燃气安全使用手册.docx
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燃气安全使用手册
【常用电话号码】
◆匪警110◆天 气 预 报12121
◆火警119◆报 时 服 务12117
◆急救中心110◆森 林 火 警95119
◆交通事故122◆公安短信报警12121
◆号码百事通114◆水上求救专用12395
地址:
24 小时抢修热线:
客服电话:
投诉电话:
管 道 燃 气
前言
竭诚欢迎您成为天达燃气有限公司
的用户。
天然气是一种高效、环保的能源,用于日
常生活方便又清洁卫生,对减少环境污染、改
善环境大有益处。
但天然气又具有易燃、易爆
的特性,使用不当有可能发生意外,造成家庭
和社会的损失。
为了您能正确使用管道天然
气,我公司编制了《燃气安全使用手册》,请
您务必认真阅读,了解天然气的使用常识和燃
气服务业务,确保您和家人的健康与安全。
公司经营宗旨
安全供气
优质服务
以客为尊
·
01管道天然气优势
安全用气常识
07燃气管道设施安装及维护
燃气泄漏处理
11燃气中毒救护
燃气具常识
13客户服务业务
相关法规摘要
16附页
02
09
12
15
管道天然气优势
☆更安全:
和瓶装液化气相比,天然气比空气轻,
(液化天然气比空气重,一旦泄露,易积聚),泄露
后易于扩散、稀释,不易积聚形成爆炸性气体,安全
性较高。
☆更经济:
天然气热值较高,且计费是按照实际
使用数量计算,避免了有些瓶装气短斤掺假的损失。
☆更方便:
管道输送,源源不绝,保证 24 小时连
续供气,可以避免瓶装气每月一换之烦琐,更可避免
做饭、洗浴中途瓶装气断气的尴尬。
☆更环保:
天然气是一种高效、洁净的优质能源,
杂质少,燃烧时对环境污染小,更卫生。
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安全用气常识
☆天然气特性
◎天然气通常为无色、无味气体,经加臭处理后,气
体臭味一般,一个身体健康状况正常且嗅觉能力一
般的人可以考嗅觉识别。
◎天然气与液化石油气同属可燃气体,与空气混合达
到一定比例,遇火源则会发生爆炸。
◎本身不含一氧化碳等对人体有害的物质,但在空气
不充分的状态下燃烧,则会产生一氧化碳有毒气
体。
◎遇用气故障和燃气泄漏时,请拨打公司服务热线:
公司专业人员及时上门为
您服务。
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安全用气常识
◎天然气管道、燃气表、各类灶具、热水器等除厨房
外不能安装在卧
室、厕所、浴室及
室内其它地方。
进
户天然气末端管道
及相关配套设施只
允许安装在厨房
内,防止燃气泄漏
对住户造成伤害。
◎天然气完全燃烧时,
需同步消耗的空气量
是该气体的 7 倍以上,
故须保持厨房处于良
好的通风状态。
◎ 使用管道
天然气的房
间,不得同时
使用其它燃料
源。
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安全用气常识
◎严禁私自拆、装、移、
改天然气管道设备,禁
止搬弄天然气表,杜绝
事故隐患。
◎使用橡胶管连接燃气用具时,接口应用卡箍固定,
(
使用 18 个月后应及时更换,严禁使用过期胶管。
建
议使用燃气专用金属波纹管)
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安全用气常识
◎拧开燃具开关后,要确定燃具已经
着火才离开;燃具
使用完毕,也要在
确认燃气熄灭后离
开,以免造成燃气
泄漏。
◎如果连续三次打不着
火,应停顿一会儿,确定
燃气消散后,再重新打火,
因为燃具虽未点着火,但
燃气已多次释放,遇明火
极易爆燃,使用热水器尤
其要注意这个。
◎切勿在无人照看
的情况下使用燃
具。
汤、粥、面条
等烹煮时容易溢
出,一定要多加照
看,以免溢出
的汤水淋熄炉火,
造成燃气泄漏。
(建议选用有熄火保护装置的安全型灶具)
