完整版网络系统管理员岗位作业指导书模板.docx

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完整版网络系统管理员岗位作业指导书模板

陕西中能煤田有限公司

采供部网络系统管理员

岗位作业指导书

编制人：

靳沛霖

编制时间：

二0—三年八月二十七日

审定人：

任哲

批准人：

吴群英

引言:

岗位作业指导书，是作业设计者、管理者、指导者对作业者进行标准作业的正确管理指导的基准，也是作业者的作业遵循，采供部网络系统管理员岗位是公司管理岗位之一，其作业管理标准应遵循岗位作业指导书。

1.岗位基本概况

1.1岗位属性3

1.2岗位职责3

2.岗位业务环境

2.1业务基本情况5

3.岗位业务技能

3.1业务基本要求6

3.2业务风险预控6

3.3业务工作流程7

4.岗位安全管理

4.1岗位安全管理职责8

4.2岗位监督指导要求8

5.岗位标准规范

5.1岗位业务标准8

6.岗位价值管理

6.1岗位考核标准10

6.2岗位创新项目记录12

7.岗位相关资料

7.1岗位引用文件12

7.2相关文件和记录12

1.岗位基本情况

1.1岗位属性

1.1.1岗位名称：

采供部网络系统管理员

1.1.2岗位人数：

设定人数2人

1.1.3管属序列：

采供部

1.2岗位职责

在公司采供部的直接领导下，负责如下工作：

1.2.1职责：

1.2.1.1网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

1.2.1.2负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作；

1.2.1.3网管负责计算机网络、U8的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。

1.2.1.4网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；

1.2.1.5员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。

1.2.2管理：

1.2.2.1网络系统维护

1.2.2.2网管每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务

器、Internet服务器进行日常巡视。

1.2.2.3对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。

针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

1.2.2.4定时对相关服务器数据进行备份。

1.2.2.5维护Internet服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

1.2.2.6制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。

1.2.3计算机维护

1.2.3.1快速解决出现问题的电脑，软件问题现场解决，硬件问题送到售后保修。

对机箱积尘过多的电脑，进行彻底的清理和维护。

1.2.3.2公司所有内部电脑，安装正版的企业版瑞星杀毒软件，保证每天病毒库的更新。

以及做好电脑系统的备份

1.2.4系统及平台软件的管理

1.2.4.1网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。

1.2.4.2每天夜间23:

30由U8软件进行自动实时备份。

1.2.4.3每周至少对文件服务器做一次物理数据备份。

1.2.4.4自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准

确恢复。

1.2.5计算机病毒防治

1.2.5.1在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，网管应及时下载防病毒库，用户应及时下载病毒库并检测、杀毒。

