旅馆管理信息系统课程设计.docx
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旅馆管理信息系统课程设计
沈阳工业大学
管理信息系统课程设计报告
专业/班级市场营销2班
学号220093423
姓名朱丹薇
2011年12月23日
一、系统概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
1.1系统背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
1.2系统运行环境要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
1.3系统可行性研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3
二、系统的结构与功能分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
2.1系统功能分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
2.2系统设计目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
2.3数据库设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
2.4系统数据流程分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6
三、系统的使用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
3.1系统登陆界面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
3.2客房分配界面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12
3.3床位回收界面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13
3.4查询模块界面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14
3.5系统重置⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16
3.6退出系统界面⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16
四、课程学习心得⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17
旅馆客房管理系统
1.系统概述
1.1系统背景在信息高度发达的今天，旅馆业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。
因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。
旅馆客房管理系统正是为此而设计的。
系统从满足客户的需求角度出发，实现了旅馆客房管理的基本流程。
系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、记录查询、客户管理、系统设置等等。
用户入住旅馆的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理，从而实现了旅馆客房管理系统高效、准确的特点现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。
随着电子电子计算机技术的进步，为各行各业的自动化管理打开了方便之门。
在新的条件下，有必要实现旅馆的自动化管理，提高旅馆工作人员的效率。
本系统从对旅馆的核心业务——床位的管理出发，着眼于为旅馆管理创造自动化的办公环境而开发。
1.2系统运行环境要求：
硬件需求：
并不要求很高的系统配置，能运行windows系统和office办公软件的计算机系统即可。
建议配置：
计算机主频500MHZ以上，内存64M以上，硬盘10G以上,显卡缓存16M以上。
软件需求：
操作系统最好是MicrosoftWindows2000Server/professional或者以上版本，另外需装MicrosoftOffice2000access数据库。
1.3系统可行性研究
1.3.1技术的可行性现在员工的素质要求比较高，从管理层到下面的前台人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行。
1.3.2经济可行性现在已有一部分计算机等所需设备，可以充分发挥作用，节约不少设备资金，其余开发人员费用由旅馆支付。
管理系统是一个信息化、智能化和先
进管理理念的集合体。
而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项
措施。
所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的
分析是比较困难的。
一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现
就是减少了企业管理费用和人力开支。
而其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。
1.3.3操作可行性
本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。
而整个旅馆管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解
二、系统功能与结构分析
2.1系统功能分析
该系统主要实现旅馆管理的下述功能：
1、实现床位的分配和回收。
旅客住店时，把旅客信息及其住房要求输入计算机系统中，快速获取符合旅客需求的房间等级、空房和空床信息，为旅客提供满意的服务。
旅客退房时，把所退房间的等级、空房和空床信息录入计算机系统中，自动完成退房工作。
2、查询。
对整个旅馆床位信息的查询：
根据对旅馆实际情况的调查，主要实现如下查询：
全店可分配男床位总数及女床位总数的查询、各个等级可分配男床总数和女床总数的查询、各个等级的空房信息和房间利用情况的查询。
还有对旅客信息的查询，包括现在正入住或者已经入住的旅客信息的查询。
另外，查询中，系统还实现了旅客信息的实时修改功能。
3、系统重置。
可对系统数据进行清空，实现该系统的再次利用。
2.2系统设计目标
该系统需要满足以下几个系统设计目标：
1、实用性原则：
真正为用户的实际工作服务，按照旅馆客房管理工作的实际流程，设计出实用的旅馆客房管理系统。
2、可靠性原则：
必须为旅馆客房提供信息安全服务，以保证vguan信息不被泄露。
3、友好性原则：
