校园网DRCOM网络常见问题总结.docx

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校园网DRCOM网络常见问题总结

校园网常见问题解决方法

〔本文章出自成都理工大学工程技术学院网络中心〕

本人将两年来在网络中心工作的经历及问题总结归纳，校园网Dr.COM宽带认证客户端常见问题分以下几大类：

一、客户端登录时显示“寻找接入效劳器……….〞；

二、客户端登录时显示“注销成功“；

三、客户端登录时显示“本账号只能在指定的MAC………〞；

四、翻开客户端，却显示“选择网卡〞的对话框；

五、客户端登录时显示“其它程序占用端口〞；

六、客户端登录时显示“登录成功〞却开不了外网；

七、客户端登录时显示“此IP已经绑定其它账号〞；

八、客户端登录时显示：

“帐号暂停使用〞；

九、客户端登录时显示：

“code（21）〞

十、客户端登录时显示“此账号流量已超出限制，不再提供外网资源〞

十一、校园网电影看不了！

十二、“本地连接〞不通

十三、校园网傻瓜式安装图文讲解

一、客户端登录时显示“寻找接入效劳器……….〞；

出现这种情况有以下几种情况：

1、校园网的客户端没有安装，仅仅是从别人的电脑上拷贝的已经安装好的程序或者是复原过系统，但是系统里没有安装。

解决方法：

看看程序里有没有安装过的迹象〔或者去控制面板里看看有没有安装〕，假如没有安装，简单，只要把客户端安装下就可以了！

2、网线问题，

有时候，网线顺序错了，也是登录寻找超时~~~~，对了顺便看看接口。

解决方法：

取下网线，用测线仪检查网线。

不要犯低级错误！

！

！

3、选择网卡错误

如今有许多买笔记本电脑的同学，尤其是女生。

笔记本电脑配置高档，而且品牌都是很好。

在安装客户端的时候，第一次启动要求选择网卡，里面一个是，物理有线网卡，也就是所说的“本地连接〞，另一个是笔记本的“无线网卡〞————wireless。

对于正常上网肯定是选择选择有线网卡的那个，名字看“本地连接〞下面的名字就是了，还有一种选择方法，就是看那个里面那个有“wireless〞这个词的就肯定不是了，这个是“无线〞的意思了！

〔或者有什么如802.1g之类的〕

4、线插错路由器孔

现象：

假如一个寝室好几台电脑都不能上网，都是显示寻找超时，那就要看主线了，

看是不是通的，测线仪测试下，假如单插一台电脑正常〔用接口对接一台电脑的线〕，那就要看看是不是小交换机或者路由器的问题了，看看是不是插错了孔了，正常下路由器的“Wan〞口是不能插的，那个接广域网——就是电信类用的家庭拨号路由用的！

