升级县级仓储物流分拨分拣中心建设方案.docx

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升级县级仓储物流分拨分拣中心建设方案

一、电子商务物流公共仓储配送服务中心建设

1、通过利用自有土地建设满足要求的配送仓库，添置配送车辆，投入信息化管理设施设备，对接澄迈县电子商务公共服务中心数据库。

2、统筹物流配送体系建设，实现县-乡（镇）-村三级物流统一配送体系，实现县域内工业品进村入户48小时内必达，农产品出村进城12小时内完成，通过综合措施，提升澄迈电商竞争力。

3、建设公共仓库，提供电子商务物流仓储服务。

公共仓库具备一定的现代化设施设备和智能软件管理手段，均具备联网数据归集功能,能与澄迈县电子商务数据中心接口兼容，并实现与第三方物流互联互通。

4、运营企业投入管理团队和运营人员，实施农村电商物流配送体系，在所建设的仓库上按照三级物流公共配送中心的建设要求进行装修改造升级，并投入网络信息化管理系统，配置电子商务公共物流配送中心到镇中转站的配送车辆。

5、公共物流体系软硬件设施建成后，承办企业及整合的快递、物流企业将投入力量实施配送，主要以招募本地人员为主以此拉动就业,实现快递由镇到村“最后一公里”和农产品能够上行到县；做到配送体系机构健全、制度完善、分工明确、管理规范。

6、公共物流配送中心门头建设特征醒目，应有“澄迈县全国电子商务进农村综合示范工程”和“电子商务公共物流配送中心”等字样。

二、物流管理系统建设

信箱管理方法（试行）》的通知

6、关于印发《中国邮政集团公司海南省澄迈县分公司邮政通信服务质量奖惩考核方法》的通知

分拣封发

1、国内邮件处理规那么

2、邮件（发验）问题件处理方法和规范

3、关于进一步规范邮件作业和协同客服操作的

通知

7、关于印发《中国邮政集团公司海南省澄迈县分公司邮政通信服务质量奖惩考核方法》的通知

投递

1、国内邮件处理规那么

2、邮政特快专递投递作业规范

3、关于进一步加强营业收寄和投递环节规范操

作的通知

4、关于印发《中国邮政集团公司海南省澄迈县分公司邮政通信服务质量奖惩考核方法》的通知

售后服务

1、理赔标准和规范

2、关于印发《中国邮政集团公司海南省澄迈县分公司邮政通信服务质量奖惩考核方法》的通知

六、保障措施

（一）组织保障

1.建立联席会议机制

工程建设推进领导小组定期召开联席会议，研究工程建设及推进过程中存在问题，并协调解决。

负责工程建设及推进过程中重大事项决策部署。

（二）政策扶持

优化政策环境，将电子商务与物流快递系统开展纳入澄迈县国民经济和社会开展规划，从财税、规划、人才、交通运输等方面支持示范县电子商务和物流体系建设。

（三）资金支持

为确实保障工程建设快速推进，给予工程实施单位建设资金支持,并确保工程资金及时、足额拨付，并做好资金使用的监督管理。

1、镇村物流调度管理及应用

各个电商（物流）服务站都统一配备的联网电脑系统，物流数据都会汇总于云服务器，根据物流数据，便可以对服务站物资进行预配分析，形成预配送单，提高配送精度，降低物流本钱。

2、物流车辆GPS定位系统

对配送的车辆安装GPS装置，车辆位置实时反映，车辆轨迹回放，车载货物查看，车辆信息管理，为配送决策者提供有力数据依据。

3、出入库系统

（1）手机版系统主界面。

为方便农村物流，专门研发手机版出入库系统。

（2）商品配送。

商品配送的流程:

每一个服务站都有一个封箱码，配货入库时一，先把将要服务站封箱码输入或者扫描进去，随后系统会跳出扫描的服务站名称，确认无误后，点击确定，系统即视为在为该服务站配货。

