医学护理优质服务.pptx

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1,2,护理的本源关心、关怀、照顾病人,3,专业化的生活照顾,4,执行医嘱、治疗处置,5,心理护理、健康教育,6,/,/,/,优质护理概述,02,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

优质护理服务的目标,延伸护理服务,03,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,护理服务,制定生活护理质量标准与流程，每日整理床单位三次、坚持晨晚间护理。

制定基础护理工作流程及护理技术操作标准,夯实基础护理，通过护士对病人的生活照顾、病情观察、健康教育及康复训练等，能最大程度地保证病人的医疗效果和安全，是护理工作的重中之重，强化基础护理，改善护理服务流程。

内容一,内容二,实行床边工作制，让：

护士走出护士站，走进病房，走到病人身边，让：

患者能经常见到护士，需求得到及时解决。

实行小组、个人（管床护士）包干制，从病人入院到出院均由责任护士负责，患者得到一对一的护理服务，实施床边工作制，8小时在岗、24小时负责，取消陪护，用周到的服务让家属放心离开。

内容三,内容四,接待热心,治疗精心,护理细心,解释耐心,病人放心,内容二,内容一,内容四,内容三,根据患者数量、病情动态及患者需求调整人力和班次，根据患者轻重合理配置管床护士,“心中有病人”，护士长实行弹性排班。

并根据薄弱时间段实时增加班次，保证临床护理工作需要，满意患者需求。

8小时在岗，24小时负责制。

使护士对所负责的患者提供连续、全程、个体化的护理服务，密切护患关系。

贴近病人心中有病人能够想到目中有病人能够看到耳边有病人能够听到手中有病人能够做到,贴近社会“病人出院后”电话跟踪随防延伸服务到家中,优质服务我先行,04,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,三个主动,四个亮点,五个一,六个声,1,2,4,为病人多做一点,多巡视、多观察、多关心、多照顾多指导、多宣教、多沟通、多解释,为病人多做一点,为病人方便一点,满足病人基本需求提升护理服务品质,多为病人解决实际问题主动做好健康教育、主动征求意见,提供便捷的服务创建护理特色服务,为病人多讲一点,3,一次详细入院介绍,一张整洁的床铺,一张真诚的笑脸,一个温馨就医环境,一声亲切问候,演讲结束，感谢聆听,Themedicalqualityofnursingservice,Themedicalqualityofnursingservice,培训/演讲/课题拓展/主题报告/工作汇报,