企业管理三星.docx

企业管理三星.docx

《企业管理三星.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理三星.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业管理三星

国际企业管理论文

三星腾飞的秘诀

——卓越的品牌战略管理

学号：

200822012

班级：

081国贸5班

姓名：

乔林甫

2011-10-25

三星腾飞秘诀

—卓越的品牌战略管理

一个昔日名不见经传的廉价“大路货”，在短短10年时间内一跃成为世界一流品牌，韩国三星（SAMSUNG）创造的神话让整个世界都为之惊叹!

　　60多年前，三星刚刚问世还只是一家小商铺;

　　30多年前，三星为了生存还在为日本三洋公司打工;

　　10年多前，三星在西方人心目中仍然是廉价的地摊货。

　　然而，近十年间，三星品牌实现破茧腾飞，2005年更是以149亿美元的品牌价值位列“全球100个最有价值品牌”排行榜第20位，一举超越日本索尼（SONY）（108亿美元排名第28位），成为全球电子消费品第一品牌，2007年三星的销售额达1000亿美元。

　　三星缔造了一个品牌传奇

　　三星10年磨一剑，从“大路货”脱胎换骨成长为国际品牌，三星缔造了一个品牌传奇。

　　1970年的时候，三星公司还是一个为日本三洋公司打工的OEM厂商，三星那时还只是一个模仿者，只能按照别人的设计制造电子产品。

上世纪80年代至90年代初，三星还是廉价货的代名词。

当时三星公司模仿别人的技术，制造大量缺乏灵感的廉价产品，三星公司生产的微波炉卖到美国，由于产品大量堆积，只能打折销售。

因此，三星产品在美国眼里，只是地摊上的廉价“大路货”。

后来，三星通过给著名国际品牌制造芯片及电子产品，成为韩国成功的制造企业，但是三星品牌还是与国际品牌相距甚远。

90年代，三星总裁李健熙曾率团考察美国市场，在洛杉矶的家电商场中，李健熙看到索尼、通用电气、飞利浦等国际品牌产品干净整洁地摆放在醒目的位置，而三星的产品却灰头土脸地摆放在角落里，无人问津，李健熙的心深受震撼。

1997年至1998年，亚洲爆发严重金融危机，三星也深受重创，公司负债170多亿美元，裁员达30%，几乎到了破产的边缘，三星未来之路在何方?

　　就在这个生死攸关的时刻，三星集团总裁李健熙力排众议，在负债累累的情况下，作出大胆决策，1998年出资4000万美元加入奥林匹克TOP计划（TheOlympicPlan，全球赞助商计划），提升三星品牌形象。

1999年，三星集团在经营战略上做出了有史以来最大的一次调整，从大规模OEM制造转向创新技术及产品，实施品牌战略，打造自有品牌。

　　战略上的调整，使三星公司最终从凤凰涅磐中获得重生，三星品牌也踏上了腾飞之路。

短短几年时间里，三星迅速崛起，缔造了一个品牌传奇。

2004年三星实现了销售额为552亿美元、利润为103亿美元的业绩;2005年三星销售额达719亿美元，位居全球第39位;2007年三星销售额突破1000亿美元。

　　与此同时，美国《商业周刊》发布的“全球100个最有价值品牌”排行榜也显示，三星品牌价值直线攀升。

2000年三星品牌价值为52亿美元（位列43位），2001年为64亿美元（42位），2002年为83亿美元（34位），2003年为108亿美元（25位）。

　　2005年，三星品牌价值高达149亿美元，名列第20位，而索尼品牌价值仅为108亿美元，位居第28位，三星品牌价值首次超过了索尼。

　　就在几年前，中国消费者还对日本产品青睐有加，而对韩国货却戴着有色眼镜，然而这一切已经悄然变化，三星手机、数字电视、DVD、笔记本电脑、显示器、、投影仪等，无一不给人以高品质、高技术、高档次的感受。

三星手机内外兼修，以优异业绩超越索爱、摩托罗拉，成为世界第二大手机商，并步步紧逼全球霸主诺基亚，三星纯平显示器、彩电以及半导体内存芯片的市场占有率已稳居世界第一位。

　　今天的三星不仅成为韩国品牌的精神领袖，而且成为全球电子行业的翘楚。

　　卓越的品牌战略管理助推三星腾飞

　　在短短10年时间内，三星从廉价的“大路货”脱胎换骨变为国际品牌，无疑创造了世界品牌史上的奇迹，那么三星巨大成功的秘诀何在?

