中国通用技术集团企业文化建设纲要.docx

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中国通用技术集团企业文化建设纲要

中国通用技术集团企业文化建设纲要

中国通用技术集团企业文化建设纲要（试行）

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。

企业不单是一个创造财富和获取利润的经济实体，更是一个生命肌体。

只有物质财富的积累和精神财富的积累相适应，企业才有生命活力。

企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。

它是影响企业成员思考、体验和行为的主要方式，是企业家和企业全体员工的精神家园。

不同的企业具有不同的文化，不同的企业文化决定了企业不同的效率和生命状态，最终决定企业不同的生命周期。

建设先进的企业文化，对于企业的生存和发展有着直接而深刻的影响。

作为企业，中国通用技术集团正处于向现代企业转型的过程之中，处

使集团基业之树长青，特制定《中国通用技术集团企业文化建设纲要》（以下简称《纲要》）。

一、指导思想

集团企业文化建设要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，紧紧围绕实施集团发展战略、加快发展、做强做大这一目标，坚持物质文明、政治文明和精神文明建设一起抓，坚持用科学的理论武装人，用远大的理想激励人，用高尚的情操鼓舞人，用积极的态度发展人，用真切的情感关爱人，坚持以德治企、与时俱进、持续创新，努力培育和发展与现代企业制度相适应、具有中国特色的优秀企业文化，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的经营管理者队伍和员工队伍，形成统一的核心理念，不断提高集团的整体素质，增强集团的凝聚力和向心力，提升集团的核心竞争力，为集团加快发展，做强做大提供强大的精神支撑。

二、基本原则

集团的企业文化建设要坚持以下四个原则：

人本原则：

集团的企业文化建设要“始终坚持尊重人，理解人，关心人、依靠人，服务人，发展人的人本原则”。

三统一原则：

集团的企业文化建设要求集团全系统“坚持核心理念的统一”，“坚持集团品牌的统一”，“坚持集团企业形象识别规范的统一”。

三结合原则：

集团的企业文化建设与企业经营战略的制定与实施相结合，与企业制度创新和管理创新相结合，与精神文明建设和思想政治工作相结合。

特色原则：

在坚持集团核心理念、品牌和企业形象识别规范三统一的前提下，各公司可结合自身特点，在执行中进一步引申和具体化。

三、主要目标

集团企业文化建设主要有以下五项目标：

（一）统一核心理念，通过企业文化建设，形成和弘扬具有时代精神、符合企业特点，促进企业和员工共同发展的核心理念；

（二）统一经营管理理念，通过企业文化建设，确定充满生机的企业使命和发展愿景，形成独具特色的经营哲学和管理法则；

（三）塑造良好形象，通过企业文化建设，树立诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的精神风貌，塑造良好的企业品牌和员工形象，使集团成为良好风尚的发祥地和健康面貌的展示地，成为满足员工事业和精神追求的家园；

（四）创造价值、回报社会，通过企业文化建设，推动企业创新发展，创造丰厚价值，惠及员工、回报国家，造福社会；

（五）搭建舞台、造就人才，通过企业文化建设，培养员工良好的行为习惯，打造具有鲜明特征的优秀人才，促进员工素质的全面发展，为员工搭建实现人生价值的舞台，共同创造美好生活。