（3）扫码及调整数量。

在配送过程中，通过扫商品的条形码就可以快速添加商品，点击数量即可以调整商品数量，确认无误后点击提交按钮，即完成对该电商（物流）服务站的配货工作。

（4）包裹配送。

包裹配送的流程和商品类似，不同的是包裹扫码后，可以补充地区码，填写地区码的包裹，用户可以在物流信息中查询到包裹在运输过程中具体的位置。

（5）电商（物流）服务站收货。

服务站只需扫下电商（物流）服务站的封箱码，所有此次配送的商品和包裹自动显示出来。

如果电商（物流）服务站还想临时增加配送商品，再单独扫描所需商品的条形码即可。

（6）提交配送单以后，打印出小票。

4、配送系统

下拉选择需要进行预配的电商（物流）服务站地图点选需要配送的服务站，配送周期后，系统就会根据近期服务站销售数据生成预配送单。

配送单可以按照不同表现形式查看，如各家配送明细，商品件数汇总，以及对应服务站商品件数等。

并且都配以商品条码，方便配送员配送时进行扫码操作。

三、澄迈县基本情况

（一）澄迈县简介

澄迈县是世界长寿之乡、世界富硒福地、中国绿色名县。

位于海南岛的西北部，毗邻省会海口县，与雷州半岛隔海相望。

自西汉元封元年（公元前110年）置县，至今已有2125年，史脉久远、人文炽盛，因古县治老城有“澄江”、“迈岭”，故取山水名之首定县名为“澄迈”。

澄迈县位于海南岛的西北部，地跨北纬19°23'—20。

0',东经109°—110°15,o毗邻省会海口县，东接琼山县、定安县，南与屯昌县、琼中县相连，西与临高县、僧州县接壤，北临琼州海峡。

东西宽56.25公里，南北长70公里，陆地总面积2067.6平方公里，海域面积1100平方公里。

澄迈属热带气候区域，四季如春，雨量充分，日照充足。

年平均气温23.7℃,日照时数2060.5小时，年均降雨量1756毫米。

澄迈未来的开展目标是，建成海南省航运枢纽和现代物流基地、海口经济圈重要的新型工业区、琼北重要的休闲旅游度假区、海口周边适宜居住的城乡一体化聚集区和海南省重要的热带特色农业示范区。

（二）地理区位情况

澄迈县位于海南岛的西北部，地跨北纬19°23'—20。

0',东经109°—110。

15'。

毗邻省会海口县，东接琼山县、定安县，南与屯昌县、琼中县相连，西与临高县、僧州县接壤，北临琼州海峡。

东西宽56.25公里，南北长70公里，陆地总面积2067.6平方公里，海域面积1100平方公里。

现辖金江、永发、老城、加乐、文儒、福山、桥头、中兴、仁兴、大丰等11个镇，177个村（居）委会，867个自然村。

境内有3个国营农场（金安农场、红光农场、西达农场）、1个省直属农林场（澄迈林场）、1个省级开发区（海南老城经济开发区）、1个省级两岸交流合作基地（琼台全面战略交流合作基地）以及1个国家级综合保税区（海口综合保税区）、1个国家级枢纽港（马村中心港区）。

（三）名优特产

福橙、福山咖啡、瑞溪粽子、桥头富硒地瓜、无核荔枝、瑞溪牛肉干等。

四、建设措施及标准

（一）升级县级物流仓储配送中心

1.建设措施

县级物流仓储配送中心将规划设置仓储区、配置封装区、分拣处理区和信息处理中心四个功能分区。

（1）仓储区

根据澄迈县地区特色农产品种类，将规划建设普通商品仓储库、冷藏保鲜冷库和冷冻库，开发物流仓储配送管理信息系统，实现县级仓储配送中心信息化、智能化和标准化管理。

（2）配置封装区

规划建设配置封装区，实现农特产品配置封装流水化、信息化作业，并装配封装打包、真空、速冻等设备，在流水作业线上分段作业。

（3）分拣处理区

规划建设分拣处理区，实现分拣处理流水化作业，并装配装卸机、电子秤、安检机、扫描仪、伸缩皮带机等设备，在流水作业线上分段作业。

（4）信息处理中心

整合现有资源，规划建设信息处理中心，设置仓储管理信息小组、配置封装信息小组和分拣处理信息小组，实现仓储、配置封装、分拣处理等信息化、规范化管理。

开发仓储管理信息系统，实现仓储动态管理，对接各电商运营平台及物流配送平台；开发综作业合管理信息平台，对接电商平台、仓储管理、物流配送平台，统筹管理各环节作业。

2.建设标准

配备仓储管理、分拣处理、信息处理和揽收配送4个团队，建设面积为1500平方米物流仓储配送中心；建设农产品上行分拣、包装、发货、调度及客服窗口；全自动分装包装机、皮带传输机、手动液压搬运车、又车、真空包装机等设备；充分整合邮政现有信息系统平台，打造与县电子商务公共服务中心互联互通的一体化仓储物流管理信息系统及数据汇总平台。

（二）建设乡（镇）物流中转配送站

L建设措施

依托全县物流中转配送站，确保全县乡（镇）物流配送点建设覆盖率100机整合现有资源，建设中转处理场所、临时储存场所和特色农产品展示体验场所，合理配备工作人员、信息处理和运输设备,实现服务辖区内各电商网销商品集中上行中转至县级仓储物流配送中心和网购商品下行配送至村级物流配送点，确保每日与县仓储物流配送中心进行商品邮件中转。

