银行监控报警联网系统社会化运营服务方案.docx

银行监控报警联网系统社会化运营服务方案.docx

《银行监控报警联网系统社会化运营服务方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行监控报警联网系统社会化运营服务方案.docx（50页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

银行监控报警联网系统社会化运营服务方案

银行监控报警联网系统社会化

运营服务方案

1、背景2

2、银行运营服务的思路5

3、银行运营服务流程6

3.1系统建设7

3.2运行管理8

3.3日常维护9

4、银行运营服务的实现10

4.1人员配置10

4.2．人员资格和技术能力要求11

3．设备设施11

4.3技术11

4.4管理12

5、银行运营系统方案13

5.1．系统网络拓扑图13

5.2．系统软件架构14

5.3．硬件系统组成15

5.3.1、前端网点硬件16

一、ATM人脸智能视频分析器17

二、自助银行行为分析器18

三、柜台和金库人脸检测分析器18

5.3.2管理控制子系统19

5.3.3流媒体服务器22

5.3.4视频网管子系统24

5.3.5视频配置管理系统24

5.3.6存储点播服务器25

5.3.7IPSAN磁盘阵列27

5.3.8数字矩阵服务器27

5.3.9智能视频分析系统28

5.3.10移动视频浏览系统29

5.4．运营服务中心规划30

5.5网点接入方案30

6、平台系统设计方案31

6.1、系统总体设计思路31

6.2、系统总体功能31

1、系统具有兼容性31

2、系统架构31

3、电子地图管理31

4、DVR远程管理31

5、语音通讯功能32

6、远程图像检索32

7、设备\图像报警控制功能32

8、电视墙显示功能33

9、控制主机图像监控33

10、日志管理33

11、系统设置及用户管理33

12、自助机具预警管理功能34

13、关键过程的监控管理34

14、信息关注功能34

15、网络安全控制34

7、银行智能监控联网系统总体网络架构34

7.1、运营服务中心一级监控中心35

7.2各支行二级监控中心（可选）38

7.3营业网点41

7.4、自助银行监控点42

7.5ATM监控点42

7.6网络传输系统43

8．智诺IMS3000银行智能监控报警平台43

8.1智诺IMS3000智能平台性能43

8.2、服务器功能44

8.3客户端功能45

8.4管理员端功能48

8.5网管端功能49

8.6智诺IMS3000银行智能监控报警平台特色功能50

8.7智诺ZN—IMS3000平台银行典型应用案例——银行营业网点51

8.8智诺智能分析产品在银行各场合的典型应用案例52

8.8.1智诺ATM智能分析器典型应用——ATM机52

8.8.2智诺ZN-IV1000B行为分析器典型应用——金库、自助银行54

8.8.3智诺ZN-IV1000F人脸智能分析器典型应用——营业网点55

1、背景

随着我国经济的快速发展，银行业务规模迅速扩大，营业网点不断增多。

同时，银行营业网点发生的刑事和经济犯罪案件也在不断提高。

这就要求银行要采取安全措施，并不断提高安全防范水平。

杭州智诺英特科技有限公司开发的IMS3000银行智能化报警监控联网平台以维护银行安全为目的，基于银行本地报警、视频监控等安全防范系统，利用网络技术构建的具有信息采集/传输/控制/显示/存储/处理/管理等功能，可对银行范围内需要防范和监控的目标实施有效的报警处置、视频监控的网络系统。

目前各银行正在利用的视频监控系统和防盗报警系统，为业务核查、业务纠纷解决、金融案件和突发事件各类案件的侦破提供依据，但随着银行管理水平的不断提升，也存在以下功能缺陷：

