浅谈新时期背景下企业文化的基本特点.docx

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浅谈新时期背景下企业文化的基本特点

浅谈新时期背景下企业文化的基本特点

什么是企业文化？

企业文化是在一个企业组织中由企业领导人所倡导的一系列企业价值观、信念、愿景、仪式、符号、处事方式等形成的特有文化现象。

在有些时候人们更愿意把一个企业的企业文化比喻成公司创始人或核心领导人的价值观和处事方式。

这是因为在一个企业中创始人及核心领导人对公司的发展起着最关键的作用，尤其是在关键时刻，左右了公司的发展命运，以至于下面的员工更愿意相信领导人们的价值观和做事方式。

在今天的企业组织里企业文化也呈现出了很多新的特点和较以往很大的区别。

创新性

在商业文明发展的过程中，一群人以公司这种组织形式发展到今天这样大的社会背景下，尤其是在新科学技术，IT技术的影响下出现的公司，公司的创始人及核心领导人物依然对这个公司的做事方式和价值观起着最为重要的作用。

在新的形式下有的公司非常鼓励创新文化的发展，从上而下以创新来驱动公司的核心业务快速发展。

这是较以往主流的企业发展模式有很大不同的地方，尤其是今天诞生的百亿美金的互联网公司。

在创新型的企业文化里有一个最大的特点就是企业的“容错机制”，公司在发展中如果不能包容团队的失败和犯错就不可能出现巅峰性的创新，也就不可能把公司带到一个很好的高度上去。

在国内最大的一家互联网公司——腾讯，这个巨无霸的组织里，创新型的企业文化被发挥的淋漓尽致——对团队错误和“失败”的包容和理解也很好的体现了出来。

首先，毋庸置疑的是腾讯这家公司是即时通讯领域的霸主，尤其是早些年以QQ这样一个互联网产品在PC互联网时代做的风生水起，无论是成年人还是中小学生仿佛都要通过QQ这样一个工具才能沟通，才能聊天，可见QQ这样一款产品对人们的生活方式发生了多么大的影响。

QQ的出现即是一次最大的创新之一，也是腾讯这家公司创新能力的最好体现。

另外，在互联网的发展过程中，很多公司还有一个很有意思的现象就是倡导一种“敏捷开发、小步快跑、快速迭代”的企业文化理念，这个理念的核心就是创新，就是容错。

这个概念本身也是针对公司推出的产品，因为标志中的小企鹅很可爱迷人而且很受女生的青睐，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音的，所以小企鹅配QQ也是一个很好的一个名字。

而我们今天用的另外一款即时通讯工具——微信，也是腾讯公司推出的。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

微信与支付宝同获香港首批支付牌照，意欲争夺新市场。

这些一一列举的细节也是这个产品创新迭代升级的过程，以创新驱动公司发展，以创新指导团队的协作，以创新引领产品的更新升级，这同时也是创新性企业文化结出的果实。

娱乐性

企业这种组织形式发展的今天，呈现出的另外一种特点就是娱乐性，是一种很颠覆人传统观念和价值观的现象。

传统观念中，老板就是老板，员工就是员工，公司就是员工尽职尽责，恪守本分，做好工作的场所，不能在这个场合嬉戏打闹，娱乐消遣……公司组织内部讲究的是职位高低，上下有序，以至于老板永远高高在上，员工半步不得“僭越”。

而今天新型的高科技公司或IT领域里的公司表现出的又是另一番景象，老板与员工打成一片，甚至有些时候看上去好像老板不懂得如何当老板了，不懂得如何带领自己的属下奋斗了，在上下班的时间里经常穿插着各种各样的小插曲。

譬如，老板带队在公司吃下午茶，利用下午茶的时间在公司搞派对，仿佛下午茶这个现象成了很多公司的标配；甚至出现了老板带队打游戏的现象，更别说员工偷偷利用午餐或休息时间在公司打游戏了，整个公司呈现出来的氛围与我们传统认知中的企业形象感觉完全不是一个路数。

在世界知名的互联网公司GOOGLE（谷歌）内部，公司的内部的管理也是带有非常多的娱乐、休闲色彩，尤其是在公司的装修上有一个很大的亮点，成为很多公司称赞的地方，在公司内部装置有很多漂亮而有趣的滑梯，员工可以在任何时间滑着滑梯下楼或消遣一下。

