组织行为学课件第一章.ppt

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组织行为学,主讲人：

潘丽君,第一章学科背景,学习要点：

1.1管理理论的演变1.2管理概念的拓展1.3组织行为学与相关学科,1.1管理理论的演变,1.1.1古典管理理论阶段1、泰勒的“科学管理理论”泰勒是科学管理理论的奠基人，被称为“科学管理之父”。

其代表作是科学管理原理。

科学管理理论的主要观点包括：

管理是一门科学，科学管理的中心问题是提高劳动生产力，为此，应该制定科学的工作方法，科学的选择和培训工人，实行有差别的计件工资制；工人和雇主方都必须来一次“心理革命”变对抗为信任，共同为提高劳动生产力而努力；把计划职能同执行职能分开，变原来的经营工作方法为科学工作方法；实行职能工厂制；在管理控制上实行例外原则。

2、法约尔的“一般组织理论”,对此做出主要贡献的是法国人亨利.法约尔。

他在工业管理与一般管理一书中，第一次把管理与经营的概念区分开来，并认为企业经营有技术、商业、管理、财务、核算和安全六项活动，其中管理是最重要的，因为其他五项活动都是有关物或才的职能，而管理是有关人的职能。

他第一次系统的提出并论述了管理的五项基本职能计划、组织、指挥、协调、控制。

此外，他还提出了著名的十四项管理原则，即分工、权限与职责、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、公平的报酬、集权、等级链、秩序、公平、个人任期的稳定性、主动性、集体主义精神。

3、韦伯的“理想行政组织理论”马克斯.韦伯科学管理理想的核心是强调组织管理的高效率，为此他对政府、教会、军队和经济等各种组织进行了长期的研究。

他认为等级制度、权力形态和行政制度是一切社会组织的基础，并由此着手进行分析，最终将其发展为一个完整的理论体系理想的行政组织理论。

韦伯提出高效率的组织在行政制度的管理上应具备下列几个主要特征。

（1）劳动分工。

（2）职权等级。

（3）正式选拔。

（4）正式规则和制度。

（5）非人性化。

（6）职业定向。

1.1.2人群关系和行为科学理论阶段,自20世纪2030年代兴起的人群关系学和行为科学理论，把重点转向对人的研究，开始注意运用心理学、社会学、文化人类学的理论方法，研究人的动机、行为、需求、激励、群体交往、沟通及非正式群体等问题。

这一时期做出开创新贡献的是梅奥的“人群关系理论”，此外，马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等人也对组织行为学的形成和发展做出了巨大贡献。

1933年梅奥在“霍桑实验”的基础上出版了工业文明中的人的问题一书，系统提出了人是“社会人”，管理者应该关注员工的积极性和“士气”，组织中存在“非正式群体”等许多重要的新理念。

马斯洛1943年在他的著作人类动机的理论中提出了的“需要层次理论”。

赫茨伯格1966年提出了“双因素理论”。

即激励因素和保健因素。

麦格雷戈在1957年11月的美国管理评论杂志上发表了企业的人性的方面一文，提出了著名的“x-y理论”。

1.1.3现代管理理论阶段,第二次世界大战后，管理理论发展到了现代阶段，形成了许多学派，这些理论学派从内容上既相互影响又相互联系，形成了盘根错节、诸家争鸣的局面，哈罗德.孔茨将其称为“现代管理理论丛林”。

现代管理理论丛林的代表学派主要包括：

以孔茨等人为代表的管理过程学派、以麦格雷戈等人为代表的人性行为学派、以巴纳德为代表的社会系统学派、以马克兰特等人为代表的管理科学学派、以西蒙为代表的决策理论学派、以卡斯特等人为代表的系统管理学派、以德鲁克为代表的经验主义学派、以特里斯特等人为代表的社会技术学派、以布里奇曼等人为代表的经营管理学派以及以卢丹斯等人为代表的权变理论学派。

尽管这些学派都有其局限性，但他们都从不同的角度为管理学的繁荣与发展做出了独特的贡献。

尤其是数学、系统科学等自然科学新成就应用于管理科学，使管理学的系统性和严谨性达到了一个新的高度。

1.1.4当代管理理论阶段,1、人本管理思想托马斯.彼得斯的人本管理思想可概括为两个方面：

一是人受“二重性”的驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己，他既要成为一个获胜队伍中的一个可靠的成员，又要通过不凡的努力而成为队伍中的明星；二是只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情愿地为了这个事业吃苦耐劳。