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安安全用气常识
◎ 培养人走熄火的好习惯。
使用完毕、睡觉前、外出
时,
应
检
查
是
否
已
关
好
燃
气
。
如
离
家外出时间较长,应关闭燃气表前的阀门,彻底切断
气源。
请客户树立安全用气意识:
①注意自我保护。
②家中宜常备灭火器,并掌握使用方法。
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燃气管道设施安装及维护
☆ 切勿私自将
管道埋入墙
面或地面
☆ 切勿将燃气
管道设施遮
封在密闭的
天花板内
☆ 保持燃气管
道设施处通
风透气,防止
腐蚀
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燃气管道设施安装及维护
☆ 正确使用天然气管道设施——
爱护燃气管道设施“七不”
◎不要敲击、碰撞户内、户外燃气管道及设施。
◎不要在天然气管道
设备周围堆放易燃杂物
和腐蚀性物品。
◎不要在地下天然气管
道及其配套设备周围搭
建构筑物和加装门锁。
◎不要在天然气管道上吊
挂物品。
◎不要将天然气管道及附
属燃气设施作为负重支架或
电气设备的接地引线使用。
◎不要弄松固定燃气管道
的管卡,以防管道失去支撑
而变形、漏气。
◎不准个人擅自开启公用天然气阀门。
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燃气泄漏处理
☆家中燃气查漏:
◎容易漏气的地方:
灶前连接管、接口、燃气表、燃
气阀门、燃具。
◎简单查漏方法:
当怀疑有燃气泄漏时,可以用以下
方法查漏:
▼肥皂液查漏。
任选肥皂、洗衣粉、洗涤精三者之一,
加水制成肥皂液,均匀涂抹在燃具、连接管、旋塞阀、
燃气表、球阀,尤其是接口处,有气泡鼓起的部位就
是漏气。
▼眼看、耳听、手摸、鼻闻配合查漏。
▼注意:
严禁用明火查漏。
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燃气燃气泄漏处理
☆家中漏气处理:
◎请保持冷静,采取以下措施:
▼切断气源。
立即关闭燃具开关、旋塞阀、球阀。
▼勿动电器。
打开和关闭任何电器,如电灯、电扇、
排气扇、抽油烟机、空调、电闸、有线与无线电话、
门铃、冰箱等,都可能产生微小火花,引致爆炸。
▼疏散人员。
迅速疏散家人、邻居,阻止无关人员靠
近。
▼打开门窗。
让空气流通,以便燃气散发。
5、电话
报警。
在没有燃气泄漏的地方,打电话:
110 报警,
或报告燃气公司。
注
意
:
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燃气中毒救护
天然气在缺氧状态下燃烧,烟气会含有一氧化
碳。
当人体吸入一氧化碳气体后与体内血红蛋白结
合,形成碳氧血红蛋白,使血液失去输氧能力,导致
人体器官和组织受到伤害。
☆燃气中毒处理
◎保持冷静,采取以下措施:
▼迅速转移到空气流通处。
▼现场抢救:
轻微中毒:
感到头晕、恶心,可让其先
饮用糖水、牛奶解毒。
中毒较深者:
昏迷、脸色变粉红。
立即输氧(如
人工呼吸);保湿,不要让中毒者感到寒冷,保持体
内热量。
中毒者丧失知觉,往往会再现呕吐,要将其
头部侧放,以免吐出的东西吸人肺内,引起窒息。
▼拨打 120 电话报警抢救,或迅速送往医院。
无论中
毒较轻或严重,都应送医院。
爱护燃气设施,保持用气时
的良好通风条件,可有效防
止燃气中毒事故的发生。
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燃气具常识
☆正确选用燃气用具:
◎使用天然气专用燃具。
◎天然气灶具及热水器的安全使用年限为 8 年。
◎严禁使用直排式燃气热水器。
◎选用有熄火保护装置的安全型燃气炉具。
☆灶具保养和维修:
◎仔细阅读使用说明,不同品牌的燃具,使用方法可
能有区别,请仔细阅读,正确使用。
