某旅行社商业实施计划.docx
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某旅行社商业实施计划
前 言
出于对畅游创立者负责的原因，我们在以下文字中略去了涉及畅游旅行资讯属于商业的部分资料．但是以下的文字基本上阐述了我们的事业和我们发展的思路．请您体谅我们的做法．并建议您与畅游旅行资讯的创业者们面谈，这样可以使您获得最全面的资料．通过接触您可以感到Hope&Do工作组的蓬勃朝气和独特创意！
1.概述:
“21世纪，互联网不仅是一种信息工具。
而是一种生活方式！
”
我们的计划源自一次非常失败的旅行前期安排，原因是我（旅游者）无法从现成的媒体、图书（包括网络）上得到足够资料和服务。
而几个做导游的朋友也抱怨有旅游资料太难找了。
于是，我们几个从事计算机软件开发、旅游、InterNet开发、管理工作多年的好友萌生了创建国信息第一个旅游导航台的想法，却无意中发现了其中的巨大商业价值。
之后，我们经过3个多月时间的筹备和努力，确定了公司的中长期发展目标并论证制定了从规划设计、建设到营销的整一套计划和方案，并结合计划开发成功了一套旅游站点专用InterNet软件（包括站点基础软件和公司管理软件，其中有全球第一个真正意义上的中国旅游的专业搜索引擎）。
我们的思路是：
以容和服务取胜，先充实站点容，在容丰富的基础上进行大规模宣传以提高访问量，再以此为基础开展主营业务，组建庞大的采用独特的营销方式的营销团队。
而后获取巨大的市场份额，再依靠已经成功的模式、品牌更加深入开拓增值业务。
以下是我们的近、中、远期发展目标。
畅游旅行资讯的近期目标是在正式上站后4个月成为国旅游信息资源最丰富、日访问量最大的旅行资讯，并初步建立品牌站点形象。
（目前已经一个月了）
中期目标是完成畅游资讯的繁体中文、英文、日文版本的建设。
树立品牌形象，开拓中国旅游的国际市场。
并依靠信息上的绝对优势涉足旅游业务中介。
最终目标在以我们发展的成功模式去开拓更加广阔的旅游市场，并在国际旅游信息市场占有举足轻重的地位。
最终上市发行股票。
我们的目标是在以下方面在行业取得优势:
1、速度
a）建站速度b）更新速度c）浏览速度
2、技术
a）搜索引擎技术b）数据安全技术
3、风格
突破传统旅游站点呆板的形象，体贴用户，增强交互。
4、服务
个人化的旅行资讯服务
5、容
最主要就是要体现“全”“精”“新”。
6、营销
独特的营销方法是决胜的关键。
7、合作
要与媒体、旅游主管单位、旅行社建立广泛和深入的合作。
（我们已有面对各个领域的合作计划，由于牵涉到商业我们将在签订协定之后提供）
我们相信这是一个具有很高回报率的投资机会，制胜的基础在于以国最好最全的旅游信息赢得最高访问量，然后将技术、管理、市场和品牌战略的诸多方面的因素优化组合。
取得各项优势，占领制高点取得竞争优势。
如果这期间能够得到多阶段资金的支持，站点可望在18个月使主营业务年收入超过1亿，市场价值超过20亿。
因此，我们需要200万元美元的首期融资以进入市场。
中期融资计划为1500万元。
2.市场分析：
2.1国际旅游电子商务现状
据CNN公布的数据：
1999年度全球电子商务销售额突破1400亿
美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20%以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球约8,500万人次以上享受过旅游的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。
另据美国著名的CRG-research公司预计在2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务的销售总额的24%以上；全球约有超过30万家的旅游网络企业在网上开展旅游服务；享受过旅游的服务的全球游客将超过2人次以上。