　　三星电子社长李基泰曾说：

三星品牌之所以能够迅速成功，主要依靠三星的全球化品牌战略管理以及其背后的三个重要因素：

产品的领导性、系统性的品牌管理和和差异化营销模式。

　　揭开三星巨大成功的谜底：

　　1、确立“引领数字融合革命”的品牌愿景

　　三星创造的品牌奇迹，首先要归功于确立了“引领数字融合革命”的品牌愿景。

　　经历1997年和1998年亚洲金融危机后，三星总裁李健熙深刻地认识到，品牌制胜才是三星崛起的关键。

李健熙以敏锐的眼光看到，数字化浪潮正在席卷全球消费电子行业，从模拟技术到数字技术，是整个消费电子行业技术发展的方向。

于是，在李健熙的带领下，三星决心把核心竞争力从大规模制造转向基于数字技术的自有品牌。

三星制定了新的品牌战略，确立了新的品牌愿景“引领数字融合革命”，致力于领导全球数字集成革命潮流。

紧密围绕这一品牌愿景，三星提炼出了“数字世界”（“DigitalAll”）的品牌核心价值，给品牌注入“e公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚”等新元素，使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，彻底改变三星品牌过去在消费者心目中“低档、陈旧”的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象。

　　此后，三星在全球范围内进行了声势浩大的品牌推广运动，树立了三星在数字化时代领导者的品牌形象。

　　应该说，“引领数字融合革命”品牌愿景的确立，为三星找到了品牌崛起的支撑点，也拉开了三星腾飞的序幕。

仅仅一年的时间，三星便取得了另人刮目相看的成绩，公司收入增长了10倍之多，公司的股票上升了233%，净收入猛增了100多倍。

　　2、品牌战略的有力执行

　　任何正确的战略都必须有力地执行才能掷地有声。

为了把品牌战略贯彻到企业运营的每个环节中去，1999年，三星在集团层面正式设立了“集团品牌委员会”，规定所有三星集团下属公司在海外市场使用三星品牌时都需获得“集团品牌委员会”许可。

与此同时，集团设立每年预算高达1亿美元的集团共同品牌营销基金，以有力推进品牌战略的执行。

　　过去三星是一个低端消费电子制造商，拥有一大堆品牌，比如Plano、Wiseview、Tantus、Yepp等，使消费者眼花缭乱。

新的品牌战略制定了后，三星果断砍掉其它品牌，着力主打“三星”一个品牌。

　　三星过去的广告代理商数量众多，一度有55家广告公司代理三星的业务，这导致三星品牌信息复杂，形象模糊。

为了改变这种混乱局面，三星对50余家广告公司进行整合，选用全球五大广告集团之一的IPG公司负责三星的品牌推广业务，使三星的品牌形象得以统一和简化。

　　为了提升品牌形象，2003年三星全面停止了传统低端消费电子和家用电器产品的生产，无论是手机、电视，还是MP3，三星都将产品定位于高端市场。

三星还对其产品销售场所进行了调整，将产品从沃尔玛、Kmart等以低价吸引消费者的连锁超市中撤出，转移至BestBuy、Sears、CircuitCity等高级专业商店进行销售，使三星产品在消费者眼中从“低价格”转变为“高品质”。

