公关礼仪决赛题目无答案.docx

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公关礼仪决赛题目无答案

一、不定项选择题（可单选、多选、全选）

1.请问社交场合中的礼节包括哪几个方面？

（）

A．衣、食、住、行、访、谈B.衣、食、住、行

C.衣、食、访、谈D.衣、行、访、谈

2.合十礼通常用于以下那些国家？

（）

A.欧洲B.东南亚　南亚地区C.我国的傣族聚居区D.美洲

3.相互见面和离别时最常见的礼节是（）

A.微笑B.拥抱C.握手D.目视

4．请问握手的顺序和介绍的顺序分别是（）

A．尊者居前

B．尊者居后

C．尊者居后、尊者居前

D．尊者居前、尊者居后

5.握手原则有哪些？

（）

A.女士主动将手伸向男士B.男士主动将手伸向女士

C.年轻者主动将手伸向年长者D.年长者主动将手伸向年轻者

E上司主动将手

6.握手的顺序，男女之间谁应先伸手？

（）

A．男士先伸手B.同时伸手

C.女士先伸手D.谁先伸手都无所谓

7.握手的顺序，长辈与晚辈之间谁先伸手？

（）

A.长辈先伸手B.同时伸手

C.晚辈先伸手D.谁先伸手都一样

8.握手的顺序，上级与下级之间谁先伸手？

（）

A.下级先伸手B.同时伸手

C.上级先伸手D.谁先伸手都无所谓

9.主人与客人之间欢迎时，应由谁先伸手？

（）

A．客人先伸手B.主人先伸手

C.同时伸手D.谁先伸手都一样

10.主人与客人告辞时，应由谁先伸手?

（）

A．客人先伸手B.主人先伸手

C.同时伸手D.谁先伸手都一样

11.同辈相见谁先伸手?

（）

A．异性：

男士先伸手同性：

年龄大的先伸手

B．异性：

女士先伸手同性:

无所谓

C．异性：

女士先伸手同性：

年龄小的先伸手

D．异性：

男士先伸手同性:

无所谓

12.当面介绍时，长辈与晚辈之间应先介绍谁?

（）

A.先介绍长辈,后介绍晚辈　B.先介绍晚辈,后介绍长辈

C.没有要求D.要考虑两人的职务

13.当面介绍时,男女之间应先介绍谁?

（）

A.先介绍男士,后介绍女士B.先介绍女士,后介绍男士

C.没有要求D.要考虑两人的年龄

14.当面介绍时,两个妇女之间应先介绍谁？

（）

A.先介绍职务大的,后介绍职务小的

B.先介绍职务小的,后介绍职务大的

C.先介绍年长的,后介绍年轻的

D.先介绍年轻的,后介绍年长的

15.因公求见某人，你既有介绍信又有名片，此时应先向对方递上什么?