四、主要内容

（一）集团企业文化的主要内容

核心理念（企业精神）：

追求完美创造卓越

企业使命：

为股东创造丰厚价值，为客户提供完美服务和优质产品，为员工搭建实现人生价值的舞台，为我国国民经济发展和社会进步做出卓越贡献。

发展愿景：

在应对变化、整合资源、持续创新、创造价值方面领先一步，成为一流的国际化大型企业集团。

经营哲学：

一个目标、两个坚持、三个追求

一个目标：

加快发展、做强做大

两个坚持：

坚持以人为本、坚持诚实守信

三个追求：

追求企业效益最大化、追求客户满意度最大化、追求员工个人发展空间最大化

管理法则：

规范、高效、激励

（二）核心理念--追求完美创造卓越

核心理念是关于企业的理想信念、价值追求的最为概括、高度凝练的表达，是企业文化的灵魂。

它展示企业的基本性格和公众形象，决定企业的战略目标和经营政策，引领员工的价值观念和行为规范。

集团的核心理念是指导集团业务转型和创新发展的哲学基础，是飘扬在团结奋斗的通用技术人心中的一面旗帜。

1、"追求完美创造卓越"的涵义

通用技术集团的每一位员工、每一个组织都要尽最大的努力，把自己的每一项工作做到最好，为企业、国家和社会做出卓越的贡献。

2、对"追求完美创造卓越"的阐释主要包括以下五个方面：

“追求完美创造卓越”是精神：

追求完美、创造卓越既是一种锲而不舍、金石可镂的奋斗精神，又是一种不甘平庸、永不服输的卓越品质，更是一种与时俱进、不断超越的创新思想。

它要求我们以高度的责任感和强烈的使命感对待集团的事业。

对各级领导，它要求以身作则，率先垂范、大胆创新、敢为人先。

对每位员工，它要求爱岗敬业、勤奋工作、一丝不苟、精益求精。

"追求完美创造卓越"是行动：

追求完美、创造卓越不仅仅是口号，更重要的是行动。

追求完美、创造卓越重在行动，重在实践。

它必须体现在每位员工行为的方方面面，必须体现在企业各项工作的林林总总，它必须体现在集团一切经营和管理活动中。

它要求我们以科学的态度，务实的作风，进取的精神，求真务实，真抓实干，以质量求生存，以效率促发展，努力创造卓越的工作业绩。

“追求完美创造卓越”是过程：

完美是理想，卓越是方向，追求是过程，创造是实践。

对完美和卓越的追求是为实现既定目标而不懈奋斗的过程。

对员工来说，就是勤奋学习、刻苦钻研、不断汲取新知识、掌握新本领的过程，就是通过学习和不断创新，不断实现自我、超越自我，努力使自己成为企业发展和国家建设一流人才的过程；对集团来说，就是加快发展，壮大实力，获得更大生存空间的过程，就是不断探索基业长青之路和跃升企业核心竞争力的过程。

“追求完美创造卓越”是目标：

完美和卓越是崇高的目标，追求和创造是不懈的探索。

虽然世界上没有绝对的完美和卓越，但我们坚持把完美和卓越作为目标和信念。

为此我们倡导去燕雀之念，树鸿鹄之志。

我们坚信志向高远，作为伟大。

我们坚持企业永续、追求不断。

我们要通过对完美和卓越的不懈追求，提升经营管理水平，创造卓越发展业绩，成为一流的国际化大型企业集团，为股东创造丰厚价值，为客户提供完美服务和优质产品，为员工搭建实现人生价值的舞台，为我国国民经济发展和社会进步做出卓越贡献。

“追求完美创造卓越”的根本是为人。

追求完美可以使员工提升素质和水平，创造卓越更可以帮助员工实现价值和理想。

所以，追求完美、创造卓越的根本目的是实现和保证员工的根本利益，提升员工的生活质量。

追求完美是创造卓越的前提和基础，创造卓越是追求完美要达到的目标和归宿。

秉承这一核心理念，我们造就一流人才，提供一流服务，追求一流效益，创造一流业绩；秉承这一核心理念，我们同心同德，奋斗不止，最终完成我们的使命，实现我们的愿景，创造我们的美好未来。

五、实施步骤

集团企业文化主要包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面。

其中，精神文化是核心。

它是物质文化、行为文化和制度文化的指针和航标。

物质文化、行为文化和制度文化在不同层面体现精神文化。

它们互为依托，联通互动，贯穿于集团改革发展的整个过程，体现在集团经营管理的方方面面。

企业文化建设重在实践，重在执行。

集团企业文化建设与集团改革发展的结合点是：

通过企业文化建设，特别是通过培育和执行"追求完美创造卓越"的核心理念，为集团的业务转型、业务创新、制度创新、管理创新和体制创新提供思想支撑和智力支持，为集团加快发展、做强做大提供精神动力，为员工发挥聪明才智提供途径，为员工实现人生价值搭建舞台。

具体实施步骤包括以下五个方面：

（一）精神文化的统一、传播和执行（《纲要》颁布之日起至2005年上半年）

综合运用丰富的宣传载体，以正确的导向、深入的宣传和有效的手段来促进企业文化深入人心。

按照《纲要》中明确的指导思想、基本原则、主要目标和主要内容，制定《集团企业文化手册》。

利用会议、广播、电视、报纸等多种媒体大力宣传集团的企业文化，通过经营服务、公关和文体活动等内外部传播形式，通过研讨、交流和培训等活动，进行全方位、多角度的灌输、沟通和互动，逐步建立集团企业文化在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合集团核心价值观的习惯的形成，最大限度地引导员工与集团形成共识，产生共鸣。