　　当然，三星对品牌战略的贯彻执行还体现在企业经营中的其它许多方面。

　　3、塑造产品的领导性

　　产品是品牌的主要载体，没有过硬的产品，品牌铸造只能是无本之木，无源之水。

　三星电子社长李基泰说，一个企业有了领导性的产品，消费者才会注意你。

三星品牌战略的成功离不开其“WorldBest,WorldFirst”（“世界最佳，世界第一”）产品战略的有力支撑。

　　三星对产品技术研发不遗余力。

三星在全球有17个研发中心，拥有近27,000名研究人员。

三星的技术研发投入占营业总收入的9%以上，2005年末，三星集团宣布在未来5年中将投入450亿美元用于新产品技术的研发。

2006年，三星在美国申请专利数位居第二，超过了索尼公司，并仅次于IBM。

三星不遗余力的研发，向消费者奉献出许多领导性产品，它开发了世界上第一个商业用途的CDMA、第一个可视电话、第一个MP3手机、第一个摄像手机、第一个滑盖手机等……

　　三星对产品质量有着极为严格的要求。

中国海尔在上世纪80年代有过著名的“砸冰箱”事件，无独有偶，韩国三星也在上世纪90年代也上演过“烧手机”事件，三星集团总裁李健熙认为“产品缺陷就是癌症”，曾毅然将价值5000万美元的问题手机付之一炬。

在近乎苛刻的质量标准要求下，三星产品品质不断提升，有报道称三星手机在洗衣机浸泡之后或者在2吨重的汽车压过之后仍可使用。

　　三星对产品设计引领时尚潮流。

三星的产品，无论是手机、数字电视还是笔记本电脑、投影仪等，无一不彰显出“时尚简约、尊贵优雅、功能先进、操作简便”的特色。

目前，三星设计人员达500余人，在首尔、伦敦、东京、旧金山拥有四个设计中心。

三星的设计作品屡获大奖，2005年，三星囊括美国工业设计师协会（IDEA）19项大奖，并在IF工业设计“奥斯卡”中荣获45项大奖，其获奖总数甚至超过了美国的苹果公司跃居首位。

　　4、赞助奥运盛会，提升品牌价值

　　近年来我们不难发现，无论是在奥运会、世界锦标赛，还是在其它一些国际重大体育赛事，我们都能看到三星的身影。

　　1997年，三星受到亚洲金融危机重创，负债累累，正是在这种情况下，三星只用了三天时间就毅然决定出巨资取代摩托罗拉成为奥运TOP合作伙伴。

　　在尝过赞助汉城奥运会的甜头后，奥林匹克TOP赞助计划已成为三星体育营销的最高策略，三星每年市场营销费用为20亿美元，其中体育营销约占20%。

从长野冬奥会、悉尼奥运会、盐湖城冬奥会，再到雅典奥运会、都灵冬奥会，三星标志与奥运五环紧紧地联系在了一起，2007年4月，三星与国际奥委会续签了TOPⅦ、TOPⅧ赞助协议，将赞助时间延续至2016年。

借力奥运盛会，三星摆脱了以往低端的品牌形象，品牌价值大幅提升。

　　三星Anycall手机在全球市场的成功，80%功劳来源于集团的奥运营销策略，这在三星公司已经达成共识。

三星取代摩托罗拉成为长野冬季奥运会的合作伙伴，当时Anycall手机的年销售量占全球市场份额的2.7%，排名第九，五年后Anycall市场份额上升到12%，排名第三，在美国市场上的销售量增幅达311%。