（1）银行专业管理人才和能力不足：

由于营业网点的增多，专业的安保人员需求与设备维护的矛盾十分突出，加上安保人员专业知识的缺乏，对一线出现的异常行为不能有效的进行监督和控制。

（2）事后被动监控：

各个营业网点虽然都装了硬盘录像机起到录像作用，但大多都是案件发生后，事后来查询回放图像，加上检索手段限制，显得比较被动。

（3）银行监控“休眠”的现象反应出银行监控系统的维护问题。

据不完全计算，每个监控点每年需要的维修费用约为4000元，银行虽然有很强的抗风险能力，但是每个监控点都进行维护在人力、物力上对银行来说都是一个巨大的压力。

这就催生了一个新的行业——监控运营行业的出现。

（4）信息共享度不高：

目目前网点之间、网点和支行之间缺乏监控信息的相互联系，并难以达到多点远程监控的要求；而各网点、支行、运营服务中心之间无法共享监控图像、防盗报警等信息，一旦网点突发紧急事件，上级单位就不能及时全面地掌握有关情况。

（5）信息安全度不高：

报警等重要监控数据没有实现安全备份，如网点硬盘录像机由于硬盘故障会造成数据丢失。

银行安全防范系统根据银行的风险等级、规模大小及实际情况，按国家相关的现行标准建设本地安全防范系统。

银行营业场所的风险等级、防护级别和本地安全防范系统应符合GA38、GB50348的要求；银行自助设备、自助银行的本地安全防范系统应符合GA745的要求；银行入侵报警系统应符合GB50394的要求；银行视频监控系统应符合GB50395的要求；银行出入口控制系统应符合GB50396的要求。

山西银行智能监控报警联网系统采取运营模式来组织实施，可以参照相关规范性文件，具体依据如下：

GB/T20271-2006信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB50198-1994民用闭路监视电视系统工程技术规范

GB50348-2004安全防范工程技术规范

GB50394-2007入侵报警系统工程设计规范

GB50395-2007视频安防监控系统工程设计规范

GB50396-2007出入口控制系统工程设计规范

GA38-2004银行营业场所风险等级和防护级别的规定

GA/T367-2001视频安防监控系统技术要求

GA/T669.1-2008城市监控报警联网系统技术标准第1部分:

通用技术要求

GA745-2008银行自助设备、自助银行安全防范的规定

YD/T1171-2001IP网络技术要求一网络性能参数与指标

智诺IMS3000银行专用视频监控报警联网平台能完全解决了上述问题，联网系统由本地安全防范系统、联网系统监控中心、用户终端和传输网络组成，营业场所、自助设备、自助银行、现金业务库以及其它重要区域的安全防范系统通过传输网络接入联网系统监控中心。

联网系统监控中心可与上一级联网系统监控中心和公安接警中心通讯或交换信息。

图1智诺IMS3000银行智能化报警监控联网系统总体结构图

目前，银行远程监控报警联网系统的建设方式多采用银行出资，通过招标确定系统承包商，建设后银行成立专门部门或团队进行日常值守和管理，系统承建商服务系统的日常维护。

随着银行安防系统技术含量越来越高，专业化视频报警联网服务的需求也日益迫切。

例如离行式自助设备采用租赁模式，运钞、金库、ATM管理逐渐外包等，安全服务社会化，专业化以后，金融系统的监控报警等技防设施从资金投入、施工建设，到管理维护等工作都由专业公司完成，而银行负责使用并支付服务费。

2、银行运营服务的思路

银行运营服务外包的定义：

引入专业运营商服务于银行智能监控报警联网系统建设和日常监控管理的新概念，从而使银行脱离困境，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化服务团队来承接该业务，从而使银行专注于核心业务，明确成本和管理，解决生产力，着重向客户营销金融服务产品，达到提高效率，增强核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

银行智能监控报警联网系统运营服务的范围：

（1）提供银行各职能部门监控报警联网平台建设和服务

主要包括营业网点、自助银行、ATM系统、金库、办公大楼等场所，本运营方案的设计涵盖，网络线路租赁，系统设备的安装，调试和培训，监控中心及银行分控中心的建设，联网系统设备的运行管理和日常服务等.