◎避免食物溢出或溅出对炉头火焰的影响。
◎及时清理炉头油污残渣,保持火孔通畅正常燃烧。
◎开启旋钮电火花微弱无力时,应更换电池。
◎燃气炉具附近不得装挂窗帘,摆放易燃物品。
◎燃具发生故
障后,应找
专业人员来
维修,千万
不要凑合或
自己修理,
以免发生危
险。
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客户服务业务
☆本公司为客户提供的安全服务有:
◎安全检查:
▼对全部地下燃气主干线进行每天巡检。
▼对调压设施、管网设施定期检修维护。
▼对客户户内管道气设施,每年上门安检一次。
▼我们还会不定期的进行专项安全检查,敬请协助配
合。
◎客户配合事项:
▼留人在家提供开门便利
▼提前清理遮挡物
▼主动联系安检提示隐患的整改
▼上门无人在家的请按《到访不遇通知》预约再次检
查时间
▼户主与承租户相互转告安检情况
◎公司对安检隐患履行告知义务
▼属炉具的隐患,客户与该炉具售后服务单位联系。
▼属燃气表及燃气表前设施的隐患,客户与本公司联
系。
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客户服务业务
☆服务热线
◎公司客服热线全年 24 小时值守接待客户的服务需
求。
◎受理业
务:
事故
抢险、故
障维修、
气费查
询、
业务咨
询、停气
信息、服务投诉、违章举报、设施移改、气表安装。
◎热线电话
请在日常生活中留意公司网站、有关报纸、
小区周边发布的停气信息,减少因计划停气
给您生活带来的不便
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客户服务业务
☆ 客服中心业务受理
◎过户—变更燃气客户名
携燃气客户卡、住房证件、身份证或户口簿---------客
服中心申请--------办理过户
◎移改---变动室内燃气设施
扩容---增加燃气表额定流量
携燃气客户卡、身份证---------客服中心申请---------现
场勘查---------通知缴费、约定工期---------上门施工
◎新装---申请开通使用燃气
在发展部申请---------设计---------缴费---------约定工
期---------上门施工
遇住房搬迁、燃气设施所有人更换等情况
的,请及时到客服中心结清气费、办理过
户手续,避免气费欠款、燃气使用权不清
的纠纷。
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客户服务业务
☆抄表服务
◎家庭用户每两个月上门抄表一次,同时递送
缴费室 通知。
◎家中无人不能抄表的参照前次用量估抄,同
时递送缴费通知。
◎估抄指数与实际指数的误差,在下次入户抄
表时修正。
☆缴费服务
◎用户持燃气客户卡到客户服务中心缴纳气
费,请务必于规定时间内缴纳气。
逾期缴费
公司将加收气费滞纳金。
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相关法规摘要
☆《江苏省燃气管理条例》
第三十一条 燃气用户应当遵守下列规定:
(一)按照规定安全使用燃气;
(二)管道燃气用户应当使用与当地燃气相适
配的燃气器具,不得安装、使用国家明令淘汰
的燃气器具;
(三)不得盗用或者转供燃气、损坏燃气设施;
(四)不得用燃气管道作为负重支架或者接地
引线;
(五)不得擅自拆卸、安装、改装燃气设施或
者进行危害室内燃气设施安全的装饰、装修等
活动;
(六)不得违反安全规范的要求拆卸、安装、
改装燃气器具;
(七)不得加热、摔砸、倒卧、曝晒燃气气瓶
或者改换气瓶检验标志、漆色;
(八)不得倾倒燃气残液或者用气瓶相互倒
灌;
(九)发现燃气泄漏等情况及时向燃气经营企
业或者有关部门报告;
(十)配合管道燃气经营企业工作人员进行安
全检查、抄表等业务活动。
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