其它的上面有1-2-3-4….等这些口随意接。

有五口小交换机的“UP-link〞口也是不能插的！

仔细检查下就可以看看，上面有标记！

5、楼层交换机问题

出现这种情况，多数是因为楼层交换机的端口老化或者坏了。

还有甚者就是交换机坏了或者死机了！

在这种情况下，用测线仪测试时，主线是通的当是，无论怎么都是显示“寻找接入效劳器……〞。

而且根本上一个楼层都上不了。

那就要看交换机了状态了。

假如是端口坏，应该其它寝室不受影响，只是这一个寝室都上不了外网。

这种情况下拿笔记本去其它寝室试下就知道。

6、网卡问题

这种情况一般很难鉴定，为了保证用户不花冤枉钱，我们作出决定一定要慎重。

尤其是女生那边，女生本来技术就低，会重装系统的更少，而其许多都是“裸机〞上网。

很多有病毒原因，当然也有真正的硬件及设备原因。

网卡出问题一般，我的判断方法可靠的，同寝室其它都能上，而且都在上，从别人的位置上取下一头网线接他的，没有成功问题同上，重装系统，后没法还是不能上网。

只接他本人〔用接口〕，还是寻找超时~~~~无果。

就根本可以判断是网卡的故障了。

假如还不确定可以那去笔记本去网络中心试试。

台式机如上，重装后可以判断是网卡问题。

直接去买一块，价格25—30元。

因为网卡坏的不多，判断一定要慎重，干了两年多了，女生那边网卡坏的就两个。

她们都是台式的换了新的网卡，插上就可以正常上网了。

心中甚喜~~~〔自己的结论是对的，O（∩_∩）O哈哈~至少对的起自己，对的起用户的信任。

〕

〔二〕、客户端登录时显示“寻找接入效劳器……….〞；接着会有“账号验证过程〔1〕〞过一会就是登录超时的。

1、出现这种原因，多数情况下要看交换机了！

看看他们寝室其别人能不能正常上网。

假如其别人能正常上网，问题就出在他本人的计算机。

找找计算机的原因是因为病毒还是防火墙还是硬件网卡问题！

2、还有一种可能就是网线的问题，比方制作不合格，而且他的网线间隔比拟长，显示登录很久才出现“寻找接入效劳器……….〞；接着会有“账号验证过程〔1〕〞。

对于低级错误一定要首先排除！

3、还不行，一般也只有最坏的一种可能“网卡〞故障。

重装了系统，检查了线路，而且换了交换机的端口〔而且时换了别人可以正常上网的端口给他还是不行的！

〕，一般可以断定时网卡的故障了！

二、客户端登录时显示“注销成功“；

出现这种情况也有几种可能。

假如还是不对，就看看同寝室可以正常上网同学的IP地址，是不是属于IP网段错误的。

2、假如IP检查没问题，看看他的防火墙等杀毒软件都关了，看看能不能成功登陆。

如今根本杀毒软件不会拦截这个拨号端的数据了！

但是金山网镖〔金山毒霸〕不一样，首次登录一定要选两个“总是允许〞〔登录时桌面右下角会谈出对话框〕第二个假如是回绝就是“注销成功〞。

假如选错了，主要在应用程序里改了就可以了！

3、假如IP检查没问题，也没安装杀毒软件之类，就是把“本地连接〞“禁用〞了，再“启用〞下，再点“修复〞。

试试，只是个偏方，也管用哦。

4、其实这种情况也是隶属于第一种情况，但是有点特别。

就是有些电脑他有几个IP，但是在“本地连接〞里是只有一个IP，在“运行〞——“CMD〞——输入“ipconfig/all〞

看看它的IP地址是不是和你所填写的一致。

假如不一致，你重启下电脑试试，再不行就只有重装系统了。

但是一定要检查前面的几项确定没有犯低级错误后才能决定重装！

以前就出现过屡次这种情况。

自己填写的IP并非真正的发送给效劳器的IP。

就会导致“注销〞。

这种情况还没方法解决。

据说可以在“DOS〞下输入IP，估计可以试试。

三、客户端登录时显示“本账号只能在指定的MAC………〞；

出现这种情况也有几种可能。

1、检查自己的IP地址是不是和开户单是一致的。

假如不一致改成一致就行了。

2、还有就是，自己是不是换了网卡，或者换了电脑。

这种情况带让他本人带学生证去解除绑定就可以了！

3、预留~~~~~~~~~~想想。

四、翻开客户端，却显示“选择网卡〞的对话框；

出现这种情况也有几种可能。

1、这种现象，有简单的，有真正时问题的问题了！

先说简单的，看看“本地连接〞是不是被“禁用〞了！

只要重新启用就可以了！

2、校园网的客户端没有安装，仅仅是从别人的电脑上拷贝的已经安装好的程序或者是复原过系统，但是系统里没有安装。

重新安装下，把winpcap的驱动安装下。

假如还是不行，就安装winpcap4.01版本的〔记得要关了拨号客户端哦，右下角看看还运行没。

〕假如安装顺利就OK了，应该没问题了。

建议vista系统最后安装系统自带的winpcap3.1版本的最稳定。

3、假如在安装winpcap4.01的过程中出现有一个或者两个文件不能写入，名字好似是“npf.sys〞和“npfs.sys〞“ntfs.sys〞的时候，就是最倒霉的了，程序安装不成功。

导致“拨号客户端驱动不了网卡，找不到网卡〞。

这种没方法解决，一般由病毒木马为了监视系统账号信息时留下的，病毒的自我保护。

就算杀毒也没方法了。

那个文件就没了。

只有重装了，希望大家由新的方法。

如以下图

如图〔一〕

4、假如选错网卡如笔记本的误无线网卡，在以下图处改

高级设置里更改为，有线本地连接的网卡

五、客户端登录时显示“其它程序占用端口〞；

遇到这个问题，首先检查杀毒软件防火墙问题。

不过一般都是恶意程序占用端口。

可以用以下方法恢复系统默认端口。

1.下载超级兔子后安装，翻开“超级兔子IE修复专家〞项，点“专家修复IE〞里的“强力修复WinSock2〞，重启机器后就OK了。

2.运行cmd，输入：

netshwinsockreset回车，出现winsock重置成功，重新启动，再试试连接宽带客户端。

3.运行cmd，输入netstat-a-o后回车，会出现TCP和UDP的所有端口，在LocalAddress列找到端口号为61440的端口，记住其在PID列对应的值，输入exit退出DOS界面，按“Alt+Ctrl+Delete〞翻开Windows任务管理器，点菜单栏里"查看->选择列",选中PID项,点确定,对应你先前找到的PID值就可以在任务管理器中看到是那个进程占用了端口,假如不是客户端,就可以把它完毕,再登录就OK了.