公司在办公环境上的努力，就是为了让员工能在一个轻松，娱乐的环境带来更多具有创新性的进步，从而为公司带来更大的价值。

为什么会出现今天这样子带有很强娱乐性质的企业特点呢？

在简·麦戈尼格尔（JaneMcGonigal）所著的一本书——《游戏改变世界》里描述了这样一个现象：

世界所有游戏玩家花在“魔兽世界”上的总时间超过593万年，相当于从人类祖先第一次站起身来演进至今的时长；美国青年在21岁以前，玩游戏的平均时长超过10000小时，10000小时足以让他们成为专家；通过游戏，我们帮助他人改善生活，甚至解决能源危机。

由此可见，游戏正前所未有的占据和改变了我们的生活，它是如何击中了人类幸福的核心，提供现实世界中匮乏的奖励、挑战和宏大胜利的？

作者简·麦戈尼格尔为我们揭开了真相，游戏可以弥补现实世界的不足和缺陷，游戏化可以让现实变得更美好，并用大量实践告诉我们该如何驾驭游戏的力量，解决现实问题，并提升幸福感。

《游戏改变世界》指出：

游戏化是互联时代的重要趋势。

游戏化将要实现四大目标：

更满意的工作、更有把握的成功、更强的社会联系及更宏大的意义。

如果人们继续忽视游戏，就会错失良机，失去未来。

而如果我们可以借助游戏的力量，便可以让生活变得像游戏一样精彩！

所以，今天呈现在企业内部的娱乐文化氛围也越来越重，游戏作为娱乐的一种，使得娱乐成了企业内部成员之间最直接的沟通方式之一，其效果有时可能还会超越上下级间非常正式的沟通，这也是企业内部娱乐性文化快速发展的原因之一。

最初这种自上而下的模式是发挥了很大的作用的，但是，企业发展到今天，员工在内心深处需要更多的自由度，以及自己对本职岗位工作的话语权。

如果仅仅是依靠严格的管理和束缚员工的行为，已经很难再全面发挥员工的自我创造力了，更何况今天的很多工作已经跟以前的程序化的工作有了很大差别。

过往的企业管理中不需要每个员工都发挥自我的创造力，只需要能“听话，照做”就可以了。

今天很多企业的发展想仅仅依靠老板一个人或几个高层管理者“拍脑袋，做决定”的时候已经过时了。

企业需要员工发挥每个人的特长，每个人的独立思考和创造的能力，相应的在企业制度和企业管理以及企业文化等多个层面都需要发生较以往不同的诸多变化。

尤其是企业这种组织形式发展到移动互联网时代后，更需要企业积极的引导发挥每个人的特长进行创造性的工作协同，而不是每个人独自应战。

企业内部部门之间，人与人之间在工作形式上和沟通上也需要更多的自由，才能更好的配合彼此的工作，产生真正意义上的协同效应。

在移动互联网公司中有一个典型的代表性公司叫“逻辑思维”，这家公司是依托微信这个平台产生的一家公司，最初这样的公司形式或组织形式，互联网圈里更多的称作是“自媒体”，后来叫“社群”，再后来叫“内容公司”……无论这样的组织形式叫什么都不重要，重要的是在这种类型的企业中都有一个共同的特点，即：

每个员工在企业内部工作都享有很高的自由度，甚至是岗位的调动也是如此，若你在A岗位上工作后，发现你更适合B岗位的职责，你随时可以向公司申请换岗；员工不必遵循“朝九晚五”的工作时间制度，每个人可以根据自己的具体情况来决定你来公司上班的时间点，和下班的时间点，喜欢早起的员工可以选择早来公司上班，在下班时也可以早点下班，不一定今天非得工作8个小时才算完成的任务。

晚来上班的人也可以早点下班，只要你的工作完成的够漂亮；公司内部的岗位设置上没有传统意义上复杂的一级一级的上下级关系，如：

在开发一个产品时，会有一个产品的总负责，其次配置相关的职能负责人，彼此间是协调沟通一起完成这项工作的，不是由总负责一个人拍板敲定的。

逻辑思维的创始人在分享团队的管理时说过这样一句话：

“我们就是不想这么快就进行明确的部门间隔划分，而且一直都在刻意延缓这种组织的固化形式，就是为了给予每个人足够的自由空间，让他们自由的发挥。

”