该公司还表明该项预计指标仅以目前的数据推算，在高速发展的INTERNET时代，所有的数据都将是保守的。
值得一提的是据CNN消息，美国的微软旅游Expedia[1997年]、Travelocity.[1996年]、Priceline.[1998年]；欧洲的法国旅行者、挪威海盗；日本的全日旅、全日空等等，以上投资规模、市值均在10亿美元以上。
此外，1999年11月，美国五家最大的航空公司中的四家宣布，它们将联合起来创建旅游，以迎接越来越激烈的竞争。
这四家包括联合航空公司、Delta航空公司、西北航空公司和大陆航空公司，它们计划在2000年的上半年开始的运作（尚未命名）。
旅游者可以通过预订航班、旅馆以及租用汽车。
另外，P还能使顾客投票竞买机票。
目前以上两个的市值已经超过85亿美元。
2.2中国高速增长的旅游产业
近年来，国旅游业蓬勃发展，形势喜人。
近年来政府在政策上号召各地大力发展旅游业，并将其作为国民经济新的增长点对待。
并且陆续推行了“双休”、“全年3个7日假期”、“居民有薪假期时间的增多”等对旅游事业具有非常促进作用的措施。
号召各地将其视为扩大需、拉动消费的重要手段。
中国政府已经确定了在2005年前将中国建设成全球最大的旅游目的地市场的政府工作目标。
并且在这次西部大开发的热潮中，政府首推的就是：
大力发展旅游产业！
政策是否支持与推动在中国是衡量某件事物发展前途的最重要依据。
在过去的一年里，我国旅游业总收入突破4000亿元人民币，比上年增长16．4％。
1999年我国全年接待入境旅游者突破7279万人次，比上年增长14．7％，其中，外国旅游者达到843万人次，增长18．6％；旅游外汇收入突破141亿美元，提前一年实现“九五”计划指标；国旅游者达7．19亿人次，增长3．6％，国旅游收入达到2831亿元人民币。
年份
国人数
（百万）
入境收入
（亿美元）
国收入
（十亿）
入境人数
（十万）
1984
200
5
6.2
21
1985
230
6
8.0
22.1
1988
240
11
18.7
49
1993
250
48
85.4
214.9
1997
670
120
221.1
576
1998
690
125
239.1
625
1999
719
141
283.1
728
中国近15年旅游增长示意图（注：
略去86、87、89、90、91、92、94、95、96）
2.2.1国旅游：
中国是一个有十二多亿人口的大国，经济的勃兴注定了这是一个巨大的消费市场。
我国政治安定，人民收入增多，兼具物质和精神消费功能的旅游已成为许多人生活追求的重要部分。
从世界旅游业发展历程来看，不少国家都是从入境旅游起步，但其旅游业都是随着国旅游的兴起而成熟的。
国旅游是最大的市场。
目前，这几年，我国国旅游一直保持了两位数的增长速度，明显快于国民经济的其它领域。
我国居民的旅游消费目前正处于成长期，势头比较兴旺，而且旅游消费可大可小，可近可远，又是重复产生，并兼具物质消费与精神消费的双重性质，因此，居民的国旅游形成时尚，成为一个广阔的、不可忽视的需市场。
2.2.2入境旅游：
中国入境旅游是一块大大可挖掘的市场。
无论你去问那个外国人，对于中国旅游的了解绝大所数也仅仅限于长城、、等少数几个目的地。
占国景点总数的比例微乎其微，但就这样的状态，入境旅游收入就已经占到全国旅游总收入的。
说明了入境旅游巨大发展潜力。
随着政策的推动，各地的旅游接待能力会日益成熟，会有越来越多的风景区拥有入境接待能力。
中国加入WTO就在眼前了，这为入境旅游的发展提供了一个千载难逢的发展契机。
随着国家有关部门和各地政府从政策上和协调配合上进一步采取措施、以及旅游交通设施的完善，旅游正日益成为人们的一种生活时尚。
再加上入境旅游的历史机遇。
所以：
中国旅游腾飞在即！
2.3中国旅游电子商务现状
