界定所有的可以进行市场交易并在交易运动中不断增值的财产权。
（3）产权等同于所有权；
（4）产权属于上层建筑法权性质的权利，所有权是所有制这一经济基础在法律范畴上的体现；
（5）产权是排他性的可交易的资本属性和权利；
（6）产权包括一束资产权利（所有、占有、支配、使用）。
10、简述为了使市场交易顺利地进行而确立的产权规则。
答：
产权的安排应该将权利赋予那些能够最具有积极性来有效地使用权利的人。
一是产权主体拥有明晰的排他性的产权；
二是在不违反法律与不损害他人利益条件下，产权使用应该不受任何限制；
三是产权具有可交易性，这是市场平等交易与资源自由流动的必要条件；
四是产权主体要对产权行使的后果承担完全责任。
12、简述大前研一的企业战略3C模型。
答：
企业战略3C模型即：
①公司自身；②公司顾客；③竞争对手。
只有将公司、顾客与竞争者整合在同一个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。
其一是企业与顾客匹配，即使企业能力与市场需求相协调；其二是压倒竞争对手的更好的协调，若不如对手，则败；若雷同，则价格战。
13、试对战略管理发展的各学派进行简单比较。
答：
项目
红海战略
蓝海战略
绿海战略
竞争领域
已存在市场
拓展新市场
新旧市场
目的
争霸
规避竞争
共同利益最大化
视角
竞争
差异化
可持续发展
导向
获得竞争优势
摆脱竞争
培育核心能力
假定条件
竞争是生存条件
产业边界能拓展
利益共同体获得长期竞争优势
管理特点
动态
动态
人性
实现途径
价值链
拓展边界/创新价值
培育软实力
14、简述迈克尔·波特的“五力模型”。
答：
波特五力模型又称波特竞争力模型，由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。
在该模型中涉及的五种力量包括：
供应商的讨价议价能力，购买者的讨价议价能力，现有竞争者的对抗能力，潜在的市场进入者威胁，替代品的威胁。
它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效工具。
15、简述企业业务组合分析的波士顿矩阵分析法。
答：
波士顿咨询集团于1970年代初提出来的。
他根据业务的市场增长率与企业的市场占有率两个指标，分别分为“高”与“低”两个档次，将企业业务分为四种类型明星型、瘦狗型、问题型和现金牛业务。
明星型：
高投入维持其增长，在行业成熟时使其能成为企业的现金牛业务；
瘦狗型：
采取收缩战略回收其占用的资源或者维持微利经营；
问题型：
根据战略目标、资源与核心能力情况，做出收缩或扩张的理性选择，扩张的目的是将其培养成明星业务；
现金牛：
稳定的现金流，应该采取稳定型战略，使企业成为成熟行业的领导者。
其目的在于通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发展前景的产品，保持“问号”、“明星”、“现金牛”产品的合理组合，实现产品及资源分配结构的良性循环。
16、为什么在企业制度管理之外还需要进行企业文化建设？
答：
企业文化是最高层次的企业管理。
企业制度管理之外还需要进行企业文化建设。
（1）制度不能规范人们的所有行为
（2）制度只能强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准
（3）从制度与文化的关系的关系来看，“文化（显性）——制度（显性）——行为——习惯——制度（隐性）——文化（隐性）”，两者相辅相成，共同促进企业发展。
17、简述危机应对的三原则。
答：
（1）迅速反应，不做鸵鸟；
（2）事实虽重要，态度是关键；
（3）统一说话声音。
18、简述企业危机管理的六阶段。
答：
第一阶段：
危机避免，企业危机管理的最高境界；
第二阶段：
危机信号检测；
第三阶段：
危机预防
①树立危机意识；②建立危机预警；③成立危机管理小组，制定危机处理计划；④模拟训练。
第四阶段：
危机处理