（2）提供夜间防入侵报警服务

主要包括监督核实营业网点夜间报警系统的布撤防情况，警情的接收、处理和核实，并向银行和公安部门发送确认的报警信息等。

（3）提供火灾联网报警服务

包括对火灾报警信息，建筑消防设施运行状态信息，消防安全管理信息的接收，处理和管理，向城市消防通信指挥中心或其他接处警中心发送经确认的火灾报警信息，向公安消防部门提供查询，并向银行提供信息服务等。

银行智能监控报警联网系统运营服务的特点：

重点突出以技术手段设防，通过建设先进的管理平台，配合前端设备安装，严密的现场监控和完善的报警网络，合理配置银行，运营服务商和警方的力量与责任，以专业服务，安全保障为最终目的。

3、银行运营服务流程

银行智能监控报警联网系统运营服务商承担的服务内容主要包括系统建设、运行管理和日常维护三方面。

3.1系统建设

银行智能监控报警联网系统的建设要统一规划，具有前瞻性设计，确保工程技术先进性。

系统建设主要分为三部分：

运营服务中心建设、银行分控中心建设和银行网点联网建设。

运营服务商从银行获取建设需求，进行方案设计、报批、工程实施和项目验收。

3.2运行管理

智能监控报警联网系统的日常运行管理，主要包括联网设备运行状况的日常监控、运程值守、接警、处警、核警等。

首先在系统建设时将所有网点的安防系统通过运营自建网路接入已经建设好的运营服务中心管理平台，运营服务商派驻值守人员进行24小时值守；

同时由银行提供单独的场所，由服务商建设银行分控中心，银行派驻专门的管理团队，通过服务中心平台的技术支撑，实现对所有网点的视频监控和管理。

系统结构如下：

针对联网设备的状态巡检按照以下工作流程进行：

运营服务中心采用大屏幕多画面分割方式，定时轮训切换网点视频画面进行实时监控，发生报警时，按照预定的处理预案进行处警：

针对离行行式自助设备和24小时无人值守自助服务区，通过增加主动巡检的频率，增加智能检测等新技术手段，避免夜间案件高发时段意外情况的发生。

3.3日常维护

智能监控报警联网系统的正常运转离不开日常维护，主要包括主动巡检和现场维修。

维护团队提供每年不少于4次的主动巡检，包括故障维修和预防维护服务，并对产品进行清洁除尘、保养处理、更换易损部件零件，通过此项服务来保证设备处于良好的运行状态，并定期（每半年）向主管部门提交巡检服务报告，服务报告内容包括：

服务质量统计，设备故障率统计，故障分析和改善方案。

需要现场维修和现场配合公安部门办案时，维护人员在规定时间内到达现场。

4、银行运营服务的实现

4.1人员配置

为保证整个系统的可靠运行，系统服务商成立专门的服务团队，包括系统管理部、技术部、服务部、服务中心。

系统管理部：

主要负责整个系统服务的统筹管理工作和各部门的协调工作，银行安排至少1名监督管理者。

技术部：

主要负责联网系统建设方案的设计。

服务部：

主要负责系统设备的维修工作。

服务中心：

主要负责日常远程值守，也是工作信息的汇集地。

4.2．人员资格和技术能力要求

系统管理人员：

具有项目经理资格证书，具有安防系统服务从业经验和项目管理经验。

技术设计人员：

具有安防行业从业资格，具有安防设计能力。

服务人员：

具有安防行业从业资格，安防系统施工和维修技能。

职守人员：

具有保安上岗从业资格，熟悉计算机操作。

3．设备设施

系统服务商需建立维修备品备件库，包括视频服务器，硬盘录像机，硬盘，摄像机，对讲设备，报警探头等。

运营服务中心和银行分控中心由系统服务商负责整体的建设和设备投入，包括联网服务器，显示设备，存储设备，报警设备，对讲设备等。

系统服务商需购置必备服务用车，专业维修工具，确保高效的工作效率。

4.3技术

监控报警联网系统运营服务的核心服务是服务中心和银行分控中心的建设，采用的核心技术平台是远程监控报警系统，所以要求前端安防设备满足国家行业相关规范标准的前提下，具备优越监控报警联网的性能。