正是由于企业内部组织的这种自由性，才能更好的激活每个人的自我创造力，为企业的发展最大化的贡献一份力量，这样无论是对个人还是企业都是共赢的方式。

扁平化

传统企业的管理模式一直以来都是以“金字塔状”来实施的，表现在企业文化的氛围上就是层级越多，上下级的关系就越冗余，办事效率越。

即，随着企业的规模扩大，有效的管理办法就是增加企业管理的层级。

扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。

当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是增加管理幅度。

当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式，跨部门，跨领域的协作就更具效率化，有效化。

扁平化得以在世界范围内大行其道的原因：

一是，分权管理成为一种普遍趋势，金字塔状的组织结构是与集权管理体制相适应的，而在分权的管理体制之下，各层级之间的联系相对减少，各基层组织之间相对独立，扁平化的组织形式能够有效运作；二是，企业快速适应市场变化的需要。

传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境，为了不被淘汰，就必须实行扁平化；三是，现代信息技术的发展，特别是计算机管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效。

企业若想继续在接下来的竞争中处于有利的地位，充分放权，充分发挥员工间和部门间的协调效果，让员工自身亲身感受市场变化带给企业的直接影响，并做出做有效的市场反应才是最重要的，在目前，扁平化的组织管理形式将是最有效的形式之一。

在传统管理幅度理论中，制约管理幅度增加的关键，是无法处理管理幅度增加后指数化增长的信息量和复杂的人际关系，而这些问题在计算机强大的信息处理能力面前迎刃而解。

传统的的金字塔式的管理模式层级越多，在个人和部门，部门和部门之间的协同工作中消耗的时间成本就更多，即，企业在激烈的市场竞争中消耗的机会成本也越重。

以产品销售渠道的扁平化为例，传统的销售渠道是多层次批发，渠道层次多，环节多，渠道长，渠道链上的经销商数目呈指数级发散，这是一种典型的层级结构组织形式。

譬如：

传统的分销渠道一般表现为——全国总代、省级代理商、特许加盟商、加盟商等；但，当前大多数优秀的企业已经摒弃了这种渠道形式，代之以扁平化的渠道形式。

厂家和品牌商自建的电子商城是最为典型的渠道形式，在这个网络商城中消费者不需要从品牌商下面的各个级别的加盟商中拿货，只需要在网络上完成下单，厂家就会通过物流的形式将产品送达消费者的手中，这既减少了企业的营销成本，也缩短了企业与消费者的距离，从来对消费者的真实需求也有了更深层次的了解。

所以，在企业发展的过程中，扁平化趋势主要表现在：

渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。

另外，扁平化的销售渠道最显著的特点：

一是，渠道直营化；二是，渠道短宽化。

在互联网和电脑异地联网成为可能之前，市场信息的传递只能通过电话、传真、信函等方式进行，公司难以对众多经销商提供的、来自市场的大量原始信息进行处理，企业的信息反应能力极度缓慢。

在当时情况下，金字塔型的渠道结构有利于信息的处理。

随着信息技术的发展，现代网络技术和功能强大的营销管理软件能够对众多经销商反馈的大量信息进行快速处理，并能通过互联网将企业的信息“集群式”（即在同一时点向所有对象传送信息）的传递给经销商。

因此，渠道扁平化过程中所遇到的信息的传递与处理问题，能够通过现代信息技术迎刃而解，这极大地推动了渠道扁平化趋势的发展。

在今天新型的互联网公司内部存在一种非常有趣的现象就是“大厅式办公”，部门与部门，员工与员工间不再像以前那样被封闭在一个完全独立的小房间。

在整个大厅里，企业内部的每个职能模块被划分成不同的区域，有些模块协作比较多的在办公区域的划分上你还会有意识的进行交叉排列，以方便彼此的沟通，在有问题的时候不需要像以前那样经过层层沟通最后才能传达到最终的执行人手里，在“大厅式办公”的情况下，很多问题，模块间的协作只需要“吼一嗓子”就解决了。

这极大的提升了企业的办公效率，同时也较少了企业的运营成本。

由此可见，新形势下企业的发展状态和企业文化的引领塑造也给了新的企业领导人新的挑战，在企业发展由市场驱动到创新驱动，再到产品驱动的阶段的发展中，企业的创新性和创造性工作的呈现，都需要企业根据自己所处行业的特点进行新的升级，尤其是对企业文化的升级和引领。