①危机发生后保持冷静，及时查找原因；②选择恰当的危机处理策略；③迅速启动应急预案；④建立有效的信息传播系统。
第五阶段：
危机损害复原
第六阶段：
危机总结
①调查；②评价；③整改。
19、简述企业管理创新的特征。
答：
（1）开拓性；
（2）超前性；
（3）规律性；
（4）实践性；
（5）不确定性。
20、简述德鲁克的企业创新四阶段论。
答：
（1）寻找机会。
外部的变化（技术、人口、收入、文化、观念等）；内部的不协调（瓶颈、意外、问题）。
（2）提出构想。
把握机会；消除不协调。
（3）迅速行动。
创新成功的关键。
（4）坚持不懈。
不怕失败，坚持“最后五分钟”。
21、什么是企业的行为惯性？
行为惯性有何特征？
答：
行动惯性是指一个公司当面对环境变化时仍采用已有的行为模式的倾向。
企业行为惯性容易导致企业对环境变化反应迟钝和失当。
企业行为惯性的
特征：
（1）战略思维上的“瞎子”；
（2）业务流程上的“例行公事”；
（3）各种关系上的“镣铐”；
（4）价值观念上的“教条”。
二、辨析题（21小题，先判断对错，再说明理由）
1、通过市场价格机制配置资源是没有成本的。
答：
错误，因为通过市场价格机制配置资源的本质是市场交易，而市场交易是有成本的，即交易成本，而且这种成本是不可避免的，只能通过制度与机制的完善来降低交易成本。
2、根据科斯的逻辑，市场机制是配置资源的唯一方式。
答：
错误，市场机制是配置资源的基础方式，而不是唯一方式。
3、照企业所有权安排的逻辑，古典企业是一种有效率的企业制度。
答：
正确。
根据代理理论的团队生产理论，当监督者占有团队的股东投入时，就是古典企业；但管理者不是企业的完全所有者时，就产生了代理成本。
均衡企业的所有权结构取决于股权代理成本和债权代理成本之间的平衡关系。
古典企业在一定条件下，也是一种有效率的企业制度。
4、企业家能力理论认为，不同企业家能力的人之间的专业化分工和合作是一种帕累托改进。
答：
正确。
因为企业家能力主要表现为决策、整合（管理）、执行能力，企业能力在个人之间的分布是存在显著差异的，有些人善于管理，有些人则长于执行，若他们分别从事不同的事业，可能都会一事无成，但他们若通过分工合作，各取其长，就有可能成就一番事业，对大家都是有利的，即使一种帕累托改进。
5、根据科斯定理，建立有效的产权制度是必要的。
答：
正确，由于交易费用的存在，不同的权利界定和分配，则会带来不同效益的资源配置，所以建立有效的产权制度是必要的。
6、从制度建设的层面来说，企业所有权与经营权的分离必然导致治理问题。
答：
正确。
从制度建设的层面来说，企业所有权与的分离必然导致治理问题。
7、根据团队生产理论，“资本雇佣劳动”就成为了一种现实的选择。
答：
正确。
根据团队生产理论，“资本雇佣劳动”就成为了一种现实的选择。
8、根据团队生产理论，企业所有权应该授予企业物质资本所有者。
答：
错误。
企业所有权应该与边际贡献最难度量的投入要素相联系。
9、企业是“经济人”，所以企业的唯一目标就是追求经济利益的最大化。
答：
错误。
因为企业的经济特征是以营利为目的的从事商业活动的经济组织，企业是由其各要素所有者投入其形成的，他们之所以愿意将自己拥有的要素投入企业，就是为了追求更大的价值增值，所以，不以追求自身利益最大化为目的的组织不能称之为企业。
即企业是追求经济利益最大化的经济人。
但企业是一个多目标的组织，除了追求自身经济利益外，还必需承担起相应的社会责任。
10、根据我国企业法，独资企业属于《个人独资企业法》规范的企业，都是无限责任企业。
答：
错误。
因为根据我国《公司法》第二章第三、四节的规定，独资企业中有两种特殊类型可以由《公司法》规范，成为有限责任企业，即一人有限责任公司和国有独资公司。
11、企业管理惯例之所以被称为软规则，是因为其对企业的约束力不大。
答：
错误。
企业管理惯例之所以被称之为软规则，是因为企业违背了惯例，没有什么主体会对企业实施直接的惩罚，但一个经常违背惯例的企业是会在市场上成为孤家寡人的，其结局就可想而知了。