2、学习型组织美国麻省理工学院教授彼得.圣吉提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理论。

他认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须提高整体素质，要设法构建能使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织学习型组织。

彼得.圣吉在他的著作第五项修炼中提出了学习型组织的五项修炼：

第一项修炼自我超越；第二项修炼改善心智模式；第三项修炼建立共同愿景；第四项修炼团队学习；第五项修炼系统思考。

3、企业文化理论彼得.德鲁克1971年在管理学中，把管理与文化直接联系起来。

他说：

“管理是而且应该是受文化制约管理也是文化。

”4、知识管理理论20世纪60年代初，彼得.德鲁克首先提出了知识工作者和知识管理的概念，支出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。

P7,1.2管理概念的拓展,1.2.1管理者的角色亨利.明茨伯格归纳出管理者在管理工作中所扮演的十种管理角色。

这使他被誉为学派如林的现代管理学中“经理角色学派”的奠基者。

“角色”这一概念是从舞台的术语中借用的，是指属于一定职责或地位的一套有条理的行为。

明茨伯格认为，管理角色共有十种，按照这些角色性质与功能的相似性，又可以进一步分为三大类，即人际性角色、信息性角色、决策性角色。

1、人际性角色

（1）象征性领导者。

为本组织扮演这种角色时，管理者以组织的领导者身份出现，但其作用仅是礼仪性的，并不真正发挥领导作用。

（2）领导者。

这一角色才是真正发挥领导作用。

（3）联络人。

管理者的联络作用虽然也包括组织内部相互之间的沟通与协调功能，但主要涉及对外联络交往。

2、信息性角色

（1）信息监控者。

这个角色是指，管理者既要积极地寻觅外界环境中对本组织或其中某些人有价值的信息，又要警觉地控制本组织对外输出的信息渠道，严防不宜对外的信息外泄。

（2）信息传播者，管理者在向别人，无论内、外传递信息时就是扮演这一角色。

（3）发言人。

这指的是代表本组织对外界发言。

3、决策性角色

（1）创业者。

创业并非指从事某种具体的创造发明，而是指开拓某项新事业，开辟某一新方向。

（2）麻烦处理者。

这固然包括企业中出了重大事故之类的应急处理，但主要是指组织中部门之间及下级管理者之间产生了较严重的冲突时，身为上级的管理者便需做调解、仲裁、劝说等工作，以平息这些冲突。

（3）资源分配者（4）谈判者,1.2.2人是重要的经营要素,1、经营活动的目的是人的目的2、人是经营活动的主体3、高素质的人是决定经营活动成功的必要条件,1.2.3“以人为本”的管理理念,1、人本管理的内涵以人为本，就是把人的发展作为经济社会发展的一种尺度、一种原则，把维护人的利益作为经济社会发展的最终目的。

2、实现人本管理的途径实现管理以人为本必须以尊重人为前提。

人本管理，必须以尊重员工为前提，包括尊重员工的人格、情感、工作、权利、隐私等。

实现人本管理必须树立正确的人才观管理以人为本的实现还要求组织管理者全面关心员工。

1.3组织行为学与相关学科,1.3.1心理学与组织行为学组织行为学是以个体的一般过程规律为基础，进而研究群体的行为以及个体与群体之间相互关系的学科，任何一个人决不能离开社会而生存，其心理活动必然是与群体、组织和整个社会生活联系的。

P111.3.2社会学与组织行为学社会学是一门综合性较强的学科，他把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。

研究组织行为就是要运用社会学的知识来探索人在组织关系中表现出来的行为。

P11,1.3.3人类学与组织行为学人类学是组织行为学的重要理论基础之一。

人类的行为并不是完全是依人的本能而产生的。

一个组织的有效领导者和管理者，对组织中人员和群体的个性与共性要有深刻的了解。

所谓中国式管理，就是在管理方法和措施上，既能够符合我国的文化环境和民族性格，又能有效地解决实际问题的管理方式。

1.3.4其他学科与组织行为学政治学、伦理学、生物学和生理学等学科的知识，也是研究组织行为的理论基础。

Thankyou!