在ICP门户中，几乎所有的都不同程度地涉及了旅游的容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游，显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间，但仅仅作为其的一部分，没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，只是对现有容的补充，也是由于专业性不强，缺乏行业优势，故而没有完全展现网上旅游的魅力。
在专业旅游中，国互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍，屈指可数的一些如信息更多的是停留在专业门户阶段，容主要包括国主要的旅游路线，景点介绍，出门常识和游记作品。
如华夏旅游网、中国旅游资讯网等老牌旅游，还有新近推出的携程旅游网和的再见城市，虽有较明确的概念和清晰的思路，但缺乏专业资源的支持，限于规模、容及知名度等因素，这些旅游门户的访问量差强人意。
规模出效益，没有充足的客源，无法和传统旅行社竞争，许多旅游信息继而被拦在了高高的电子商务门槛之外。
旅游电子商务将改变旅游消费方式。
人们会通过网络服务来实现自己的要求。
这是因为，随着大众收入的普遍提高，市场需要从传统简单的满足观光游览需要的“到达”型，转变为对“舒适，自由”有着极高要求的“个性化旅游”传统旅游中那种赶时间，赶行程的旅游团已经越来越不能满足旅游消费的要求。
随之，整个旅游行业现在的竞争格局将被改变。
因为，新兴的“网络旅游公司”可以成为旅游行业的多面手。
它首先改变了目前旅游经营方式。
他可以将原来市场分散的利润点集中起来，同时效率会更高。
具体而言：
当旅游组织自己的线路产品的时候，此时的角色就是旅游批发商。
当将自己组织的产品推向市场的时候，可以直接与消费者见面。
（传统旅游必须经过零售社环节）此时它又是一个具有绝对价格优势的零售商。
这样一来，“网上旅游“实际上已经实现了“减少销售环节，降低产品成本，提高工作效率，为客户提供更低廉更优质服务的目的。
” 据一些旅游行业业人士预计，一旦出现一些专业度很高的旅游网络公司，网络旅游迅速成熟，那么，全国现有的十数万个大小旅行社90％将不复存在。
那样，当传统旅游所依赖的旅行社渐渐失的时候，那些旅行社提供的旅游服务，旅游方式自然也会慢慢消失。
以自订行程，自助价格为主要特征的网络旅游将会在未来的3－5年间成为国人的旅游主导方式。
而IT业界则更希望网络旅游成为中国互联网电子商务奇迹的创造者。
2.4旅游电子商务的市场定位
2.4.1、综述
旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，建设有特色的、个性化的旅游电子商务，降低成本，提高效率，寻求新的利润增长点。
旅游电子商务也是突破传统经营模式与手段，建立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩的机构庞大、管理失效的弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。
旅游电子商务不是简单地建立进行宣传，而是传统旅游业务在虚拟时空中的补充，网络不能解决集体团队旅游服务的个性与特性的问题，传统对散客旅游服务又无能为力，两者相互辅助，优势互补，共同发展。
旅游电子商务同时提供丰富的旅游资讯和“7╳24”的服务，全面解决旅游产品促销的问题，易于导购和提供标准的合同制式文本，确保旅游产品和服务的品质与信誉。
2.4.2、建设独立的电子商务体系
建设独立的电子商务体系有利于产品经营和为资本运营创造条件和想象空间，有利于界定投入产出分析和为其引进风险基金和股票上市创造基础。
旅游电子商务系统包括三个方面的元素构成：
电子商务应用软硬件平台及其供应商[即简称平台供应商]、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式[即“BTOB”]服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式[即“BTOC”]服务商。
这三个元素是相辅相成的，互为支持并互为作用的。