1.2.5.2在向微机及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。

如用户经部门主管批准安装外来软件，应经过网管对安装软件进行防病毒检测。

1.2.5.3对于外来的图纸和文件，在使用前要进行病毒监测。

1.2.5.4送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。

1.2.6IP地址和用户密码管理

1.2.7其它上级主管交办事项

2.岗位业务环境

2.1业务基本情况

采供部网络系统管理员岗位，负责维护和保障网络与应

用平台的正常运行。

其业务环境如2.1.1图。

公司网络结构示意图

3.岗位业务技能

3.1业务基本要求

3.1.1要有一定的英文阅读能力。

可以看懂设备、软件中出现的计算机词汇。

3.1.2要有良好的语言表达能力。

网络管理工作本身是为公司内部服务，需要经常和领导、同事、同行、厂商等交流。

良好的语言表达能力有助于提高工作效率。

3.1.3要有吃苦的精神。

网络管理员要保障公司内网、外网的正常运转，需要随时准备解决问题。

网管员的工作时间是没有规律的，有时候还需要做一些体力劳动。

没有点吃苦的精神是不可能胜任的。

3.1.4要有优秀的团体协作能力。

很多工作都有多个环节，需要多人协作，良好的团队协作能力是网络管理员应该具有的基本素质。

3.2业务风险预控

3.2.1硬件设施的风险

机房中网络设备众多，而且很多设备往往价值不菲。

网络管理员面临着设备失窃、火灾发生等风险。

322网络安全、数据安全的风险网络被黑客入侵，导致重要信息失窃或数据被破坏导致系统无法恢复，这样的风险对网络管理员而言越来越大。

4.岗位安全管理

4.1岗位安全管理职责

4.1.1负责用户网络与信息安全相关工作的具体实施和有关信息安全问题的处理。

4.1.2根据用户网络的信息安全需求，定期提出用户网络的信息安全整改意见，上报信息安全管理机构。

4.1.3根据信息安全事件的处理情况和对于用户网络信息安全检测的结果，定期编制用户网络的信息安全状况报告。

4.1.4指导和监督系统管理员和普通用户的与安全相关的工作。

4.2岗位监督指导要求

4.2.1按照国家相关法律规定，购买正版软件，负责软件正版化的管理。

4.2.2按照公司安全质量标准化建设要求，优化和强化网络应用平台，建立完善的网络安全和高效机制。

5.岗位标准规范

5.1、岗位业务标准

5.1.1岗位愿景

打造一个安全、高效的网络平台。

5.1.2岗位理念

热爱自己的工作，不求最好但求更好。

5.1.3岗位标准

5.131计算机IP地址的统一分配和管理。

所有计算机IP地址由管理员分配。

管理员按照IP顺序依次分配，不容许随意挑选。

网络配置完成后，登记IP地址和网卡号，以Excel文件格式保存在网络管理员计算机中。

5.132机房管理

保持机房干净整洁，温度、湿度的控制，每天检查设备的运行状

^态。

每日更新服务器病毒库以及数据库备份。

对于服务器出现的异常现象应及时进行分析，处理，采取积极应

对措施。

上下班各抽出10分钟，对电视信号的强度和质量进行检查，确保电视节目的正常播放。

每天一上班，按时更新公司室内大屏的安全天数和天气预报。

5.1.3.3公司网络和设备的维护

快速解决出现问题的电脑，软件问题现场解决，硬件问题送到售

后保修。

对机箱积尘过多的电脑，进行彻底的清理和维护。

公司所有内部电脑，安装正版的企业版瑞星杀毒软件，保证每天

病毒库的更新。

以及做好电脑系统的备份。

具体岗位标准见表二：

采供部网络系统管理员岗位标准

工作项目

业务工作标准

岗位职责内容

1、实施公司系统的计算机管理，制订相应制度，督促检查执行。

2、负责公司计算机系统网络布置、软硬件安装、设置和维护工作。

3、负责公司计算机硬件及外围设备的管理和维护，并提供采购技术支持。

4、负责公司电话系统的管理和维护。

5、及时解决相关部门计算机软、硬件问题。

6、做好内外网站安全监控、数据备份等工作。

7、做好公司ERP言息系统的运维、实施、升级、培训等工作。

8、负责公司网站的更新与兀善。

9、每日对机房设备进行检查，确保设备和数据的完好性。

10、完善计算机台帐，定期检查员工电脑使用情况。

11、提出计算机应用信息化系统规划与设想，完善公司信息化管理工作。

12、其他领导交办的任务。

工作

技能

1.熟练安装和使用各种版本的操作系统

2.熟练安装和维护打印机等外设

3.熟练操作windows和ofice等软件

4.熟练制作网线及布线、配置路由器、使用交换机

5.具备解决一般的网络故障、硬件故障、系统故障技能

6.具备解决一般的病毒冋题、应对一般的网络入侵行为技能

6.岗位价值管理6.1岗位考核标准

考核项目

考核内容

考核标准

网管系统管理

系统管理

1.能够实施网管系统再装

2.能够配合相关部门做好各类网管系统的规划、设计、工程施工及验收工作

应用管理

1.能够开发部分网管系统功能

2.能够根据需求对网管数据进行深加工、处理

网络配置

1.能够参与制定网络优化和网络配置方案

资源调度

1.能够根据网络运行情况，制定全网设备，网络资源调度方案

2.能够根据网络资源情况和业务发展需求，提出资源配置建议

网络管理

网络规划

1.能够针对现有网络状况，结合未来发展方向，提出网络长期发展规则方案

2.能够针对网上设备存在的共性问题，定期提出和补充设备进网要求

网络组织

1.冃匕够制疋和兀善网络组织原则

2.能够制定电路及设备的端口配量原则

3.能够制疋互联互通等网路选择规疋

网络优化

1.能够熟练应用网络管理系统及其他分析手段，对网络运行数据进行科学合理的分析，提出网络优化建议和实施方案

2.能够按照网络优化方案组织实施

3.能够制定、完善电路增开/关闭原则

考核项目

考核内容

考核标准

预案管理

1.冃匕够制疋各种故障预案和管应急预案

2.能够制定预案实施评价标准，并组织评价

3.能够以保障业务不间断为目的，制定话务控制等网络层面的业务保障方案

4.能够建立较为完善的路由备份方案

网络评估

1.能够建立网络评估体系，并在工作中不断完善

2.能够对现有各专业网实施科学评估

3.能够准确定义各种单项考核指标，并能说明定义该指标的确切目的

网络性能管理

性能监视

1.能够熟练使用网管系统

2.能够组织、设计网络的性能监视、分析工作

3.能够制定或完善网络性能异常处理流程

4.能够制定网络性能评价办法，并组织性能评价

性能分析

1.能够对全网进行综合分析，提出网络运行质量改进意见

2.能够根据网络运行性能数据提出网络发展长期规划、中期扩容计划和近期调整方案

3.能够根据性能数据为市场，部门提供市场营销决策依据

4.能够组织制定性能分析模型和推广性能分析经验

数据处理

1.能够设计各种运行维护报表

2.能够制定数据处理流程

3.能够制定数据统计方法

1.能够熟练运用网络运行质量评估方法，进行质量评估

质量评估

2.能够制定和完善网络运行质量评估方法

3.能够组织检查运行质量完成情况，并给出科学评价

网络故障管理

故障监视

1.能够组织制定故障监视工作标准，并组织实施；

2.能够组织制定故障定级、定位标准

故障处理

1.能够制定故障处理流程

2.能够制定故障评价方法

3.能够组织对超时故障进行检查考核

6.2岗位创新项目记录

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7.岗位相关资料

7.1岗位引用文件

7.2相关文件和记录平时工作的经验总结和积累