（）

A.名片B.介绍信和名片同时递上C.随便一个D.介绍信

16.名片交换顺序正确的有（）

A.客先主后B.身份低着先C.身份高者先D.主先客后

17.行握手礼时，错误的是：

（）

A.男士可以带着手套B.不能跨着门槛握手

C.可以双手迎握D.可以交叉握手

18.正式场合年轻女士裙子下摆可在（）。

A.3-6厘米B.4-7厘米C.3厘米左右D.4厘米左右

19.男士穿西装时，领带夹应别在七粒扣衬衫上数的哪一个纽扣之间。

（）

A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六

20.根据公关人员的着装要求，以下选项错误的是（）

A.不过份暴露，不穿无袖装，不露内衣

B.不过分透视（宁露不透）

C.套裙一定要穿长袜，不能光腿和穿短袜

D.不能过份杂乱（不超过3个颜色）

E.重要宴会可以穿黑皮裙

21.正式场合女士穿衬衫时哪些是错误的（）

A.下摆悬垂在外B.下摆在腰间打结

C.最上面的纽扣不用扣D.内衣可以显露出来

22.请问公关人员职场着装的“六忌”是什么？

（）

A．鲜艳、杂乱、宽大、暴露、透视、紧身

B．鲜艳、杂乱、短小、暴露、透视、紧身

C．时尚、杂乱、短小、暴露、透视、紧身

D．保守、杂乱、短小、暴露、透视、紧身

23.参加舞会时下列哪些行为是错误的（）

A.女士不能主动邀请男士B.男士可以拒绝女士的邀请

C.同性之间可以相邀共舞D.跳舞时双方胸部相距30厘米左右

24.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在什么地方？

（）

A.餐桌上B.餐巾上C.菜单上D.食盘上

25.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成什么形状（）

A.八字形B.二字形C.十字形D.随意形状

26.接待工作应注意以下哪两个环节？

（）

A.迎接B.握手C.送行D.介绍

27.社交礼仪的原则有哪些？

（）

A.真诚尊重的原则B.平等适度的原则

C.自信自律的原则D.信用宽容的原则

28.请问一下哪一个不是现代公关礼仪的职能（）

A.塑造形象B.沟通信息C.联络感情

D.广告宣传E.增进友谊

29.在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的什么位置才不算失礼。

（）

A.双眉到鼻尖的三角区域内B.上半身C.额头D.眼睛

30.进出电梯时应注意（）

A.注意安全B.领导先进后出　

C.领导后进先出D.与熟人同乘要讲先来后到

31.商务活动中“三到”指（）

A.眼到B.口到C.意到D理到

32．进出电梯时应注意什么？

（）

A.注意安全B.领导先进后出

C.领导后进先出D.与熟人同乘要讲先来后到

33．“公众必须被告知”这句话的实质，就是要正确对待公众的什么权利？

（）

A.知情权B.询价权C.购买权D.拒绝权

34.公共关系学中三个最基本的概念是（）

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

35.通话者的（）、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A.内容B.情感C.声音D.手势

36.组织公关活动的一般过程是（）

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

37.公关调查对象的确定取决于公关调查（）

A.任务B.范围

C.目的D.方法

38．公关人员应具备哪些公关意识？

（）

A．尊重公众的意识B．塑造形象的意识

C．真诚互惠的意识D．传播沟通的意识

E．创新审美的意识F．立足长远的意识

G．危机管理意识

39.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）

A.有效性原则B.经济利益最大化原则

C.总体性原则D.符号化原则

40.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于（）

A.公关计划人员B.公关技术人员

C.公关调查分析人员D.公关传播人员

41.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理

42.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）

A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象

43.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）

A.报告B.演讲C.会议D.谈判

44.成功的公关计划应具备下列条件（）

A.有创意B.有调查C.有约束

D.可行性E.有风险

45.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）

A.时效长B.针对性强

C.感染力强D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

46.学校、社会福利机构属于（）

A.公益性组织B.互益性组织

C.营业性组织D.服务性组织

47.公关人员日常业务中最一般的内容包括（）

A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究

D.策划与组织活动E.游说

48.公共关系活动的行为方式有（）

A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关

D.进攻型公关E.矫正型公关

49.下列符合一般介绍礼节的有（　）

A．把身份低的介绍给身份高的

B．把身份高的介绍给身份低的

C．把年纪大的介绍给年纪轻的

D．把女士介绍给男士

E．把男士介绍给女士

50.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）

A．前者推销产品，后者推销服务

B．前者是营利性的，后者是非营利性的

C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的

D．前者能确立组织形象，后者能推销产品

51.下列属于公关公司经营范围的有（）

A．咨询诊断B．策划活动

C．培训服务D．普及公关知识

52．请问公关三要素是什么？

（）

A．组织B．媒介C．传播D．公众

53．如果您是某企业的公关经理，先与总经理一起引导陪同该市局长考察参观贵企业，请问引导陪同过程中您的位置是（）

A．您在局长的左前侧，总经理在局长的左后侧

B．总经理在局长的左前侧，您在局长的左后侧

C．您在局长的右前侧，总经理在局长的右后侧

D．总经理在局长的右前侧，您在局长的右后侧

54．请问以下选项哪些是公关人员危机管理的基本观念？

（）

A．预防第一B．公众第一

C．公开第一D．时间第一

E．媒体意识

55．请问公关人员危机处理的原则是什么？

（）

A．快速反应B．临危不乱

C．真诚坦率D．行胜于言

E．人道主义F．维护信誉

二、开放题

1.请阐述公共关系与人际关系的区别？

3.请问公关谈判过程分为哪些阶段?

4.请问你认为赞助活动的公关意义何在?

5.请简述公共关系的功能。

6.请简述公共关系人际传播中人际交往的重要性。

7.请问何为危机处理？

8.请问公共关系与人际关系的区别是什么？

9.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

10.如何及时制止流言的产生与传播?

11.简述公关礼仪对人际关系的促进作用。

12.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。

13．假设你是某公司的公关经理，现在你要把楼下大堂来开会的客人从一层陪同到二层的会议室。

期间经过大堂、楼道、楼梯，最后进入会客室。

请问这段路程应该注意什么？

各个部分的具体礼仪为何？

三、情景模拟题（注：

以下情景模拟题需抽签之后再决定每一个人所在的情景题）

1．场景：

2010年亚运会赛场中，亚运会主会场的礼仪小姐在当班期间，有2位来宾借问路向礼仪小姐搭讪，礼仪小姐应如何让应对？

路过的公关经理看见后，应如何做？

角色分配：

礼仪小姐2名、来宾2名、公关经理1名

2．场景：

2010年亚运会，亚运会篮球会场的礼仪小姐正在接待外宾，此时，外宾突然心绞痛，但是由于翻译不再在场，语言不通。

那礼仪小姐如何应对？

当时公关人员和所负责区域的志愿者应如何应对？

角色分配：

礼仪小姐1名、外宾1名、公关人员1名、志愿者1名、记者1名

3．场景：

2010年亚运会，亚运会主会场的礼仪小姐正在接待国内著名影星。

几名游客看见该名影星，就强行与该名影星拍照。

碰巧某报社的记者也在场。

那

么礼仪小姐应如何做？

该名影星的公关经理应如何做？

该名影星应如何维持自

己形象？

记者又应如何？

角色分配：

礼仪小姐1名、影星1名、公关经理1名、游客3名、记者1名

4．上午9点30分，一家百货商场近来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。

上午10时整，又近来一位矮个小伙买牙膏，他掏出10元钱给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。

商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：

“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。

”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百圆票。

如果你是经理，明知道此人讹诈，该如何处理？

5．在广州，业务经理正与一家电器公司就冰箱的生产技术及部分生产线的进口事宜进行谈判。

该谈判已进行多轮，而且已陷入僵局数天，你发觉双方翻来覆去地都在维护既有的立场，此时，业务经理、公关经理应如何做？

角色分配：

业务经理1名、公关经理1名、客商2名