因此，企业管理惯例之所以被称之为软规则是因为它是用“软刀子杀人”，而不是对企业约束不大。
12、企业经营者风险年薪是企业付给经营者的企业家人力资本要素报酬，是企业利润的一部分。
答：
正确。
企业经营者风险年薪是企业付给经营者的企业家人力资本要素报酬，是企业利润的一部分。
13、根据绿海战略理论，企业应该致力于不断地开拓新市场以规避竞争来获得可持续的发展。
答：
错误。
根据绿海战略理论，企业是通过在所有市场上建立利益共同体来追求共同利益的最大化和培育企业的核心竞争力来实现企业的可持续发展的；而蓝海战略理论则是企业通过不断地开拓新市场以规避竞争，实现差异化战略来获得竞争优势的。
14、某服装厂因为设计出了市场前景极好的系列服装而极大地提升了企业的核心竞争力。
答：
错误。
因为企业核心竞争力是一个企业多年积淀的与众不同的一系列技能与知识有机结合所体现出来的综合能力。
即企业核心竞争力是一种独特的、内生的、环境的综合能力。
不是依赖于企业某一能力的出色发挥，也不是单纯地依赖于某个人的出色才能，强调企业各种能力的内在整合机制与综合能力的形成。
是通过企业自己的长期努力着力培养出来的，不是学来的，不是买来的，更不是某人的加盟带来的。
15、肯德基实行的是全球中信国际化战略模式。
答：
错误。
全球中心战略模式是力图取得全球化效率并针对当地市场做出快速反应。
而肯德基则是将其在母国的经营模式复制到其他国家。
（P338）
16、国际化战略属于企业的稳定型战略。
答：
错误。
因为国际化战略的本质是企业市场范围的扩张，而稳定型战略是指企业经营范围或规模相对稳定的战略。
因此，国际化战略不是稳定型战略，而是成长（增长）型战略。
17、企业文化是美国人在其企业发展经验总结基础上形成的。
答：
错误。
企业文化理论是美国学者对美国和日本的企业管理进行比较研究的结果。
18、从制度的角度看，文化是规范人们人为的规则系统。
答：
错误。
从制度的角度看，文化是规范了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵循的行动准则。
19、张瑞敏说：
“我在海尔主要做两件事，设计师和牧师。
这说明公司领导在企业文化建设中起着主导作用。
”
答：
正确。
因为“群体认同”是企业文化建设的基本原则之一，而要实现“群体认同”，“自上而下灌输”就成为了企业文化建设的基本途径。
因此，企业领导在企业文化建设中起着主导作用，企业领导重视、灌输和表率作用是企业文化建设的不可缺少的。
20、陶行知先生说的“行动是老子，思想是儿子，创新是孙子”的中心思想是行动是最重要的。
答：
错误。
陶行知先生的这句话要反过来理解，其意是：
没有创新就没有了孙子，没有思想就没有了儿子。
没有了儿子和孙子，又如何“延续”！
以喻一个国家、民族、组织，如果没有创新和思想，就无法延续。
因此，陶行知先生这句话的中心思想是没有创新是不行的。
21、技术创新就是新技术的研究与开发行为。
答：
错误。
因为技术创新是市场经济的产物，是企业市场机会与技术机会的有机结合，是一种追求永不满足的理念，其本质是以新技术为手段以创造新价值的一种商业活动。
三、论述题（或案例题、计算题）（9道题）
1、试述企业家在企业改革与社会经济发展中的现实意义。
答：
（1）企业家是国家经济的主体。
（2）企业家是市场运行的主体。
（3）企业家是先进生产力的推动者。
表现：
生产力主体（要素整合主体）；技术与制度创新的引导者与指挥者；制度变迁的条件与推动者。
（4）企业家是企业管理的主体。
2、试述中国企业家培养中存在的问题及其改进途径。
答：
（1）中国企业家培养中存在的问题有：
①客观社会环境方面。
中国企业家目前的处境基本上表现为三个不对称：
一是承担风险和所得收益不对称；二是承担责任与拥有权力不对称；三是企业家的作用于所处的地位不对称。
②成长机制方面。
主要有以下几方面值得反思：
一是缺乏优秀企业家诞生和正常发育的社会土壤和社会氛围。
