绩效管理考试大纲.docx
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绩效管理考试大纲
绩效管理考试大纲
《绩效管理》考试大纲
课程名称：
绩效管理课程代码：
059632010年12月版
第一部分课程性质与设置目的
一、课程性质与特点
本课程是人力资源管理专业的一门主要专业课程，也是一门理论性和实践性都很强的学科。
本课程系统地阐述了企业绩效管理的理论和方法。
主要考核内容与考核目标
第一章绩效管理概论
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，了解和掌握绩效管理相关概念。
学习要求：
掌握绩效与绩效管理的含义，绩效管理的意义及基本要求，绩效管理在人力资源管理系统中的定位，进行有效绩效管理所需的胜任素质。
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二、考核知识点与考核目标
（一）绩效的含义
识记：
基于衡量点理解的绩效概念
理解：
对绩效界定的三种代表观点
绩效的性质
不同学科视角下的绩效
（二）绩效管理的含义
识记：
绩效管理的概念
理解：
绩效管理的基本要求
绩效管理的意义
绩效管理在人力资源管理系统中的定位
应用：
绩效管理的基本要求
（三）进行有效绩效管理所需的胜任素质
理解：
进行有效绩效管理所需的胜任素质
应用：
胜任素质训练
第二章正确认识绩效管理
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，正确认识绩效管理。
学习要求：
了解绩效管理的发展，掌握绩效管理与绩效考核的区别，认识企业绩效管理过程中存在的问题及错误做法，理解绩效管理对组织战略的意义，以正确认识绩效管理。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效管理理论的发展
理解：
经理人员管理企业日常业务的四个方面
应用：
经理人员管理企业日常业务的四个方面
绩效评价的四条规律
（二）绩效管理与绩效考核的比较
理解：
绩效管理与绩效考核的区别
绩效考核与绩效管理的联系
应用：
绩效管理与绩效考核的区别
（三）企业绩效管理过程中存在的问题
理解：
绩效管理的错误认识
绩效管理的错误做法
（四）绩效管理对组织战略的意义
理解：
通过绩效管理的手段来提升企业的核心竞争力
应用：
运用绩效管理手段提升企业核心能力的实践注意事项
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第三章绩效管理的基本流程
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，了解和掌握绩效管理的基本流程。
学习要求：
掌握绩效管理的基本流程，并理解流程的闭环体系及开放体系的特点，能够有效整合绩效管理流程中各环节。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效管理的基本流程
理解：
绩效管理四个阶段
绩效管理四个阶段的特点
（二）绩效管理系统中各环节的有效整合
理解：
绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节
应用：
绩效管理系统是一个有投入有产出的开放体系
绩效管理系统循环步骤
第四章绩效考核指标体系设计
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，掌握绩效考核指标体系设计。
学习要求：
掌握绩效指标的含义及分类，认识绩效指标在绩效管理中的作用，了解绩效指标的设定原则及方法，掌握绩效指标的权重及标准，达到建立绩效考核指标体系的要求。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效考核指标概述
识记：
绩效指标的含义
理解：
绩效考核指标的分类
绩效指标的来源
（二）绩效考核指标的设计
理解：
设置绩效考评指标的基本要求
应用：
绩效考评指标选择的方法
（三）绩效指标权重与标准
理解：
企业确定权重的四个原则
确定权重的方法
应用：
绩效标准与绩效目标的联系和区别
绩效考评标准的类型
绩效考评标准的制定
合理的绩效标准的制定
（四）绩效指标体系的建立
理解：
绩效考核指标体系简述
设计绩效考评指标体系的相关基础理论
应用：
设计绩效考评指标体系的步骤
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第五章绩效计划
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，掌握如何制定绩效计划。
学习要求：
认识绩效计划，理解绩效计划在绩效管理系统中的作用，掌握绩效计划制定的原则及绩效计划内容，设定绩效目标并把握绩效目标与绩效计划的关系，掌握绩效计划制定流程及方法。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效计划概述
识记：
绩效计划的概念
理解：
绩效计划在绩效管理系统中的作用
应用：
绩效计划的内容
（一）绩效目标
理解：
绩效目标的重要性
绩效目标建立的原则
应用：
绩效目标的来源及类别
设定绩效目标的方法与程序
（二）绩效计划制定流程
应用：
绩效计划制定步骤
绩效计划制定中的细节问题
第六章绩效管理的实施过程
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，了解和掌握绩效管理的实施过程。
学习要求：
掌握如何有效实施绩效管理，让学生认识并理解绩效管理实施过程中的各项活动，包括实施前的准备与试点工作、实施培训、信息的有效收集及整理、实施过程中的绩效沟通与员工辅导以及实施监控。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效管理实施之前的准备与试点
理解：
成功实施绩效管理的条件
应用：
直线管理人员在绩效管理实施中的角色与任务
绩效管理实施的试点选择
（二）绩效管理实施培训
理解：
绩效管理培训的作用
绩效管理培训参与对象
应用：
绩效管理培训的类别
绩效管理培训时机和方式的选择
（三）绩效管理实施过程中的绩效信息收集与整理
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理解：
绩效信息的收集与记录
绩效信息的整理与分析
（四）绩效管理实施过程的绩效沟通
理解：
持续绩效沟通的目的与内容
应用：
绩效持续沟通的方法及优缺点
（五）绩效计划实施过程中的员工辅导
理解：
员工辅导的基本类型
应用：
员工绩效辅导的有效时机
（六）绩效管理监控
理解：
绩效管理监控是企业人力资源管理的核心任务
应用：
如何做好监控环节
第七章绩效考核
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，掌握绩效考核的工作程序和偏差控制方法。
学习要求：