2004年雅典奥运会上首次亮相的三星WOW（WirelessOlympicWorks）手机，将奥运信息通过手机实时现场转播，实现历史上第一个无线奥运会。

在最近公布的一份全球手机销售量排行榜上，三星第一次超过摩托罗拉，成为仅次于诺基亚的第二大手机制造商。

2008年的北京奥运会将迎来三星奥运赞助计划的20周年，三星一如既往地携手奥运，准备让三星标志在北京奥运会上大放光彩。

　　体育运动团结、进取的精神与三星企业哲学存在着强烈的共鸣，三星正是借助奥运平台，向全世界消费者传播其品牌内涵，赢得了消费者的好感和信任。

　　5、履行社会责任，提升品牌美誉度

　　就像鱼离不开水一样，一个企业不可能脱离社会而单独存在。

三星公司非常认真地履行着优秀企业应尽的社会责任，尽其之所能，努力提高周围人，特别是残疾者、儿童、老人以及低收入家庭的生活质量。

　　三星进行了大量的社会公益活动，1999年，三星用于社会活动的支出是0.327亿美元，这相当于三星年度税后利润的29%，2000年，三星此项的费用超过1亿美元。

　　自1999后，三星在连续五年时间里，每年都捐赠1,000万美元，来帮助和照顾社会上贫困的人群，三星生命保险也在2002年至2004年中捐赠1,000万美元，用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。

三星成立了三星文化财团，赞助了韩国几个资金困难而陷入危机的大学，三星还设立了三星奖学金，建造了湖岩美术馆。

作为全球社会公益活动的一部分，三星从1996年起就开始赞助诺贝尔基金会。

　　三星认为，一个公司不应仅仅追求利润，而且还要在社会中创建一个空间，让人们的生活更加欢乐和幸福，让每个人、每种思想都徜徉在创造与爱的海洋中。

　　三星成功对中国品牌的启示

　　三星的崛起，给众多中国企业树立了榜样，也让至今仍徘徊在世界品牌大门外的中国品牌看到了希望。

　　目前众多的中国知名品牌，就像上世纪90年代的三星一样，虽然“中国制造”闻名全球，然而在西方人眼里却还是廉价“大路货”的代名词。

　　品牌国际化是中国世界级品牌诞生的必由之路，海尔、联想等不少中国企业已经踏上了这条征程。

中国品牌是否也能破茧腾飞，成为世界一流品牌?

三星走过的路带给我们许多启示和借鉴。

第一，实施卓越的品牌战略。

三星的成功根本在于品牌战略制胜，三星确立了清晰的品牌愿景，提炼了品牌的核心价值，使三星明确了前进的方向。

然而，许多中国企业品牌战略常常只是纸上谈兵，很难真正贯彻到经营的每个环节，我们更擅长于营销战术，而不是长远的品牌战略，许多企业为了眼前利益而采取投机行为，常常让品牌战略朝令夕改，自然难以树立清晰、统一、高端的品牌形象。

　　第二，巧借事件营销“造势”。

三星品牌之所以能迅速崛起，其奥林匹克TOP赞助计划功不可没，借力奥运让全世界了解了三星，其品牌价值也大幅提升。

目前，单纯依靠传统媒体打造品牌的时代已经过去，事件营销往往以“四两拨千斤”的奇效大大节约广告费用，我国许多企业也因此受益匪浅，比如蒙牛借“神五”飞天，海尔利用中国“申奥”成功等等。

特别是对于海尔、联想等踏上品牌国际化征程的中国企业，奥运盛会及重要国际体育赛事将是中国品牌腾飞世界的助推器。

　　第三，产品品质制胜而非价格制胜。

三星“世界最佳，世界第一”的产品战略也是其克敌制胜的利器，三星比业界平均水平快1-2倍的新产品推出速度给对手极大压力。

其实，三星的许多新产品也都是基于市场需求对技术的小步改进，并非基础技术层面上的创新，这种新产品战略值得中国众多缺乏“核心技术”的企业学习借鉴。

另外，为维护品牌形象，三星公司很少打“价格战”，三星每种产品只找一家总代理，避免多家代理导致相互压价损害高档品牌形象。

然而许多中国企业为了一些眼前利益动辄降价促销，刺刀见红的“价格战”最终会使产品沦落为廉价的地摊货，很难在消费者心中树立高端品牌的形象。

　　当然，三星的成功还能给中国企业带来许多其它启示和借鉴。

放眼当今世界，中国已成为全球经济的热点，机遇和挑战共存，我们热切期待中国品牌也能早日实现破茧腾飞，最终成长为世界一流的品牌。

2011-10-25