系统所采用的相关技术包括：

◆安全防范网络与系统集成技术

◆安全防范工程设计与施工技术

◆计算机网络通讯技术

◆视频监控技术，视频编码技术、存储和传输技术

◆视频流媒体转发技术

◆视频分析技术

◆语音压缩传输技术

◆入侵探测与防盗报警技术

◆报警信息传输技术

◆移动目标反劫、防盗报警技术

◆数据库技术

◆网络存储技术

◆网络流量控制技术

◆网络安全控制技术

4.4管理

智能监控报警联网系统的运营管理由专门的系统管理部总体负责，同时其他各部门须指定的日常管理规章制度，工作流程实施规范和考核体制，总体上以制度和标准来约束和管理。

系统管理部：

由银行负责考核，主要指标包括开机率、安防系统完好率、投诉数量、服务报告的准确性等。

技术部：

制定安防系统设计规范和设计方案的审评制度，每个设计方案应提交公司技术评审委员会评审通过才能进行实施。

服务部：

制定标准的安防工程实施规范和售后服务工作规范。

服务工作以及时性、故障修复成功率等作为主要考核指标。

服务中心：

制定监控中心日常管理制度和应急预案处理规范流程。

5、银行运营系统方案

5.1．系统网络拓扑图

管理平台是联网系统的核心，对联网系统内的视频、音频、报警、控制等各种信息资源进行集成与处理，对联网系统的设备、用户、网络、安全、业务等进行综合管理，实现联网系统所规定的各项功能指标。

本方案基于TCP/IP网络架构，采用多级监控网络点分层管理模式，具有分散监控，集中管理，功能集成，操作简单以及高度开放性等特点，完全数字化和网络化。

根据银行现有和未来发展的需求，按照运营服务中心，建设高标准，高智能化，多层次的管理控制中心系统。

运营服务中心是整个系统的核心，所有相关信息都将汇集于此。

它通过对所辖单位监控报警系统设备巡检故障信息和报警信息的掌握、现场图像的查看以及对重要历史图像的远程调用，实现对各个营业机构的监管、设备运行保障、接警网络化综合统一管理。

主要服务于整个系统的维护，运行保障，并能通过图像复核报警信息。

银行分控中心通过运营服务中心授权可以访问相关下属单位的监控报警资源，包括查看和调用前端设备的图像，接收运营服务中心转发的报警信息和设备故障报告，调看报警相关图像等。

前端负责采集音视频信号、报警信号以及设备运行状态信息。

服务中心直接与前端连接，服务中心可将接收到的报警、监控设备故障信息转发至分中心，分中心将需求发送给服务中心，有服务中心进行权限验证后提供资源转发服务。

5.2．系统软件架构

智诺ZN—IMS3000银行智能监控报警联网平台，是智诺专业化的软件开发团队五年开发积累的成果，是一个“多级管理、多资源整合、多业务应用”的报警与监控联网管理平台，采用模块化结构设计，应用人机交互通讯、编解码传输控制等技术，将中心对网点的集中管理、现场图像记录、硬件故障集中检查、远程值守、信息发布以及有效实时布防等多功能统一到一个中心平台的管理之下，能够实现跨区域监控管理的需求，实现全局的“管、控、存、看、用”五种最基本的业务元素，成为金融安全、保障安全的重要手段和依靠。

智诺ZN—IMS3000银行智能监控报警联网平台分为设备层、平台层、应用层。

每一层具有独立的软硬件支撑、稳定结构，能确保整个系统稳定性、兼容性和扩展性。

5.3．硬件系统组成

智诺ZN—IMS3000平台逻辑上主要设备构成：

矩阵、大屏幕、存储点播服务器、磁盘阵列、数字解码器、总控调度服务器、边界服务器、权限认证服务器、维护管理服务器、目录检索服务器、报警联动服务器、GPS服务器、GIS服务器、智能应用服务器、监控终端等，

针对山西银行的实际情况实际需求，山西银行运营服务中心和各支行的视频监控报警平台主要由以下设备或子系统构成：

前端网点硬件、管理控制子系统、流媒体服务器、视频网管子系统、视频配置管理子系统、报警服务器、存储点播服务器、IP-SAN磁盘阵列、智能识别分析子系统、数字矩阵服务器、移动视频浏览子系统等。

