关于银行柜员的年度总结汇总6篇.docx

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关于银行柜员的年度总结汇总6篇

关于银行柜员的年度总结汇总6篇

编写时间：

2021-07-22

一年的工作时间已经结束了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，来为这一年的工作做一份年终总结吧。

但是工作总结怎么写才可以吸引人，你把握了吗？

下面是关于银行柜员的年度总结6篇，本范文仅供各位参考，欢迎各位阅读并指正。

银行柜员的年度总结篇1

日历一页页撕落得只剩下最终几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。

这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静静的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

自进进建行起，我始终在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的挂念下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供给满足的服务。

三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加果断，更加布满信念。

我深知每一位客户都是同事们辛辛劳苦开拓来的，这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供给快捷优质的服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声”、微笑服务。

急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，奇异应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供给最优质满足的服务。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。

作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地挂念新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地生疏相关业务，较好地把握操作流程，只有整体的素养提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。

大家共同努力，在支行温存的大家庭里欢快的工作。

在挂念新同事的同时，我也瞧到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告

诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸取新的学问以迎接将来的挑战。

时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋激烈。

瞧着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。

于是在紧急工作之余，我还乐瞧参与各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。

虽然各方面取得了进步，但我照旧存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要连续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。

在不断提高工作技能的同时，乐瞧学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充实自己。

感谢这一年多来领导和同事的关怀和挂念，我会在202x年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。

第三篇：

银行柜员年度工作总结范本

202x年已过往，回看我今年整体的工作状况，在领导和同事的挂念下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供给满足的服务。

一年多以来，在Xx银行的大家庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。

现将本人在这一年中的工作状况，总结以下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。

能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。

对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。

经过不断努力学习，在实际工作中连续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，渐渐成为一位业务熟手。

随着业务的进展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近Xx笔，日均业务量近Xx笔。

这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步。

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。

所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互挂念。

与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。

只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，进步本身综合素养。

我乐瞧参与金融业相干各项考试，考取了Xx。

拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。

在同事的挂念下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

当然各方面取得了进步，但我照旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要连续努力，不断进步。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守Xx银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系xxx*，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。

在不断进步工作技能的同时，乐瞧学习金融业理论学问，并参与相干考试来努力充实自己。

感谢这一年多来领导和同事的关怀和挂念，我会在202x年的工作中再接再厉，与Xx银行共同成长，感谢!

银行柜员的年度总结篇2

202x年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。

今年以来，在与宽敞同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作力气得到很大的提高。

回顾起来，现将202x年度工作及202x年工作方案具体总结支配如下：

一、202x年度工作总结

一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。

在这里，天天接触的客户最多，发生的交易量最大。

在这一年中我主要做到了以下两点：

1、优质的服务理念。

我每日按时到岗，做好班前预备，准时参与晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，急躁具体地宣扬本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。

记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我认真快速办公室张老师撰写清点打捆，很快把精确     数字告知了顾客，顾客连声赞扬。

过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我深刻地生疏到，要想将业务做好，必需坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。

我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录进正确，完成权限之内的交易，天天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。

我的工作有时很繁琐，必需做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必需努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养。

于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规章，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务力气强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素养得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的挂念。

二、202x年度工作方案

对于明年的工作方案，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：

一是摆正位置，消退思想上的松懈和不足，彻底更新了瞧念，以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。

三是努力学习新业务学问大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的进展环境。

银行柜员的年度总结篇3

敬重的各位领导、同志们：

你们好！

我喊。

。

，一年来，在单位领导和同志们的挂念下，在各个方面都取得了较好成果。

现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下。

我所在的岗位是。

。

的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，。

。

的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快生疏业务，当我一碰到问题的时候，我会格外虚心的向老同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：

三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中挂念其他人，就要使自己的业务素养提高。

刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐瞧性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。

在储蓄所的四面有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。

我时刻提示自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温存的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

或许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的往做，但是我认为，认真来为宽敞顾客服务，才是最好的服务。

当我听到外边顾客对我说：

你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。

。

就是好……这样的话的时候。

我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身四面的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。

我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。

征取更好的工作成果。

银行柜员的年度总结篇4

202x年3月对我来说是一个布满期看和动力的月份，我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。

时间飞逝，来苦水信用社已经6个月了，在这短短的6个月中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。

在苦水信用社，我从事着一份最平凡的工作—柜员。

或许有人会说，小小的柜员有什么好的，我想不是，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

我宠爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名信合员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是呈现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我天天都以饱满的热忱，认真服务，真诚服务，以自己乐瞧的工作态度羸得顾客的信任。

在信合员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现信合形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚，感受到在信合办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。

为此，我必需要求自己做到：

一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是糊涂的生疏自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来，我做好本职工作，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确凿干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，就要兢兢业业。

天天重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务，但是在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，机敏把握营销方式，为客户供给确定的便利，机敏、适度地为客户供给共性化、快捷的服务。

青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期看！

但在我瞧来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今日，我们正把如火的青春献给平凡的信合岗位，信合正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。

在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

银行柜员的年度总结篇5

202x年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实依据银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了确定的成果。

现将202x年工作状况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成果

202x年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐瞧销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我乐瞧宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：

基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、乐瞧拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘乐瞧销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。

为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我认真细致，引进关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，恳切待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融进对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑脸，真诚把客户视为伴侣，认真服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意呈现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供给增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

202x年，我切实依据银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，乐瞧销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务态度与组织纪律性明显提高。

我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与贡献。

银行柜员的年度总结篇6

参与工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名同学到一位银行员工的角色转变。

下面我将自己一年的工作状况总结如下：

我所在的岗位是XX支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

XX支行位于市中心繁华地带，天天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快生疏业务，当我一碰到问题的时候，我会格外虚心的向老同志请教。

行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与挂念和指导，令我很快地得到进步和提高。

刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐瞧性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意自身的服务，提升核心竞争力气，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。

敬重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。

为宽敞客户供给便利、快捷、精确     的服务，赢得客户的信任。

让客户在这里感受到温存的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

保持良好的职业操守，服从我行上级的打算与指令，并认真执行。

工作一丝不苟，乐瞧主动、负责尽力把工作做到最好。

202x年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身四面的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西毁灭、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。

学习新的学问，把握新的技巧，适应四面环境的变化，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导挂念中提高自己，发扬特长，弥补不足。

2021年x月xx日