（二）制度文化的梳理（2005年至2006年）

建设先进的制度文化，以共同的准则保障企业核心理念和经营管理理念的深入推行。

按照集团核心理念和精神文化的主要内容，对集团的各项管理制度、包括用人和分配、考核、培训、财务管理、风险控制、信息管理、业务管理等相关经营管理制度进行全面梳理、完善和修订，不符合集团企业文化要求的规章制度要进行必要的调整，贯彻《集团企业文化建设纲要》所必需的规章制度要及时建立。

（三）行为文化的规范（2005年至2006年）

以完美的要求和卓越的目标规范经营行为、服务行为、公共关系行为和人际关系行为，塑造优质服务形象、优良信誉形象和优秀员工形象。

建立客户访问标准参观程序，制定《客户服务手册》，为客户创造良好的商务环境，塑造优质服务形象；修订《员工基本行为规范》，严格履行服务承诺，严格遵从集团的价值观念，树立优质服务和优良信誉形象；总结优秀员工事迹，大力弘扬先进，营造健康向上的氛围，培育良好的员工精神风貌，打造通用技术人的独特品质，培育和打造独具集团特色的优秀企业品牌，通过优秀的行为文化使人们强烈地感受到集团全体员工追求完美、创造卓越的执着精神和实际行动。

（四）物质文化的统一与改造（2004年下半年至2006年）

改造企业内部环境，推进集团的企业形象CI设计方案的实施，塑造统一形象，以外在的表现形式物化企业精神和价值观念。

通过对企业内部的各种装饰物、设施、办公用品、办公环境的统一和改造，制作统一的司名展示牌等有关标志，在各办公大楼内部悬挂集团企业文化的宣传标幅、广告标识及宣传口号，建立荣誉展览室和企业发展走廊等手段向广大员工和外部客户宣传我们的企业文化，使通用技术集团"追求完美创造卓越"的核心理念成为内外共同认知的理念，实现物质文化与精神文化的高度统一。

（五）员工文化活动的开展（2004年至2006年）

积极开展多种形式的群众文化活动，以生动活泼的形式和积极热烈的气氛带给员工"追求完美创造卓越"的真实体验，丰富员工的生活，展示员工的才华，满足员工自我实现的需求，并不断强化广大员工对集团核心理念的认同感，增强集团的凝聚力和战斗力，调动员工的积极性和创造性。

利用重要的节日、纪念日举行集团全系统文艺汇演、歌咏比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛、书法摄影展览等活动；定期举行全集团职工运动会；建设好职工之家、培训中心、图书阅览室，根据实际情况建立广播站、新闻发布中心等文化教育阵地和基础设施；建立自己的业余篮球队、羽毛球队、乒乓球队、足球队、演唱队；大力开展全民健身活动；通过多种形式的活动，促进全系统员工之间的沟通、交流，友谊、理解和信任，不断增强集团的凝聚力和向心力。

以上各个步骤的主要工作设想、分工及时间进度表详见附录。

六、组织领导及保障机制

（一）组织领导

领导机构：

在集团党组领导下，成立集团企业文化建设推进委员会。

委员会主任由集团一把手担任，委员包括：

集团领导班子成员、集团各部门主要负责人和各公司一把手。

集团企业文化建设委员会办公室设在政工部。

执行机构：

在集团企业文化建设推进委员会领导下，实行"三位一体"，全力执行。

即各单位党政一把手是第一责任人，党委（总支、支部）负责集团企业文化的全面推进，各单位可根据实际情况成立本单位的企业文化建设工作领导小组；集团和各公司政工（人事政工）部门为集团企业文化建设日常工作机构，负责组织实施集团企业文化建设、全局性活动的组织策划以及执行情况的检查监督；集团和各单位办公室等综合管理部门各司其职，积极参与，相互配合，分工协作。

全员参与：

集团各级党组织和广大共产党员在企业文化建设中要发挥战斗堡垒和先锋模范作用；各级领导干部要高度重视，身体力行，当好集团企业文化建设的带头人和推动者；全体员工要积极参与，一致行动，努力形成上下互动、相互配合、齐抓共管的良好局面。