2.4.3、建设中国旅游电子商务平台：
首先，作为旅游运营商的前提是必须拥有一整套网络软硬件平台。
收入作为本平台的运营滩销补贴，这一方式可以理解为“旅游平台供应商”；也可以以其它旅游在线商务业务来填补，以减少因平台出让、系统出租等增殖服务业务带来的业务精力分散问题，这一方式可以理解为“旅游平台信息、商务服务商”]。
对于不同旅游系统服务商而言，它是必要的前提与基础，所有的应用系统都是在该平台上运行，并在此基础上根据经营、系统运营业务需求来选择建立相应的、适合本企业的应用系统，如“BTOB”或“BTOC”的商业模式系统，或选择两种模式并行运行，甚至平台供应商、“BTOB”、“BTOC”三位并行的体系。
2.4.4、建设BTOB模式的旅游电子商务
作为如旅游业“BTOB”的服务商，它是基于一整套网络平台及其应用系统运营的、企业对企业的一种商务在线商务管理模式与服务系统，在此基础上结合相应的旅游在线商务往来、交易管理等需求，设计并构架相应的、符合本企业运营模式的系统。
从旅游业务、服务供应商的角度，它是“BTOC”模式的前提与基础，是为在线游客提供旅游设施信息、提供旅游服务的信息与电子商务系统。
2.4.5、建设BTOC模式
建设BTOC模式的旅游电子商务作为如旅游业“BTOC”的服务商，它是基于一整套网络平台及其应用系统运营的、在“BTOB”电子商务模式或传统旅游业务支持的基础上的一种商务在线商务管理与服务系统，在此基础上结合在线游客的旅行时间、游资、目的地、地接日程安排等旅行需求，设计相应的、符合本企业的旅游信息、商务运营模式的系统。
2.5旅游电子商务发展的关键问题
2.5.1、微观因素——旅游产品适合发展电子商务
旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送的环节，因此发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
而且旅游产品同样具有信息性的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素，旅游产品就是将其各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
所以旅游产品最适合发展电子商务。
2.5.2、宏观因素
A-网民的观念：
市场条件
传统的旅游产品的购买实际上是一个相对复杂的过程，往往旅游消费者要购买某项旅游产品时，首先要翻阅大量的旅游产品的广告，以确定所选产品的价格和提供该项服务的旅行社，然后打或亲自来旅行社咨询有关信息，由于旅游业务人员的素质和水平的高低不同，消费者选择该项产品的可能性不确定，即使咨询满意，消费者还要携带大量的现金去旅行社办理相关的手续，然后再来旅行社取回有关的票据和文件。
旅游电子商务克服了传统旅游服务的缺憾，可以为消费者提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行为；另外也可以利用国家相关的政策法规和品牌及第三方权威认证，解决服务的信誉问题；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域的服务，并用有关银行卡在线支付旅游费用，方便了购买；最重要的是旅游电子商务提供的产品具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。
B-旅行社的观念：
信息供应
传统的旅行社的业务操作带有很大的局限性，从一个旅游产品的设计、供应商采购、市场推广、销售、计调和地接社联络、结算等等诸多环节，都需要大量的业务操作，而且基本上都是手工的操作，效率低下、成本高昂。
同时面对激烈的市场竞争，又要求旅游企业扩大规模、连锁经营，以期降低边际成本、提高收益，可传统方式的扩带来的将是庞大的机构，以致于管理失效、代价重大。