对绩效考核有正确的认识，了解绩效考核各主体的优缺点，掌握绩效考核的工作程序，认识绩效考核中的偏差及控制方法。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效考核概述
识记：
绩效考核的含义
应用：
绩效考核内容与绩效考核分类
绩效考核的原则
（二）绩效考核主体的选择
理解：
绩效考核主体选择的要求
应用：
绩效考核主体的绩效考核培训
（三）绩效考核的实施
应用：
绩效考核实施的一般程序
绩效考评中的偏差与控制
第八章绩效考核方法
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，掌握绩效考核的工作方法。
学习要求：
理解并掌握传统和现代的考核方法、各方法的优缺点及适用范围，掌握影响考核方法选择的因素,能够根据不同的考评目的确定考核方法有效实施绩效考核。
二、考核知识点与考核目标
（一）传统的绩效考核方法
识记：
标杆超越法的含义
理解：
基于目标管理的绩效考核
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基于工作标准的绩效考核
基于个体业绩比较的绩效考核
现代的绩效考核方法
平衡积分卡的平衡性
标杆超越法
应用：
各种绩效考评方法的比较与选择
（二）现代的绩效考核方法
理解：
KPI
360度考核法
平衡计分卡
标杆管理
应用：
KPI、360度考核法、平衡计分卡、标杆管理
（三）其它绩效考核方法
理解：
团队绩效评估流程
知识型团队的绩效评估标准
素质的三种类型
应用：
基于素质的绩效考核
第九章绩效反馈
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，了解和掌握绩效反馈的方法。
学习要求：
正确理解反馈，认识绩效反馈的含义，了解绩效反馈在绩效管理中的意义，掌握绩效面谈的内容、面谈原则，把握面谈前中后各环节活动，能够利用绩效面谈技巧及针对不同类型员工有效设计组织绩效面谈，并制定绩效改进计划。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效反馈概述
识记：
绩效反馈定义
理解：
绩效反馈意义
应用：
绩效反馈的形式
（二）绩效面谈
理解：
绩效面谈的内容
绩效面谈前原则
（三）绩效面谈技巧
理解：
绩效面谈的困惑及解决方法
绩效反馈面谈中的反馈技巧
绩效反馈面谈过程中的批评技巧
应用：
与不同类型的员工进行绩效面谈
（四）员工绩效改进指导
理解：
员工绩效改进方法
在制定员工绩效改进方案和实施过程中要注意的问题
应用：
员工绩效改进方法
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第十章绩效考核结果应用
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，掌握绩效考核结果应用的方法。
学习要求：
掌握绩效考核结果的分析整理，掌握绩效考核结果应用的原则，理解并掌握绩效考核和人力资源管理相关活动的关系。
包括绩效考核在招聘及晋升的过程中的作用，绩效考核与人力资源规划的关系，绩效考核与员工培训的关系,绩效考核对企业激励机制建立的意义。
二、考核知识点与考核目标
（一）考评结果及其分析整理
理解：
考评结果的整理
考评结果的统计和分析
（二）绩效考核结果应用的原则及常见问题
理解：
绩效考核结果应用的原则
目前绩效考核结果应用出现的问题
应用：
绩效考核结果应用的原则
（三）绩效考核与人力资源规划
识记：
人力资源规划的含义
理解：
绩效考核在人力资源规划中的作用
（四）绩效考核与企业招聘晋升
识记：
人员招聘的含义
理解：
绩效考核在招聘和选拔中的应用
科学选拔在利用考核结果上遵循的规则
应用：
基于考核结果的内部员工晋升
（五）绩效考核与员工培训
理解：
员工培训含义
绩效考核在员工培训中的作用
（六）绩效考核与企业激励机制
应用：
员工激励遵循的原则
四大付薪方式和绩效付薪的用途
支持者与反对者对绩效工资的不同观点
第十一章人力资源管理者与管理层合作实施绩效管理变革
一、学习目标与要求
学习目标：
通过本章的学习，认识和掌握人力资源管理者与管理层合作实施绩效管理变革的要点。
学习要求：
通过本章的学习，使学生认识到管理变革在现代社会的必要性，掌握进行人力资源绩效管理变革的要点内容，包括实施变革及保持变革两个方面。
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二、考核知识点与考核目标
（一）实施绩效管理变革
理解：
人力资源管理者成为发动绩效变革的领导者
应用：
绩效管理变革实施工作的要点有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本课程的考核目标共分为三个能力层次：
识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。
其具体含义为：
识记：
能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要
求。
理解：
在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概
念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：
在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识
点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、指定教材
《绩效管理》吴克隆等编著中国劳动社会保障出版社2010年12月版
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识
点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。
2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要逐
段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材重的基本概念、原理、
方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。
4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，
以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。
在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
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四、社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删②工作能力考核③工作潜力考核④工作态度考核9
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