最新胜利小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结.docx

最新胜利小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结.docx

《最新胜利小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新胜利小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

最新胜利小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结

胜利小学

矛盾纠纷排查及处理情况总结

　　一年来，我校在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。

现就学校加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。

　　一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理

　　学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。

无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。

从以往几次会议所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的情况来看无一例是违规操作。

由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”。

这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

　　二、提高工作水平，提供师生、家长申诉渠道

　　作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。

一年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

　　从学校来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。

该项工作，学校领导十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。

凡大事、重大决策及时公开。

优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

　　关于家长工作。

我校从2方面入手：

一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

　　不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。

一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。

为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。

如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交校委会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。

如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。

如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《胜利小学师德规范》予以处理。

除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、，校长电子信箱，开通了家校路路通。

从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。

　　三、及时进行工作总结，不断加以反思改进

　　工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。

这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。

如果出现工作问题或漏洞，及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。

我校是这么要求的，也是这么做的。

　　总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。

学校明确提出“外树形象、内强素质”，争创“和谐校园”这一办学目标，我们深信：

通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。

这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

胜利小学

矛盾纠纷排查化解处理制度

一、指导思想

以”三个代表”重要思想为指导,以上级有关文件精神为依据,特立本制度,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。

二、矛盾纠纷排查方式

认真做好教师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。

增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。

对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

我校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。

 妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。

虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。

每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。

调查情况必须有当事人外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

学校领导实行24小时开机，包括节假日。

在上班期间，学校领导轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。

对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、接待登记制度

学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。

开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。

学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。

班主任不能处理的交由教导主任处理。

校内外其它纠纷交由分管人员先进行调查处理。

不能解决的矛盾纠纷要及时报告。

全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。

七、督查回访制度

对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。

如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。

以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

八、责任追究制度

在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师。

在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

九、对以下几种人事将进行责任追究处理：

1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解的。

2、教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。

3、调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：

批评教育、警告、纳入年度考核、移交上级部门等处理

胜利小学矛盾纠纷排查预案

为进一步加强我校矛盾纠纷排查调处工作的指导、协调、督查，促进学校认真处置各类不安定因素，更好地维护学校稳定，现就建立完善矛盾纠纷领导、预防、排查调处、应急处置工作机制。

一、

二、300-400元1632%领导工作机制

我校切实将矛盾纠纷排查调处工作纳入学校工作的重要议事日程，纳入综治目标管理责任制。

学校校长要经常过问矛盾纠纷排查调处工作情况，亲自处理学生、教师、家长、社会反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。

做到认真对待，认真负责。

二、预防工作机制

（3）年龄优势1、建立健全矛盾纠纷信息网络，充分发挥学生、教师、班主任、值日教师、值周领导、家长的作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态，及时了解社会和群众关注的热点难点问题，主动向学校汇报反映。

2、实行矛盾纠纷信息"零报告"制度。

各班级、部门应将所排查掌握的矛盾纠纷隐患情况以书面或口头形式，上报校长，登记备案。

3、发现重大纠纷隐患（可能引发群体性事件和越级集体上访）应当及进报告当地政府，并及时上报县教育局办公室。

营销环境信息收集索引4、保持矛盾纠纷报送电话畅通，遇到节假日必须有人值班。

三、排查调处工作机制

（一）对“漂亮女生”饰品店的分析1、实行矛盾纠纷定期排查制度。

要以学校与家长、学生与学生之间矛盾纠纷等为重点，不定期排查本学校存在的不安定因素。

附件

（二）：

2、建立矛盾纠纷分析例会制度。

不定期召开矛盾纠纷分析会，对重大、突发、疑难矛盾纠纷进行分析研究，提出处理办法，进行解决。

3、实行矛盾纠纷排查调处工作责任制度。

学校领导、班主任、值日教师共同开展矛盾纠纷排查调处工作，严格按照职能，切实负起责任，主动做好排查调处工作。

标题：

大学生“负债消费“成潮流2004年3月18日四、预防工作机制

一、消费者分析1、进行法制宣传。

尤其是与师生息息相关的法律法规，如教师法、未成年人保护法、地方政策规章等要深入宣传，使师生知法、懂法，进而自觉守法，避免因不懂法而产生纠纷。

3．www。

oh/ov。

com/teach/student/shougong/2、发挥"三大调解"作用，从根本上预防矛盾纠纷的发生。

针对矛盾纠纷发生、发展规律进行法制宣传教育。

掌握这些规律，有针对性地开展法制宣传教育，使预测走在预防前，预防走在调解前，防患于未然。

3、特殊对象要重点预防。

特殊对象是引起纠纷的焦点，对特殊对象定期走访，监控，可以使纠纷在萌芽状态下得以消除。

对这项工作要做到腿勤嘴勤脑灵。

1、荣晓华、孙喜林《消费者行为学》东北财经大学出版社2003年2月五、突发重大矛盾纠纷应急处置工作机制

小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。

“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。

这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。

要建立突发重大矛盾纠纷信息报告制度。

一旦发生突发重大矛盾纠纷，迅速赶到现场进行处置、准确界定矛盾纠纷的性质，判断矛盾纠纷的发展趋势，从实际出发因地制宜研究确定处置措施，尽快平息事态。

处置突发重大矛盾纠纷既要强调领导亲临一线。

面对面地做工作，又要采取有效政策措施，解决合理诉求；既要坚持疏导方针，又要坚持原则，依法办事，不违背政策乱表态；既要防止矛盾激化，又要对矛盾纠纷的发展变化有充分估计，果断处理，有效控制事态的扩大，我们要从讲政治的高度，切实把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要议事日程，处理反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。