二是社会体制方面的弊病压抑了优秀企业家的成长，拔尖人才难以脱颖而出。
三是企业产权关系不清晰是制约企业家成长的深层原因。
四是企业家制度建设的方向错误。
③企业家自身素质。
从经典的文化素质、能力素质、履行责任、企业家精神等方面来分析存在不小的差距，有人总结为中国企业家的四个“弱势”：
一是重于进攻、疏于防守。
二是针对本土、创新不足。
三是高层团队管理不善。
四是靠直觉而非靠思考。
（2）培养途径：
①优秀企业家脱颖而出需要好的机制和环境。
一是全社会要充分认识企业家的地位和作用；二是实行政企分开、政资分开，彻底落实企业家应有的职权；三是建立企业家与资产增值、经营效果挂钩的分配激励机制；四是建立完善企业家有序流动的市场机制；五是加强培训，尽快造就各种类型的企业家人才；六是探索和完善企业家的约束管理机制。
②培养一大批优秀企业家是社会的共同责任。
一是完善体制，转变观念；二是实行企业家职业化；三是建立企业家资格评审制度；四是建立以年薪制为核心的激励制度；五是建立、健全企业家的内部和外部的约束机制。
3、试述企业战略的类型及其选择。
答：
企业战略的类型有三种：
（1）公司层战略：
它主要关注两个问题：
第一，公司应该选择哪类经营业务，进入哪一行业或领域；第二，公司总部应该如何管理多个业务单位来创造企业价值。
公司层战略有收缩型、稳定型和增长型三种基本类型。
公司战略类型的选择要根据公司内外环境的分析，如分析基础上，优化公司业务组合。
（2）业务层战略：
关注企业在所选定行业或领域内如何获取竞争优势，即竞争手段选择问题。
公司业务层战略有成本领先、差异化和重点集中三种基本战略模式。
公司战略模式的选择应该根据业务领域的竞争态势（波特五力分析模型）与自身条件来进行。
（3）职能层战略：
关注企业相关职能活动对公司与业务层战略的支持与推动，即竞争策略选择问题。
公司的职能层战略包括公司经营管理的各种职能的战略，如研发战略、营销战略、人力资源战略、财务战略等。
公司职能层战略的选择要围绕企业整体战略目标，根据公司业务与职能特点来进行选择。
4、试根据波特五力模型分析企业业务层战略模式的选择。
答：
波特五力模型，认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。
它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。
在该模型中涉及的五种力量包括：
新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
企业业务层战略模式有：
成本领先战略、差异化战略和重点集中战略。
波特认为：
采用成本领先战略的企业通过加强成本控制，将成本降低到最低限度，可以自如的面对行业竞争中的五种力量。
选择该战略的企业通常应该具备较高的相对市场份额或者其他竞争优势，以能够保证企业具有不断降低成本的能力。
当企业真正具有成本领先的能力以后，所获得的较高利润又可以促使企业加快设备更新的速度，不断提高劳动生产率，从而带来新一轮的低成本优势，形成良性循环。
采用差异化战略的企业通过提供与众不同的产品或服务来满足顾客需求，可以有效地应对行业竞争中的五种力量。
选择该战略的企业通常需要具有很强的研究开发与市场营销能力的管理人员，或者是具有其他方面的独特能力或资源。
企业采用差异化战略有时会与争取较大的市场份额相矛盾，因为并不是所有喜欢差异性产品或服务的顾客都愿意为这种独特性支付较高的价格。
此外，采用差异化战略的企业还应随时防范竞争对手的模仿和进攻，以更长久的保持差异化的市场地位。
采用重点集中战略的企业将经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或者特定的顾客群提供特殊的产品或服务。
其竞争范围是狭窄的目标市场，因此可以更好地了解市场动向和顾客需求，提供更优质的产品与服务。
但是，由于竞争范围的狭窄，其在获得市场份额方面通常会受到较大的局限。
因此，企业选择该战略时，应该审慎地在获利能力和销售量之间进行权衡。