旅游电子商务的出现则是新世纪旅游业的曙光，应用他不仅可以提高效率、降低成本、寻求新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力，保持持续高速的增长，从容应对国际旅游机构的竞争。
旅游电子商务将为旅游企业提供电子商务应用操作平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。
将旅游电子商务的意义在恰当的时机，以恰当的方式传递给旅游企业，必将解决信息供应的问题，这里的信息不象传统的产品越用越少，而是越用越多，如此积累下去，将会形成巨大的旅游信息数据库，蕴涵无尽的商机。
C-配送：
传统的产品面临配送的问题，制约了电子商务的发展，而国的各路厂商均已将目光瞄准了这个市场，中国邮政已宣布正式加入电子商务的运营，一些相关物流配送部门也蠢蠢欲动，解决方案指日可待。
而旅游产品的销售只是旅游产品信息的传递，其实物形态不需要配送，消费者需要到产品供应商的场所进行消费，况且旅游电子商务的功用更多的是旅游批发商的角色，有些时候可能需要一些交通票据的配送，也可以通过集中的方式解决，在国外开始尝试电子机票，即无票旅行的概念，也将是旅游发展的一个方向。
D-支付：
传统的旅游预定因为没有支付行为的发生，缺乏相应的约束力，而且前面已经讲到旅游产品的购买也需要支付，电子商务的概念在银行业影响更为广泛，一些银行机构已提出了较好的解决方案，并付诸应用，其他各银行也纷纷提出自己的解决方案，筹备进行实施。
国各商业银行同时与国际金融机构合作，解决跨地域支付的问题，国际通用的银行卡业务也来到中国，电子商务高速发展的环境日臻完善。
3.事业和未来
3.1事业简述:
畅游旅行资讯是免费向旅游者提供国旅游全方位资料的专业站点，并且初期以向旅游企业（B）提供有偿InterNet系列服务（参见附件一）为切入点。
以先进的营销方法迅速推广业务。
从而积累的以代理、旅游服务提供商（我们的客户）、旅游主管单位多层次组成的庞大的客户、营销、服务系统。
在中国在线消费成熟和普及之前打下坚实的基础。
从而以信息、服务、营销体系的绝对优势占据部分中国旅游市场。
畅游旅行资讯的这一期的发展目标是成为全球最大的中国旅游站点。
现在，我们已经成为专业信息量最大的中国旅游，之后我们将成为最先实现真正意义上的在线全套旅游定制服务的。
我们依靠默契配合的团队充分发挥我们的创意和锐意进取得精神。
将这一目标逐步推向现实。
3.2创业群体基本情况:
3.2.1公司
公司名称:
宏图电脑技术开发公司英文名:
Hope&Do
成立时间:
1998年9月
注册资本:
10万元（全部个人股份）
企业性质:
有限责任公司
法人代表:
胡炯
现有员工18名：
核心4名，其余14人（6人兼职）
硬件设备：
11个工作站的局域网，一台Linux服务器
公司成立的动机在于我们有希望（”Hope”）就要努力去做（”Do”）,于是使用了Hope&Do这两个具有非常辩证关系的词作为公司的名称，“宏图”是由Hope&Do的谐音而来，为“大展宏图”之意。
但是出于树立统一形象方面的考虑,我们将组建畅游资讯公司。
3.2.2站点基本情况
名称:
畅游旅行资讯
已申请域名地址:
中文域名:
”畅游”
公司宣传语:
”江山如画,畅游天下”
现有软件平台:
OpenBSD+PHP3+Orcale8
界面见附件1
域名：
或
名称意为:
欢畅地浏览或酣畅地游历。
英文字母”you”又是”游”的拼音,但由于”you”是最简单常用的单词,非常便于记忆。
又意味”你”体现我们的个人化站点的特点。
3.2.3现有股份分配情况
（一）胡炯占41.36%股份。
（二）金小灵占20.31%股份
（三）夏树荫占17.14%股份
（四）董为民占5%股份
（五）晓平占4.95%股份
（六）祝如龙占4.06%股份
（七）朱巍占3.58%股份
（八）严伟峰占2.44%股份
（九）倪蓓菁占0.91%股份
（十）华占0.25%股份
3.2.4实际投入情况
项目
金额（RMB）
备注
硬件采购
电脑设备
183,600
19台电脑+外部设备（8台已淘汰）