六、客户端登录时显示“登录成功〞却开不了外网

1、认真检查下DNS的设置。

确定不要犯低级错误。

2、在“运行〞“CMD〞里“–t〞试试能不能ping的通。

能ping通根本可以说明网络已经连通。

内网可以翻开，外网上不了，重启下电脑试试，一般可以了！

3、还有“卡巴斯基〞对网页有拦截，在“设置〞里“网络监控〞里“端口设置〞里把“80〞端口删除了就监控就可以了！

〔建议开户时只要是安装“卡巴斯基〞的顺便把这个设置改了，不然看不了VOD电影〕

3、假如还是不行，试试关了防火墙或者杀毒软件试试可不可以。

假如还是不行，就下载个阅读器试试里有。

假如关了防火墙可以就说明问题出在防火墙上，看看是不是防御等级较高，是不是对应的应用策略设置不正确挡住了IE。

改下，或者恢复默认值就可以了！

一般就可以解决了，有时假如是IE坏了，可以尝试重装下IE。

或者尝试修复IE。

〔用瑞星卡卡或者360平安卫士〕

七、客户端登录时显示“此IP已经绑定其它账号〞

这个简单，检查IP是不是和开户单上一致，假如时新开户，看看是不是和寝室的有重复，顺退一位就可以了！

第二天上报网络中心，要在IP地址表里注明。

〔找李教师〕

八、客户端登录时显示：

“帐号暂停使用〞；

这问题就是欠费了，需缴费开通。

〔找关教师查查账号是不是有效〕

九、客户端登录时显示：

“code（21）〞

这个问题简单，重装下客户端就可以了！

十、客户端登录时显示“此账号流量已超出限制，不再提供外网资源〞

这个也简单，没流量了，不能访问外网资源。

十一、校园网电影看不了！

假如是这两个网页打不开，就是说网络中心电影电视剧效劳器在维护或者死机了！

请联络网络中心7820016.

假如是网页能翻开，但是打不开电影。

假如显示“人数已超过限制，请稍候再看〞。

那么没方法，只有等人不多的时候看了。

假如是点开播放窗口，一直显示连接中。

多半时因为“卡巴斯基〞在“设置〞里“网络监控〞里“端口设置〞里把“80〞端口删除了就监控就可以了！

假如是显示下载播放器，就去8.4.12/上下载个最新版的校园网播放器，安装好，播放一次试试。

应该没问题了！

十二、“本地连接〞不通

首先检查网线，测线仪试试。

确定网线插好了。

然后插网线一头用户桌前，一头房间上面，看看通不通。

再从用户到楼层试试。

没问题，再看楼层交换机了！

观察端口等的闪烁情况或者换个端口试试。

假如以上都没有问题，根本可以断定是本机自己的网卡坏了！

假如不放心可以拿别人的笔记本试试。

十三、校园网傻瓜式安装图文讲解

简单说就两步：

一、配置IP地址

1、单击鼠标右键桌面“网上邻居〞，选择“属性〞出现“本地连接〞〔假如没有请检查网卡驱动是否安装、网卡工作是否正常〕。

然后在“本地连接〞上点击鼠标右键“属性〞。

出现“本地连接属性〞的对话框，在中间“Internet协议〔TCP/IP〕〞上双击，出现“Internet协议〔TCP/IP〕属性〞的对话栏，选择“使用以下IP地址〞。

填IP地址就可以了！

第一排是以“〞第二排是以“〞第三排是以“〞

下面的DNS里填写“〞“〞或者“〞。

单击鼠标右键桌面“网上邻居〞，选择“属性〞

在“本地连接〞上点击鼠标右键“属性

出现“本地连接属性〞的对话框，在中间“Internet协议〔TCP/IP〕〞上双击

2、安装校园网客户端的软件

双击安装，一直点“下一步〞，选择“同意承受协议〞然后一直下一步就行了！

软件很小，安装在C盘就可以了！

点确定

出现

点下一步

出现

选择承受协议

出现

假如不改，就下一步

后面就没什么了，一直下一步就可以了！

到最后“是否重启〞选择“否〞。

假如不能访问外网试试重启下！