5、试述企业核心竞争力的培育。
答：
企业核心竞争力是一个企业多年积淀的与众不同的一系列技能与知识有机结合所体现出来的综合能力。
即企业核心竞争力是一种独特的、内生的、环境的综合能力。
企业核心竞争力有价值性、稀缺性、不可替代性、不可模拟性四大基本特征。
由于企业核心竞争力是一个软因素，因此，其培育要着重从软因素着手，不同企业及同一企业在不同发展阶段的具体手段与措施各异。
其培育要从三个方面的创新着手：
（1）文化创新：
关键是培育企业理念体系。
（2）技术创新：
强化核心技术；强化技术创新能力。
（3）管理创新：
企业管理轴心；人力资源管理机制；个性化服务；学习型组织。
6、试述企业国际化经营的战略选择。
答：
企业国际化经营战略是指：
公司在国际化经营过程中的发展规划，是跨国公司为了把公司的成长纳入有序轨道，不断增强企业的竞争实力和环境适应性而制定的一系列决策的总称。
可以分为本国中心战略、多国中心战略和全球中心战略三种。
本国中心战略的企业，通常是其产品在各国市场上完全标准化；由总部制定经营决策，各国分支机构负责执行；有着高度一体化的形象和规模经济以及对当地市场的适应能力差。
多国中心战略的企业，通常具备以下特点：
其产品根据当地市场定制；经营决策权下放到各国分支机构；对当地市场的适应能力强；子公司间的协调难度大。
全球中心战略的企业，通常力图取得全球化效益，并能针对当地市场做出快速反应；能兼顾跨国公司的整体利益和各国的需求差异；企业管理水平较高。
7、试述如何建设中国企业文化。
答：
（1）建设具有中国特色的企业文化必须遵守三条基本原则：
①明确目标原则。
企业文化建设必须有明确的目标，该目标有两层含义：
一是企业生存和发展的目标，任何成功的企业都有一个崇高的目标；二是企业文化建设的目标，即通过企业文化建设将要取得哪些成效。
②价值取向原则。
企业全体员工共享的价值观是企业文化的灵魂。
企业文化的价值取向往往以企业信条的形式表现出来，但企业信条必须个性鲜明，不能平淡空泛。
③群体认同原则。
企业文化建设必须通过采取有效措施使全体员工达成共识，而不能靠管理层单方面的努力。
企业文化如果没有得到群体的认同，企业的管理层做出再大的努力也无济于事。
（2）建设我国企业文化的途径：
①自上而下的灌输。
企业领导的重视、灌输、表率作用。
②制度化的建设。
制度向文化的转化，制度与文化的相容。
③企业员工的内省。
企业员工的参与、理解、认同，成为行为准则。
8、试述企业技术创新能力的培养。
答：
技术创新是指：
与新技术（含新产品、新工艺）的研究开发、生产及其商业化应用有关的经济技术活动。
其能力可从四个方面培养：
（1）壮大技术创新人才队伍。
人才是企业发展的灵魂，没有人才就无法实现企业技术创新。
一是实施“人才工程”。
二是改革科技人员管理体制。
三是人才集中于分散相结合。
四是人才招聘要注意“外感效应”。
（2）保障研发投资。
一是研发资金来源应该多元化，由政府投入为主逐步转为企业投入和民间团体投入为主，拓展资金来源渠道，增加资金注入量。
二是研发资金使用逐步由政府安排为主转入以企业安排为主，做到合理分配。
三是调整研发资金强度产业配置格局，增大对高新技术产业、重点工程、支柱产业、创汇产业的资金注入比重。
（3）跟踪科技信息。
信息是企业实施技术创新和技术进步的基本要素，是一种重要资源。
对于信息获得的策略，可以从多方面开拓渠道。
一是非正式查询信息。
二是通过商业展览会查询信息。
三是通过出版物与顾问查询信息。
四是通过国际代理查询信息。
五是通过政府信息系统查询信息。
六是通过竞争性投标查询信息。
（4）提高科研开发管理水平。
一是建立以企业为主导官产学联合为纽带的科技开发体制。
二是组建科技型企业集团和科技开发联合体。
三是防范技术风险。
9、试述企业管理创新的现实意义。
答：
（1）增强企业适应能力；
（2）更新企业要素及组合方式；
（3）促进企业技术进步；
（4）提高企业管理水平；
（5）保持企业竞争优势。
升级会员 