（二）保障机制

1、物质保障

必要的资金和物质保障，是搞好企业文化建设的基础和条件。

企业文化建设的费用应列入年度预算。

要针对企业文化建设的不同阶段，从资金、设施和经费上给予必要的投入，以保障企业文化建设工作的深入开展。

2、制度保障

集团及各经营单位制定必要的规章制度，明确企业文化建设的责任、内容和机制。

企业文化建设要列入集团和各经营单位中长期发展规划以及每年的工作安排。

贯彻实施集团企业文化核心理念和本单位企业文化建设作为年度考核的重要内容，认同和自觉实践集团企业文化核心理念的情况作为考核干部的重要指标之一。

附录：

集团企业文化建设主要工作设想、分工及时间安排

（一）精神文化的统一、传播和执行（2004年下半年至2005年上半年）

1、召开《集团企业文化建设纲要》颁布会（政治工作部，2004年第三季度）；

2、编写《集团企业文化手册》（政治工作部，2004年第三季度至2005年第二季度）；

3、印发各种企业文化宣传资料（政治工作部，2004年第二、三季度）；

4、制作专题网页，并在集团内外网上补充更新企业文化有关内容（政治工作部，信息管理总部，2004年第三季度）；

5、拍摄制作企业文化宣传片（政工部，2005年第三季度）；

6、组织员工培训（政治工作部，人力资源总部，每年第三季度）；

7、各单位组织学习和研讨活动（各单位政工<人事政工>部，2004年第三、四季度）；

8、在集团2010－2020年远景规划中明确集团企业文化建设的相关内容（企业发展总部，政治工作部，2004至2005年）；

9、建立共享管理的参与机制，成立"合理化建议俱乐部"（企业管理总部，集团工会，2005年第二季度）；

（二）制度文化的梳理（2005年至2006年）

10、进一步明确集团公司与子公司的职责划分，调整组织架构，明确工作职责（集团办公室、企业发展总部、企业管理总部、人力资源总部，2004年）；

11、修订完善集团经营管理各项规章制度（企业管理总部，2005年第一、二季度）；

12、全面实施集团对子公司的绩效评价考核体系（企业发展总部、财务管理总部，2005年第一、二季度）；

13、推进用人和分配制度改革，进行职位体系和薪酬体系设计（人力资源总部，2004年至2005年）；

14、修订完善集团人事管理、员工培训管理规定（人力资源总部，2005年第一、二季度）；

15、研究制定推进创新工作的有效机制（企业发展总部，企业管理总部，2004年第三季度）；

16、研讨推进贸易主业经营模式转型（企业发展总部、企业管理总部，2004年第二季度）；

17、梳理业务流程，实施ERP系统，建立信息管理制度（信息管理总部，2004年）；

18、落实预算管理与风险管理责任制度，建立针对关键业务环节的风险监控机制（财务管理总部、企业发展总部、法律事务总部、审计部，2004年）；

19、制定厂务公开工作制度（集团工会，2004年）；

（三）行为文化的规范（2004年下半年至2006年）

20、建立客户访问标准参观程序（集团办公室，政治工作部，2005年第二季度）；

21、严格按照纲要的规定，以集团统一的企业形象参与集团重大外事活动（集团办公室，2004年第三季度始）；

22、总结优秀员工事迹（集团办公室、政治工作部、人力资源总部，2005年第四季度）；

23、《员工基本行为规范》的修订与执行（政治工作部，2004年第四季度）；

（四）物质文化的统一与改造（2004年下半年至2006年）

24、制定品牌战略（集团办公室，政治工作部，企业发展总部，企业管理总部，2005年）；

25、按照《集团形象识别手册》有关内容制作统一的司名展示牌等有关标识（集团办公室，2004年第三季度）；

26、统一在各办公大楼内部悬挂集团企业文化的宣传标幅，在大厅、走道、电梯口、饭堂等位置张贴企业文化宣传画（集团办公室，政治工作部，总务部、物业公司，2004年第四季度）；

27、统一各驻外机构的办公场所装饰、办公用品、对外宣传资料的格式，展示集团统一的企业形象（集团办公室、政治工作部、企业管理总部，2005年第三季度）；

28、搜集集团各种历史资料，建立荣誉展览室和企业发展走廊（集团办公室，政治工作部，2004年第三、四季度）；

（五）文化活动的开展（2004年下半年至2006年）

29、创作《通用技术之歌》（政治工作部，2005年）；

30、创立集团成立纪念日标准礼仪活动（集团办公室，政治工作部，2005年第一季度）；

31、建立集团主题文化活动档案（集团办公室，政治工作部，2004年第二、三季度）；

32、每年举行一次集团全系统大型文艺活动（政治工作部，集团工会，2006年）；

33、每三年举行一次职工运动会（集团工会，2004年）；

34、不定期举办单项体育比赛、歌咏比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛、书法摄影展览等活动（政治工作部、集团工会，2004年始）；

35、建立职工之家、图书阅览室（集团工会，2004年第四季度）；

36、建立集团业余篮球队、羽毛球队、乒乓球队、足球队、演唱队、摄影协会等（集团工会，2004年第三季度始）。