上述服务器均指逻辑服务器，每个逻辑服务器可对应一台或多台物理服务器，也可部署成多个逻辑服务器。

管理平台的每个域可根据实际应用情况由上述服务器中的全部或部分构成。

应符合《银行报警监控联网系统技术要求》GB/T16676-2010的相关规定。

5.3.1、前端网点硬件

营业网点、自助银行、离行式ATM及金库的自身监控系统已经建设完毕，该次系统建设的重点是将所有的网点联网接入监控系统。

同时增加智能分析设备，如有需要还可增加报警主机及其网络模块、报警探测器、网络对讲设备、辅助灯光及其它控制模块、视频连接等相关设备。

前端网点连接示意图如下：

在本次项目中需要对这些设备进行联网接入，主要包括以下设备型号：

一、ATM人脸智能视频分析器

1、采用TI DSP6446 双核处理器，Linux OS操作系统，嵌入式设备，运行稳定；

2、面板异物检测:

实时监控ATM自助设备面板视频，自动分析画面中是否出现恶意粘贴，安装假读卡器/键盘等异常事件。

3、人脸自动抓拍:

自动检测并抓拍监控视频中的人脸。

4、异常人员检测:

实时监控场景通道视频中，取款人脸部是否异常，如口罩、墨镜、丝袜导致的面部遮挡。

5、摄像头异常检测:

检测监控摄像头是否出现信号丢失、遮挡严重影响监控效果的异常事件。

6、联动报警功能:

通过串口、通用报警输入输出接口，与ATM机身及外部报警设备联动。

7、支持多种联网模式:

静态IP，DHCP，DNS以及PPPOE等多种联网模式。

8、报警日志本地存储:

设备支持网络发送失败的报警日志保存在SD卡上。

待网络恢复之后，客户端可下载报警日志，并可以选择删除该段日志。

在无网络的条件下，所有报警日志均保存在SD卡上。

9、能提供摄像机实时视频，事件发生前后的报警视频流和联动视频。

10、语音对讲功能：

设备具有音频语音对讲功能，发生警情时，远程监控中心能实现实时语音喊话。

11、视频环通输出便于其他安防设备的视频接入。

二、自助银行行为分析器

1、采用TI DSP6446 双核处理器，Linux OS操作系统，嵌入式设备，运行稳定。

2、有条件的ATM自助厅安装，实时监测视频中的目标是否存在异常行为，包括多人激烈冲突、1米线尾随偷窥、人员徘徊、倒地等异常情况。

3、其他联动报警信号：

可接收其他智能分析器、门禁控制器、火灾报警器等设备的发出联动报警信号，传送到监控中心，或通过信息、图片邮件方式通知用户，实现统一调度、联动控制。

4、支持多种联网模式:

静态IP，DHCP，DNS以及PPPOE等多种联网模式。

5、报警日志本地存储:

设备支持网络发送失败的报警日志保存在SD卡上。

待网络恢复之后，客户端可下载报警日志，并可以选择删除该段日志。

在无网络的条件下，所有报警日志均保存在SD卡上。

三、柜台和金库人脸检测分析器

1、采用TI DSP6446 双核处理器，Linux OS操作系统，嵌入式设备，运行稳定；

2、实时处理2路视频输入：

1路场景、1路人脸；1路视频输出人脸叠加视频，可带人脸目标框，1路网络输出人脸图片和视频流；

3、实时上传检测/跟踪到的人脸，包括位置信息、人脸ID、置信度等；

4、可自动在场景通道视频上进行人脸叠加，无人脸时可选择进行场景叠加。

5、可在智能视频监控平台中进行便捷的人脸入库和人脸管理。

6、其他联动报警信号：

可接收其他智能分析器、门禁控制器、火灾报警器等设备的发出联动报警信号，传送到监控中心，或通过信息、图片邮件方式通知用户，实现统一调度、联动控制。

四、报警主机

报警主机多是本地110按照国家相关规定为每个网点安装的专业报警设备，目前接入的报警输入主要包括紧急按钮，红外入侵，震动报警，烟感等，报警发生后通过电话线通知附近的110系统。