本旅馆客房管理系统面向的用户是旅馆内的工作人员，所以系统操作上幽囚简单、方便、快捷，便于用户使用。
4、可扩展性原则：
采用开发的标准和接口，便于系统向更大的规模和功能扩展。
2.3数据库设计
该系统设计一个数据库，名为rmis.mdb。
下面包含五个数据表，分别ginfo表、groom表、room表、rclass表、info_store表。
（上面‘g'表示‘guest'）
2.3.1ginfo表
该表主要用来记录入住旅客的个人信息
字段名
字段类型
大小
是否允许空值
说明
Gno
Text
4
否
旅客入住后，自动为其分配一旅客号，作为住关键字以便检索。
Name
Text
8
否
旅客姓名
Age
Integer
否
年龄
Type
Text
1
否
1——男
2——女
Dat
Text
10
否
旅客到达日期
2.3.2groom表
该表用来记录入住旅客的住房信息
字段名
字段类型
大小
是否允许空值
说明
Gno
Text
4
否
入住旅客号
Rno
Text
3
否
房间号
Num
Integer
1
否
旅客入住床位号
2.3.3room表
该表用来记录房间号对应的房间等级及类别信息。
字段名
字段类型
大小
是否允许空值
说明
Rno
Text
3
否
房间号
Class
Text
1
否
房间等级有如下几种：
1——普通单间2——普通双人间3——普通三人间4——普通四人间5——标准间6——豪华间7——总统套房
Bsurplus
Integer
否
房间剩余床位数
Type
Text
1
否
0——空房间
1——男房
2——女房
2.3.4rclass表
该表用来记录房间等级和该等级房间对应的床位数信息。
字段名
字段类型
大小
是否允许空值
说明
Class
Text
1
否
房间等级
ClassName
Text
10
否
房间等级的名称：
1——普通单间2——普通双人间
3——普通三人间
4——普通四人间
5——标准间
6——豪华间
7——总统套房
Cnum
Integer
否
该等级房间所含床位数。
2.3.5info_store表
该表用来记录所有旅客（已经入住或者曾经入住的旅客）信息，并长期保存以便利用入住日期和姓名查询。
字段名
字段类型
大小
是否允许空值
字段说明
Gno
Text
4
否
Name
Text
8
否
Age
Integer
否
Type
Text
1
否
Chkindat
Text
10
否
入住日期
Rno
Text
3
否
Num
Text
1
否
Chk_out_dat
Text
10
是
旅客退店前，该字段不录入；退店时，必须录入。
2.4系统数据流程分析该系统主要有三个功能模块，即床位分配模块，床位回收模块，查询模块。
由于系统并不是很复杂，这里用算法框图代替数据流程图。
2.4.1床位分配算法框图
N
查询所要求等级且空床数不为零的房间
打印“客满”
是否有
1、
2、
3、
4、
ginfo表中添加旅客个人信息info_store表中添加旅客信息
空床位？
Y
room表中现有空床数-1groom表中添加入住旅客记录
愿意更改等级否？
等级否？
取床号
打印输出信息：
旅客编号+房间等级+房间号码+床位号码
结束
2.4.2床位回收算法框图
通过对groom和ginfo表的查询，获得旅客信息并
2.3.3查询模块分为两个功能。
可以按等级进行旅客入住信息的查询和空房间及空床位的查询；还可以按日期和旅客姓名对曾经入住旅客的信息进行查询。
在按房间等级进行的查询中，把“全店”也作为一种房间等级，作为进行查询的条件。
1、信息查询的算法框图
○1按房间等级进行旅客入住信息查询的算法框图
选择房间等级
对ginfo和groom表进行连接、投影操作，得到正入住旅客基本信息：
姓名+性别+年龄+入住房间号+入住日
对ginfo、groom和room表进行连接、投影操作，得到该等级入住的旅客总数，该等级入住的男旅客总数以及入住的女旅客总数，用标签显示。
○2根据房间等级旅客入住信息查询的结果，按旅客要求修改入住信息的算法框图
注：
“相关条件”指如下条件：
1、该房间不存在
2、该房间客满
3、该房间为异性客房
4、该床位不存在
5、该床位已由其他旅客使用
○3按房间等级进行剩余床位信息查询的算法框图
开始
2、按日期和旅客姓名对曾经入住旅客信息进行查询的算法框图
输入查询日期或者旅客姓名或者两者都输入
检查输入的查询条件，建立合适的sql语句对info_store表进行查询，得到符合查询条件的旅客基本信息：
姓名+年龄+性别+入住房间号+入住床位号+入住日期+退房日期
上面是系统三个模块的算法框图。
这三个模块通过数据库rmis.mdb有机的联系在一起，通过对数据库的各种操作，完成旅店管理信息系统包括床位分配、回收和查询等应有的全部功能。
三、系统的使用
3.1系统登陆界面
工作人员可根据菜单选项进行床位分配、回收以及查询工作。
3.2客房分配界面
3.3
该界面为旅客分配房间，并接受个人信息。
数据输入后，如果旅客要求等级客满，可按旅客要求进行更换房间等级。
旅客房间分配成功后，给出以下入住信息：
3.4床位回收界面
工作人员输入要退房的旅客编号，并确认旅客退房，界面如下：
单击确认，旅客退房成功。
单击取消，旅客暂不退房。
3.5查询模块界面
3.4.1按等级查询现在旅客入住信息
在上面的窗体中，显示的是等级选择为“全店”时的入住信息，工作人员可自选等级进行入住信息的查询。
当工作人员选择一个等级时，然后进行该等级入住信息的查询，窗体如下所示：
上图是对房间等级为“普通三人间”的房间的入住信息进行查询得到的信息。
上图中，如果双击某条记录，则可对该记录的部分字段进行修改
对旅客的房间号和床位号可重新编辑，更改旅客的入住信息
3.4.2剩余床位信息查询
3.4.3按入住日期和姓名查询曾经入住旅客的信息（历史信息查询）
下面的窗体是输入查询日期为“2004-3-8”时的情况。
也可以进行入住日期和姓名的组合查询，这里不在赘述。
3.6退出系统界面
单击“确定”退出系统
3.5单击“系统”菜单下的“系统重置”菜单项，可实现对系统数据库中旅客信息的清空，以便该系统的重复利用。
四、课程学习心得
通过此次课程设计不仅深入学习了《管理信息系统》这门课程，而且技术素质和实践能力有了进一步的提高，对提出问题、思考问题与解决问题有了进一步的深刻认识。
同时对软件开发也有了更为全面的了解，通过自己的努力思考、学习研究与指导老师的认真指导，使自己的能力得到了进一步锻炼与提高。
由衷感谢老师提供这样一个自我锻炼的机会，经过这次课程设计，我更加懂得并亲身体会理论与实践相结合的重要性，仅凭理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从实践中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考能力。
在课程设计过程中，我发现了自己的很多不足之处，发现自己对之前所学过的知识理解的不够深刻，掌握的不够牢固，有待加强。
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