将乡（镇）物流中转配送站打造成兼具邮政服务、物流配送、短期仓储、电子商务服务和特色农产品展示体验多功能一体的综合服务站。

2.建设标准

配备信息处理人员和揽投服务人员2-4名，建设面积不低于100平方米的乡（镇）物流中转配送站，配置办公座椅、电脑、打印机、PDA、电子秤、托盘、分拣设备、安检设施等物流设施设备。

（三）建设村级物流配送点

1.建设措施

在已建成的村邮站和便民服务站中，综合考虑地理位置、运营情况、基础硬件、人员素质及合作意愿等方面因素，按村邮乐购站点建设标准，建设兼具电子商务服务和物流配送服务的村级物流配送点,确保全县行政村村级物流配送点建设覆盖率100%。

村级物流配送点合理配备工作人员、信息处理和配送设备，负责村级服务辖区内日常网销农特产品的收集并转运上行和网购商品的投递配送，确保至少每2日中转至乡（镇）物流中转配送站。

2.建设标准

配备工作人员1-2名，配置办公座椅、电视、电脑、打印机、电子秤、PDA、货架、货柜等。

（四）建设县、乡（镇）、村三级物流配送网路

1.建设措施

以县物流仓储配送中心为中心点，建设上（下）行至海口，下（上）行至各乡镇、村级物流配送站点的三级物流配送网路，确保县域内工业品进村入户48小时内必达，农产品出村进城12小时内完成。

五、运营服务及管理措施

（一）打造三级运营服务及管理框架

依托邮政企业现有人员队伍，加强培训管理，打造三级物流网络人才队伍。

县仓储物流配送中心要打造仓储管理、分拣处理、信息处理和揽收配送4个团队，每个乡（镇）物流配送中转站要打造仓储管理结合信息处理、分拣处理结合揽收配送2个团队，每个村级物流配送点要结合实际提高村级站点人员的电子商务服务、分拣处理、揽收配送服务意识和能力，打造村级综合服务团队。

（二）规范三级运营服务及管理流程

建设澄迈县电子商务物流体系建设运营管理团队，统筹管理澄迈县电子商务三级物流体系建设、运营和管理工作，直接管理县仓储物流配送中心、乡镇级物流中转配送站和村级物流配送点，对接县电子商务服务中心、县商务局及相关单位。

县仓储物流配送中心要打造仓储管理、分拣处理、信息处理和揽收配送4个团队，仓储管理团队负责县、乡镇、村三级站点商品仓储管理，服务县内各级电商服务中心站点；分拣处理团队负责县仓储物流配送中心上（下）行邮件分拣处理，确保相关KPI指标达标；信息处理团队负责县、乡镇、村三级站点各类商品仓储信息、邮件转运处理及投递信息、客户投诉服务、物流资源指挥调度及各类信息数据整理汇总等；揽投配送团队负责澄迈县县区内所有物流邮件的揽收、配送服务，对接服务县电子商务服务中心及入驻的其他电子商务企业。

乡（镇）物流配送中转站要打造仓储管理结合信息处理、分拣处理结合揽收配送2个团队，信息处理团队负责乡镇、村两级站点各类商品仓储信息、邮件转运处理及投递信息、客户投诉服务、物流资源指挥调度及各类信息数据整理汇总等；揽投配送团队负责本乡镇服务区内所有物流邮件的揽收、配送服务，对接服务乡镇电子商务服务站点及其他电子商务企业，服从县电子商务物流体系建设运营管理团队、县仓储物流配送中心各团队管理。

村级物流配送点本建制村服务区内所有物流邮件的揽收、配送服务，对接服务村级电子商务服务站点及其他电子商务企业，服从县电子商务物流体系建设运营管理团队、县仓储物流配送中心各团队及乡镇物流中转配送站点管理。

依托邮政企业现有信息系统，实现电商邮件揽收、运输、投递配送、售后服务等环节信息化作业，实现物流配送信息全程跟踪；开发仓储管理信息系统，实现仓储动态管理，对接各电商运营平台及物流配送平台；开发综作业合管理信息平台，对接电商平台、仓储管理、物流配送平台，统筹管理各层级、各环节、各模块生产作业，实现三级物流体系信息化、智能化、标准化。

（三）制定三级运营服务及管理制度

依托邮政企业现有信息系统，实现三级体系运营服务、仓储运输、揽收配送及售后服务等环节信息化管理。

按环节和职能制定KPI指标,实行事前把关、事中管控、事后监督全流程管理并制定环节管理制度。