五、控制台

监控中心控制台是中心值班人员工作的地方，是对整个监控中心操作的工作台，在设计上采用开放式的控制，达到开阔视野和美观的统一。

六、电视墙

电视墙是监控中心的一面形象墙，应采用结构简单，固定可靠，美观大方的拼接组合结构进行建设，达到图像显示和外观效果美观的统一。

电视墙的拼接支架采用组合技术，整体电视墙无一个现场焊接点，易安装，维护，利于散热。

七、网络交换机

网络交换主机是架空联网系统运行时的各个联网设备进行数据通信的桥梁，监控中心传输的主要是视频图像，数据量非常大，实时吞吐量可到100Mbps以上，所以网络交换机的性能在一定程度上影响监控中心的效率和性能。

八、网络打印机

主要用于打印各种日志和统计报表。

5.3.2管理控制子系统

管理控制子系统是图像控制平台的管理控制服务单元，三级监控平台的管理控制子系统共同完成图像信息系统的管理和控制功能，包括用户及权限管理、DVR管理、干线管理、视频转发、矩阵和键盘控制、数字矩阵、报警信息的接收与处理以及业务支撑信息管理等。

运营中心和各支行监控中心均要求分别配置2台管理控制服务器实现双机热备，一旦主机出现故障时，备机可立即接管主机管理控制工作，保证整个系统运行的可靠性。

功能模块

要求管理控制子系统至少具备以下功能模块：

●用户权限管理模块，支持精细化权限设置，支持高级别用户权限抢占

●矩阵键盘模块，提供模拟矩阵和键盘的支持

●报警控制模块，提供报警主机接入和报警信息的集成

●40路图像网络直播模块，可并发支持40路图像的转发

●*DVR管理模块，提供对DVR接入管理的支持

●干线管理模块，支持干线的分配、路由选择、复用、抢占等功能

●数字矩阵模块，可实现指挥中心的数字矩阵功能

●双机热备模块，支持主从管理控制服务器双机热备

功能要求

分布式体系

●要求采用分布式体系结构设计，每个图像节点均可实现局部自治，在结构上不存在系统故障点，当上级平台出现故障，下级单位仍可继续工作，任意局部故障不影响系统的正常工作；

●图像节点之间可以灵活设定上下级关系，按照行政隶属关系划分层级，可满足上万台摄像机的联网需求；

●分布式的体系结构，便于统一规划，分步实施，各图像节点可同时分布实施，通过统一的控制协议实现互联互控。

高可靠性

●要求采用嵌入式Linux操作系统，支持自由上下电，支持7*24小时连续工作，意外重启后始终保持文件系统的一致性，不会造成系统启动失败，启动时间应少于30秒，具备良好的抵抗病毒与黑客攻击的能力；

●*具有网络容错能力，支持网络断线重连，即当用户调阅图像时，网络出现中断，当网络恢复正常后，系统可自动重新建立连接，恢复用户调阅的图像；

●支持自动同步功能，授权用户对系统进行设置修改后，系统可将自动对全网进行更新，各图像节点状态始终处于一致的状态，即使某个系统节点很短时间状态发生了变化，但整个系统的各个图像节点很快能重新同步；

●支持双机热备功能。

安全性、权限和级别

●支持用户帐号的全网漫游，用户在全系统中只需要记住一个帐号和密码就可以访问任何有权限的图像资源；

●用户可以划分成组，对组进行授权将作用到该组中的所有用户；

●*支持用户级别的设定和PTZ抢占：

每个用户都拥有一个级别属性，和用户的行政级别相对应，级别高的用户可以抢占级别低的用户对图像资源的PTZ控制权，用户的控制权被抢占时会得到明显的通知；

●*支持锁定和解锁：

图像资源可以被锁定，对锁定的资源，不管用户的级别如何，使用前必须先解锁。

级别高的用户可以解除级别低的用户对某资源的锁定。

可以做到当遇到重要事件，直接抢占或屏蔽其他下级浏览视频权限，用于给控制中心显示需要；

●控制权限具有一定的驻留时间，驻留时间可根据用户要求进行设置，避免频繁抢占控制的现象。

数字矩阵

●支持“数字矩阵”功能，通过网络接收来自平台的图像信息，转发给本地的任意视频解码器