办公家具
24,200
办公用品
8,000
经营费用
通讯费用
36,000
12个月
房租
13,200
12个月
后勤
36,000
12个月
员工未领工资
1,641,600
参照国IT行业收入水平
其他
20,000
其他费用如交通等
总计：
1,962,600
原始投入
3.3事业发展计划
3.3.1人事计划
3.3.1.1公司将成立董事会。
由宏图电脑公司出任2名董事，投资方出任3名董事，董事长由宏图电脑公司方担当。
公司总部设在，根据业务区域的发展，将在各个地区设立办事处或公司。
公司主要设以下五个部门:
员工总人数：
56人
3.3.1.2主要人力资源介绍
胡炯
现年25岁，畅游网络创始人
胡先生早在1987年就已经开始使用和学习电脑，1993年因为计算机水平过硬而获得留校任教的机会，更在1993年率先独立开发出国第一套在Windows平台上运行的5万词条中英文词典，这在当时计算机应用水平绝大多在Dos模式的中国，是一个具有前詹性的突破。
为了进一步的扩展自己的视野以及事业，胡先生开始寻求突破扩展新的发展空间，1994年以后胡先生一直担任江南巨人电脑公司系统开发部经理。
期间领导并开发的各类软件系统十六个，如
1995年领导开发房地产管理系统，至今仍在运行
1995年领导开发乍埔港务局信息管理系统
1995年领导开发期货财务结算系统应用于期货行业
1995年开发卫星期货行情接收显示分析系统
1996年开发保险公司业务咨询系统（触控）
1997年与市建设银行联系开始合作开发自助银行系统
1997年开始研究InterNet技术，并开发专用Web浏览器用于触控和其他特殊应用
1998年8月辞职开办宏图电脑技术开发公司（Hope&DOSoftware）至今
金小灵
现年26岁，本公司技术总监
金先生拥有8年的系统开发与策划经验，独立领导开发了中国茧丝绸交易市场的全部期货交易系统卫星远程交易系统，Web公众交易系统
。
并具丰富的大型系统开发经验。
金先生的信念是，不断汲取和掌握最新资讯，为公司捕捉新的商机；不断创造丰富的信息产品，向用户提供多方位的、高质量的容服务；不断向更优秀的管理者和员工学习，激励自己亦鼓励他人做到新的境界。
他认为互联网应当如大自然环境，让生活更加多姿多彩。
晓平
现年43岁，本公司媒体总监
先生在新闻、媒体、电讯和IT业界拥有逾20年的丰富经验，是一位杰出的作家和新闻学家，他曾先后在日报、省人民广播电台担任管理阶层职位。
在加入畅游旅行资讯之前，先生已经在新闻、文艺界有着广泛的影响。
夏树荫
现年25岁，本公司市场部门主管
夏小姐具有非常好的社会活动能力1996-1997年先后组织过那英、毛宁、悦、郭峰等人的演唱会工作，1997年初开始进入旅游行业并且充分地发挥了起自身的特长，更尽用两年时间将他的足迹遍布全中国，在工作过程中积累了丰富的旅游知识、经验和全国各地的旅游界朋友。
1999年3月加入宏图电脑技术开发公司，共同建设旅游
文
现年26岁，本公司市场总监
小姐毕业于清华大学经济管理学院，获学士学位。
毕业后小姐任职于IBM中国分公司，后因工作出色，被委派至IBM分公司，担任市场经理一职。
后小姐离开IBM赴美国哈佛大学攻读MBA。
小姐认为Internet发展的市场潜力远远超出传统产业。
因而决定归国开拓InterNet事业。
坚华
现年34岁，本公司媒体顾问
中国著名网络评论家在线CEO，原钱江晚报副总编。
钱均
现年35岁，本公司旅游顾问
中国著名旅游学家，有很多旅游著作
方芳
现年27岁，本公司分级销售经理
营销专业毕业，原进兴包装（国际集团中国公司）。
其客户为贝尔、郎讯、阿尔卑斯牛奶糖、娃哈哈集团等。
曾在著名分级销售公司AMWAY（安利公司）主管分级销售网络。
林凌
现年27岁，本公司市场专员
于1998年7月毕业于工业大学，建筑工程学院。
在校期间表现出色,于大三上半学期加入中国共产党并
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